情绪智商与压力管理

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1、情绪智商与压力管理学习心得情绪智商与压力管理学习心得通过几周的学习，我对情商与压力有了更深层次的认识。老师丰 富有趣的授课方式，精彩纷呈的心理游戏让我们受益匪浅。 在学习过程中，我们学会了解别人的感情，并引起共鸣性的情感 反应。我们要理解他人，学会站在他人的角度看待问题，不要轻易地 否决或取笑他人。当别人经历挫折或心情沮丧时，我们要对其表示关 怀与安慰。 在学习过程中，掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能 够当下有效调整，成为情绪的主人。了解哪些信念阻碍了自己及他人 的成功快乐并洞悉快乐的秘密，创造内心的和谐摆脱内心的冲突、矛 盾和压力感受。掌握缓解压力的有效方法随时令自己处于从容、淡定

2、 的状态。增强内心力量亦掌握日后不断提升内心力量的方法运用内心 的力量积极应对所有挑战，动启目标的心理能量自我激励与激励他人 ，更能觉察和同理他人的情绪成为他人情绪的调节者，更有能力处理 职场人际关系协调不同意见娴熟化解冲突建立和谐的支持团队。 掌握方法悦纳自我增强内心力量当内心力量提升后面对同样的 困难，压力感受会降低亦敢于面对所有挑战与困境充分运用潜意识提 升自我形象、创造理想自我享受工作的快乐。学会同理他人提升爱的 能力，学会用爱提升影响力。 管理情绪包括对自己和他人情绪的管理，能够控制和增加情绪体 验使个体感受到更多的自我控制感。同样的，对他人情绪的管理导致 对情境的控制感。提高员工的

3、情绪智力，使员工做到感知自己和他人 的情绪，理解情绪的意义，并能够管理自己和他人的情绪，就能有效 地应对压力，促进心理健康。 情绪智力和压力之间是负相关。个体如果没有意识到或者低估了 情绪智力，就会妨碍很好地使用它。同样，个体如果对他们的情绪知 识缺乏自信，也会影响他们对情境的情绪方面作出判断，即使他们的 情绪智力水平表示出他们应该有正确的判断和应对。如果不使用情绪 知识，个体感觉到他们对自己的情绪反应所困惑时，会很难对情境产 生控制感。 情绪能够显示需要立即注意的情境方面，低情绪智力的个体往往 忽略这些信息，导致不能够采用适当的方式应对情境，如果这种情况 经常发生的话，个体就会觉得他们对生活

4、中的事件失去了控制能力。 运用情绪帮助某种思维可以使个体更好地应对情境，增加对环境的控制感，减轻压力。情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、 协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、 培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并 由此产生良好的管理效果。 简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的 过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的 情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、 发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持 乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。 情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情 绪的表达方式。有心理学家认为情绪调节是个体管理和改变自己或他 人情绪的过程。在这个过程中，通过一定的策略和机制，使情绪在生 理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。这样说，情绪 固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达 方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪 管理之道。