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1、意願強化天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632你發現你自己的好習慣了嗎？請與我們分享一下！天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632這些好習慣帶給了你什麼？n是不是讓你在某些方面很出色？n是不是讓你與人相處融洽？n是不是讓你廣受好評？n我們會發現：n好習慣直接影響到一個人的工作、生活、學習n習慣對我們的生活有很大的影響，因為它是一 貫的，不知不覺中影響我們的品德，暴露我們 的本性，左右我們的成功。n其實， 習慣影響你的成功！所謂成功n成功即實現自己所設 定的目標行動目標實現現在目標-你的目標由你選擇
2、n訂SMART的目標行動-成功是靠行動而成n行動三要素 知識 技巧 意願知識技巧意願行動改變從你的行動中展開知識/技巧/意願行動習慣性格命運從行動中建立習慣n行動將有助於知識、技巧的增長n知識、技巧的增長又能增加行動n良性循環，建立起習慣n極限期-21天的不適期通過習慣形成性格n好習慣 有運動習慣的人-有旺盛企圖 心 有學習習慣的人-有自信 作息有規律的人-有毅力討論： 發現不同的性格n欣賞你的同事， 找出在它們身上你 所欠缺的。n我們發現： 我們所認為的成功人士 之所以成功因為他們具備了我們本 身所並不具備的性格、優點、習慣 。改變你自己！n改變想法n轉換思維n提升自我n反求諸已n由內而外n
3、如果你希望在工作上享有更多自主，那麼先 做個更負責盡職的員工吧！n如果你希望獲得信任，那麼先做個值得信任 的人。n從觀念與品德做起，由內而外全面塑造自己 ！你準備好鑰匙了嗎？n我們每個人都守著一扇自內開啟的“改變之門” 。除了我們自己， 沒有人能為你開門， 只要你 願意敞開心靈， 拋卻舊有思維， 把良好準則化 為習慣， 成功圓滿就在掌握之中。先讓我們輕鬆一下！遊戲：信任與支持 n一個人站在另外兩個人中間 ， 雙腿併攏n閉上眼睛向左右兩側倒下去 ， 由左右兩側的隊員接住， 如此反復。 n弧度大、次數多為贏。積極心態助你成功n人與人之間只有很小的差異n最大的差異是心態掌握你最大的自由n在任何特定的
4、環境中， 人們還有一種最大的 自由， 就是選擇自己的態度。n客觀的條件並不決定你的命運，可選擇有什 麼的心態就決定你有什麼樣的人生。成功的人n信心 進取 勇於冒險n堅強 智慧 有夢想n計畫 機會 遠見n內涵 執著 勤奮n毅力 主動 樂觀n健康 目標 專注n開放 愛心 行動n勇於放棄n屬於心態的有哪些？70%n心態決定成功 成功是5%的技能+95%的積極 心態有沒有命運？n命運在你自己手中！n什麼是鐵飯碗？ 接受新的觀念， 培養一種積極態度， 掌握一種技能， 到什麼地方都能吃飯的本 領就是“鐵飯碗”。關切範圍與影響範圍n關切範圍-每個人都有一些關切的問題如健 康、政治、天氣等 n影響範圍-其中有
5、些是個人可以掌握的稱之 為影響範圍， 如心態 n當我們以主動積極的態度，應對我們影響範圍 中的事， 我們會發現這個範圍會越來越大人生的問題的解決之道n個人可直接控制-改變習慣n可間接控制-改進發揮影響力的方法， 加以解決n無能為力的問題-改變嘴角的線條 以微笑、真誠平和的態度，接納這些問題， 泰然處之 。 砌牆工人的命運n有什麼樣的態度就是有什麼樣的人 生世界地圖， 用積極心態和消極心 態看同一事物結果也會完全不同。主動積極n凡事不抱怨問題本身，而應研究如何解決 凡事積極思考，把你的意識焦點放在解決問題上，千 萬不要放在害怕的地方n模仿成功者 聽君一席話勝讀十年書模仿成功者是你成功的最 佳捷徑
6、n決心我一定要！ 今天你過什麼樣日子是你先前決心所致， 明天你過什 麼樣日子成為什麼樣的人全是你今天決定做什麼樣的人所 致。主動積極n強烈欲望“蘇格拉底與學生” 如果你想成功就必須有強烈的成功 欲望就象你有強烈的求生欲望一樣 n熱情微笑女性最好的化妝 成功是你對事情有強烈的熱情， 鍥而不捨的熱情主動積極n讚美別人n積極進取 把IMPOSSIBLE變成 I am Possible 。 進取就是學習，永遠聽別人講得對 的地方 n信心眼睛尚未看到便相信最終回 報n堅持， 永不放棄！我們不能改變生命的長度， 但我們可以選擇生命的寬度。 我們不能左右天氣，但我們可以改變心情。 我們不能決定容貌，但我們可
7、以展現笑容。 我們不能控制他人，但我們可以改變自己。 我們不能預知明天，但我們可以把握今天。 我們不能樣樣順心，但我們可以事事盡力。願大家都能以主動積極的心態願大家都能以主動積極的心態 來面對每一天來面對每一天主動積極n人的行為總是一再重複， 因此卓越不是單一的 舉動， 而是習慣。 亞里斯多德受制於人 主動積極n我已無能為力n我就是這樣一個 人n他使我怒不可遏n他們不會接受的n我被迫n我不能n我必須n如果n試試看有沒有其他可能性n我可以選擇不同的作風n我可以控制自己的情緒n我可以想出有效的表達方式n我能選擇恰當的回應n我選擇n我情願n我打算積極主動的本質n不是你身邊發生的事情決定了你的成功和失
8、敗，而是你對這些事情所 作出的反應。n你用什麼樣的目光去看待周圍的世界，那麼這個世界就如你所看的樣 子。n人們身上最大的局限其實都是自己給自己設定的。n應該學會設計周圍的環境，而不是讓周圍的環境設計你。練習：10天心理挑戰n一連10天決不能有任何一刻負面/消極的念頭、情緒、 問話及字眼。n當你一有消極反應時（一定會有）就要問自己積極的問 題。n如果你處於消極中超過五分鐘， 一切前功盡棄。改變從心態開始這種事，不必老闆交代 鮑柏.尼爾森 Bob Nelson 著 陳琇玲 譯 / 臉譜出版社Ch1 緒論：企業的終極期望 The Ultimate Expectationn你絕對不需要任何人的許可，才
9、能把工作做得很棒。n時下老闆要找的人：能夠主動積極做事的人。n要一直把工作做好。坦白說，很難做到一直， 但是要勉勵自己要時常做 好工作。員工必須做到的事n服務顧客n解決問題n協助同事n提出節省成本的建議n開發構想或改進流程這五件事是不分部門及職 位的，每位員工皆應做到 。Ch2:凡事，不必老闆交代， 該做的事就去做n公司聘用你來做好工作，但更重要的是，聘用你隨時 去思考，運用你的判斷力，以組織利益為前提採取行 動。n在你想對既有工作流程尋求改變之前，必須先努力了 解既有工作流程，以及這樣做的原因。每一項的流程或政策的制定都有其時 空背景因素，建議尋求改變時不應對 前人多所批評，而是就事論事提出
10、因 時空變化而需改善的企劃案。Ch3:簡單策略和方法n如何開始採取行動？3.1 思考-該做那些事情？ (1)n增加工作的困難度：多擔待一些責任，自願幫助別 人。主動積極擴展自己職責。n想想事情能怎樣改善：別以為要做好既有工作，只有 一種正確方法。別以為沒有人在 意，怎樣把事情作得更好。小心並非指將工作 複雜化。n讓自己在職場中獲得小氣鬼的封號 ：如果隨時留意，有什麼節省成本的構想，那 麼對老闆來說，就是更有價值的員工。 n提出笨問題也沒關係：質疑既有的做事方法，詢問接下工作之前發 生什麼事，之後又是怎樣情況。 n小心：別光會抱怨。3.1 思考-該做那些事情？ (2)有時答案就在問題中， 要學會
11、找出真正的問題 所在。3.1 思考-該做那些事情？ (3)n把需求轉變成機會：學會判斷顧客的需求，問自己怎樣才能滿足顧 客需求。學會判斷組織需求，想想怎樣才能用 有創造力的方式，解決組織的需求。面對需求，試著找出三種方法來解決。 多問如果. ，那怎麼辦？3.2 準備-把自己的功課做好 (1)n把不知道的事先學會：在試圖說服別人前，把自己不 了解處先行弄懂。n收集個人資料：不管作何職務，都可以進行簡 單研究，測試一下自己構想， 收集好資料，以便支持要提出 的構想建議。多面向地問自己幾次，若 是被人問倒，表示自己對 該案了解得不夠透徹。n開發選擇方案，制定行動計劃最好的計劃會把不同選擇方案列入 考
12、慮，並主張一項最符合情境的行動 方針。思考為了達成目標，該進行的 最佳解決方案，而且連執行上的細節 都要想清楚。n把計劃可能出現的破綻一一擊破小地方才容易出大紕漏3.2 準備-把自己的功課做好 (2)不要忽略芝麻小節 , 有時失敗處就在 於過於輕忽小節3.2 準備-把自己的功課做好 (3)n體認到別人不會關心你的構想 環顧四周並界定出有那些事情該 做後，要求大家幫忙，並感謝其 協助。讓同事認為你的構想，也 是他們的構想。n小心：別打亂職場規則工作時別說閒話、搞派系、也別 耍詭計。在職場與人分享資訊時 ，請自問這是真的嗎？這 樣好嗎？這樣做有必要嗎？ 世界上最厲害的 武器就是嘴巴 3.3 行動-
13、與眾不同,就從現在起 (0)n盡可能跟隨體制，讓事情順利 完成。n若想跨級報告需先檢視自己動 機，是為公司利益著想而不是 為了個人功績或利益。1. 最初的意念很容易被忽略， 原是惡念但賦予包裝使其合理 化，好讓他人認為是善意。2.若直屬上司真是不像樣的話, 那麼就換個環境吧n大膽發言，創造影響力開會時，請扮演一位主動積極的與 會者，可以用摘要、計時、追查已 獲同意的議題幫助大家發言。n自願擔負難度較高的工作作一位讓別人尊敬的人，勇敢接受 挑戰並讓事情完成。3.3 行動-與眾不同,就從現在起 (1)有意見即需主動發言，在會中 充分討論；經會中決議後，即 依照決議配合執行，不要會後 放馬後砲影響其
14、他單位士氣。n以創意迎接挑戰當專注在做不到的事情上，就沒辦 法把事情做好so,專心做好該做的事。n以積極正面的態度看待問題n起身行動3.3 行動-與眾不同,就從現在起 (2)即使受到主管的指責 ,只要不是無的放 矢，皆應以正面態 度看待並積極改進n小心：為自己的行動和不採取行動負責 讓自己成為評估本身工作的最嚴苛批判者禁得起驗 證ex：在交辦任務提案前，先把期中進度報告交給上司這樣就能判斷上司的回應與考量正式提案前依據其考量作修正及回應說到做到，作出承諾就要負責。3.3 行動-與眾不同,就從現在起 (3)主動回報進度,不 要等到主管問。n這是主要關鍵，可區別出自己究竟是 只會提出問題和構想，還
15、是能解決問 題並根據構想和機會行動。3.4 堅持到底-不要輕易放棄 (0)n當構想遭到阻礙時，修正計劃再出發n別相信老闆說的隨時找我談談員工要先做好準備，挑選最佳時機找老闆談，以達到最好的成效。大家都希望別人尊重自己的時間。n當阻礙產生時，要堅持到底作一位勇於接受挑戰的人 專注在如期完成該做好的事情上，不要把心思放在為何無法如期完工 。3.4 堅持到底-不要輕易放棄 (1)n以不同的方法做同樣的事要說服不同的人，就要用不同的方法。 n學著喜歡作那些別人討厭做的事別人不做的事就是機會 n小心：避免怪罪遊戲大多數員工只把老闆要求的事情做好。當問題發生後，員工 很快就把問題提丟給老闆，服從老闆意見，
16、或按照公司政策 去做。還有人在行動被質疑時，常把問題怪罪到別人身上， 有時甚至怪到顧客身上，這樣不但無法改善現況，產生的負 面能量還會讓情況加惡化。3.4 堅持到底-不要輕易放棄 (2)Ch4. 工作上的常見通病會讓我們退縮的事！4.1 恐懼 (1)n我可能會犯錯大家都怕失敗，不過成功的人學會把 恐懼轉化為採取行動。 n該做的事做起來並不容易 如果容易做，老早就有人做了。有構 想時與同事討論一下-列清單-做調查- 簡要企劃案-交給主管-依裁示修正內容 。 將困難的工作細分成容易執行的小 任務。若這個瓶頸現階 段不去面對,未 來還是會碰到。 若這個功課沒有 學會,上帝絕對 會在各個層面讓 你面對同
