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3、务，使客户合适的需求得到满足，价值得到提升的活动过程。 客户服务管理是指企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称，其目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度、最大限度地开发利用顾客。 客户服务管理是了解与创造客户需求，以实现客户满意为目的，企业全员、全过程参与的一种经营行为和管理方式。它包括营销服务、部门服务和产品服务等几乎所有的服务内容。 快递企业客户服务管理客户服务概述快递企业客户服务管理客户服务概述快递企业客户服务管理客户服务概述快递企业客户服务管理客户服务概述快递企业客户服务管理客户服务概述快递企业客户服务管理客户服务概述快递企业客户服务管理客户服务概述快递企业客户服务管
4、理客户服务概述快递企业客户服务管理客户服务概述快递企业客户服务管理客户服务概述快递企业客户服务管理客户服务概述快递企业客户服务管理客户服务概述快递企业客户服务管理客户服务概述三：客户抱怨的处理方法快递企业客户服务管理客户服务概述快递企业客户服务管理客户服务概述快递企业客户服务管理客户服务概述快递企业客户服务管理客户服务概述快递企业客户服务管理客户服务概述快递企业客户服务管理客户服务概述快递企业客户服务管理客户服务概述快递企业客户服务管理客户服务概述快递企业客户服务管理客户服务概述快递企业客户服务管理客户服务概述快递企业客户服务管理客户服务概述快递企业客户服务管理客户服务概述谢谢 谢谢 各各 位位 同同 学学 ！
