求职礼仪知识与自我形象的塑造1

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1、 求职礼仪知识与自我形象的塑造求职礼仪知识与自我形象的塑造找工作定要通过面试的门槛。职业竞争的加剧，使得求职者在短短十几分钟的面试中，能否充分展示自己已越来越重要。经 调查，一个人的外在形象在面试中占到了 55%，远胜过内在学识所占的比重，一个人的外在形象，直接影响到面试的成功率。在 同等条件下，得体、干练的着装将赢得面试官的好感，一些服饰上的小细节也可能成为求职者胜出的关键。不同的单位、职业， 对职业形象的要求也有所不同，如公务员着装要求稳重、得体，衬衫加背心是 IT 工程师的标准着装，广告人则可以更加前卫。求职形象包括书面形象与面谈形象两个方面。书面形象主要是指简历，其形象的重点内容详实，

2、文字简要，包装适度，保持 弹性。面谈形象的重点为视觉方面，要服装搭配、色彩与造型得体，肢体语言与仪态得体；从听觉方面讲，要学会语言的运用和 良好的沟通技巧；从嗅觉方面讲，要注意体味修饰和香味的使用；从触觉方面讲，要注意恰当的人身接触；从感觉来讲，要使人 格特质的表达吻合工作的性质。一、面试礼仪面试是一种在特定场景下，经过精心设计，通过主考官与应试者双方面对面地观察、交谈等双向沟通方式，了解应试者素质 特征、能力状况及求职动机等的人员甄选方式。（一）物件准备面试前，要准备好面试中可能需要用到的物件，包括公文包、求职记录笔记本、多份打印好的简历、面试准备的材料、个人 身份证、照片等，所有准备好的文

3、件都应该平整地放在一个牛皮纸的信封里。 公文包：求职时带上公文包会给人以专业人员的印象。公文包不要求买很贵重的真皮包，但应看上去大方典雅，大小应可 以平整地放下 A4 纸大小的文件。 笔记本：里面应记录有参加过求职面试的时间、各公司名字、地址、联系人和联系方法，面试过程的简单记录、跟进记录等。 求职记录本应随时带在身边，以便记录最新情况或供随时查询。 除此以外：还应准备好笔、简历、身份证、个人登记的照片，学历证书、所获奖励证书等备查文件的正本和复印件。如果面 试时公司人事主管提出查看一些文件的正本而面试者又没有带的话，是非常尴尬和不礼貌的，这是面试礼仪中最应该避免的疏漏。（二）注意仪表仪表：指

4、人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，是一个人精神面貌的外观。仪表在人际交往的最初阶段， 往往是最能引起对方注意的，人们常说的“第一印象”，多半就是来自一个人的仪表。在面试之前，除了要做好面试所需要的各 项准备，如果还能够利用 5 分钟对自己的仪表进行检查的话，保持良好的仪表，可使自己的心情轻松、充满信心，也可使其他人 感到舒畅。1、男生 短发，清洁、整齐，不要太新潮； 精神饱满，面带微笑； 刮去胡须，饭后洁牙； 短指甲，保持清洁，定期修剪； 领带紧贴领口，并系得美观大方； 西装平整、清洁；西裤平整，有裤线； 西装口袋不要放物品； 穿白色或单色衬 衫，领口、袖口无污迹； 皮鞋光亮

5、，配深色袜子； 全身颜色在 3 种以内。2、女生 发型文雅、庄重，梳理整齐，长发不应披散，要用发夹夹好或束辫，不能染鲜艳的颜色； 化淡妆，面带微笑；如果抹香 水，应用香型清新、淡雅的； 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物； 指甲不宜过长，并保持清洁。若涂指甲油，须自然色； 着正规套装，大方、得体；若穿裙子，长度要适宜； 肤色丝袜，无破洞； 鞋子光亮、清洁； 全身颜色在 3 种以内。（三）服饰选择应聘者的外在形象，是给主考官的第一印象。外在形象的好坏，在一定程度上会影响到能否被录用。面试时，一定要注意， 恰当的着装能够弥补自身条件的某些不足，树立起自己的独特气质，使你脱颖而出。1.男生 ：（1）西装

6、：男生应在平时就准备好一至两套得体的西装，不要到面试前才去匆匆购买，那样不容易选购到合身的西装。应注 意选购整套的两件式的，颜色应当以主流颜色为主，如灰色或深蓝色，这样在各种场合穿着都不会显得失态，在价钱档次上应符 合学生身份，不要盲目攀比，乱花钱买高级名牌西服，因为用人单位看到求职者的衣着太过讲究，不符合学生身份，对求职者的 第一印象也会打折扣的。 （2）衬衫：以白色或浅色为主，这样才好配领带和西裤。平时也应该注意选购一些较合身的衬衫，面试前应熨平整，不能给 人“皱巴巴”的感觉。崭新的衬衣穿上去会显得不自然，太抢眼，以至于削弱了人事主管对求职者其他方面的注意。这里要提醒 一点，面试时你所穿的

7、西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭新发亮的感觉，原因是人事主管会认为你的服饰都是匆匆 凑齐的，那么你的其他材料是不是也加入了过多人工雕琢的痕迹呢？而且太多从没穿过的东西从头到脚包裹在身上，一定会让你 觉得别扭，从而分散你的精力，影响你的面试表现。 （3）皮鞋：不要以为越贵越好，而要以舒适大方为度。皮鞋以黑色为宜，而且面试前一定要擦亮。 （4）领带：男生参加面试一定要在衬衣外打上领带，领带以真丝的为好，上面不能有油污，不能皱巴巴，平时应准备好与西 服颜色相衬的领带。 （5）袜子：袜子的颜色也有讲究，穿西服革履时的袜子必须是深灰色、蓝色、黑色等深色，这样在任何场合都不失礼。 （6）头发：尽

8、量避免在面试前一天理发，以免看上去不够自然，最好在三天前理发。男生女生都应在面试前一天洗干净头 发，避免头屑留在头发或衣服上。保持仪容整洁是取得用人单位良好第一印象的前提。 此外，男生要将胡须剃干净，并且在刮的时候不要刮伤皮肤，指甲应在面试前一天剪整齐。 2.女生：（1）套装：每位女生应准备一至两套较正规的套服，以备去不同单位面试之需。女式套服的花样可谓层出不穷，每个人可根 据自己的喜好来选择，但原则是必须与准上班族的身份相符，颜色鲜艳的服饰会使人显得活泼、有朝气，素色稳重的套装会使人 显得大方干练。记住这个原则，针对不同背景的用人单位选择适合的套装吧。 （2）化妆：参加面试的女生可以适当地化

9、点淡妆，包括口红，但不能浓妆艳抹，过于妖娆，是不符合大学生的形象与身份的。（3）皮鞋：鞋跟不宜过高，过于前卫，夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋，更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色，丝袜以肉 色为雅致。（4）皮包：女生的皮包要能背的，与装面试材料的公文包有所区别，可以只拿公文包而不背皮包，但不能把公文包里的文件 全部塞在皮包里而不带公文包。 （5）手表：面试时不宜佩戴过于花哨的手表，给人过于稚气的感觉。面试前应调准时间，以免迟到或闹笑话。 禁 忌：无论男生女生都不能在面试时穿恤、牛仔裤、运动鞋，一副随随便便的样子，百分之百是不受人事主管欢迎的一 类。女生一定不要在服饰上给人错误的信号，例如过于花枝招

10、展、性感暴露的打扮会让人有别的想法，惹来许多不必要的麻烦甚 至性骚扰，对求职本身也毫无益处。二、面试过程1 1、提前到达：、提前到达：提前 5 至 10 分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感；同时也可调整自己的心态，作一些简单的仪表准备， 以免仓促上阵，手忙脚乱。为了做到这一点，一定要牢记面试的时间、地点，有条件的同学最好能提前去一趟。这样，一来可以 观察熟悉环境，二来便于掌握路途往返时间，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。迟到会给招聘者留下不好的印象，甚至 会丧失面试的机会。如果真的快赶不上面试时间时，应迅速与面试公司联络，有时可能不但不会得到负面的印象，反而会让主考官对

11、于求职者的 果断判断力留下深刻，而给予正面的评价。到达面试地点后应在等候室耐心等候，并保持安静及正确的坐姿。2 2、耐心等候：、耐心等候：面试公司如果没有总机人员的设置时，求职者到达面试公司后，可对接待人员做简单的自我介绍，然后直接前往面试会场， 切记到处东张西望。对于面试公司的职员，举止动作亦应端正有礼。在到达面试会场前，不论在走廊或电梯，如果遇到面试公司 的职员，都应礼貌的问候，并注意自己的言行举止，切记问东问西的。依面试公司人员指示的场所，静静地坐好。通常在面试主考官未到达面试会场前，面试公司人员会指示求职者在等候室等待， 因此，求职者切记在未受指示前，随意乱坐，这容易让人产生过于随便的

12、负面印象。假如一些小企业没有等候室怎么办？就请在 面试办公室的门外等候。在等待时，可不断地在大脑里预演面试的情境。但是，切记不可不停地看手表或在大庭广众之下做补妆的动作。最好冷静地培 养面试时的情境气氛。与旁人唠叨是禁忌的。如果在接待室恰巧遇到朋友或熟人，不能旁若无人地大声说话或笑闹，也不要对刚才面试的过程大肆 渲染。别忘了，若面试官看到这些，是不会饶过你的。3 3、从容进入、从容进入进入正式面试的房间时不要紧张。不论门是开是关，都应先轻轻敲门，得到允许后才能进入，切忌冒失入内。入室应整个身 体一同进去，入室后，背对招聘者将门关上，然后缓慢转身面对招聘者，以从容、自然为好。见面时，要向招聘者主

13、动打招呼问好致意，称呼应当得体。在主试人没有请你坐下时，切勿急于落座。主试人请你坐下时，应道声“谢谢”。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。 如果没有指定的座位，可以选择主考官对面的位子坐下，这样方便与主考官面对面的交谈。千万别反客为主，面谈还没有开始就 先丢一分。坐下后保持良好的体态，切忌大大咧咧、左顾右盼、满不在乎，以免引起反感。离去时，应询问“还有什么要问的吗？”在 得到允许后，应微笑起立，道谢并说“再见”。4 4、自我介绍、自我介绍介绍是最常见的与他人认识、沟通、增进了解、建立联系的方式。在社交活动中，想要结识某人或某些人，而又无人引见，此 时可以向对方作自我介绍。当主考官要求你作

14、自我介绍时，不用像背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。要简洁、清晰，充 满自信，态度要自然、亲切、随和，语速要不快不慢，目光正视对方，只将简历中的重点内容稍加说明即可，如姓名、毕业学校、 专业、特长等。主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。5 5、从容对答、从容对答对方给你介绍情况时，要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题，口齿要清晰，声音要适度，内容要简练、完整，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方听不 懂。一般情况下，不要打断主试人的问话或抢问抢答，否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕，听不懂时，

15、可要求主试人重复一遍；当不能回答某一问题时，应如实告诉主试人，含糊其辞和胡编乱造会导致面试 失败。对重复的问题也要有耐心，不要表现出不耐烦。面试主考官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的职位应试者。在整个面试过程中，注意不要紧张，表述要简洁、清晰、自信、幽默等，同时注意观察主考官的表情变化，也就是做到察言观 色，尽快掌握主考官感兴趣的在哪些方面，再根据事先的准备做着重表达。切记在与主考官的意见不一致时，不要据理力争，那会导致一时“嘴巴上的快活”而满盘皆输，要知道生死大权皆掌握在主考 官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接给予反驳，可以用诸如：“是的，您说的也有道理，在这一点上您是经验丰富

16、的， 不过我也遇到过一件事”可以用类似的开头方式进行交流。但在下结论时不要主动说与主考官的观点完全相反，要引导主考 官自己做结论，这样就避免了与主考官直接发生冲突，又巧妙地表明了自己的观点，特别是在回答情景面试问题时，稍不注意， 容易处理失当，过度自信而忽略了场面控制。嗓音可以看出一个人是否紧张，是否自信等，平时应多练习演讲、交谈的艺术，控制说话的语速，不要尖声尖气，声细无力， 应保持音调平静，音量适中，回答简练，不带“嗯”、“这个”等无关紧要的习惯语，这些都显示出在自我表达方面不专业。 6 6、学会倾听、学会倾听在面试过程中，主动的交谈传递出主考官需要的信息，展示出你的能力和风采。而 “聆听”也是一种很重要的礼节。不会听， 也就无法回答好主考官的问题。好的交谈是建立在 “聆听”基础上的。聆听就是要对对方说的话表示出有兴趣。在面试过程中，主考官的每一句话都可以说是非常重要的。你要集中精力认真地去听。 要记住说话人讲话的内容重点，并了解说话人