《组织结构与岗位分析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《组织结构与岗位分析（35页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、职位需求分析德盟咨询顾问 王卫东一、有效管理人力资源：获取竞争优势 人力资源管理大厦的构成模块认识人力资源管理人力资源管理就是对企业的员工的品质、能力、动机等 进行投资、开发、激励，从而达到不断提升工作绩效与 实现员工发展的双赢目标。认识人力资源管理什么是人力资源管理？“如果把我们最优秀的20名员工拿走，我可以说微软将变成一个 无足轻重的公司。” 比尔盖茨第一讲 有效管理人力资源：获取竞争优势 “人才资源是第一资源。” 江泽民 “实施人才强国战略是我国的5. 绩效管理 绩效管理理念 绩效管理流程与操作方法4. 薪酬管理 薪酬理念与策略 薪酬设计实务7. 职业生涯规划 个人职业生涯规划 公司职业
2、生涯规划管理2. 职位管理岗位设计岗位分析3. 招聘及甄选聘用程序与方法 甄选流程与方法6. 培训及开发培训需求甄别 培训实施 培训评估与反馈37人力资源管理的构成模块人力资源 价值观岗位评估办公桌接待室餐 厅会 议 室图书馆楼 梯1.人力资源战略规划人力资源规划的战略性人力资源规划的主要内容组织管理职位管理职位分析职位评价职位设计职位等级体系职责权限体系职位体系职位工资工作说明书任职资格体系绩效标准体系组织结构组织流程胜任力模型KPI、绩效标准职位再设计组织制度职位分类、序列职位管理体系职位管理成果三 、 企业的组织结构 1.价值链与企业活动分类 2.基本活动和辅助活动3.企业组织结构形式
3、哈佛大学商学院教授迈克尔波特于1985年提出的概念，波特认为，“ 每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进 行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”企 业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和 辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场 和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理 和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构 成了一个创造价值的动态过程，即价值链。 企业活动 价值链可以分为基本增值活动和辅助性增值活动两大部分。企业的基本增值活 动，即一般意义上的“生产经营环节”，如材料
4、供应、成品开发、生产运行、成 品储运、市场营销和售后服务。这些活动都与商品实体的加工流转直接相关。 企业的辅助性增值活动，包括组织建设、人事管理、技术开发和采购管理。这 里的技术和采购都是广义的，既可以包括生产性技术，也包括非生产性的开发 管理，例如，决策技术、信息技术、计划技术；采购管理既包括生产原材料， 也包括其他资源投入的管理，例如，聘请有关咨询公司为企业进行广告策划、 市场预测、法律咨询、信息系统设计和长期战略计划等。1、不同类型企业的组织结构（1）企业组织结构从工作性质上划分为职能部门和业务部门两大模块，其中职能部门包括：人力资源系统：人才规划、引进、培训、考核行政管理系统：日常行政
5、事务性管理工作财务金融系统：融资、资金使用、经营收支 业务部门包括：技术研发系统：产品技术改造、新技术发明生产制造系统：生产流程的操作与管理市场营销系统：产品推广与市场营销运作2、组织结构设计1、不同类型企业的组织结构（2）示意图企业 组织 结构职能 部门 模块业务 部门 模块人力资源系统行政管理系统财务金融系统技术研发系统生产制造系统市场营销系统2、组织结构设计1、不同类型企业的组织结构（3）两大模块的各个系统，在不同类型的企业并不是完全具备的，且企业在发展的不同阶段，模块中的各系统在当时的重要程度也不是一成不变的。制造业：两大模块的各系统较为完备商贸企业：没有技术研发和生产制造系统传统服务
6、业：技术研发的内容是提高服务水平智能服务业：特殊行业3、组织结构设计运用价值链理论分析零售业主要工作和辅助工作及价值链 房地产行业的主要工作和辅助工作价值链毛利基本活动市场营销 /销售存款业务贷款业务中间业务售后服务辅助活动财务管理产品开发人力资源管理企业的基础设施客户服务银行业务价值链示例利用价值链分析并确定企业的主要工作和辅助工作示例某消费品公司组织结构某消费品公司组织结构营销部门营销部门支持部门支持部门决策部门决策部门总部协管总部协管生产部门生产部门利润为中心利润为中心销 售 服 务 部总经理办公室总经理办公室仓 储 核 算配 送 管 理营销管理中心营销管理中心市 场 支 持市 场 推
7、广 部客 户 管 理 组客 户 开 发 管 理 经 理总总 经经 理理顾 问 团营 销 管 理对 外 合 作总 经 理 秘 书监察（调研）部行政管理中心行政管理中心生产管理中心生产管理中心生 产 管 理质 量 管 理外 协 加 工成 本 核 算财务管理中心财务管理中心驻 外 财 务销 售 服 务作 业 区省 级 办 事 处市 场 支 持广 宣 制 作 品媒 介 管 理企 划销 售 服 务品 牌 管 理 部御 善 坊生 产 、 包 装独 立 包配 料 、 内 包外 包美 庐招 聘 培 训机 构 管 理薪 酬 绩 效人力资源部涉 外 会 计 部财 务 核 算 部计 划 、 费 用 核 算资 金 管
8、 理 部资 产 核 算成 本 核 算后 勤 采 购保 卫 防 损行政部车 队前 台水 电 机 修 工网 络 维 护 员干 吃 鲜 奶 片营销平台营运平台支持平台行政职能财务职能人力资源职能信息平台职能市场职能销售职能服务职能人力支持品质支持财务支持决策支持行政支持生产管理质量控制蹲点服务深度营销配送管理计划管理品牌建设促销拉动活动推广采购库存发货/运输全员服务营销四大职能中心矩阵关系产品研发财务管理中心部门职责财务管理中心部门职责qq现金和资产管理现金和资产管理qq凭证和账目管理凭证和账目管理qq会计核算工作会计核算工作qq成本分析、控制成本分析、控制qq费用分析、控制费用分析、控制qq仓存原
9、料、物料、货品评估仓存原料、物料、货品评估qq利润分析利润分析行政管理中心部门职责行政管理中心部门职责qq人事行政政策的制订与及时调整、建立人事行政政策的制订与及时调整、建立/ /完善制度及工作流程；完善制度及工作流程；qq招聘的组织实施，确保及时性及招聘效果，并进行合理的人才储备；招聘的组织实施，确保及时性及招聘效果，并进行合理的人才储备；qq员工入员工入/ /离职、行政离职、行政/ /薪资级别升降、岗位变更的拟订、报批、执行；薪资级别升降、岗位变更的拟订、报批、执行；qq按期进行按期进行/ /更新岗位职务分析与绩效考评；更新岗位职务分析与绩效考评；qq薪酬体系建立、薪酬核算、各项统筹及公积
10、金的缴纳；薪酬体系建立、薪酬核算、各项统筹及公积金的缴纳；qq员工档案的规范管理；员工档案的规范管理；qq公司培训体系的建立，培训效果的考核、评估；公司培训体系的建立，培训效果的考核、评估；qq人事纪律监察、公平原则的维护、员工关系维护及劳资纠纷处理；人事纪律监察、公平原则的维护、员工关系维护及劳资纠纷处理；qq员工后勤保障体系的建立与维护；员工后勤保障体系的建立与维护；qq企业固定资产、信息系统、通讯系统等项目的日常管理与维护；企业固定资产、信息系统、通讯系统等项目的日常管理与维护；qq企业安全保障系统的日常管理与监督；企业安全保障系统的日常管理与监督；qq完成总经理安排的其它相关工作。完成
11、总经理安排的其它相关工作。 营销管理中心部门职责营销管理中心部门职责1)1)省级办事处：省级办事处： qq销售政策（经销商政策和业务员政策等）的制定和兑现；销售政策（经销商政策和业务员政策等）的制定和兑现； qq销售计划的制定、执行和检查（包括市场开发和拓展计划的执行销售计划的制定、执行和检查（包括市场开发和拓展计划的执行 和贯彻落实）；和贯彻落实）； qq网络渠道的管理（包括渠道政策的出台）；网络渠道的管理（包括渠道政策的出台）； qq销售人员的管理、培训实施并进行相应考核的职能；销售人员的管理、培训实施并进行相应考核的职能； qq后勤支持（包括文件资料的管理）的职能与配送服务的职能；后勤支
12、持（包括文件资料的管理）的职能与配送服务的职能； qq销售系统人力资源管理和销售管理部文化建设的职能；销售系统人力资源管理和销售管理部文化建设的职能； qq价格管理，回款管理，市场库存、坏帐的控制；价格管理，回款管理，市场库存、坏帐的控制； qq销售统计、分析、人员绩效考核的实施（考勤）；销售统计、分析、人员绩效考核的实施（考勤）； qq终端等市场形象方面的信息和材料的收集；终端等市场形象方面的信息和材料的收集；营销管理中心部门职责（营销管理中心部门职责（4-24-2）2)2)市场推广部：市场推广部：qq负责公司年度相关市场推广计划（含年度、季度、月度计划）的负责公司年度相关市场推广计划（含年
13、度、季度、月度计划）的 制订；制订；qq负责整个公司的市场推广与深度分销职能；负责整个公司的市场推广与深度分销职能；qq同时负责公司整体活动方案的执行和督导；同时负责公司整体活动方案的执行和督导；qq对各市场区域的促销、活动方案的审批、执行及监控；对各市场区域的促销、活动方案的审批、执行及监控；qq并协同财务部门、行政人事、生产部门做出相应的计划，以协助并协同财务部门、行政人事、生产部门做出相应的计划，以协助 完成公司年度经营计划完成公司年度经营计划qq与生产、财务、后勤、审计监查等部门的协调与配合；与生产、财务、后勤、审计监查等部门的协调与配合；qq对一线销售及导购人员实施基础业务知识培训对
14、一线销售及导购人员实施基础业务知识培训营销管理中心部门职责（营销管理中心部门职责（4-34-3）3)3)品牌管理部：品牌管理部：qq负责公司年度相关品牌宣传计划（含年度、季度、月度计划）的负责公司年度相关品牌宣传计划（含年度、季度、月度计划）的 制订；制订；qq负责投放硬性广告的设计和软性文章的撰写；负责投放硬性广告的设计和软性文章的撰写；qq集中分析各办事处对品牌宣传意见，并将之合理运用到日常工作集中分析各办事处对品牌宣传意见，并将之合理运用到日常工作 中；中；qq规范广宣品申请流程、集中公司资源对广宣品制作、下发形成系规范广宣品申请流程、集中公司资源对广宣品制作、下发形成系 统支持；统支持
15、；qq针对公司各产品系列展开相应活动策划，并形成相应执行方案，针对公司各产品系列展开相应活动策划，并形成相应执行方案， 同时对活动效果进行评估；同时对活动效果进行评估；营销管理中心部门职责营销管理中心部门职责4)4)客户管理部：客户管理部：qq负责公司客户开拓计划的拟定、实施及过程监控负责公司客户开拓计划的拟定、实施及过程监控qq制订客户评级及管理实施细则、并主动实施制订客户评级及管理实施细则、并主动实施qq负责空白市场或新市场客户信息收集、分析、客户选择负责空白市场或新市场客户信息收集、分析、客户选择qq对分类重点客户进行整合、激励措施的制订、并对招商手段进行对分类重点客户进行整合、激励措施
16、的制订、并对招商手段进行 策划策划 qq建立、完善客户资料库并与客户保持及时沟通建立、完善客户资料库并与客户保持及时沟通生产管理中心部门职责生产管理中心部门职责1)1)配合营销管理中心、财务管理中心合理安排生产计划（含年度、配合营销管理中心、财务管理中心合理安排生产计划（含年度、 季度、月度计划），并安排好全年采购计划；季度、月度计划），并安排好全年采购计划；2)2)加强生产经营管理，不断提高企业管理素质，确保全面完成期责加强生产经营管理，不断提高企业管理素质，确保全面完成期责 任目标和年度方针目标，不断提高企业经济效益；任目标和年度方针目标，不断提高企业经济效益；3)3)实行全面质量管理，严把原料进入、成品出品关，确保产品质量实行全面质量管理，严把原料进入、成品出品关，确保产品质量 稳定提高；稳定提高； 4)4)切实做好环境保护和劳动保护工作，不断改善劳动条件，保证无切实做好环境保护和劳动保护工作，不断改善劳动条件，保证无 重大责任事故出现；重
