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1、第八章 组织理论 与组织结构第一节 组织结构的基本内涵什么是组织结构？v指组织成员为完成工作任务、实现组织目标 ，在职责、职权等方面的分工、协作体系。 F“现代工商企业是当经现代工商企业是当经 济活动达到这样一个水济活动达到这样一个水 平，即管理的协调比市平，即管理的协调比市 场的协调更有效率和更场的协调更有效率和更 有利可图时，才首次在有利可图时，才首次在 历史上出现的历史上出现的” ”。.D.钱德勒看得见的手v组织设计是选择和进行结构性配置 的过程。组织结构的三种成分：组织结构的三种成分：vv1 1、复杂性、复杂性（组织分化的程度）（组织分化的程度）vv2 2、正规化、正规化（组织依靠规则
2、和程序引导员工行（组织依靠规则和程序引导员工行 为的程度）为的程度）vv3 3、集权化、集权化（决策制定权力的分布）（决策制定权力的分布）第二节 组织结构的特征因素 组织结构的特征因素：组织结构的特征因素：vv一、结构性维度因素一、结构性维度因素描述一个组织的内部特征描述一个组织的内部特征vv二、关联性维度因素二、关联性维度因素描述影响和改变组织结构的关联特征描述影响和改变组织结构的关联特征组织结构的特征因素一、结构性维度因素一、结构性维度因素vv1 1、专门化：指工作分工的精细程度，有时也、专门化：指工作分工的精细程度，有时也称劳动分工。称劳动分工。vv2 2、组织层次：指从最基层员工到最高
3、层经理、组织层次：指从最基层员工到最高层经理所具有的等级数目。所具有的等级数目。vv3 3、管理跨度：指向一个主管直接汇报工作的、管理跨度：指向一个主管直接汇报工作的下属的人数。下属的人数。vv4 4、集权与分权、集权与分权: :组织结构的特征因素vv5 5、正规化：、正规化：组织规范化程度。组织规范化程度。（使用书面文（使用书面文 件的数量）件的数量）vv6 6、标准化：、标准化：用同一方式完成相似工作的程度用同一方式完成相似工作的程度 。vv7 7、复杂性：、复杂性：组织各部分的数量。组织各部分的数量。包括纵向、横向、空间复杂性包括纵向、横向、空间复杂性组织结构的特征因素8 8、职业化：、
4、职业化：员工接受正规教育、正规培训的员工接受正规教育、正规培训的水平。水平。9 9、人员比率：、人员比率：1010、部门化：、部门化： 职能职能 生产过程生产过程 产品产品 顾客顾客 地域地域 综合综合工作专门化、部门化、管理跨度、集权与分权、正规化工作专门化、部门化、管理跨度、集权与分权、正规化组织结构的特征因素二、关联性维度因素二、关联性维度因素vv1 1、组织战略、组织战略vv2 2、组织规模、组织规模vv3 3、技、技 术术 a a、总体技术总体技术（传统制造技术、计算机集成制造技术（传统制造技术、计算机集成制造技术 CIMS CIMS）部门技术部门技术（查尔斯查尔斯佩罗佩罗：工程、例
5、行、手工、非例行）：工程、例行、手工、非例行）b b、常规技术、非常规技术、常规技术、非常规技术伍德沃德 单件 小批量大批量 连续加工生产组织结构的特征因素vv4 4、环境、环境（容量、稳定性、复杂性）（容量、稳定性、复杂性）vv5 5、组织的生命周期、组织的生命周期） ）Larry E. GreinerLarry E. Greiner的企业组织发展阶段模型图的企业组织发展阶段模型图）美国管理学家 ）美国管理学家 奎因奎因和和卡梅伦卡梅伦：创业、集合、正规化、精细阶段创业、集合、正规化、精细阶段vv6 6、员工素质、员工素质vv7 7、文化、文化大小规模大小1.通过创造 性的成长第一次危机:
6、领导危机2. 通过 指令的 成长第二次危机 自主危机3.通过 分权的 成长第三次危机 控制危机4.通过协 调的成长第四次危机 官僚主义危机 5.通过合作 的成长? 危机Larry E. Greiner的企业组织发展阶段模型图第三节 一般组织结构的设计形式一、组织的结构形式：一、组织的结构形式：vv1 1、简单结构简单结构 (simple structure) (simple structure)一般组织结构的设计形式2 2、官僚结构官僚结构 (bureaucracy structure) (bureaucracy structure) 特点：通过职务专门化，制定非常正规化的特点：通过职务专门化
7、，制定非常正规化的 制度和规则，以职能部门划分工作任务，实制度和规则，以职能部门划分工作任务，实 行集权式决策，控制跨度窄，通过命令链进行集权式决策，控制跨度窄，通过命令链进 行决策。行决策。 职能型职能型 事业部型事业部型153 3、矩阵结构矩阵结构 (matrix structure)-(matrix structure)- 针对两种部门化针对两种部门化形式的融合。形式的融合。主要优势：主要优势： 1 1）在组织的各种活动比较复杂，又相互依存时，它有助于各种）在组织的各种活动比较复杂，又相互依存时，它有助于各种活动的活动的协调协调，便于，便于集中各种专业知识与技能集中各种专业知识与技能，提
8、高组织的机动，提高组织的机动性与灵活性。性与灵活性。 2 2）有利于）有利于减少官僚现象减少官僚现象，双重权威可以避免组织成员只顾保护，双重权威可以避免组织成员只顾保护本部门利益而忽视组织整体目标的现象发生。本部门利益而忽视组织整体目标的现象发生。 3 3）便于）便于专家高效配置专家高效配置。适适 用：用：创新任务较多和生产经营复杂多变的企业。创新任务较多和生产经营复杂多变的企业。主要不足：主要不足： 1 1）双重管理易带来混乱。）双重管理易带来混乱。 2 2）集体决策，时间长。）集体决策，时间长。164 4、多维立体组织结构多维立体组织结构 （Multidimensional Multidi
9、mensional structurestructure） 适适 用：用：大型多业务企业大型多业务企业事业部1事业部3事业部4事业部5事业部6事业部7事业部8事业部9事业部2美国欧洲美洲亚洲大洋洲产 品 事 业 利 润 中 心地 区 事 业 利 润 中 心专业成本中心成本中心美国道美国道- -科宁化学公科宁化学公 司司（DOW CorningDOW Corning）于于 19671967年首先建立年首先建立5 5、新型组织结构、新型组织结构 (new structure) (new structure)1 1）团队结构）团队结构 (team structure) (team structure
10、)打破部门界限，将决策权下放打破部门界限，将决策权下放2 2）虚拟组织）虚拟组织 (virtual organization) (virtual organization)企业间的动态联盟企业间的动态联盟vv3 3）无边界组织）无边界组织 (boundaryless (boundaryless organization)organization)4 4）女性化组织）女性化组织 (feminine organization) (feminine organization)组织社会学家组织社会学家 乔伊斯乔伊斯露斯查德露斯查德 发现发现vv讨论：讨论：南邮是什么样的组织结构？南邮是什么样的组织结构
11、？二、组织结构设计原则二、组织结构设计原则vv1 1、没有绝对形式，现实中往往是混合的；、没有绝对形式，现实中往往是混合的；vv2 2、组织的层数越多，权力越集中，沟通时间越长；、组织的层数越多，权力越集中，沟通时间越长；vv3 3、组织的层数越少，权力越分散，越民主；、组织的层数越少，权力越分散，越民主；vv4 4、产量、效率和销售额，与组织的人数不成比例；、产量、效率和销售额，与组织的人数不成比例；vv5 5、产品的生命周期越短，产品种类越多，批量越少、产品的生命周期越短，产品种类越多，批量越少 ，组织越趋于扁平化；，组织越趋于扁平化；vv6 6、组织的层数越少，越难以监督，越需要信息化；
12、、组织的层数越少，越难以监督，越需要信息化；vv7 7、组织越扁平化，越容易授权；、组织越扁平化，越容易授权；vv8 8、越专业化和分工化，越趋于功能化和官僚化；、越专业化和分工化，越趋于功能化和官僚化；第四节 组织的有效性一、组织有效性的定义一、组织有效性的定义vv 指一个组织实现目标的程度。指一个组织实现目标的程度。二、与组织有效性相关的因素二、与组织有效性相关的因素vv1 1、战略导向、战略导向vv2 2、高层管理、高层管理 领导有方领导有方 行动至上行动至上 强调核心价值观强调核心价值观vv3 3、组织设计、组织设计vv4 4、组织文化、组织文化 信任气氛信任气氛 参与参与 目光长远目
13、光长远三、组织有效性的测量方法三、组织有效性的测量方法vv1 1、目标法目标法 (goal approach) (goal approach) 指识别组织的操作目标，并评估实现目指识别组织的操作目标，并评估实现目 标的程度。标的程度。目标法常用于目标法常用于工商组织工商组织。目标目标如：营利性、增长率、市场占有率等如：营利性、增长率、市场占有率等 。vv2 2、系统资源法系统资源法 (system resource approach)(system resource approach) 根据组织获得稀缺的、有价值的资源的能根据组织获得稀缺的、有价值的资源的能 力来界定。力来界定。具体指标具体指
14、标有：有：vv 讨价还价的能力；讨价还价的能力；vv 决策者正确把握外部环境特点的能力；决策者正确把握外部环境特点的能力；vv 维持组织正常活动的能力；维持组织正常活动的能力；vv 适应环境变化的能力。适应环境变化的能力。vv3 3、内部过程法内部过程法 (internal process (internal process approach) approach) 根据组织内部的健康与效率状况，测量 根据组织内部的健康与效率状况，测量 有效性。有效性。vv 如：团队精神、信任气氛、员工忠诚度等如：团队精神、信任气氛、员工忠诚度等vv4 4、利益相关者法利益相关者法 (stakeholder a
15、pproach) (stakeholder approach) 根据利益相关者对组织的满意度来衡量有效性根据利益相关者对组织的满意度来衡量有效性 。vv 每个利益相关者都有自己的一套每个利益相关者都有自己的一套标准标准：利益相关者有效性标准1）所有者 2）员工 3）顾客 4）供应商 5）银行 6）社区 7）政府财务回报 工作满意 产品与服务质量 重合同 信用 参与社区活动 遵守法律法规vv5 5、竞争价值观法竞争价值观法（competing values approachcompeting values approach）根据管理者价值观的不同把组织有效性分成四种 根据管理者价值观的不同把组织有效性分成四种 模式：模式：人类关系模式(家族式企业文 化) 1 1）目标价值观：人力资源开发）目标价值观：人力资源开发 2 2）分目标：凝聚力、士气、培）分目标：凝聚力、士气、培 训训开放系统模式(发展式) 1 1）目标价值观：增长、资源获得）目标价值观：增长、资源获得 2 2）分目标：灵活性、准备性）分目标：灵活性、准备性内部过程模式(官僚式) 1 1）目标价值观：稳定、平衡）目标价值观：稳定、平衡
