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XXX公司2016年X月X日什么是服务XXX部公司 LOGO一、培训目的二、服务工作六个一目录三、服务工作五个不四、日常服务管理要求本次培训目的使每位员工熟悉达到 服务意识，在工作中学以致用，提高队 员的服务意识。本次培训时长大约20分钟本课讲师：一、培训目的二、服务六个一：一脸微笑一声问候 一个请坐 一杯热茶一份关切一声再见三、服务工作五个不：不能对游客说“不知道”或“不是我事我不管”不能与游客争吵 不能收受游客的礼品、回扣不能虚情假意、避重就轻不能做任何有损于傣秀形象和声誉的事情四、日常服务管理要求 服务工作实行首问负责制。接应游客要求一办到底，不能没有回应， 不能半途而废，不能不做任何努力而予以回绝。 做好与其他部门的沟通、协调，做好信息反馈工作。 服从公司统一安排，任劳任怨，做好工作。 坚持24小时值班制度，值班人员要处理好值班期间的一切事务，做好 值班记录。保障秀场室内安全，秩序良好，公共财物不受损坏，丢 失。 建立个人工作日志，实行个人填报。 做好培训计划、消防、防暴、安检器材的保养、物资出入登记等工作。提问服务工作六个一？服务工作五个不？谢谢！2015年X月X日公司 LOGO
