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1、 人 物 概 况现代营销学之父：菲利普科特勒具有麻省理工 学院的博士、哈佛大学博士后、及苏黎世大学等其它 8所大学的荣誉博士学位。 科特勒博士见证了美国40年经济的起伏坎坷、衰 落跌宕和繁荣兴旺的历史，从而成就了完整的营销理 论，培养了一代又一代美国大型公司的企业家。他是许多美国和外国大公司在营销战略和计划、 营销组织、整合营销上的顾问。此外，他还曾担任美 国管理学院主席、美国营销协会董事长和项目主席以 及彼得德鲁克基金会顾问。 同时他还是将近二十本 著作的作者，为哈佛商业评论、加州管理杂志 、管理科学等第一流杂志撰写了100多篇论文 。 成 就 贡 献 菲利普科特勒的营销管理不断再版已是 第
2、十三次再版，是世界范围内使用最广泛的营销 学教科书，该书成为现代营销学的奠基之作，它 被选为全球最佳的50本商业书籍之一，许多海外 学者把该书誉为市场营销学的“圣经”。在大多数学校的MBA项目中，这本营销管理 是市场营销学的核心教材，它改变了主要以推 销、广告和市场研究为主的营销概念，扩充了营 销的内涵，将营销上升为科学。市场营销不仅仅 是推销术的华丽版本，和创新一样，它是企业最 重要的功能之一。 一、营销管理再版达12次以上 二、提出“优秀的企业满足需求； 杰出的企业创造市场”的观点。 在科特勒之前，市场营销是4P营销组合的同义词，随着市 场营销概念的不断拓宽，重新定义4P成为当务之急，科特
3、勒提 出了“优秀的企业满足需求；杰出的企业创造市场。” 的名言 。 市场营销学涉及市场安排、市场调查以及客户关系管理等 ，科特勒曾经写到，市场营销是“创造价值及提高全世界的生 活水准”关键所在，它能在“赢利的同时满足人们的需求。” 他一直试图将有关市场营销的探讨提升到产品与服务之上， 1987年出版的高度可见性就是围绕着市场营销的地点、理 念和知名度展开的，他的一些论著专门针对特殊的听众，其中 包括了非营利性机构、宗教、甚至博物馆等。他深信世界上最 有成就感的市场营销工作应该“带给人们更多的健康和教育， 使人们的生活质量有根本的改观。” 三、致力于研究互联网对市场营销 概念的影响。 科特勒在他
4、的科特勒营销新论中有深入的阐述，他为 全方位营销下的定义是“公司将创业资源的安排、供应链的管 理和客户关系管理等信息能量整合在一起，以换取市场上的更 大成功。”这就需要利用互联网、企业内部网络和外部网络， 组合成合作网络以取得发展，它将是全方位的，因为市场营销 不再被看作是以各个部门为单位，不相往来的活动，它还必须 成为“企业中供销链和合作网络的设计师。” 市场营销必须成为商业活动的中心，它的重点必须是在客 户身上：“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里，以客户为中 心是成功的关键。”他审视了亚马逊等公司，亚马逊似乎具有 很大的竞争优势，因为它没有庞大的固定资产，但是它必须在 市场营销上下功夫，以
5、建立品牌形象，维系客户的忠诚度。 关 于 中 国 科特勒晚年的事业重点是在中国，他每年来华六七次， 为平安保险、TCL、创维、云南药业集团、中国网通等公司 作咨询。他的理论深受全世界总裁，营销、经济、管理、教 育等各界人士推崇，演讲场面震撼，座无虚席。与世界级市 场营销大师菲利普科特勒交流，是中国不少商界名流的毕 生梦想。而菲利普科特勒本人，也非常重视中国市场的研 究。相对于经济平稳发展的欧美国家，中国充满机会。1999 年底，有着近三十年历史的科特勒咨询集团（KMG）在中国 设立了分部，为中国企业提供企业战略，营销战略和业绩提 升咨询服务。自2010年其弟弟米尔顿来华参加GMC总裁论坛 后，
6、菲利普科特勒这位世界级营销学泰斗也表示希望来华 与中国企业总裁进行交流。2011年3月，GMC制造商联盟正 式邀请菲利普科特勒来华巡讲，得到菲利普科特勒的热 情回应，“中国GMC总裁论坛菲利普科特勒专场”已于 2011年6月初在中国广州、杭州、宁波举办，现场座无虚席， 吸引了大量媒体。 启 迪 启 示一、营销胜利的基础越来越取决于信息，而非销 售力量。理性和系统的信息分析对于营销管理十 分重要。二、忽略了竞争者的公司往往会成为绩效差的公 司,效仿竞争者的公司往往是一般的公司。获胜的 公司往往在引导着自己的竞争者。三、营销渠道必须是根据企业的效率、贡献能力 和适应能力来选择的。现在动荡比以往更多
7、，已经成为一种常态。 所以企业一定要做好准备，随时进行变化，不能 够再像5年前、10年前那样经营业务，现在变革是 企业最基本的战略。而且企业应该能够创建一些新的体系，应该 建立一定的预警体系、情景规划体系以及灵活的 预算制作体系，这样才能够在市场不断出现威胁 或者是机遇的时候快速进行变化。如果出现动荡或者出现不稳定性、出现风险 的时候，企业可以采取以下三项措施：我们对一些主要领域应该进行紧密地观测， 如果在这些领域出现动荡的话，到时候你不应该 觉得震惊。举个例子，对于生产电动车电池的企 业来说，不仅可以制造出行驶四五十英里不用充 电的电池，还要紧密观测中国、印度企业，它们 的要求可能是要行驶1
8、00英里不用充电。对于这样 的企业你应该紧密观测，看有没有其他技术人员 突然有了一个突破性的发明，能够激活你的企业 。在哪里你都要有自己的耳目，不管是前面、旁 边还是后面，你不能被别人打倒。第一，建立预警体系；仅仅有一个商业规划是不够的，因为很多 企业自己只有一个商业或者企业规划。其实大 家对于未来并不太确定，我们必须做好准备， 预测未来。未来有三个情况，一种是悲观的， 一种是正常的，一种是乐观的。每一种不同的 未来，你都要做好准备，如何去应对它。第二，进行情景规划；每个部门应该知道必须削减预算时应 该削减哪一部分。出现萧条的时候应该知 道停止哪些预算，在光景好的时候应该明 白用更多的预算怎样去做好规划。第三，进行有灵活性的预算。谢谢观看！主 讲：王雪川 28资料搜集：回姝霖 34制 作： 张 萌 36
