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1、长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第1 1页页损益表与企业的业务战略齐大庆 (8610) 8518-6902 1长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第2 2页页一个关于鹦鹉的哲理故事一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价200元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价400元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价800元。这人赶紧
2、将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值800元呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉CEO。2长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第3 3页页CEO变动对企业价值的影响麦当劳下降3%2004-4-193长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第4 4页页CEO变动对企业价值的影响 - 新浪0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%-2-1012新浪累计回报率Na
3、sdaq累计回报率时间时间2003-5-122003-5-12累 积 回 报4长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第5 5页页什么是CEO对企业价值的核心贡献？战略目的地战略目的地 愿景、使命愿景、使命5长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第6 6页页战略目的地战略目的地 愿景、使命愿景、使命6长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第7 7页页战略目的地
4、7长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第8 8页页 明确战略目的地 制定战略什么是CEO对企业价值的核心贡献？8长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第9 9页页战略的执行至少与其制定同样重要“ 经过精心策划的公司战略 只有不到10能够得到有效地执行“Fortune Magazine “在经营失败的企业中有大部分我们估计有70真正的原因不是由低劣的企业战略所导致，而是由于所制订的战略没有得到很好的执行。“ Why CEOs Fail
5、“, Fortune Magazine9长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第1010页页影响企业价值的非财务因素35的价值评估决策 是基于非财务数据 作出的1. 公司战略的执行 2. 管理层的信誉 3. 公司战略的品质 4. 企业创新 (新产品) 5. 对高素质人才的吸引力Source: Measures That Matter, Ernst & Young LLP, 199810长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第1111页页
6、 明确目的地 制定战略 执行战略 什么是CEO对企业价值的核心贡献？11长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第1212页页制定与执行的关系制定执行愿景/使命/战略归纳演绎12长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第1313页页有效地执行战略的必要条件l 战略的传承 战略与运营的衔接 战略的清晰表13长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第1414页页l战略
7、的控制 知识经济的特点 传统控制体系的缺陷有效地执行战略的必要条件时间现状战略目的地差距业绩14长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第1515页页战略与企业创造价值过程内含的因果关系愿景/远见/使命财务方面客户方面内部经营过程方面学习和成长方面为达到这些财务目标，我们应 该如何对待顾客？为了使顾客满意，我们必须致 力于哪内部过程？为更好地完善内部过程，我们 必须如何学习以改进组织架构、 人力资源和信息系统？对股东而言，成功地实现远见 意味着达到什么财务目标？15长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以
8、致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第1616页页创新 (长波)客户管理 (中波)卓越运营 (短波)好公民形象战略主题16长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第1717页页战略主题要素：财务方面净资产回报率 = （收入-费用）/净资产提升股东价值创新提升客户价值降低成本提高资产 使用效率收入增长战略营运效率战略 新市场 新产品 客户获利能 力 单位成 本 资产周转 率17长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济
9、民第第1818页页创新与全国性市场伊利蒙牛光明不同的表现提升股东价值创新客户价值降低成本 资产效率收入效率18长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第1919页页创新与国际化TCL海尔长长虹不同的道路提升股东价值创新客户价值降低成本 资产效率收入效率19长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第2020页页产业价值链与微笑曲线$研发制造销售20长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致
10、用 经世济民经世济民第第2121页页创新与核心技术华为华为TCL多普达不同的选择提升股东价值创新客户价值降低成本 资产效率收入效率21长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第2222页页提升客户价值花旗银银行中国建设设 银银行国内与国外银行的收入构成提升股东价值创新客户价值降低成本 资产效率收入效率22长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第2323页页降低成本惠普并购康柏的动机惠普康柏克提升股东价值创新客户价值降低成本 资产效率收入效
11、率23长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第2424页页降低成本品 质成本高低高低戴 尔惠 普康 柏惠普并购康柏的动机提升股东价值创新客户价值降低成本 资产效率收入效率24长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第2525页页降低成本联想与戴尔：谁有成本优势？联联想戴尔提升股东价值创新客户价值降低成本 资产效率收入效率25长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民
12、第第2626页页降低成本联想在什么位置？品 质成本高低高低戴 尔提升股东价值创新客户价值降低成本 资产效率收入效率26长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第2727页页提高资产使用效率大型国企上市前的主辅分离中国移动中石油中国人寿提升股东价值创新客户价值降低成本 资产效率收入效率27长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第2828页页战略主题要素：财务方面提升股东价值创新提升客户价值降低成本提高资产 使用效率收入增长战略营运效率战略
13、新市场 新产品 客户获利能力 单位成本 资产周转率28长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第2929页页战略主题要素：客户方面产品主导价格质量功能服务关系品牌时效产品 / 服务属性关系形象客户亲和为客户提供的价值 卓越运营29长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第3030页页战略主题要素：内部过程方面开发拓展 (创新过程)好公民 (监管和环境等)提升顾客价值 (顾客管理过程）改进运营 (营运和后勤过程)30长江长江EMBAEMBA长
14、江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第3131页页战略主题要素：学习和成长方面战略技能战略资讯技术组织及文化士气高昂并训练有素的员工队伍31长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第3232页页低价格准时增加顾客降低成本减少飞机地面停留时间提升股东价值 财务方面客户方面内部过程 方面学习和成长 方面地勤人员培训32长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第3333页页企业战略的传承明确
15、战略目的地及战略将战略分解为战略主题针对每个主题，确认其四个层面的战略要素及要素间的逻辑因果关系将上述分析的结果简洁但完整的表达出来33长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第3434页页学习和 成长方 面p 顾客满意度战略技能战略资讯技术工作氛围士气高昂并训练有素的员工队伍内部 过程 方面开发拓展 (创新过程)好公民 (监管和环境等)提升顾客价值 (顾客管理过程)改进运营 (经营和后勤过程)客户方 面为客户提供的价值 卓越营运客户亲和产品主导p 新增客户p 客户留存提升股东价值：财务方 面收入增长战略营运效率战略p 新产品收入p 客户获利能力p 单位成本开发拓展增加客户价值改进成本结构提高资产 使用效率 p 资产周转率价格质量功能服务关系品牌时效产品 / 服务属 性关 系形 象34长江长江EMBAEMBA长江长江EMBAEMBA学以致用学以致用 经世济民经世济民学以致用学以致用 经世济民经世济民第第3535页页企业战略的控制 选择并监控度量各战略要素的关键变量 确定各关键变量应达到的目标
