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1、酒店公关专题活动策划本章学习目标：o 了解公关专题活动的类型。oo 掌握公关专题活动掌握公关专题活动策划的基本程序策划的基本程序。oo 理解公关专题活动的理解公关专题活动的原则原则。一、公关专题活动的类型与原则o 公关专题活动概念公关专题活动概念o 公关专题活动主要类型公关专题活动主要类型社会赞助、庆典、新闻发布会、展示会、公关谈判、社会赞助、庆典、新闻发布会、展示会、公关谈判、 宴请、参观宴请、参观等。等。为提升为提升组织形象组织形象，利用，利用特定的时机特定的时机，举办有，举办有特定主特定主 题题的的公共关系活动公共关系活动。o 公关专题活动的总原则公关专题活动的总原则1 1、目的明确不盲
2、目。、目的明确不盲目。2 2、因势而发不做作。、因势而发不做作。3 3、注重效、注重效 果不强求。果不强求。1、社会赞助l概念： 体育活动、文化活动、教育事业、慈体育活动、文化活动、教育事业、慈 善事业善事业。（1）社会赞助的基本类型：）社会赞助的基本类型：4 4类类以以提升主体形象提升主体形象为目标为目标，以，以赞助某项赞助某项 社会公益活动社会公益活动为手段，为手段，通过通过资金或物资资金或物资的的 赞助形式所赞助形式所开展的开展的一种一种公关专题活动公关专题活动。A、赞助体育活动n主要赞助项目:全兴酒厂全兴酒厂赞助足球，由默默无闻，变成白酒业巨头。赞助足球，由默默无闻，变成白酒业巨头。力
3、帆力帆赞助重庆足球，极大地提升了自己的形象和地位。赞助重庆足球，极大地提升了自己的形象和地位。 健力宝集团健力宝集团。19841984年年不足百万民营企业，不足百万民营企业，5 5年后达年后达4 4亿。年亿。年增增100100倍。倍。原因原因：卓越的体育赞助卓越的体育赞助活动。活动。19851985年年资金资金150150万万，却，却贷款贷款250250万万赞助赞助第第6 6届全运会届全运会，树立了，树立了体育大使形象体育大使形象，其产品畅，其产品畅销全国各地，销全国各地，当年产值当年产值1.31.3亿亿，纯利润纯利润10001000多万多万。n n案例列举案例列举关注者众，影响大，社会效果明
4、显。关注者众，影响大，社会效果明显。 n n社会效果社会效果: :体育设施、体育比赛、体育活动等。体育设施、体育比赛、体育活动等。B、赞助文化活动n赞助项目: 1 1：20012001年年5 5月，月，西南证券西南证券拨款拨款120120万万，赞助重庆总工，赞助重庆总工会在举办会在举办红五月歌咏赛，红五月歌咏赛，在重庆公众中提升了形象。在重庆公众中提升了形象。2 2：20012001年年，在，在开发西部开发西部号召下，号召下，中央电视台决定中央电视台决定在重在重庆庆组织组织一场一场“ “西部之声西部之声” ”春节文艺晚会春节文艺晚会。当年当年1212月月，小天鹅、小天鹅、南方集团、裕嘉集团南方
5、集团、裕嘉集团联合出资联合出资100100万万赞助这次活动。赞助这次活动。n n案例列举案例列举因因有利于有利于促进促进民族文化民族文化的的发展发展，所以，所以能得到能得到广广大公众的大公众的支持支持，提升提升组织在公众中的组织在公众中的知名度知名度和和美誉度美誉度。n n社会效果社会效果: :文艺表演、电影、民族艺术等。文艺表演、电影、民族艺术等。 主要赞助项目 C、赞助教育事业案例：香港实业家香港实业家邵逸夫邵逸夫，一生拨出大量资金大量资金赞助国内教教 育育。据统计，从19731973年至今年至今，他一共兴建了351351所村小所村小、3939 所师范学校所师范学校、1010所职业学校、所
6、职业学校、1 1所特殊学校所特殊学校，加上直接赞助之 医院、博物馆、图书馆医院、博物馆、图书馆等，总价值总价值在100100亿以上亿以上。以至于提起提起 邵逸夫邵逸夫，就会把他与教育事业教育事业联系到一起。 案例列举案例列举因教育在国民心目中具有崇高的地位，所以赞助者可获因教育在国民心目中具有崇高的地位，所以赞助者可获 得良好的声誉。能快速提升自己的知名度和美誉度。得良好的声誉。能快速提升自己的知名度和美誉度。 社会效果社会效果学校、图书馆、博物馆的软硬件建设。学校、图书馆、博物馆的软硬件建设。伟大慈善家邵逸夫伟大慈善家邵逸夫D、赞助社会福利事业 主要赞助项目 “ “ 洛克菲勒集团洛克菲勒集团
7、” ”是美国是美国最大的慈善家之一最大的慈善家之一。该。该家族家族赞助赞助 福利事业的资金超过了福利事业的资金超过了1010亿美元亿美元。中国中国接受该企业的赞助资接受该企业的赞助资 金金仅次于美国本土仅次于美国本土。如。如北京协和医科大学北京协和医科大学（今北京医大），（今北京医大），就是就是洛洛 克菲勒集团克菲勒集团19211921年赞助建立的。年赞助建立的。 案例列举案例列举因因体现体现了组织了组织高尚的品德高尚的品德和主动和主动承担社会责任的精神承担社会责任的精神， 所以社会所以社会效果最好效果最好，能迅速提升组织，能迅速提升组织知名度知名度和和美誉度美誉度。 社会效果社会效果 为贫困
8、地区、灾区、孤寡老人等提供帮助为贫困地区、灾区、孤寡老人等提供帮助香港演艺界捐助汶川受灾C、大众媒介关注原则 首先是首先是赞助对象赞助对象合法。合法。 D、合法性原则新闻界对赞助项目的关注程度，关注程度高新闻界对赞助项目的关注程度，关注程度高则行，低则止。则行，低则止。2008非法赞助商暴光其次是其次是赞助活动本身赞助活动本身合法。必须取得赞助权，合法。必须取得赞助权，无赞助权的赞助活动，不宜参与。无赞助权的赞助活动，不宜参与。2、新闻发布会v 概念： 新闻发布会新闻发布会又称又称“ “记者招待会记者招待会” ”。是。是公关组公关组织织直接直接向新闻单位发布有关组织信息向新闻单位发布有关组织信
9、息、解释组解释组织重大事件织重大事件而举办的而举办的专题公关活动专题公关活动。大连铜锣湾广场合作签 约新闻发布会（1）新闻发布会的特点A A、正规隆重、正规隆重形式正规，档次较高。参加者有身份和地位。形式正规，档次较高。参加者有身份和地位。B B、沟通活跃、沟通活跃发布信息、相互问答，双方沟通时间长，接触深。C C、传播迅速、传播迅速发布信息速度快，扩散面广，社会影响大。发布信息速度快，扩散面广，社会影响大。（2）怎样选择时间和主题A、时间选择要恰当选择适合记者的时间，而不是适合组织自己的时间。怎 样选择？两个原则两个原则：第一第一、应尽量避开应尽量避开假节日假节日和和重大社会活动重大社会活动
10、的时间的时间。因为对因为对 媒体而言，节日或重大活动比新闻发布会更重要，记者无分身媒体而言，节日或重大活动比新闻发布会更重要，记者无分身 术。如术。如香港香港的每周六的的每周六的赛马日赛马日、澳门的澳门的周六周六赛狗日赛狗日，一般不举，一般不举 办新闻发布会。办新闻发布会。12月25日是圣诞节。秦刚下午主持例行记者会，在一名巴基斯坦记者提 出唯一一个问题后，稀稀落落的记者席里没有任何记者发问。面对空前的境 况，秦刚笑着说：各位记者，还有什么问题？那我数三下，3、2、1，没问 题了，谢谢大家。在场记者笑声顿起，鼓掌结束这场记者会。 外交部记者会是中国政府对外信息交流的重要场合之一，平日记者提问
11、可谓包罗万象，争前恐后，不料圣诞节意外出现冷场插曲，令人莞尔。 中国外交部记者会的“冷场”第二第二、会议时间一般安排在会议时间一般安排在上午上午1010时时或或下午下午3 3时时， 总时间总时间6060分钟左右为佳分钟左右为佳。这个时间对记者最方便。这个时间对记者最方便。小窍门：1、怎样避免与别的新闻发布会产生时间上的冲突？确定时间前，问一问熟悉的记者。2、发请柬时间选择提前57天发出最好。不能太早，也不能太迟。对于重 要的记者，最好头天再电话联系一次。B、选择主题要合适v怎样选择？第二、新闻主题要单一。第二、新闻主题要单一。第一、主题应有第一、主题应有较大的新闻价值较大的新闻价值。重大、新鲜
12、的新 闻才能吸引记者。否则会出现新闻发布会无记者到 场的尴尬局面。第三、内容要简明扼要，不能浪费时间。第三、内容要简明扼要，不能浪费时间。记者开完记者开完 会要组稿和发稿，时间很宝贵，浪费时间会要组稿和发稿，时间很宝贵，浪费时间会给记者 留下不好印象，以后再召开这类会议时，记者就不 愿参加了。（3 3）新闻发布会的筹备工作）新闻发布会的筹备工作A A、根据主题准备好各种材料、根据主题准备好各种材料发言稿发言稿（发言人准备）（发言人准备）；各种背景材料、新闻宣；各种背景材料、新闻宣 传材料、答记者问备忘录等传材料、答记者问备忘录等（公关员准备）（公关员准备） 。B B、确定主持人和发言人、确定主
13、持人和发言人发言人发言人应由组织的主要领导人担任；应由组织的主要领导人担任；主持人主持人则由公关部负责人担任。两人事先应熟悉发言稿则由公关部负责人担任。两人事先应熟悉发言稿，预测记者提问。对敏感提问应有充分准备。，预测记者提问。对敏感提问应有充分准备。D D、选择合适的会场、选择合适的会场基本要求基本要求：交通方便；通讯设施完善交通方便；通讯设施完善。最好。最好 利用大型会务中心、专业新闻中心或大饭店、大利用大型会务中心、专业新闻中心或大饭店、大 宾馆会议室。宾馆会议室。E E、做好预算，留有余地、做好预算，留有余地费用考虑全面，要留有备用金。费用考虑全面，要留有备用金。根据根据发布发布信息的
14、类型信息的类型来来确定确定所邀请的记者。所邀请的记者。对对关系密切关系密切的新闻机构和记者的新闻机构和记者不能遗漏不能遗漏。C、确定所邀请记者的范围（4）会议工作程序(重点)安排紧凑，避免松散。安排紧凑，避免松散。A、迎宾、签到、迎宾、签到（公关员或服务生）（公关员或服务生）B、分发资料分发资料（公关员）（公关员）C C、启动会议程序、启动会议程序（主持人和发言人。程序（主持人和发言人。程序4 4项）项）1 1、主持人宣布主持人宣布会议会议开始开始，介绍发言人、来宾介绍发言人、来宾和和新闻单位新闻单位。v 总原则vv 主要工作程序主要工作程序（4 4个主要程序）个主要程序）D D、参观或其他安
15、排、参观或其他安排（公关员）（公关员）4 4、主持人、主持人宣布会议结束宣布会议结束。2 2、发言人、发言人发布新闻发布新闻、介绍详细情况。、介绍详细情况。3 3、记者提问记者提问，发言人逐一回答。，发言人逐一回答。会后可安排参观、会后可安排参观、茶话会、茶话会、或或自助餐自助餐等，等，目目的的是提供是提供双向沟通场所双向沟通场所，以方便记者采访以方便记者采访。（5）新闻发布会的注意事项v事前作好排练，发现问题及时纠正。v对待各媒体记者一视同仁，不能有任何区别。v所有工作人员与组织的宣传口径保持一致。v公关员和服务生做好会议的接待和记录工作。v主持人和发言人要注意言谈举止和会场的气氛引导。在发
16、 言冷场时，适时引导记者提问，而在记者争相提问时，又 要维持好会场次序。v事先准备好回避问题的方式和技巧。v避免造成对立情绪，在发现对立苗头时，要善于控制和化 解。（6）会后情报工作v全面收集与会记者在媒体上发表的文章，将 其归类分析，检查有无漏发信息（公关员）vv 对已发稿对已发稿的的记者记者，给予，给予特别的联系和致谢特别的联系和致谢 ，加强与他们的友谊，加强与他们的友谊（公关员）。（公关员）。vv 电话追踪记者电话追踪记者对会议的接待、服务的对会议的接待、服务的意见意见。 发现问题，抢先及时道歉发现问题，抢先及时道歉（主持人或公关员）。（主持人或公关员）。vv 统计统计已已发表的稿件发表的稿件和和记者记者名，计算发稿率，名，计算发稿率， 作为今后邀请记者的参考数据作为今后邀请记者
