信息资源管理——信息分析

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1、*1 信息分析是指以用户的特定需求为依托， 以定性和定量研究方法为手段， 通过对信息的收集、整理、鉴别、评价、分析、综 合等系列化加工过程，形成新的、增值的信息产品 ， 最终为不同层次的决策服务的一项具有科研性质的 智能活动。5 信息分析5 信息分析中的内容分析 4.5.1 内容分析 1.内容分析概述 内容分析（content analysis）是指识别某一信息 的属性或特征，以达到准确地推理出该信息源 （message source）的意义的过程。一般指自动 内容分析。 （1）内容分析的技术和工具 内容分析采用的技术和工具通常有：词频和相 对频率分析技术，停用词表技术，语词轮排和 对照技术，

2、基于受控词表的分析方法，词干分 析技术，定义语法类（即词类），句法分析法 ，结构分析法等。 内容分析概述（2）内容分析的应用 内容分析的应用领域很多。 在政治学领域，通过对一个国家的政治性通 信、政府控制的舆论工具的社论进行统计分 析，来评价一个国家的政治态度是进攻（侵 略）性的，还是防守性的；是敌意的，还是 友好的。 通过分析总统候选人的讲演、竞选演说或报 告来估计他的政治倾向、思维方式等。 在心理学领域，借助内容分析去确定受试者 的品性。 1959年9月25日，中国石油勘探队在东 北松辽盆地陆相沉积中找到了工业性 油流。 “大庆油田” 。 日本要了解：【信息分析的任务】 大庆油田的位置？

3、大庆油田的规模？ 大庆油田的设备1966年：中国画报服装衣着：北纬46度至48度的区域内，零下三十度的齐齐哈尔与哈尔滨之间的东北北部地区。油罐车上有很厚一层土，从土的颜色和厚度大庆油田在东北三省偏北1966年10月人民中国杂志最早钻井是在北安附近着手的人拉肩扛钻井设备“王进喜一到马家窑看到大片荒野说：好大的油海！我们要把石油工业落后的帽子丢到太平洋去。”马家窑位于黑龙江海伦县东南的一个村子，在北安铁路上一个小车站东边十多公里处。王进喜的事迹王进喜是玉门油矿的工人，是1959年到北京参加国庆之后志愿去大庆的。大庆油田在1959年以前就开钻了王进喜出席了第三届全国人代会，可以肯定油田已出油。196

4、6年10月人民中国杂志王进喜所站的钻台上手柄的架式，推算出油井的直径是多少；从王进喜所站的钻台油井他背后隐藏的油井之间的距离和密度，又可基本推算出油田的大致储量和产量。日本决策机构推断： 中国在近几年中必然会感到炼油设备 不足，买日本的轻油裂解设备是完全 可能的，所要买的设备规模和数量要 满足每天炼油一万吨需要。 日本人迅速设计出适合大庆油田开采 用的石油设备。 当我国政府向世界各国征求开采大庆 油田的设计方案时，日本人一举中标 。5.1 内容分析 2.自动编目与文摘工作 自动编目（Automated cataloguing） 指应用自动内容分析技术（如人工智能和专 家系统技术），从待编目的文

5、献中自动识别和 提取书目信息生成目录产品的过程。 自动编目系统有三种类型： 编目知识和规则咨询系统， 书目记录自动生成系统 编目全程自动化系统。自动编目与文摘工作文摘是信息工作者处理和传递信息时经常使 用的一种文体和信息产品。 通报最新的研究成果和信息资源； 深入揭示信息资源的内容； 节约阅读时间； 克服语言障碍等。 撰写文摘是一种再创作活动，应当熟悉 有关的规则和标准。其一般程序是： 通读全文，了解其内容梗概。 重点分析原文中有关研究背景、目的、研 究范围与重点、研究方法、研究过程、研 究结果和结论等方面的内容。 编写文摘。自动编目与文摘工作 自动编制文摘：指利用计算机对文献文本进 行扫描分

6、析，自动生成文摘的过程和技术。 基本原理是： 将文章输入计算机中，或加以必要的预编辑； 确定抽取“文摘句”的标准，建立一套计算文中各个词和句子的分值的方法； 计算机根据给定的标准和方法分析文章全文，选出一批文摘句，加以润色和组织成一篇完整而连贯文摘，打印输出。5.1 内容分析3.自动标引 自动标引（automatic indexing）是指标 引作业全部或部分实现自动化的过程。 自动标引就是用机器抽取或赋予索引 词，一旦编制好程序和规则，就不需要 人工干预。”5.1 内容分析4.信息过滤技术 信息过虑就是信息的选择性传播。 信息过滤关注用户在一段时间内比较固定的信息 需求，其目标是帮助用户处理

7、大量的信息，对动 态的信息流进行筛选。 基于用户需求大纲，从输入的信息流中滤掉用户 不希望得到的信息。 随着internet的迅猛发展和广泛使用，“信息过载” 和“不良信息”问题日趋严重。如何能够更有效、 更准确地找到自己感兴趣的信息，滤除与自己的 需求无关的信息已成为基于Internet网络信息查询 的当务之急。 信息过滤技术 信息过滤技术可从3个方面分类： 根据操作的主动性分为主动或被动过 滤技术； 根据操作的位置可分为代理服务器过 滤或客户端过虑； 根据过滤方法分为认知过滤、社会学 过滤及经济学过滤。5.1 内容分析5.信息提取技术 要点在于通过过滤大量的非格式化或半格式化 的文本资料，

8、使用自然语言处理技术中的浅层 分析手段，捕捉文本中有用的信息并填写到信 息槽中，经过后处理（如解决共指成分，消除 重复信息等）过程，将难以用人力全部阅读和 分析的自然语言文本中那些对于解决特定问题 的无效内容过滤掉，然后将有用内容转换成容 易用人工或机器进行分析的格式化数据。5.2 情报分析研究情报分析 是指对一个特定领域的大量信息进行采 集、选择、评价、分析和综合，或者为 了某一特定任务对有关信息进行收集、 分析和综合，使之成为对解决相关问题 有用的情报的过程。也是一种以信息为 研究对象，以情报学的方法和各种分析 方法为手段，以解决特定理论问题或现 实问题为目的的一类研究工作。 情报分析研究

9、工作的步骤1. 选题 情报分析课题的来源通常有三个方面， 上级机关下达的指令性课题， 一般用户委托的课题， 情报研究机构自选的课题。 选题是情报分析过程中非常重要的环节，提出 问题比解决问题更困难。” 因此，选题一定要充分考虑其理论意义或现实 意义如何，是否符合现实需要或长远需要，考 虑用户的需要还要考虑可行性。 情报分析研究工作的步骤2. 开题报告的审查论证 开题报告要清晰地阐述选题的背景、目 的、意义、研究内容和重点、研究方案 、研究条件、工作计划和进度、研究力 量配备、经费预算等方面的内容。一般 来说，只有符合下列条件：研究意义重 要，目的明确，研究方案科学，实践上 可行，经济上合理，选

10、题才能得到确认 。情报分析研究工作的步骤3. 信息收集和整理 信息是情报分析的基础。要全面地收集 各种有关的信息和资料。收集的基本方 法是信息检索和实际调查。通过各种方 式收集来的信息和资料，一般都是分散 无序的，质量也可能参差不齐，所以要 做好整理和鉴别工作，以方便使用。这 是情报分析的基本功之一。 情报分析研究工作的步骤4. 分析研究 根据既定的目标和研究方案，应用一定 的分析方法和工具，进行信息分析和问 题研究。包括目标分解，研究现状和水 平分析，问题假设，建立模型，假设检 验或验证等。情报分析研究工作的步骤5. 研究报告撰写 情报分析报告（或称情报研究报告）一 般包括下列内容：研究的主

11、要问题和目 标，本领域的现状分析，所使用的研究 方法，研究分析过程，研究结果和结论 ，问题解决方案和具体实施建议、策略 。5.3 竞争情报-决定你公司的未来竞争情报重要 性怎么强调都不过分！n伊拉克战争：“斩首行动”、“切断蛇头”n英美联军特种部队大显身手！特种部队行动组由专人负责情报 工作。n情报不准：一颗导弹只能打掉一顶难民营的帐篷n竞争情报是克敌制胜的法宝、竞争制胜的杀手锏、竞争情报系 统是企业的中央情报局.“贫富强弱轮流转 成王败寇硬道理”在充满变化的世界里，变是永恒的不变 变化：几家欢喜 几家愁！变化： 天气变暖了! 欧美反倾销大棒到了! “非典”来了.竞争情报：竞争制胜法宝变化：谁

12、的机遇？谁的威胁?趋利避害者的 机遇！ 竞争：谁能取胜？善用竞争智谋者！ 趋利避害，扬长避短，抓住机遇，规避风险， 我怎样比竞争对手做得更好？SWOT分 析，定标比超竞争情报的核心思想！ 实证1：田忌赛马从田忌赛马说起：假如从田忌赛马说起：假如田忌的马齐威王的马案例1：复印机市场争夺战 回合1：弱小佳能战胜霸主施乐 案例梗概：佳能利用顾客满意度调查法从强大的竞 争对手身上找到了“软肋”，一举战胜施乐。 回合2：施乐重新夺回霸主宝座 案例梗概：施乐以佳能公司为目标，开展定标比超 (Benchmarking),在薄弱环节赶上或超过了竞争对手， 再发挥自身优势，重新夺回霸主地位 没有竞争情报，怎能战

13、胜对手 ？案例2：Motorala ，靠竞争情报竞争制胜经典 Motorola Motorola 经历了一系列挫折经历了一系列挫折1970年，对CB（Citizens Band ）盲目乐观，使美梦破裂；1979年，Motorola业绩令人沮丧，错失3亿美圆的电子游戏市场，主要原因是 低估了电子游戏商对微处理器的需求；几年后，把几乎整个美国汽车半导体市场拱手让给日本。CEO高尔文痛定思痛后的结论：必须重视用于商业竞争的情报开始行动：从开始行动：从CIACIA挖人挖人从中央情报局CIA聘请简.荷灵(Jan Herring),建立制度化的竞争情报工作体系， 摩托罗拉从此在竞争中牢牢掌握着主动权重视竞

14、争情报后的实际效果：高尔文成为商界领袖， 31年CEO,经历8届总统、4次经济衰退而巍然屹立在其他商家观望犹豫中率先投资中国，堪称成功决策典范竞争情报：重视与否结果自然大不一样！竞争情报：造就多少商界英豪美国最佳竞争情报实践企业排名： 微软、英特尔、IBM、通用电器、摩托 罗拉.失败英雄? 多如牛毛 苹果Vs 微软 扬长避短、抓住机遇、趋利避害；一飞 冲天，长盛不衰，东山再起，皆赖竞争 情报.5.3.2 开展竞争情报：必须清楚的几个问题 问题1：什么是竞争情报？ 问题2：竞争情报的基本问题？ 问题3：竞争情报的价值？ 问题4：谁来做竞争情报？简称CI，即Competitive Intellig

15、ence，也有人称之为BI，即 Business Intelligence。竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息 和研究，是一种过程，也是一种产品。过程包括了对竞争信息的收 集和分析；产品包括了由此形成的情报和谋略。 竞争情报是对整体竞争环境的一个全面监测过程，通过合 法的手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和目的 的信息。 （By SCIP）概念要点：合法获取；知己知彼知大势；对象谱带：竞争对手、技术、用户、供应商、政 策、重大事件竞争情报的概念：竞争情报关注的竞争环境图竞争情报的基本问题 我们的竞争对手是谁? 竞争对手当前的地位如何? 竞争对手最有可能采取什么行动? 我们所在的行业有哪些特性? 我们应当采取什么行动来取得竞争优势?竞争情报的六大价值 对可能出现的机遇和危险提供早期预警。 提供战略决策支持 。 提供战术决策支持。 对竞争对手的动向进行监控和评估。 对企业的战略规划提供支持。 提供知已知彼的情报。 谁来做竞争情报 专业竞争情报人员？当然！ 但是，单靠他们是不够的， 营销销售、研究与开发骨干；投资决策者；经理人 ；高层领导等多为竞争情报