《2003年11月余世维北京共好讲座》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2003年11月余世维北京共好讲座（30页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、经理人常犯的错误余世维 1、拒绝承担个人责任n有效的管理者，会为事情的结 果，负起责任。n生活中有两种行动“努力的表 现”与“不停的辩解”n观察你自己，别光是观察市场/ 管区/办公室/人手2、未能启发工作人员n任何优秀的经理人，都能离开 办公室一整天，不会引发任何混乱 。n主管需要感觉处处少不了他们 。n未能自己训练员工，提升他们 的绩效。n调职、退休、死亡也不应使公 司瘫痪。“文武争驰，君臣无事， 可以尽豫游之乐，可以养松乔之寿 ，鸣琴垂拱，不言而化。何必劳神 苦思，代下司职，役聪明之耳目， 亏无为之大道哉？”（唐）魏征谏太宗十思疏3、只重结果、忽视思想n成功者与不成功者之间的差别 ，就在于
2、前者已发展出良好的做事 习惯。n思想在启发、不在教条。n想法触动行为习惯“ “再结冻再结冻” ”问题问题4、在公司内部形成对立n谈到自己公司时，只有一个代 名词“我们”。n“你们、他们”会造成疏离感， 破坏团结。n接电话的人或被询问的人就是 要解决问题的人。5、一视同仁的管理方式n一把钥匙只能开一把锁。一种 技巧也可能只对一个人有效。nX-Y-与Fidler的权变观点X-Y-X理论 强势管理X理论 参与管理 综合运用+=假设人是： 逃避责任 厌恶工作 不愿思考假设人是： 接受任务 喜欢挑战 富有潜力假设人是： 物质+精神 惩罚+激励 制度+人性X Y6、忘了公司的命脉：利润n没有利润，即使有最
3、佳产品、 最高形象、最好员工，也是很快就 陷入困境。n管理的一个主要目的：使企业 存活下去。n财星500大，年年换名7、只见问题、不看目标n只注意小处或问题，会丧失创 造力。n很多经理花80%的时间，只创 造20%的生产力。n别忘记短、中、长期的目标。n把“问题”改为“机会”。8、不当老板、只当哥们儿n好兄弟与经理人的成功混合体 并不存在。n在员工面前行动不慎重，就是 不尊重他们，也作践自己。n跟手下在一起就是专业，就是 公事。9、未能设定标准n完善的公司一定会有制定的政 策。n“标准”是一种誓约、一种品质 要求，使优秀的人引发自尊。n追求“标准”最后变成一种原动 力。企业的两本手册红皮书策略
4、与蓝皮书SOPStandard Operation Procedure标准作业 程序l工作说明l工作规范人事人事SOPSOP生产生产SOPSOP 物料物料SOPSOP 销售销售SOPSOP 财务财务SOPSOP绩校考核绩校考核10、纵容能力不足的人n管理比赛谁最受欢迎。n留住拒绝学习的人，对团体有 欠公平。n怕别人超越自己，只好相互包 庇。n别人在办公室里寻求爱，别以 为老好人可以让问题自动消失，别 怕面对他人。韩非子（春秋战国时代）n只会压制自己叫做“怕”n只会纠正自己叫做“乱”n只会节省自己叫做“贱”11、眼中只有超级巨星n大部分赚钱的公司都靠中等资 质的一群人，外加少数超级明星。n顶尖高
5、手相互排挤，既不驯服 ，也不感恩。最高领导人 （主席、经理）文官体系 （全国各公务人员）庄子（春秋战国时代）n快马先死n宝刀先钝n良木先伐管理者EQnIQ=智能表现（科学知识的理 解）nEQ=情绪反应（人际关系的运 作）EQ的孕育背景l环境变化 l传统忠诚l团队效率的要求 l以道德平衡现实n高IQ，低EQ的一般现象l不能适应环境l不能委曲求全l不能顾全大局l不能领导群众中山大学研究所 入学考试作文题目天下国家之事，败于小人者十一， 败于君子者十九。盖小人之骨柔，其气 馁，其愿欲易售，其营垒亦易破；惟君 子之才品之不同，而业已为众所推，其 自负也常亢而不肯下，于是为深刻，为 褊浅，为执拗，不能舍
6、己从人，以佐国 家之急。我不在象以前那样地认为智商是无 可替代的。想要成功，你还必须要知道该如何 做出明智的抉择，以及拥有更宽广的思 考力。比尔盖茨（Bill Gates）领导的三力思考力决策力执行力紧盯（Watch everything）未来的世界是方向比努力重要 能力比知识重要 健康比成绩重要 生活比文凭重要 EQ比IQ重要EQ不是情绪的发泄，是对情绪 的警觉与利用1）察觉自己的情绪2）利用别人的情绪例：谨慎坚持和睦严厉机警天性 （或特质）生存目的团队纪律细心(危机)保守固执乡愿冷酷小节(繁琐)谨慎坚持和睦严厉机警EQ的基本元素诚实2001年北京副局级领导 考试 作文题目“论政绩靠炒”2001年大学考试 作文题目“以寓言故事为引论述诚信的价 值”（南京第13中学蒋昕捷以文 言体“赤兔之死”获满分）美国 司法裁判上的诚实英国 科学试验上的诚实法国 人文艺术上的诚实日本 客户服务上的诚实德国 工业制造上的诚实G5EQ的最高风范=负起责任+培养自信（直接面对问题/迅速解决 困难/鼓励他人冒险/积极给与支 持）EQ的基本元素=诚实（认识自己/了解客户/投入工 作）
