《四川公司上报深度运营竞赛案例(V5)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《四川公司上报深度运营竞赛案例(V5)（38页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、以数据分析为核心,分析应用为手段 构建基于音乐DNA分析的GAMMA五维 深度运营体系1中国移动通信集团公司四川有限公司 2007年12月基于音乐DNA的GAMMA 5维深度运营案例二应用效果展示三GAMMA5提出的背景及思路一目录应用案例创新性及可推广性四音乐业务用户活性有待提高用户规模效应有待扩大问题思路？方法!贯彻集团公司深度运营思路实施音乐业务深度运营基于音乐DNA分析的GAMMA5维运营模式提高用户活性提升音乐业务营销效率基于音乐业务的深度运营案例_背景基于音乐业务的深度运营案例_音乐DNA形成思路4根据基因理论,不同 的基因组合能够创 造出不同类型的人谁能分辨音乐业务及用户基因,谁
2、就能更准确的把握用户需求！通过对音乐产品基因 分析和用户音乐基因 分析,可以清晰的找到 目标用户群的需求， 进行有针对性的营销哈乐群哈乐群哈乐群哈乐群音乐产品DNA用户DNA+谁能破解基因的密码,谁就能掌控人类！Gene Scan (音乐基因扫描)Molecular Deposition (音乐分子数据沉淀)Analysis of DNA (分辨音乐DNA)Marketing Control (音乐元素营销过程控制)Amelioration of Gene (音乐基因优化)以业务和用户分析为基础，分辨出影响用户音乐产品使用的关键因素，（即音乐DNA） ，解决音乐产品和用户的精准匹配；通过营销流
3、程的控制和管理工具，实现分析结论的 应用、应用效果跟踪、总结和沉淀，并通过音乐基因的优化，最终形成从分析到应用的 闭环式运营过程。整个音乐业务深度运营模式可提炼为以下5个要点：构建基于音乐DNA的GAMMA5维深度运营模式目录基于音乐DNA的GAMMA 5维深度运营案例二应用效果展示三背景及思路一应用案例创新性及可推广性四7我喜欢什么样的音乐我是具有什么特性 的音乐产品？问题场景1如何把握用户需求和业务特性8Gene Scan (音乐基因扫描)Molecular Deposition (音乐分子数据沉淀)Analysis of DNA (分辨音乐DNA)Marketing Strategy (
4、音乐元素全程营销)Amelioration Gene (音乐基因优化)解决方案音乐基因扫描STEP1：音乐基因扫描 解决用户和音乐产品特性 认识问题产品DNA用户DNA基于音乐DNA的GAMMA5维深度运营_音乐基因扫描音乐DNA演唱歌手、歌曲风格 发行年代、歌曲语种、发行商用户审美基因粘性/忠诚基因用户活跃度、门户排行榜 响应度、无线首发响应度歌手偏好、曲风偏好 、语言偏好、地区偏 好音乐产品使用频率、连 续使用时长用户行为基因音乐产品静态基因音乐产品动态基因歌曲累计销量、歌曲 榜单排名、关联歌曲提取音乐产品分析关键 元素，完成音乐产品分 类和关联分析。根据用户音乐偏好、发烧程 度、刺激响应
5、等因素实现用 户音乐特性画像，完成音乐 用户的分群。基于音乐DNA的GAMMA5维深度运营_产品基因分析音乐产品DNA分析演唱歌手 歌曲风格 发行年代 歌曲语种 发行商 静态DNA动态DNA基因分析产品库针对产品特征开展营销静态基因：表现音乐内容自身固有的属性，是音乐产品分类的基础依据。 动态基因：表现跟用户行为因素相关的属性，反应产品的用户反响程度。歌曲累计销量 歌曲榜单排 名关联歌曲歌手库 曲风库 语种库 榜单库 关联库 歌迷会/演唱会抢票活动原创铃声活动榜单歌曲推荐关联歌曲推荐目标标用户户沉淀历历史响应应用户户历历史高价值值用户户历历史波动动用户户策略制定&优优化PUSH时间优时间优 化
6、PUSH周期优优化PUSH频频率优优化业务使用偏好：歌手偏好曲风偏好渠道偏好影响范围(联系人范围)业务使用频率偏好用户主动行为用户被动行为营销接触响应行为：常态化PUSH响应率活动现场响应行为,如: 小区短信前台接触推荐响应率客服接触响应情况对用户使用音乐业务的行为和受外界营销刺激产生的响应情况进行分析，精确目标用户 群，同时挖掘重要的营销机会点实施营销分析用户行为数据用户群针对群特征开展营销(业务选择 ) 业务业务 特征用户行为 数据挖掘用户分群有效数据筛选音乐用户DNA分析基于音乐DNA的GAMMA 5维深度运营_用户基因分析音乐DNA分析示例用户在彩铃歌曲的选择上存关联关系，以07年7月
7、订购歌曲”死了都要爱”的用户为 分析对象，进行其他歌曲关联分析如下。截至目前，已对热门前1000首歌曲进行分 析,得到了其中500首歌曲的关联关系结果。按歌迷群大小排列的前15位歌手案例1铃音关联分析目的：找到歌手的各类歌迷群，了解歌手受欢迎程度，找到演唱会抢票，新歌推荐 等业务宣传的目标用户群。当前已划分出240多名歌手，共计1200万规模歌迷群。案例2歌迷群分析歌曲名死了都 要爱爱昏了头 隐形的翅膀该死的 温柔离歌有一种爱 叫做放手假如爱情 转移弟弟上海滩关联度 46.60%21.86%5.94%5.15%4.44%2.45%1.84%1.80%1.74%歌手名歌迷总数普通歌迷钟爱 歌迷铁
8、杆FANS 周杰伦4603143912305903710047 凰凤传 奇338819320359172581202 王强322405302483186481274 庞龙305059273966268744219 马天宇31955730678612420351 誓言2474642377179319428 郑源224196208188143781630 张学友157060143369113822309 刘嘉亮1445641344829219863 胡杨林1309771263254491161 陈奕迅1296281249964211421 刀郎12019610838698761934 信乐团104
9、2718751516105651 谭咏麟114622112363218178 张振宇1080661024155440211 SHE100359934735931955 谢军95040900944702244女歌手 歌迷总数普通歌迷钟爱歌迷铁杆FANS 蔡依林30993830946540469 胡杨林1309771263254491161 张靓颖157838155702205779 李慧珍5997859924522 蔡琴2002919965577 S.H.E140201327869052最受欢迎女歌手TOP5（9月）最受欢迎男歌手最受欢迎演唱组合我要的音乐在哪里？喜欢我的人呢？用户与业务的匹配？
10、问题场景2如何实现用户和音乐业务的精确匹配14Gene Scan (用户音乐基因扫描)Molecular Deposition (音乐分子数据沉淀)Analysis of DNA (分辨音乐DNA)Marketing Control (音乐元素营销控制)Amelioration Gene (音乐基因优化)STEP2：分辨音乐DNA 根据DNA分析结论，实现 音乐产品和用户的对接解决方案分辨音乐DNA15用户侧DNA扫描 用户关键DNA提取歌曲曲风歌手门户排行 响应度歌曲曲调演唱歌手歌词意境产品侧DNA扫描音乐产品关键DNA提取实现用户和音乐产品的对接音乐DNA分析实现了产品与用户的准确对接歌手
11、偏好？ 曲风偏好？ 活跃度表现？ 门户排行榜响应度？ 无线首发响应度？ 地区所属 品牌所属 消费购买力？用户 群E高响 应度 群用户 群D高贡 献群用户 群C搞笑 群用户 群B怀旧 群榜单 群用户 群A流行 群高活 跃度 群歌迷 群2 歌迷 群1首发 群用户 群E高响 应度 群用户 群D高贡 献群用户 群C搞笑 群用户 群B怀旧 群榜单 群用户 群A流行 群高活 跃度 群歌迷 群2 歌迷 群1首发 群音乐产品演唱歌手（知名度） 歌手类型（慢节奏、RAP） 歌曲风格（抒情、动感） 歌词意境（传情、祝福） 发行年代（怀旧、流行） 地区文化（草根、口水） 歌曲语言 （流传性） 推广渠道（内容接触）
12、发行商（推广、包装） 用户音乐DNA分析产品DNA与用户DNA准确对接基于音乐DNA的GAMMA5维模式_实现音乐产品和目标用户群的对接基于音乐DNA的GAMMA 5维深度运营音乐DNA分析成果歌手 5740个歌曲 11万首怀旧类 3万余首流行类 5万余首搞笑类 3000余首销量榜 500余首无线首发榜 100余首新歌推荐榜 200余首歌迷群 240个歌迷 1200万怀旧类 300余万个流行类 800余万个搞笑类 6000余个销量榜 5余万个无线首发榜 1万余个新歌推荐榜 4余万个歌手库风格库榜单库歌迷群风格群榜单群音乐产品库音乐用户群 当前已组建16类音乐产品库，其中歌手5740个，歌曲11
13、万余首。 组建16类用户群，其中对240名歌手组建歌迷群，歌迷覆盖达1200万人。音乐DNA分析成果目标：实现音乐产品和音乐用户的精准匹配， 为音乐精细化营销做好目标用户和内容储备我如何让用户获取？销售过程控制？问题场景3如何实现精准化销售过程控制？我在哪里获取产品？18Gene Scan (用户音乐基因扫描)Molecular Deposition (音乐分子数据沉淀)Analysis of DNA (分辨音乐DNA) Marketing Control (音乐元素营销控制)Amelioration Gene (音乐基因优化)基于音乐DNA的GAMMA5维STEP3：音乐元素营销控制 实施营
14、销闭环管理，确保分析结论 的应用结合GAMMA5模式,梳理音乐业务营销流程，确立营销管理关键环节，将分析结果输出和营销流程控制相结合，解决从音乐基因分析到结果应用的线上营销流程管理。营销活 动结束营销营销 活 动动跟踪营销营销 活 动执动执 行营销营销 活 动审动审 批营销营销 活 动创动创 建营销营销活 动经验动经验 沉淀营销活 动评估营销营销活 动发动发起营销人员通过用户及音乐产品 DNA分析发现营销机会音乐全程营销流程管 理创建和审批模块营销流程管理营销效 果跟踪展示将提交审批通过的 营销案进行线上资 源配置和自动调度沉淀音乐营销活动数据 反馈给分析平台基于音乐DNA的GAMMA 5维深
15、度运营_音乐产品营销管理建立音乐产品营销流程管理 营销绩效跟踪建设情况，以及可达到的目的，建 设意义（1页）根据音乐产品 及用户DNA分 析选取用户群用户知识库 和经典音乐 内容库潜在彩铃用户群高端彩铃用户群对潜在的彩铃使用用户开展针 对性营销活动宣传，促进用户 体验彩铃业务，增进用户对彩 铃业务的体验度，提高对彩铃 业务的认识对高端的彩铃使用用户，及时地开 展如中央音乐平台铃音包推荐等营 销活动，提供用户更多的铃音资源 选择，提高用户的使用频率通过可配置的音乐用户目标群搜索条件，找到特定的营销目标人群，实现精确化营销目前基于音乐DNA沉淀用户群达117个；收集整理基于音乐产品DNA业务内容库
16、17大类节日营销常态化营销针对各类节日的经典彩铃库 春节:恭喜发财刘德华 情人节:只喜欢你飞轮海 常态化营销： 举例: 用户最爱的移动梦网wap URL 地址；最受欢迎彩铃编码；经典祝福 类短/彩信目标用户群及内容获取实例基于音乐DNA的GAMMA5维深度运营_音乐元素全程营销我是音乐FANS，参加了很 多音乐主题活动，你们关 注了我吗？我是精品音乐业务，如何 快速被用户识别？问题场景4如何实现音乐用户的数据沉淀Gene Scan (用户音乐基因扫描)Molecular Deposition (音乐分子数据沉淀)Analysis of DNA (分辨音乐DNA)Marketing Control (音乐元素营销控制)Amelioration Gene (音乐基因优化)基于音乐DNA的GAMMA 5维STEP4：音乐分子沉淀 实现营销措施后的用户 数据沉淀示例活动动前抢抢票及宣传传会场现场观场现场观 众用户数据数据分析线线上PUSH小区短信响应率高人群:新增
