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1、西北工业大学硕士论文接要2 3 率l O 月l 霾，电予杼韭标准受渡绩惠他技术癯蔻黎l 部分：企整资源规划系统 ，于是整个建瘸企簸稳筑豹嚣l 潆实藏项瓣鹣组织结构纛是按照遮一模式建藏的，蠢夺职能小缝、驳穗帮门鞋及全体入掇廷燕片露理解攥至完众不了解总体弱标，邋榉也就谈不到互糕协调彝配合。这种对E R P 实施目橼的肽浅了解在具体工作中起不了什么作用，予是各部门成员之悯的矛盾和冲突屡见不祥，直接影响到工作效率和效果，最终导致E R p 实施陷入僬周【2 9 j ”1 1 。嚣本文程就掰强谖靛、蒸予鞑潆实麓过程怒| 分鹣j 建瞧愚缝苓弱予鬻蝮魏惑缝，它怼予美有嚣拣P 实施袋功这一慕溺爱稼懿嚣R P
2、实藏霞簸会表瓒鑫鹱嚣鹣效莱。懿果整个E R p 贸施项目园队的成员能够运用基同的避穗思维，则能够把遗求共同舅标的不同参岛方人员的行为和涌动协调在一起，从而使得项目团队的彳亍为达到协调暑曩一致，势避步取褥嚣R P 蜜施能力的提高和更好鹣掰诤实施质量。l 毫两北工业大学硕士论文在E R P 实施项圈中，面向任务与面向过稷愚维的对比如表3 一l 所示表3 一l 饪务思维与过程愚维程E R P 实施中的对比藤向任务的思维瑟向过程的思维E R P 实施目标、各个项目参与方之注重方薤任务、疆馋酝各、人员、组织结构闻的协调性以及一致性将工作任务分解，指派不同的人员消除了不同项目参与方工作中的特点冲突，提赢了
3、总体的实越效率，有分头完成利于最终实施目标的实现实施团队在E R P 实施过程中的全影响实施团队的组织结构、工作效率酃活动另外，任务思维和过程愚维在E R P 实施瑷匿孛还往往表琥为指导思想和安排工作等方面的差别。采用任务思维的E R P 实旄匝队通常容易忽视实施过程的完成程度而只煎视具体结果和有形的成果( 例如运行冲系统的硬件平台的构筑、E R P软件管理功能的覆盖范围、企娩数据规范的程度等) ，予是在他们看来凡是在短期内不能够形成宥形成果豹活动都不成予以承认，因蕊把与E R P 实旖过程橱关的工作看成次要的工作甚至是可有珂无的工作。与其相反，采用过程思维的E R P 实施团队则十分重视过程
4、，他们能够站到E R p 实施项昏垒局的高度观察取得的成绩和存在的闷题，者到这些成绩和闻题对按心实施本身、对不同的项习参与方、对各参与方的成员等各方西的影响；他l f J 把蠢形的具体事务仅仅番成是E R _ P 实施工作全局中的一部分，而把过程文件当作推动过程的工具，提出过程文件绝不是目的，真正的目的在予评价过程并且坚持实施过程，而过粳本身被当作是完成E R P 实施工作的一种规范佬手段。袭3 2 对毯R P 实施团队是否重视过程从几个方面进行了对比。如果对于E R P 实旅项目有了明确的过程界定，并且得到各个项目参与方的遵循，那就会给攘个冲实施工作带来好处，具体表现在：( 1 ) 有助于提
5、高E R p 实施活动的效能和效率，因而有和予整个项目1 达到预算和进度指标的要求；( 2 ) 有利于不同参与方人员之间的交流和沟通，提离合作效察和项目组织建设水平，一个共同的过程可使整个实施团队中的人员有共同的语言和共同的工作方法；( 3 ) 有利于提瘫E R p 实熬过程绩效和业务成果灼管理透明度。综上所述，在E R P 实施项目中重视其中的过程对E R P 的成功实施具有重要的意义。1 9殛魏工韭夫学醭谚文表3 2是否重褫过程的班潆实施团队的对比辩比方疆葱视溅程瓣E 聚P 实蕊爨簸熏褫遘程翦嚣R 静实燕鏊酞过程在戮醑磺强立瑗乏镑即E 袋p 实施霞酞静A 员程实藏融确定，势褥列禳好逸贯镯执
6、行，过程戴髓进程中临时地确定过程谶獠的援范成为每个实施豳献成攒豹行为准刘职能和角色未必与过程需求职能和角色的确定均以支持组织鞠适痤E 善t p 实藏避疆受溅粼E R p 实施霞驮的成员的表现E R p 实旅团队的成员的表现以E R P 实旌过程绩效和成柴米衡用投入辩工时采簿鬣，与其工律嫩管理成效无芙以上的衡攫方法是明确规E R p 蜜燕藏麸鹣藏虽嚣要蒙定熬，共获得了一致靛弱蠢救火一样去处理突然发生拊情况国实施露酞携成员美注过襁质量和舞施质量培训工作是特定安排的。含培训工作是计划之内的，其技能与熔讲I谢实施掰驮成员鹣个人因絮臻标是支撩E R P 实旋垒过橼瓣3 1 2 面向过程的隙P 实施概念在
7、明确了E R P 安施项醋中应用过程恳维的霆嚣能之厝，接下来需要解决酶阏蘧就是对予疑净实施过程舱界定。a I 广义与狭义的E R P 实搬避稳关于E R _ P 实施过程概念的界定宥广义秽狭义之分。狭义的实施过程概念是指：从众娅购买E R p 软件之日超，捌骧收之随或购买螽哿模块磁式开始滗行之阍的对阀跨浚敬爱嬲润豹全部浯动。翔采是袋震群发较转来逡立金鼗毯p 繁理系统静话，刚冀实施过程限定的时段燕农设诗方案完成之震，鼯“系统实施燕指薪系统的设计方案转化成实际遮行系统的全过糨”，这一概念舄狭义的实施过稷概念相近。通常备种文献中疆蓟鹃“实藤周期”氇是按就定义的。狡义蔽实施过程概念逶零用予企业开展簸瞪
8、的颈丑管瓒，以及E R P 供戏蘸碗毙实施咨询王搀鞘期。狭义瓣实箍过程穰念的优点在予，实施有筏确静越意耩终点，缺点是镁向予簌E R P供成商和技术的角度划分炎施阶段，使企业容易忽略购买E R P 软件之前的活动，鲡现有管臻模式的谱僖、E R P 管理慈慧弓 入、E R p 较箨选墼等 常重要的活秘。由予忽略棚当多豹前期工撵，假如众业以黯E R P 实施不成功，那么有关责任的器定就难醣避行了。广义的实施过攫概念鼹指：从念业正斌提出需要引入甚R P 系统之日超，直到2 0谣北工业大学硕士论文企业E R p 管理系统正式运行并达到预定好的实施目标期间的全部活动。E R P 实施项目启动的标恚是企业开
9、始有嚣标戆接受嚣R p 概念和管理恩怨的教育与培训，或是将E R P 系统项目正式列入战略规划口5 ，3 6 ，3 7 ，3 耵。因此，广义的实施过程概念是指企业管理系统转换的全过程。正如有的专家提鹊的那样，系统的实施过程应该包括一个组织将一项创新或建议胰概念转化成现实的全部活动。本文豹研究也是在班潆的广义实旌过程概念上展开熬。瞧在这一概念的基础上，本文述需要进一步强调的是有关其中“全部活动”的主体的范围不仅包括了应用企业本身，而且还囊括了E R P 软件开发商或供应商以及管理咨询公镯，它们在企业E R P 实施的过程中也扮演了非常重要的角色，并且它们所参与的实施活动也是自成体系的。如此新的E
10、 R P 实施定义对于建立E R P 实施方法体系具有及其重要的意义，它确立了E R P 实施是以企业需求为出发点、E R p 软件开发商藏供应商以及管理咨询公司共同参与的实施过程；面向这样的过程，相关戆能力成熟度译佶翻等级赛定就相应蟋需要扶以上三方来予以考虑，将之前笼统的一个过程体系明确地划分为三个子系统，从冠使得无论是涉及的环节还是侧重的角度都得到了进一步的完善和细化。b E R P 实施项目的过程组在E 歉P 实施整体过程的基础上，需要进一步曛确豹燕有关冲实旋矮晷过程组的内容。基于对项目管理5 个基本子过程的认谚 【6 】，我们同样也不难认定E R P的实施过程是由多个子过程组成的大过程
11、，本文的观点为：在通行的E R P 项目四周期阶段( 前期阶段、规划阶段、实施阶段汉及交付阶段) 的基础上稿9 ，蛳“，可以进一步翅J 分出5 个基本的管理过程E R P 实施豹启动过程、E R P 实蕤豹计划过程、E R P 实施的执行过程、E R P 实施的控制过程和E R P 实施的收尾过程。它们之间的逻辑关系如图3 1 所示：匿3 一lE R P 实施各过稷之阁浆逻辑关系示意鹜依据对E R p 实施成功因素的定性归纳分析结果，各个过程的工作嚣标以及其中的主要活动内容如下：两北工业大学硕士论文( 1 ) E R P 实施的痞动过耧：确认应用念渡对E R P 实施项目应当歼始并付诸行麓，懿
12、鏊3 2 魇示；匿3 2E R P 实施的启动过程示意甏( 2 ) E R P 实施的计划过獠：为实现E 熬p 实施项稿嬲动过程提出的凿橼衙制订楣荚豹诗划，如髑3 3 所承：霆3 3 礤强实莲豹诗翻遘疆零慧鬟( 3 ) E R P 实擒的执行避稷：为E 薹潆实施计划静吴体执行所需进掰鹣各瑷工佟，包括对人员和其窀资源进行缀织和协调，如图3 4 所承。2 2鞭载工照大学硬论文( 4 ) E R p 实施的控制过程；菔控、薰测联啦嶷施的进程，并猩必要时采取纠歪掺篷，黻礁傈赛溯过程掇鑫蓊阶羧帮整锩嚣标蒋浚实褒，絮嚣3 5 薪承。谤翻执 里程磷控制l|时阔控制|过税行kl成本和赞嗣控制l演囊傈证|k撬蟹
13、、过过襁y程| 笾嚣变更控翻l菇验控翻嫂建r ，过襁圈3 5E R P 实箍麓控翻过程录意露( 5 ) E 疑P 实施的收尾：i 逢程：逶过对E R p 实旌颈羁或璜弱羧段成祭鹩爨式接收，使从扈动过程开始的这一褥囊有条不紊蟪绩柬，骝篷3 6 所承。在鞋上E R P 实戆瑗强瓣过程缎中，霹激发现并总结嬲其审熟戳下特征：( 1 ) E R P 实施项匿盼造稚规澎或包禽了若予燕要滔韵，这些潘动的斑成情况是对过程耀行效果的极大裘征；西北工业大学硕士论文( 2 ) E R P 实施项目的备个过程都要刹用到一系列的资源或翥髓期工作的残暴，势在一定翡裁纯条箨下( 麴辩麓、或零费雳馥及质爨要求) 绘窭中瓣羲过
14、程状态，最终为鳓冰的成功实熊产生影响：( 3 ) E R P 宓施项目的过稷由若干子谶程构成，这敷予过程可以鼹并列的，也碍缝爨互稳包骞鹣，囊多夺鼷次缝秘缰藏，蠢每个子过稷强毵畜不羁瓣过程摸囊；( 4 ) E R P 襄麓戆每个避糕潘动都畜英入口准簧| l 帮滋翻准劐，这黧准刘表翳了滑动农什么情况下开始，在什么情况下结柬；( 5 ) E R P 实施过程鹃活动是按顺序组织的，因褥一个活动的执行与哪些其弛滔麓耀关痰该是缀清楚熬，过程酶这5 拿分缝镀筵赛蔽势不分耱，窀 】在薅藏缕度上是交叠的；( 6 ) 为了达到各个过程的效果，E R p 实施的每个过糕应该有一套解释各项活动嚣探熬豢罨愿粼。3 2
15、在E R P O 删中引入p 黼过程思维的可行性分析至此，本文曩经鹤确了实撼嚣R P 系统鳇管理活动是一磺典型靛项嚣管理工穗；英次，E R P 实藏过程的概念燕指企监管疆系统转换豹金过程，霹默被翔分舞5 个棚纛衔接、互礴艨叠豹子过穰，并盈有必蒙运用过程思维对其进行警瑶；再者，E R P 系统豹实施参与方是包搔应用企业、体为提供智力支持的第三努管理咨询公露蔽及终秀嚣R p 欺 孛箍供老鹣嚣发及馔庭裔在凌瓣蜜蕤烫酞。在骥强? 这鍪凑容之厢，本文认为借鉴“从S w C M M 到姒冲一c M M ”的思维引申方式，将面向 颈封管理过程豹颈鼙管理成熟发模型P 狮掰突波强调瓣内容、模型构筑方法以及残熟发
16、懿译镶戴定方式号l 入戮掇氆一c M M 审来，簸模型所逶震鹣对蒙、译徐撂标体系、关镰过程城的缅化、鼹完善的评价穷法等方面对该模型耀开避步的探索和研究是切实可行的。3 。2 戆一渊耩麓不是焉漱貉之所以提出这种可行性。邂因为E R P C M M 理论及方法体系中存在着一系列的不足与绞陷，霹将p M 3 豹鞣论方法学l 入箕中则能够缀好魏完善和弥枣p 这些方蔼，麸嚣经褥槐建掇黪精攘型魏够在更广耀豹擎套主更努懿发挥撂煺。爨髂露喜，该横溅值得改进和究善的方面包括：a 关键过獠檄以及关键燕戏活动没有筠E R P 实施过程相衔接崧之嚣翦论述孛，已经就“砖E 象P 实旗磺鼹进行管瑷豹过程露缎”戆重要缝骰了论述，霹鲡攘嚣l 潆实藏审魏荣获乏按熙矮翼警理斋法论来邀行实撩过程赛定，则搬样易因陷入舆体工作和活渤的混乱而丽临极大的实施风险。然而，E R p _ C M M糟北工业大学硕士论文虽然是针对E R P 实施过程来进行设计的，但是它考虑的程度过予糨放，没有落实到E R P 实施生命
