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1、1号店，做业界第一的顾客体验！做业界第一的顾客体验！2012.01Part 1号店简介Part 1号商城简介概要2011年5月18日，全球最大企业美国沃尔玛百货有限公司宣布投资发展迅速的1号店，双方达成战略合作。2007年-孵化 2008年初-创建 2008年7月-上线运营 2009年7月-成为中国最大的网上超市 2011年5月-联手沃尔玛，共享市场成长员工人数：截至2011年底达4800人 仓储面积：22万平米 配送涵盖34个城市140个站点1号店月均销售增长趋势不低于28%2011年荣获中国企业家评选最具成长性新兴企业。1号店的快速增长电商黑马历届“21未来之星”榜单：1号店（2011年度
2、）、优酷（2010年度）、支付宝（2009年度）、百度（2005年度） 1号店的理念：足不出户，满足家庭一切所需1号店家庭生活用品 生活综合服务 食品、饮料、厨卫 电器、家居 美容护理用品 卫生清洁用品 母婴玩具用品 服装鞋帽用品 。 手机充值 水电煤缴费 机票火车票订购 景点门票订购 信用卡还款 。 休闲零食 方便速食 牛奶饮料 粮油调料 厨房用具 卫浴用品 。家用电器 手机数码 电脑产品 时尚家居 箱包皮具 床上用品 。1号店的核心竞争力五大模块组成的超级平台-高效率、低成本系统系统会员管理会员管理采购采购配送配送仓储仓储武汉库房成都库房北京 成都 武汉沈阳西安宁波 深圳 南京 4杭州 重
3、庆天津 济南扬州温州 金华 芜湖合肥镇江 常州 无锡 苏州 昆山 南通 石家庄 福州 厦门 惠州 珠海 中山 佛山 东莞 江门 仓储物流配送中心二级配送中心自配送站点广州 上海 半日达范围次日达范围无锡 3u1号店，拥有北京/上海/广州/武汉/成都五大仓储中心、目前1号店订单已覆盖到全国（除港澳台），1号店创立自己的配送中心，截止2011年12月，已拥有超过34个城市140个站点自主配送，2011年底前会再建数百个配送站。独立开发全套系统：运用两位创始人在专业领域的经验，独立开发了大量的供应链管理模型、技术和系统。 在中国申请了多项专利技术和获得了124个软件著作权。 1号店用这些技术成果大幅
4、度提高了效率，降低了运营成本。职业分布年龄分布数据来源：iUserTracker2010年数据仓储中心生产商配送经销商购买数据分析 预测采购供应链优势举例例：一个1号店仓库拣货员在上海某面积25000平米的毗邻的4个仓库里，从5万种约30万件商品中拣出16.7件产品（16.7件是1号店平均每单的数量），需要多长时间？127秒快速、放心、便捷的配送服务，真正实现顾客体验至上！顾客如母，用心服务，换位思考，客户体验万事之先！u1号店，截止2012年1月有13大产品分类、1大虚拟产品，拥有SKU数：180,000u1号店，2010年新增产品有飞机票、火车票、店中店相关商品u1号店，2011年已经推出
5、生鲜类产品（鲜奶、有机蔬菜、水果、鸡蛋、肉类、禽类、海鲜等）食品饮料美容护理厨卫清洁玩具图书母婴玩具数码家电家居箱包服装鞋帽营养保健办公用品汽车养护生鲜新增产品发展中钟表珠宝现有产品现有产品新增产品数码家电 1号商城1号店各项网站指标：Alexa 月平均排名155日均UV 160万人均页面浏览 12.21600万 注册会员至11年12月， 1号店已拥有 超过1600万 会员每天， 有160万会员 在浏览1号店 网站每天， 还有更多的 会员 正加入1号店每月， 不断有新的 会员 加入1号店1号店，2008年7月份成立；截止2011年12月，1号店会员人数突破1600万, 顾客忠实度和重复购买率高
6、；3. 3. 增长迅速增长迅速2. 2. 口碑卓越口碑卓越4. 4. 顾客活跃顾客活跃5. 5. 顾客忠诚顾客忠诚6. 6. 推广资源丰富推广资源丰富1. 1. 规模宏大规模宏大全国最大的网上超市，拥有大批忠实消费群体每月环比不低于28%的增长顾客转化率业界领先中国网购口碑排行榜排名前三顾客回购率名列前茅各大战略合作伙伴（腾讯，谷歌，百度，网易，微软等）1号店的用户满意度1号店客户体验调查 2011年上半年总体满意度来源：HYNA咨询公司 2011 中性 9.84%不满意 2.43%满意满意 87.73%87.73%Part 1号店简介Part 1号商城简介概要 1号商城2011年3月正式运营
7、，2011年9月 1号商城导览书签正式上线。 1号商城理念：致力于为广大顾客打造“体验一流、诚信服务、品类齐全、品牌荟萃、方便快捷” 的一站式购物平台。 1号商城成果：自运营以来，增长超过300倍，成为中国电子商务行业“B2B2C”模式最具价值的平台之一。 1号商城业务：为广大顾客提供涵盖9大品类：护肤美妆；珠宝饰品、手表眼镜；服装、内衣配 ；鞋靴运动；箱包皮具；家居家饰、汽配、母婴；数码家电；特色美食等数十万种商品，且数量仍在快速增长中。 1号商城团队：商家管理培训团队、客户体验分析团队、市场推广团队、商品线业务团队、会员经营分析团队1号商城发展历程Q2对比成长 336%Q3对比成长 609
8、%Q4对比成长 268%2011经营发展交易额连续4个季度保持快速增长，Q2、Q3、Q4环比上一季度分别增长 336%、609%、268%2012年战略焦点追求卓越追求卓越核心竞争力打造核心竞争力打造 廉洁、创新、进取廉洁、创新、进取打造学习型打造学习型 高度凝聚力团队高度凝聚力团队营销系统化营销系统化 提升效率提升效率明星项目明星项目 业内标杆业内标杆 名品特卖、团购名品特卖、团购 QQQQ网购网购营销精准化营销精准化 CRM&CRM&数据分析数据分析 降低成本降低成本1号店网站首页展示1号商城首页展示1号店网站手机版页面展示 一扫既得：条码扫描商品，比价购买 一页购买：添加购物便签，快速购
9、买通道 一键分享：商品信息一键分享给好友、转载至微博 一站式购物：商品搜索、购买、下单、送货上门一站完成亮点： 2011年入驻1号商城，销售业绩快速 增长，月交易额突破400万。南极人，中国驰名商标、国家免检认 证。2011年9月入驻1号商城，凭借 其优质的品牌影响力，入驻两月销售 额突破130万。1号商城-商家案例2011年10月底入驻1号商城，销售业 绩月环比增长达50%以上。2011年8月底入驻1号商城，12.21当 日实现交易额达100万。2011年5月入驻1号商城，全球知名 女性时尚品牌。2011年入驻1号商城，网络女装知名 品牌，12.21当日销售额达100万。1号商城招商大纲一号
10、商城使命：用先进的系统平台和创新的商务模式为顾客和商家创造最大价值1号店携手国内外知名品牌商和优秀网络商户，打造一流“店中店“，致力于成为“体 验一流、品类齐全、品牌荟萃、诚信服务、方便快捷“的开放式购物平台。1号商城入驻流程指南入驻申请合同签订开店准备（1）核对资质对资质 信息：商家先确认符合1号店入驻资质标 准（见入驻申请资质 ）。（2）提交入驻驻申请请商家按照邮件要求将入驻申请发 送到各类目负责 人邮箱。（3）双方沟通：1号店招商负责 人会对商家进行初步审核，第一时间给 予入驻结 果反馈并与您取得联系。（4）确认认合作意向招商负责 人会与您就合作条款、要求等进行沟通，双方确认合作意向。（
11、1）交纳纳相关费费用：商家交纳保证金和平台使用费。（2）商家上线线培训训：专业 培训师进 行上架商品及开店培训，并有专门 培训人员做1对1咨询。（3）准备产备产 品资资料：商家准备需要合作产品的相关图片及说明。（4）开店销销售：产品运营经 理将与您取得联系安排开店事宜。（1）发发送合同：招商负责 人快递正式版合同到商家处。（2）提交合同资质资质 ：商家按照要求签订 合同、并提交相关资质 文件到1号店相关招商负责 人。（3）资质资质 合同审审核：1号店相关部门审 核合同与资质 文件。1号商城入驻申请资质类型专卖店专营店商家资质：品牌商 （经营一个品牌) 企业以自由品牌（ R或者TM）入驻， 所开设的店铺成为 “旗舰店”商家资质：代理商 （经营一个品牌) 企业持正规品牌授 权书，所开设的店 铺，称为“专卖店”商家资质：代理商 or品牌商（经营多 个品牌） 企业在同一大类下 经营多个品牌（两 个及以上），称为 “专营店”旗舰店1号商城入驻收费标准一：商品质量保证金：5000-10000元/店（“无忧购物保障”的先行赔付）二：技术平台使用费：以每个店铺的SKU数计算，按年度交纳：SKU数在500以内的，3600元/年SKU数在500至1000的，6000元/年SKU数超过1000的，10000元/年三：交易佣金：按实际成交金额计算交易额抽成
