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1、序号岗位名称岗位职责岗位资格条件序号岗位名称岗位职责岗位资格条件1风险监控岗1.负责我行电子银行渠道事中干预交易的人工受理，包括客户身份的核实和挂起交 易的处理。 2.负责对我行电子银行渠道事后异常交易进行筛选、人工分析。 3.负责外呼客户核实电子银行渠道异常交易,必要时提醒客户及时采取相关措施。 4.负责与相关电子银行风险监控日常运营工作。1.经济、金融、计算机类相关专业； 2.具有良好的职业道德素质，工作认真负责，勤奋刻苦，具有良好的团队合作精神； 3.具备敏锐的风险意识，良好的风险识别能力，逻辑分析能力和创新能力，能够独立 完成相关工作； 4.普通话标准，具备良好的语言沟通能力； 5.身
2、体健康，精力充沛，心态乐观，能适应轮班工作性质和承受一定的工作压力。2在线客服岗1.负责通过在线客服系统，使用在线文本、邮件、电话、短信等服务方式，为我行 客户提供业务咨询、操作指导及其他非金融增值服务； 2.负责受理客户的各种业务服务需求，对于无法处理的投诉、建议、疑难问题及时 上报，并生成相应种类的工作联系单； 3.负责对服务过程中知悉的客户信息予以保密，严禁泄露； 4.负责在发生突发事件时，根据应急预案有关要求积极处理并上报。1.经济、财务会计、金融、计算机、中文类相关专业； 2.有良好的职业道德，热爱本职工作，责任心强，有较强的服务意识和学习能力； 3.具备一定的金融基础知识，以及持续
3、学习金融知识的能力； 4.有良好的沟通能力、应变能力和服务礼仪，善于与客户沟通，普通话流利标准； 5.有较强的文字处理能力和计算机基础知识，打字速度达到80字/分钟以上； 6.有吃苦耐劳精神与良好的职业精神，能适应轮班工作性质和承受一定的工作压力。3平台运营支持岗1.建行电子银行相关业务平台（善融商务、微博、微信及论坛等）的运营支持等工 作； 2.建行电子银行相关业务平台的信息评估审核及维护工作,负责相关内容的审核及 信息的发布； 3.建行电子银行相关业务平台的日常管理以及后台系统设置等工作； 4.建行电子银行相关业务平台运营数据分析、用户行为分析、报表分析以及相关文 案的撰写； 5.建行电子
4、银行相关业务平台交易、各类信息的监控及处理，客户纠纷投诉、疑难 问题、流转工单的处理工作； 6.策划实施电子银行营销活动方案，组织开展线上线下营销活动，协助分行完成电 子银行相关工作指标； 7.通过电子银行平台宣传建行业务及产品信息，为客户提供相关咨询，搜集客户需 求并反馈等，通过活动策划，宣传建行相关资讯，促进建行品牌建设。1.电子商务、经济、财务会计、金融、计算机、中文类相关专业； 2.具有良好的职业道德素质，责任心强，有较强学习能力，有创新能力； 3.具有敏锐的风险意识，良好的风险识别能力，逻辑分析能力； 4.熟悉办公软件和网络工具，具备较好的逻辑思维能力与文字写作水平，对互联网及 金融
5、行业信息较为敏感； 5.身体健康，精力充沛，心态乐观，勤奋刻苦，具有良好的团队合作精神和语言沟通 能力； 6.能够承受较强工作压力，适应轮班及夜班工作安排； 7.具有电子商务网站、网络媒体工作经验者优先考虑录用； 8.具有较好的数据分析、统计能力或大型项目策划经验者优先考虑录用。4视觉设计岗1.运用多种类型的设计表现形式进行网站广告设计； 2.负责产品和网站整体的美术设计和创意工作； 3.根据产品和网站特性结合web设计的流行趋势提出创意方案； 4.负责网站美工处理，制作flash等流媒体动画。1.美术、视觉传达、摄影、艺术设计等相关专业毕业，具有电子商务网站、广告设计 工作经验优先； 2.精通Dreamwaver、Photoshop、Fireworks、Flash等设计工具； 3.一定的创意能力和平面表现能力，设计功底扎实； 4.具有良好的美术功底，扎实的美术基础，色彩感觉强烈，思维活跃，富有创造性， 想象力丰富； 5.能够准确把握客户需求，独立完成工作； 6.身体健康，精力充沛,具备一定的沟通协调能力,具有良好的团队合作精神和语言沟 通能力。电子银行业务中心定向招聘岗位资格及职责列表电子银行业务中心定向招聘岗位资格及职责列表
