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1、班组管理与班组建设大唐陕西发电有限公司班组长培训2第一章 班组管理3第一节、班组基本认知第二节、班组管理4班组概述班组是企业从事生产经营活动或管理工作 最基层的组织单元，是激发职工活力的细胞， 是提升企业管理水平，构建和谐企业的落脚点 。（国务院国有资产监督管理委员会文件 国资发群工200952号 关于加强中央企业班组建设的指导意见 中摘要） 51.班组一般概念 班组是企业中最基层的组织（细胞），是 企业根据劳动分工、协作和管理的需要，按照 施工要求、工艺原则或是不同产品以及劳务、 服务经营活动而划分的基本作业团队，是企业 的操作层，承担着企业具体的生产、施工任务 或服务任务，具备与其在企业中
2、的地位相适应 的管理职能和职责。 62.班组的结构和特点结构：年龄结构知识结构专业结构 特点： 结构小 管理全工作细任务实73.班组在企业中的地位和作用n班组是企业的基本单位（是企业最基层的组织 ）n班组管理是企业管理的基础。（企业的规章制 度的具体落实，个人的信息及工作基础资料， 均需要由班组这个平台提供。）n班组是提高员工素质的基本场所，是增强企业 活力的源头。（班组是职工从事劳动、创造财 富的直接场所，主人翁地位首先在班组活动中 体现出来）n班组是精神文明建设的前沿阵地，负担着和谐 社会建设的重任，企业一切文化建设、精神文 明建设必须从班组做起。83.班组在企业中的地位和作用是企业生产的
3、关键，是技术进步的基础环节： 班组根据企业的要求，直接指导和约束班组工 人的行动，并衔接上、下道工序，协调工种之 间关系，使个人和企业，局部和全局的生产保 持均衡。同时企业的技术改造，消化引进技术 ，都要落实到班组，这就要求提高班组成员的 技术、业务和文化素质，以发挥职工的聪明才 智。9班组是企业的基础和关键班组好坏 基础不牢 地动山摇企业成败！10缺乏沟通靠卡、靠压强迫、严厉以罚代管冷漠 威胁 简单 粗暴富士康事件严厉型4.目前一部分班组的现状11严厉型案例富士康事件的前前 后后12案例背景1主要问题及原因分析213案例背景1主要问题及原因分析214富士康是什么？富士康集团创立于1974年，
4、是专业从事通讯、消费 电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科 技企业。1988年在深圳地区建厂以来，富士康发展迅速 ，拥有60余万员工及全球顶尖IT客户群，为全球最大的 电子产业专业制造商，为苹果、惠普等知名IT企业提供 代工。2009年富士康跃居财富全球企业500强第109 位。然而自2010年1月23日至2010年11月5日，短短大半 年中，连续发生的14起员工跳楼事件，将富士康推上风 口浪尖。15跳楼事件回放2010年1月23日19岁的员工马向前在富士康华南培训处宿舍死亡2010年3月11日富士康龙华基地内的生活区，男子从5楼坠亡，20岁2010年3月17日富士康龙华园区，新
5、进女员工田玉从三楼宿舍跳下，受伤2010年3月29日龙华厂区，一男性员工从宿舍楼上坠下身亡，23岁2010年4月6日观澜C8栋宿舍一名女工坠楼，在医院治疗，18岁2010年4月7日观澜厂区外宿舍，宁姓女工坠楼身亡，18岁2010年4月7日观澜樟阁村，富士康男员工身亡，22岁2010年5月6日龙华厂区男工卢新从阳台跳楼身亡，24岁2010年5月11日龙华厂区女工祝晨明从9楼出租屋跳楼身亡，24岁2010年5月14日龙华厂区北大门附近的福华宿舍，晚间一名梁姓员工坠楼身亡2010年5月21日凌晨5时许，龙华员工宿舍一名男子坠楼身亡，20岁2010年5月26日晚11点富士康深圳龙华厂区C2宿舍，一名男
6、性坠楼身亡2010年5月27日龙华富士康宿舍E楼有一名男子割脉，25岁，目前脱离生命危险2010年5月27日龙华C4双人跳楼16案例背景1主要问题及原因分析217富士康一直否认血汗工厂的传闻，对外公布员工自杀是因为个人、感情原因，否富士康一直否认血汗工厂的传闻，对外公布员工自杀是因为个人、感情原因，否 认员工自杀跟工厂管理有关。然而通过解析富士康事件，这一说法是难以自圆其说的认员工自杀跟工厂管理有关。然而通过解析富士康事件，这一说法是难以自圆其说的 。从目前获悉的情况看，员工自杀的直接原因虽不是企业的责任，。从目前获悉的情况看，员工自杀的直接原因虽不是企业的责任，但富士康公司在价但富士康公司在
7、价 值理念、企业文化、管理制度等方面存在缺陷。值理念、企业文化、管理制度等方面存在缺陷。富士康=“赴死康”是思考还是18放任自流管理者怕得罪人胆小怕事 自身不硬班长亲历亲为松散型现状二19忽冷忽热是非不明打虎亲兄弟 上阵父子兵不靠制度管理 靠义气管理亲情型现状三20凭经验管理敷衍 制度画 地为牢拒绝学习自我感觉良好封闭型经验型凭与班长的 关系疏密 顺者畅 逆者亡关系型其他现状21第二节 班组管理221.班组管理班 组 管 理是指为完成班组生产任务而必须 做好的各项管理活动，即充分发挥 全班组人员的主观能动性和生产积 极性，团结协作，合理地组织人力 、物力，充分地利用各方面信息， 使班组生产均衡
8、有效地进行、产生 “112”的效应，最终做到按质 、按量、如期、安全地完成上级下 达的各项生产计划指标。232.班组管理的主要工作（内容）班组 管理 内容安全 管理生产 技术 设备 管理基础 管理教育 培训 管理现代化 管理思想 政治 工作民主 管理243.班组基础管理工作的主要任务n贯彻执行各项制度、标准，制定具体的检查考 核办法，实现班组管理工作的标准化、制度化 。 n做好班组安全工器具、劳动防护用品、消防器 材的管理。n搞好设备管理，严格执行设备管理制度和操作 规程，做好设备的日常维护和计划检修，提高 设备的完好率。253.班组基础管理工作的主要任务n加强计量管理，严格按照计量法规采集数
9、据，正 确使用、妥善保管各种计量仪器仪表，定期检验 ，确保数据准确可靠。 n加强信息管理，做好各种原始记录、统计报表、 台帐的填写、保管和传递，及时准确地向有关部 门提供所需的资料和数据。n搞好技术培训工作，按规定开展技术问答、事故 预想、反事故演习、岗位练兵等，不断提高本班 组员工的安全、技术、业务水平。n搞好备品备件、工器具及材料的使用管理工作， 发放（借用）手续齐全，帐、卡、物相符。26班组到底靠什么管理？现场思考：27故事分享（一）台湾客人 某宾馆丢失一包故土找到 失物返还台湾客人表示十分感激28故事分享（二）老太太 某宾馆丢失一绺头发翻遍 垃圾 箱找 到失 物返还表示十分感激29故事
10、分享（三）你们发生 类似问题 如何做？我们酒店从来 不会发生这样 的事情，我们 酒店有规定。30在客人退房时，服务员 首先要提醒客人。如果 发现客人以后还有遗落 下来的东西，一律要完 整保存一年，就是怕无 意中扔掉客人有纪念意 义的东西。31当问题出现时，员工想的可能是现 在如何解决它；作为一名管理者应该想 到如何彻底解决它。根据经常发生的现象建立并严格执 行管理制度的管理者是优秀的管理者。只有标准化、制度化，才有规范化 和专业化，执行只有在制度的保障下才 能到位和高效。结论：324.班组管理制度n班组经济责任制实施办法n设备分工及缺陷管理制度n交接班制度n设备巡回检查制度n设备定期切换和实验
11、制度n操作票制度n工作票制度n运行分析制度n安全生产管理制度（包括消 防等）n检修管理制度n文明生产管理制度n政治学习、民主管理制度n现代化管理制度n备品配件、材料、工具、仪 器、机具领用保管制度n设备、仪表、工器具定期试 验制度n原始记录、技术资料、图纸 及专项技术监督管理制度 33第二章 班组建设34一、班组建设n班组建设是充分使用现场的管理工具，把班组 打造成规范化的最小组织单位。通过现场管理 工具运用，使班组的产量、质量、成本、交货 期、安全、士气、劳动情绪全面提升。35二、班组建设工作的内容n（一）基础建设 n（二）班组组织建设n（三）班组创新建设n（四）班组技能建设 n（五）班组思
12、想建设n（六）班组民主建设n（七）班组文化建设n（八）班组团队建设n（九）班组健康安全环保建设36二、班组建设工作的内容1、班组基础建设n包含硬件和软件建设n硬件建设就是设施设备等。提供班组员工工作 、学习、休息所必备的条件。n软件建设就是先前讲的七大管理(安全管理 、 生产和技术及设备管理 、基础管理、教育培 训管理、现代化管理、思想政治工作、民主管 理。37二、班组建设工作的内容2、班组组织建设n班组长的选拔、培训班组长的任职条件：思想素质好，责任意识强，熟悉生 产，懂业务，技术精；具有一定的管理水平和分析问题、 解决问题的能力；以身作则，坚持原则，办事公道，关心 爱护和团结员工，有较好的
13、群众基础，身心健康；经过岗 位培训。n班组长要做到 “三思” 、“四心” 做事中思标准，看做的事是否符合标准做事前思标准，看要做的事有没有标准做事后思标准，看标准有没有需要修改对待工作要专心,对待制度要真心,对待班员要关心,对待设备要细心。38二、班组建设工作的内容3、班组创新建设n通过建立攻关团队、创新小组、专业技术 协会等形式，增强员工的创新意识和节能 减排意识。n开展提合理化建议、技术革新、发明创造 、“五小”（小改革、小发明、小设计、 小建议、小革新）QC小组、班组劳动竞赛 活动和降本增效等活动，提高班组自主创 新能力。39二、班组建设工作的内容4、班组技能建设n以培养高素质、高技能、
14、适应性强的员工队伍为目标。n通过技术比武、岗位培训、读书自学等活动，激发员工的学习热情， 增强学习紧迫感和自觉性，充实和更新员工知识，提升员工技能水平 、服务水平协调能力和创新能力。5、班组思想建设n以构建社会主义核心价值体系为主线。n围绕完成企业生产经营任务、提高经济效益等中心工作，结合班组实 际做好深入细致的思想工作，培养员工良好的职业道德和社会公德。6、班组民主建设n坚持和完善班务公开、班组民主生活会等民主管理形式。n保障员工对企业发展、班组生产任务和规章制度的知情权、参与权。n保障员工对班组经济责任制、奖金分配、先进评选等事项的参与权、 监督权。40二、班组建设工作的内容7、班组文化建
15、设n根据企业文化特点塑造凝聚员工精神内涵和价值取向的班组理念。n培育个人愿景，加强爱岗敬业，诚实守信，团结和谐，开拓创新，提 升执行力。n制定完善员工行为规范，塑造班组良好整体形象。8、班组团队建设n以企业愿景为平台，把员工的个人愿景融入团队的使命中，培养共同 价值理念和团队意识，建立班组良好的沟通氛围与沟通平台，构建和 睦的人际关系，形成班组团队精神。9、班组健康安全环保建设n坚持以人为本，关爱员工生命，大力开展班组健康、安全、环保宣传 教育，增强员工意识和自我防范能力，严格执行各项规章制度和操作 规程。n建立健全各项应急预案，开展应急预案的培训和演练。n加强对危险源、污染源的控制。第三章
16、“学习型”班组建设421.“学习型”班组建设主要内容n以提高班组全员素质为基础，以开展“创建学习型 组织，争做知识型员工”活动为载体，不断改善班 组学习环境，努力营造学习氛围，建立健全学习 制度与激励机制。n以举办员工职业技能比赛为抓手，广泛开展岗位 练兵、岗位成才、师徒帮教和技能比赛等活动， 不断提高员工技能水平，努力把班组建成员工勤 学苦练、增强技能、提高素质的学习型班组 43为什么学习型是基础?现场思考：44假御马者，非利足也，而致千里，假舟辑者，非 能水也，而绝江河，君子性非异也，善假于也。“玉不琢 不成器 人不学 不知义” 三字经“青取之于蓝而青于蓝，冰水为之而寒于水” 劝学著名管理学家薛菲尔提出了著名的公式LC（ earning,学习的速度C=Change改变的速度) 个人学习的速度一定要大于环境改变的速度，如 果一个组织无法成为学习型的组织，而个人无法 成为学习型的个人，将被淘汰。企业文化优秀的人所达到并保持着的 高处，并不是一飞就到的，而是他们在 同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的。2
