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1、企业愿景：（宏观规划，未来的发展方向）成为更健康、更长久的世界一流企业远景（近些年来的发展方向、目标）企业文化：1、做事的原则底线2、了解企业3、企业文化是特有的，不可复制的4、企业文化是一个企业的灵魂所在5、有团队意识6、考虑长远团队：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。使命：（企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。）1、对消费者：提供品质优良的产品和服务2、
2、对员工：营造和谐、相互尊重的工作氛围3、对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台4、对股东：使其投入的股本有高于社会平均收益的回报核心价值观：1、本分：（回归事物的源头，不受外界的影响、诱惑）1）永远保持平常心（平常心是指凡事回归事物的本原，排除压力、痛苦、诱惑等一切干扰，尤其是要付出代价的时候），坚持做正确的事，并力求把事情做正确。2）本分规范了与他人合作的态度我不赚人便宜（坚决反对“不吃亏”）。3）本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。2、诚信：1）诚，即诚实、无欺，内诚于心。2）信，即守承诺、讲信用，说到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。3）诚信是一种责任和行为准则。
3、3、团队：（有灵魂）1）没有大团队的成功，就不可能有小团队以及个人的成功。2）相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为最高目标。3）尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲。4、品质：产品品质、服务品质（售后服务、导购员服务、业务员服务）1）品质是精益求精的一种追求，是必须要满足消费者的需求并且追求差异化于竞争对手且有利于消费者的定位。2）品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。3）不断提升产品品质，这体现我们存在的价值。5、持续学习：1）步步高通信必须成为学习型公司，“持续学习”永远是对公司与员工的鞭策。2）积极主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进行的最佳实践，改进和优化我们的管理和运营系统。3）头脑清醒，永不自满，保持谦虚的心态和开放的思维。6、消费者导向:1）从真正消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西（而不是以“市场”或“客户”为向导）。2）通过科学、严谨的市场调查，充分研究消费者的需求，一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。3）在公司内部的日常工作中，要坚持内部客户导向的原则。做正确的事情，把事情做正确。养成一个好的习惯一点一滴的去做自我管理有意识 自我管理 无意识（自主、习惯）木桶原理悟性
