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1、1走向 塑 业发展模式汉普咨询 张后启 博士信息技术发展推动了 诞生及其广泛应用，并引发了一场 命，将人类社会从工业经济时代推向电子商务时代（前两年人们称之为“知识经济”时代，而今的时髦用语则称之为“新经济”时代） ，无论如何称谓，人们已深深感觉到：在以空前的速度改变着整个世界的一切，这不仅包括人类的生活方式以及企业的竞争环境与运作模式，而且也正在改变全球的经济结构与产业发展模式。然而，置身信息技术（称 业的人们万万没有想到，正在重塑 业的未来发展模式，新的应用服务提供商（称 式正在悄然兴起。一、式的经济演变1、 用服务部门子工业的发展和计算机的诞生，标志着 业发展开始起步，六十年代，计算机开
2、始进入商业应用领域，这不仅为信息产业发展创造了无限的空间。而且为业务管理提供了现代化信息技术处理手段。人们很快便意识到：计算机的广泛应用将可以显著提高工作效率和经济效益。为此，各经济组织开始推广计算机应用领域，并在组织内部纷纷成立 用服务部门。用服务部门主要为本经济组织的 用服务，它向 品供应商选购主机或服务器、工作站、网络与通讯设备、操作系统、数据库管理系统等以构筑自己的“应用平台” ，应用软件系统从内部 门组织开发为主，逐步转向购买成熟软件产品或委托专业软件开发商组织开发。用服务部门模式的特点是： 经济组织独立构建应用平台，支撑应用系统运行，即应用平台是专有的； 经济组织的应用平台更新与维
3、护主要依靠组织内部的 门； 应用软件系统或自主开发应用，或委托开发应用。2、 用服务外包着市场竞争日趋激烈，企业不得不提高自己核心价值的增值能力，而将增值较少的非核心业务尽可能多地“外包”出去，以期在激烈的市场竞争中具有自己的核心竞争力。对于众多的经济组织而言，门主要是提供内部 用服务的辅助业务部门，但 T 投资经常出现难以产生任何经济效益的“洞”现象。为了有效地控制运营成本，在西方市场经济发达国家中的众多企业开始解散或缩编 门，而将整个信息系统（包括应用平台与应用软件系统）的建设与运行维护工作常年委托给专业机构完成，从而出现 用服务“外包” 。用服务外包模式是在市场竞争激烈的环境中，企业建立
4、核心价值的良好模式，也是经济走向发达过程中产业分工不断细化的体现（企业非主导业务尽可能由社会化专业机构提供服务，产业分工越细化，经济运行越具有效率） 。用服务外包模式的特点是：2 受网络通讯技术的限制，并考虑到信息系统的运行成本，经济组织仍需在内部独立构建自己专用的应用平台，支撑应用系统运行； 但经济组织内应用系统的建设与维护服务则委托给外部专业机构来完成。3、 用服务提供商T 应用服务部门模式，还是 用服务外包模式，其共同点都是：信息系统都是放置在经济组织内部，供本企业专用。随着网络通讯技术的发展， 术的广泛应用，一种崭新的 用模式出现将会成为必然，这就是 式。在该模式中，经济组织无需一次性
5、投入巨资构建自己专用的运行平台与应用系统，而是向 年租用信息系统，从而减轻投资压力并将投资风险降到最低程度。式的特点是： 经济组织通过租用 信息系统实现自己的信息管理，而不需要承担一次性投资的压力与风险； 经济组织运行的信息系统运行平台放置在 部，而不是在各经济组织内部； 与 用服务外包模式相比，经济组织不仅实现了自己应用系统建设与维护业务的“外包” ，而且将自己的信息系统运行平台“托管”给 在 用服务外包模式中，经济组织的信息系统运行是由承担外包业务的专业 式则是由 部，为多家经济组织提供服务器与数据维护服务，并尽可能通过远程通讯提供桌面应用、网络与运行维护服务。二、式的技术演变1、运算委托
6、些因买不起大主机的经济组织不得不向其他购置大主机的经济组织租用机时，以运行复杂的科学计算程序，这即是运算委托模式。2、主机委托世，越来越多的人需要上网，但每个人或每一个经济组织又不愿意独自投资购置服务器和租用接入 用线路。于是出现了 务提供商（ 。要为各经济组织或个人提供 入服务，为各经济组织或个人进入 络空间提供公用服务器和网络通道，实现电子邮件通讯、网络信息检索和建立自己的网站。有些经济组织则将自己的 务器存放在 在地，以分享 租用的线路，降低通讯成本。无论是租用 服务器空间还委托 理务器，都是 式。在该模式中，各经济组织或个人需要支付 服务器空间租用费或服务器托管费，同时还要共同支付网络
7、通讯费用。在 现的同时，容提供商（乎同时出现，仅通过 且帮助各经济组织设计和制作主页。3、应用委托术的成熟和应用，应用软件系统从文件/服务器（ F/S）体系结构和客户/服务器（ C/S）体系结构发展为浏览器/服务器（ B/S）体系结构，这即是基于 术的应用软件。只要网络具有足3够的带宽，则桌面用户可以在不需要安装任何前端软件的情况下，只需要通过浏览器便可以调用存放在任何地理位置上的服务器中的应用软件系统，这就给 式的出现奠定了技术基础应用委托。同时各经济组织为了减轻 次性投资压力和降低一次性投资风险，并为了降低运营成本和建立自己的核心价值，这就使得 式广泛应用成为必然。在主机托管模式中，各经济
8、组织只是将 面交由 管，而在 式中，各经济组织则是将基于 术的应用系统（交由 营商托管。三、式的运用机制1、式的基本运行机制在 式中，主体是应用服务提供商 服务器供应商、网络通讯设备供应商、操作系统开发商、数据库系统开发商、网络安全系统开发商、网络管理系统开发商以及通讯线路运营商等租用各种设备、软件系统与通讯线路，以构建应用系统运行平台，租给各个不同的经济组织使用。各经济组织在弄清自己的业务需求后，选择满足自己应用需求的应用系统及支撑应用系统运行的运行平台，将自己的桌面电脑通过 络接入到 运行平台上，通过租用 运行平台和应用软件系统建立自己的信息系统。过构建各种运行平台，并对运行平台进行日常运
9、行维护，为各经济组织提供公共服务和增值服务，其业务收入是运行平台的出租费，其直接成本主要是构建运行平台所需租入的各种设备与软件系统的费用，取得承租经济组织支付的租费收入后，扣除各种租赁费用与运营成本后，即是 供增值服务所取得的毛利。对 式的基本运行机制描述如下：企 业 1服 务 器 供 应 商通 讯 设 备 供 应 商网 络 安 全 系 统 供 应 商数 据 库 系 统 供 应 商操 作 系 统 供 应 商网 络 管 理 系 统 供 应 商入 租 出42、 是为经济组织提供 用服务，所不同的是两者在服务内容上各有自己的定位。核心是其中的 I，即 主要定位于 入服务，它是按用户访问务器的时间或信
10、息访问量收取费用。核心是其中的 A，即 主要定位于各个专业领域的信息系统应用服务，它是 用服务内容的进一步深化，也是 各专业应用领域的细化。按接入 务器中的应用系统用户数，按期收取信息系统运行租赁费用。尽管 可以托管应用服务器，但这是一种被动和纯粹的托管行为。与 比，则是主动地构建应用系统运行平台，并租入各种不同行业应用的软件系统，为各类经济组织提供应用服务。可以说 一步发展的产物，但 不会取代 者将按不同的方向发展。3、 管，剩下的问题便是各经济组织的桌面应用将如何完成？这包括：应用软件功能培训，管理模式调整，业务流程重组，目标业务流程与应用软件功能之间的匹配，这些都需要在场服务（桌面服务（
11、。这即是面向 现代咨询业（ ，它将 术与企业管理紧密结合，为企业提供现代化管理改造工程（而不是纯粹的计算机技术工程）服务。在 式中，人们又称之为应用内容提供商（称 。对于中小型经济组织，供社会化服务。由于中小型应用软件系统功能复杂程度有限，服务可以由 过网站并配合以社会化培训体系提供服务，在这种情况下，具有 力的 之为广义 于特大型经济组织，通常会建立自己的 经济组织内部提供应用服务。在这时情况下，应用服务将离不开专业的 于中大型经济组织则介于上述两者之间。可以自己建立内部 可以将应用委托给外部 般按行业或业务领域确立自己的市场定位和发展方向。对于不具有 力的 会与 作，以便为企业提供全过程应
12、用服务。四、式的应用条件从上述对 用模式的描述中，我们可以看出，用模式的运行条件是：1、带网的支持各经济组织通过 络接入 行平台，首先考虑的是应用系统的运行速度。只有 络拥有足够的带宽，以致于服务器是放在地距离不影响应用软件系统运行速度，用模式才具有实用价值。2、基于 术的应用软件支持安装在 务器上的应用软件应 100%支持 算，只有这样用户端才能只通过 览器访问服务器上的应用软件系统（而不需要像 C/S 体系结构应用软件那样5需在用户端安装前台软件） 。这就要求各种应用软件是基于 术开发出的应用软件。3、全技术支持经济组织的数据存放在 服务器上，必然要求数据安全有很高的保障，因此，防火墙技术以及 业安全软件系统的应用是
