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1、一、外委安全管理劳务招标文件为了向入住的业户提供更好的服务，满足业户的办公、经营之需要，创造良好有序的工 作和经营环境，我公司决定将物业项目外围及地下停车场安全管理工作实行外包，并本着 “公开、公平、公正”的原则进行招标，选择品质优良、服务一流、价格合理的保安公司。此次 参加投标的保安公司要认真阅读本招标书，将招标书中要求的项目进行详细的测算和解答。 （一）投标须知（略） （二）物业基本概况 1项目概况（略） 2保安岗位安排（仅供参考）（见表 6-5-1）保 安 岗 位 安 排表 6-5-1序 号位 置人 数岗位要求1广场 1（略）24 小时岗位2广场 2（略）12 小时岗位（7301930）
2、/出租车站3办公楼（略）24 小时岗位4商业入口（略）24 小时岗位5路面（略）24 小时岗位6停车场入口（略）24 小时岗位7巡逻岗位 1（略）24 小时岗位续表 序 号位 置人 数岗位要求8巡逻岗位 2（略）24 小时岗位9巡逻岗位 3（略）24 小时岗位10地下停车场（略）24 小时岗位（B2/B3 层/收费站处）11领 班（略）24 小时岗位12队 长（略）8301730（紧急情况时必须在现场）总 计（略）（三）日常安全管理服务内容 1外围路面车辆指挥。 2各办公楼门前车流、人流疏导。 3广场车辆疏导、指挥。 4外围/停车场可疑人员管理。 5外围施工现场的管理及现场协助。 6出租车站的
3、指挥、协调。 7路面停车场停车管理。 8意外事件应急处理。 9向业户提供服务。 10外围公共设备、设施的巡视、记录。 11地下停车场入口坡道安全管理、记录。 12出入停车场（地上及地下部分）车辆管理、记录。 13地下停车场安全管理工作。 （四）日常工作基本要求（将作为正式合同条款的一部分） 1安全管理劳务内容（1）物业公司聘用保安公司负责物业项目外围及地下停车场安全服务工作，对双方确认 的目标、区域实施安全、防火、 防盗、防破坏工作，防止侵害物业公司财产安全的行为发生， 维护物业公司的正常生产、工作秩序。 （2）保安公司保安员的具体值勤岗位、职责范围和勤务安排，由双方在法律法规允许的 范围内协
4、商确定，作为合同的附件。 2物业公司的权利、义务 （1）物业公司权利： 1）物业公司因举办各类活动有权要求保安公司临时加派保安员提供现场协助。 2）保安公司为活动临时加派的保安人员若人员在 5 人以内（含 5 人）且工作时间在 3 小 时内（含 3 小时），物业公司将不予承担任何费用，反之，物业公司将按照保安合同签订的相 关费用予以支付费用。 3）物业公司有权面试保安公司派驻现场保安员及现场负责人的素质、形象、仪表，经面 试合格后方可上岗，乙方派驻甲方工作现场保安员年龄必须控制在 1828 周岁之间，身高 为 175 米以上，高中学历，无任何不良记录。现场负责人需具备大专及以上学历，30 岁以
5、 上，有着 5 年以上同类物业管理经验。 4）物业公司有权对保安员的工作进行监督、检查和具体指导，当保安员出现违法乱纪及 严重失职问题，物业公司有权要求替换，保安公司应立即无条件替换，若因此而造成物业公 司损失，保安公司必须予以赔偿。因其他原因须更换时应经过物业公司同意。 5）保安员行为规范按照物业公司的岗位标准执行。如有违反规定，物业公司将以书面形 式提出，保安公司需对其进行教育和处罚，同时根据违反规定的情节轻重，物业公司保留扣 款的权利。 6）在突发事件发生时，保安公司在接到物业公司通知后，应立即组织人员赶赴现场进行配合。 （2）物业公司义务： 1）物业公司应当按照约定向保安公司提供设施、
6、设备，如因保安公司使用不当造成损坏 的，由物业公司负责维修，维修费用由保安公司负责。 2）物业公司负责免费提供用于勤务的照明工具、对讲机等。 3）物业公司应积极支持保安公司的工作。 3保安公司职责 （1）保安公司应不定期派高级管理人员与物业公司沟通工作事宜，每月不少于一次。 （2）保安公司负责合同期范围内所列岗位的一切安全管理工作，并协调相关政府部门关系，包括派出所、分局、市局等。 （3）保安公司招聘保安员需符合国家相关规定，严禁雇佣不符合国家及北京市地方要求 的人员，包括：未成年人、三无人员、患有任何传染性疾病人员等。 （4）保安公司上岗人员应提前经过培训，达到物业公司标准。 （5）对素质较
7、差不称职的保安员，保安公司应主动更换，对保安员在工作中发生的违法 乱纪行为，由保安公司负责查处，有犯罪嫌疑的应及时报警处理。 （6）保安员的工资、服装、各类保险等均由保安公司负责。服装由保安公司统一提供。 （7）保安员在接受保安公司领导的监督管理的同时，也应接受物业公司的工作指导、监 督、检查。 （8）保安员应严格执行岗位职责，保证完成物业公司交给的各项安全管理工作。 （9）保安员因病、事假、周休、年休或无故不来上班时，保安公司应立即派人员到岗接替， 保证不缺少岗位。 （10）若保安公司保安人员人数不足合同要求，物业公司有权对保安公司进行处罚（以一个保安员当月服务费为起点），并在保安公司服务费
8、用中予以扣除。4付款 （1）每月月底最后一天，保安公司需要向物业公司提供付款通知书，并将本月保安工作 报告及下月工作计划一并提交。 （2）物业公司在接到上述所有文件，经过核实及完成所有有关财务程序后，将在 30 天内 进行付款。 （3）如保安公司在当月没有依合同完成保安工作，物业公司有权停止支付或扣除部分费用。 （五）保安员仪容仪表规定 1着装规定 （1）统一着装，要求举止文明、大方、得体，精神抖擞。 （2）统一穿黑色皮鞋、深色袜、戴保安帽、系领带、配戴工作牌、服装整齐、干净（凡配戴 不齐者，不得上岗）。 （3）不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。 （4）禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿
9、拖鞋或赤脚。 2形象规定 （1）经常注意检查和保持仪表整洁。 （2）不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外，帽檐下发长不得超过 15 厘米，鼻毛不得露出鼻孔。 （3）精神振作、姿态良好、抬头挺胸、不准弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰搭背。 做到站如松、坐如钟、动如风。 （4）不准哼歌、吹口哨、听收（录）音机、看书报。 （5）不得随地吐痰、乱丢杂物。 （6）不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。 （7）做到“微笑服务”，对待业户友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。 3队列规定 （1）在集体活动时，如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等，要穿戴整齐统一，必须 整队集
10、合，保安员动作要迅速，跑步入队。集合完毕，指挥员要检查队容仪表，下达整理服装 的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体活动。 （2）在执勤巡逻中，要求两人以上成行列队行走。要求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性。 （3）在队列训练和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，口令口号雄壮有力，指挥员的口令要清楚宏亮，富有号召力。 （六）保安员纪律 1遵守保安员仪容仪表规定做到精神饱满、文明礼貌。 2执行公司文明礼貌用语规定，讲文明，有礼貌。 3严格遵守保安员请销假制度、 交接班制度。 4值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西。不准嘻笑、打闹。不准会客、看书报、听广播。不准做其他与工作无关的事。 5爱护各种警械器
11、具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 6禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。 7禁止在公司所管理物业范围内利用娱乐之便进行赌博或变相赌博。 8加强学习，团结互助，禁止闹纠纷，脏话不说，不利于团结的事不做。 （七）保安员职责1服从领导，听从指挥，做到令行禁止，遇事要报告。 2模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。 3熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。 4坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。 5积极配合卫生、绿化、维修等其他服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的应 立即向当班领导汇报（制止违章要先敬礼）。 6熟悉和爱护物业项目内配套的公共设
12、施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。 7廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。 8积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作。 9认真完成领导交办的其他任务。 （八）保安员职业道德规范 1热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责， 任劳任怨，出色地完成保卫任务。 2遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业户的信任。 3不计个人得失，乐于奉献。保安员是国家利益和住户利益的忠实卫士，在任何时候， 任何情况下都应将业户的正当权益放在第一位，为了维护业户财产安全，不惜牺
13、牲一切，甚至献出生命。 4文明执勤，礼貌待人，这是物业职业道德的核心。 5廉洁奉公，不牟私利。保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。 6尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，学雷锋，树立社会主义精神文明新风尚。 （九）投标公司答疑 1公司组织结构（由公司领导到保安员的管理架构）。 2如何保持双方良好的协作关系。 3如何保障员工流动储备问题。 4针对此项目高、中、基层管理人员的管理办法。 5简述公司员工奖惩制度。 6如何有效配合物业公司进行“北京市优秀物业项目”称号评选。 7为了适合物业项目的建筑及管理风格，若需要贵公司更换员工工服，贵公司将如何考 虑相关费用及版权。 8
14、在物业项目发生紧急情况时（如：跑水/水淹/停电），如何调配现场人手。 9贵公司在开始工作前，需要培训及准备的时间 天。 在紧急情况发生时，能够调派最大数量人员为 名。 在紧急情况发生时，公司高层领导能够在 时间内赶到现场。 10贵公司认为招标单位为物业项目安排的保安岗位及人数是否合理？ 11如有异议，请阐述贵公司的观点，并提出新的岗位安排及人员数量（可以另附 A4 纸 说明）。 12随回标书提供三名以上拟派驻现场负责人简历。 13附上贵公司针对物业项目的安全管理劳务方案。 （十）安全管理劳务投标报价单 1投标公司基本情况：公司名称： 公司性质： 公司注册资金： 2投标报价内容（日常安全管理劳务费为包干制） 日常安全管理劳务费用： （元/人/月）(大写： 元/人/月)注：上述费用包含：保安人员工资、各项福利、保险、服装费用、公司各项税金等全部开支。保安人员加班费为： （元/人/小时）（大写： 元/人/小时） 3投标公司 联 系 人： 联系电话： 投标公司名称： （签字/盖章）日期： （十一）物业项目平面图 为使投标公司对物业项目有进一步的了解，将投标文件做得更加实际，且具有一定的操 作性，随标书将附上下列图纸，供投标公司参考： 1物业项目地下停车场（B2/B3）。 2物业项目一层平面图（供外围使用）。
