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1、吉林省博胜网络科技有限公司电话营销人员入职培训讲师：齐景儒培训师：博胜科技的新员工们，大家上午（下午）好！新员工：好，很好，非常好！你是否有下列感觉？陌生的脸孔环绕着你。对新工作是否有能力做好而感到不安。对于新工作的意外事件感到胆怯。对新工作有力不从心的感觉。对新工作环境陌生。不熟悉公司法令规章。不知道所遇的上司属哪一类型。心有多大，理想就有多远 理想有多远，人就能飞多高小故事：麋鹿的故事十种积极心态学 习 决 心 企图心 主 动 热 情 爱 心 自 信 自 律 顽 强 坚 持 小故事一个博士分到一家研究所，成为研究所学历最高的一个人 。 有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一
2、 左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有 啥好聊的呢？一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，噌噌噌从水面上如 飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一 个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是噌噌噌地从 水上漂回来。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪 ！过一阵，副所长也站起来，走几步，噌噌噌地漂过水面上厕 所。这下子博士更是差点晕倒：不会吧，到了一个江湖高手集 中的地方？水上漂博士生也想上厕所了。这个池塘两边有围墙，要到对面 厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士 生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨： 我就不信
3、本科生能过的水面，我博士生不能过。咚”的一声 ，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“ 为什么你们可以走过去呢？”两位所长相视一笑：“这池塘里 有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都 知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一 声呢？”没有人能水上漂，这是博士生具备的经验常识。踩着木 桩水上漂，两位所长已经历多次，这是两位所长积累的经验 。博士自恃学历高，既违背了自己的经验，又没有学习踩着 木桩水上漂的经验，所以栽了跟头。“E”时代的核心竞争力 ，已经发展为学习力的竞争 。信息更新周期已经缩短到 不足五年，危机每天都会伴 随着我们，催促我们学
4、习学 习再学习。 学习企图心 这里所说的企图心，不是意图不轨或好高骛远的“ 狼子野心”，而是达成自己预期目标的成功意愿。很多 时候，要想成功，仅仅有希望是不够的。不想当元帅的士 兵,不是好士兵 小故事1926年,毕业于东京大学法律系的大村文年进入“三菱 矿业”成为小职员.当公司为新人举行欢迎会时,他对那些 与他同时进入公司的同事说:“我将来一定要成为这家公 司的总经理.“他在发出豪言壮语之后,开始了他的职业规划.凭着 旺盛的斗志与惊人的毅力,数十年如一日,孜孜不倦地工作 ,业绩远远超过众多资深的干部和同事.在毫无派系背景之 下,完全凭借本人实力,冲破各种考验,终于在35年之后当 上“三菱矿业”
5、的总经理.以三菱财团的历史而言,未到60 岁就成为直系公司的总经理,可说是史无前例.他的就职的 确惊动日本工商界人士,他们内心无不惊讶,并深感佩服.从小职员到总经理 无独有偶,在1949年,一位24岁的年轻人,充满自信 地走进美国通用汽车公司,应聘做会计工作,他只是为 了父亲曾说过的“通用汽车公司是一家经营良好的公司 “,以及让他去看一看的建议.在应试时,他的自信使助 理会计检察官印象十分深刻.当时只有一个空缺,而应 试员告诉他,那个职位十分艰苦,一个新手可能很难应 付得来.但他当时只有一个念头,即进入通用汽车公司, 展现他足以胜任的能力与超人的规划能力.应试员在雇用这位年轻人之后,曾对他的秘
6、书说过 ,“我刚刚雇佣了一个想成为通用汽车公司董事长的人 !“这位年轻人就是从1981年到现在一直出任通用汽车 公司董事长的罗杰史密斯.罗杰刚进公司的第一位朋友阿特韦斯特回忆说 :“合作的第一个月中,罗杰正经地告诉我,我将来要成 为通用的董事长.“决心 决心是所有积极心态最为重要的一个。因为，最 终决定我们命运的，不是别人而是我们自己。决心就是对达成自己预期目标的必胜信念。要想 成功，仅仅有企图心和成功的意愿是不够的。因为他 们都是主观上的意念，还需经厉实践的考验。很多的 雄图大略在现实面前往往容易变成七彩的肥皂泡，风 一吹即时破灭。“我想” ？“我一定要 ！”小故事一位经理起初是从基层业务员
7、干起,经 过多年努力,才升到经理的职位,其中经历 了无数辛酸与挫折.业务工作永远有接踵而 来的挑战,这位领导者能有今日的成就,即 是秉持一项利器-死守两个目标的绝食挑 战法.第一个目标是:设定每天的访问件数, 每天抱着“不完成这个件数,当天就不吃晚 饭“的决心,以这种坚毅的从业精神,激励自 己勇往直前,义无反顾.第二个目标:设定每周的业绩数字,每 天抱着“今天一定做到这个业绩“的决心,给 自己施加压力,刻意完成自己的目标.做到 这个地步才叫做“我尽了力“.绝食挑战法而另一位坚定的百丈怀海禅 师年逾六十,仍无一日停下工作. 在严寒酷暑中,年轻的众僧尚且 吃不消,而百丈禅师还是照常下 田干活.百丈
8、届耳顺之年,可谓年 迈力衰,大家担心他体力不够,于 是决定把他平日用的镰刀和锄具 藏起来,好让他找不着农具,就此 在家休息调养.不料隔日,百丈禅师要出去 劳作,遍寻工具不着,只好歇息. 但他什么都不吃,而独自进入坐 禅三昧.众僧看他一连三日都不 思饮食,便问他原因,他答道:“一 日不作,一日不食.“消极地等待机遇降临，是将命运交给别人安排的被 动，一旦机遇不来，你将永远无法成功。记住，幸运之 神总是垂青有准备的人，凡事准备工作做得比别人更加 充分，才能比别人获得更大的成功；主动小故事爱诺和布诺是同一所学校毕业出来的同班同学，他们又同 时应聘进了一家公司做同样的工作。爱诺很努力，布诺也很勤 奋，
9、公司的同事也都很喜欢他们。可是半年之后，爱诺飞上枝 头当凤凰被提升为总经理助理，布诺却留在了原来的位置 。这个事情让布诺心里很不舒服：自己并不比爱诺干的差，为 什么爱诺得到了提升，而自己却没有呢？布诺推开了总经理办公室的大门。总经理说：“在我告诉你答案之前，你先帮我做一件事情 。你去市场上转一圈，看看有什么东西？”于是，布诺出去了 。 15分钟之后，布诺气喘吁吁地回来，告诉总经理：“市场上有 一个农村老头在卖西红柿。”总经理听了，吩咐他说：“你再 去问问他价钱如何？”又过了15分钟，布诺上气不接下气地回来报告：“老头说 他的西红柿卖1块钱一斤。”总经理笑笑，对他说：“好吧。 我想让你看看爱诺的
10、表现。”爱诺和布诺他把爱诺叫进来，交代给他同样的任务。过了半小时，爱诺回来了，报告说：“已近中午， 市场上人很少，只有一个农村老头还在卖西红柿。我看 了他的西红柿的质量，是自然种植出来的，属于绿色食 品，卖相也很不错，于是向他打听了价钱。现在他要价 是1块钱一斤，比一般市价低了15%。从老头嘴里我还探 听到，他种了很多西红柿，短时间内卖不掉就会坏在地 里。同时，他还告诉我，他家里还种了不少土豆，临冬 的时候收起来估计会有1000多斤。我想，总经理应该对 他有兴趣，所以就把他带回来了。现在他就在外面候着 。”总经理笑着看了一眼站在旁边的布诺，对爱诺说 ：“请他进来吧。”此时的布诺，却早已是面红耳
11、赤。他终于明白，自 己跟爱诺的差距在哪里。一位成功学家曾聘用一名年轻女孩当助手，替他 拆阅、分类信件，薪水与相关工作的人相同。有一天，这位成功学家口述了一句格言，要求 她用打字机记录下来：“请记住：你唯一的限制就是 你自己脑海中所设的那个限制。”她将打好的文件交给老板，并且有所感悟地说 ：“你的格言令我深受启发，对我的人生大有价值。 ”这件事并未引起成功学家的注意，但是，却给 受雇女孩心中打上了深深的烙印。从那天起，她开 始晚饭后回到办公室继续工作，不计报酬地干一些 并非自己分内的工作譬如替老板给读者回信。凡事主动小故事她认真研究成功学家的语言风格，以至于这些回 信和自己老板写得一样好，有时甚
12、至更好。她一直 坚持这样做，并不在意老板是否注意到自己的努力 。终于有一天，成功学家的秘书因故辞职，挑选合 适人选时，老板自然而然地想到了这个女孩。在没有得到这个职位之前就已经身在其位，这 正是女孩获得提升的最重要原因。在下班的铃声响 起之后，她依然坚守自己的岗位上；在没有任何报 酬的情况下，她依然刻苦训练，最终使自己有资格 接受更高的职位。故事并没有结束，这位年轻女孩的能力如此优 秀，引起了更多人的关注，其他公司纷纷提供更好 的职位邀她加盟。为了挽留她，成功学家多次提高 她的薪水，与最初当一名普通速记员相比已经高出 了四倍。点评在现代职场里，有两种人永远无法取得成功：一种人 是只做老板交待的
13、事情，另一种人是做不好老板交待的事 情。一个以薪水为个人奋斗目标的人是无法走出平庸的生 活模式的，也从来不会有真正的成就感。虽然工资应该做 为工作目的之一，但是从工作中能真正获得的更多的东西 却不是装在信封中的钞票。如果你忠于自我的话，就会发 现金钱只不过是许多报酬中的一种。试着请教那些事业成 功的人士，他们在没有优厚的金钱回报下，是否还继续从 事自己的工作？大部分人的回答都是：“绝对是！我不会 有丝毫改变，因为我热爱自己的工作。”想要攀上成功之 阶，最明智的方法就是选择一件即使酬劳不多，也愿意做 下去的工作。当你热爱自己所从事的工作时，金钱就会尾 随而至你也将成为人们竞相聘请的对象，并且获得
14、更丰厚 的酬劳。主动去做老板没有交待的事情，并把这些事做好，你就能提 升自己在老板心目中的位置，就会被调到更高的职位，获得更大 的成功。在现代职场，过去那种听命行事的工作作风已不再受到重视 ，懂得积极主动工作的员工将备受青睐。在工作中，只要认定那 是要做的事，那怕看上去是“不可能完成”的任务，都要敢于接受 挑战，立刻采取行动，而不必等老板做出交待。勇于向“不可能完成”的工作挑战的精神，是获得成功的基础 。职场之中，很多人虽然颇有才学，具备种种获得老板赏识的能 力，但是有个致命弱点：缺乏挑战的勇气，只愿做职场中谨小慎 微的“安全专家”。对不时出现的那些异常困难的工作，不敢主动 发起“进攻”，一躲
15、再躲，恨不得避到天涯海角。他们认为：要想 保住工作，就要保持熟悉的一切，对于那些颇有难度的事情，还 是躲远一些好，否则，就有可能被撞得头破血流。结果，终其一 生，也只能从事一些平庸的工作。热情：不仅对工作，也是对企业，对同事。 没有人愿意跟一个整天没精打采 的人打交道，更没有哪一个领导会去 提升一个工作上缺乏热情的下属。需 要提醒你的是，如果你老是在工作上 打不起精神，是该考虑考虑，这份工 作是不是真的适合自己了，否则，老 是这样“做一天和尚撞一天钟”的做下 去，终难有所成。热情对待同事如春天般温暖对 客户像冬天里的一把火没有热情能打动谁我是一名职业棒球手，效力于约翰斯顿队，甲级球队，月薪 美
16、元，因此我的生活既体面，又滋润。谁知道老板竟然要解雇我。 因为年轻，我并不在意。老板斥责我说：“我们不需要懒惰者，你像 职业球手吗，你有职业精神吗？” 是的！我懒惰！我没有精神！那又怎么样？！”我大声回敬了他，恼 羞成怒，毫不在乎地离开了球队。 现在想想，我感到惭愧。老板说的一点没错，直到今天，我还 会想起我在赛场上蔫头蔫脑、没精打采的熊样。 竞争淘汰孬种，苦难使人成熟。 我的生活窘迫起来，不得不降低颜面，加入了宾州的切斯特队 ，级别很低，月薪只有美元。我感叹自己是虎落平川遭犬欺，心 中燃不起一点热情。经常有熟人跟我打招呼，那更糟，简直是一种折 磨。 我徘徊了一星期，决定离开那鬼地方，去远远的康州纽黑文队 。月薪仍然是美元，但没有人认识我，我可以治疗一下心情，从 头开始。 看天际孤云，我对自己说：“我要重新振作！一定 要重新开始！我才岁呢，怎能不生龙活虎！” 热情燃烧起来，我奔驰于赛场，像骏马，像洪流 ，像炮弹。我感到身体内波涛汹涌，必须奔跑才能释 放。我的力量也大得出奇，投过去的球差
