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1、体验馆业务流程及注意事项王一帆关于 易健n易健是属于我们每一个人的。n责任源于热爱岗位职责n了解自已需要做什么么？n知道该怎么做么？n面对苦难与难题，是否知道向谁去倾诉 会得到解决。n完成工作的情况下如何提升自己的工作 质量？体验馆的业务职能n售前服务 以人为本，人文关怀n生活营n申 报n售后服务 收货 调换货 产品生活营的申报n时间 提前15个工作日 工作人员正常审 批n审批 体验馆提前做好每月计划，根据市 场 部署提前跟市场经理审批。n举办 举办之前的政府备案n结束 举办效果及时汇报，总结报告3日 内上传。n分析 每月汇总数据并进行分析申 报nEC 基本信息的更改 域名及密码nEP 网店销
2、售EP 公司销售EPnEPCn个人售买n二次购货 前期二次购货政策取消关于EPn网店销售EP（赠送）EP申请表格： 匹配订单号 网商编号收货地址 申请地址n公司销售EP15000元 公司销售EP售后服务n收 货n调换货 n补消费 年度n查询奖金 下发 预付款n预付款使用 短信提醒功能n小额充值 限额货物n物流托管 2010年5月份之前体验馆收货注意事项n收货时点清货物箱数，与物流公司当面验货，查看货箱是否破损 的痕迹，是否有胶带重新粘贴的痕迹，货箱内出库单内容及数量 要与实际收到货物一致即可。若遇到货箱破损少货或者货物破损 需要第一时间将情况说明及出库单，物流公司人员签字的说明传 真至公司，由
3、公司给予第一时间处理n打包订单的签收体验馆只需要验收货物与出库单是否一致即可， 分发货物时需要由体验馆将打包订单号输入体验馆后台中的体验 馆收货订单条目，即可看到打包订单的明细，进行分货即可。n体验馆后台在体验馆条目下，有一项体验馆甄别物流托管条目， 体验馆工作人员需要每日浏览该界面，在该界面显示的订单为在 该体验馆报单超过4个月非立即发货订单系统自动提交的订单， 体验馆可以选择物流托管进行处理，若要求发货体验馆可以选择 不做托管条目，公司可以给予发货。n体验馆订货时，若出现预购产品不能及时发货，公司将订单中缺 货产品进行拆单，将有货产品发货，体验馆实际收到的打包订单 出库单中，不包含缺货产品
4、，公司到货后，缺货产品再给予发货 。调换货n调换货：自2009年12月起，实物调换货 一律由体验馆自行处理，若体验馆无法 进行内部调换的可到公司办理，公司按 照该体验馆年度发货总额的0.5%计算， 若调换货的额度在0.5%范围内，可进行 调换，公司将在统一给予体验馆物质奖 励（即体验馆发货总额的0.5%与体验馆 调换货的差额）体验馆证件n个体工商户n经营范围包括 食品 饮料 保健品 保健器械等n工作人员持有健康证n进口产品外包装需要粘贴白色标签。n关于印发2010年保健食品安全整顿工 作实施方案的通知（国食药监稽 2010186号） 银行账号n账户1：生活营打款账户n 用户名：吴静n 账 号：
5、6222 0234 0000 5546 527n 开户行：工商银行n账户2：周末账户n 用户名：梁毅军n 账 号：6222 0234 0001 3636 112n 开户行：工商银行n账户3：研讨会门票n用户名：张颖 账 号：6222 0234 0001 1110 177n开户行：工商银行n账户4：申报付款n用户名：易健（大连）生 物制品销售有限公司n帐 号：3400 07301900 6700733n开户行：中国工商银行高新园 区支行n账户5：资料售买n用户名：杨坤 账 号：6222 0234 0001 3035 612n 开户行：工商银行n账户6：物流托管费用n用户名：大连易健电子商 务有限
6、公司n帐 号：3400 2014 0900 4214 297n开户行：中国工商银行大 连开发区分行合同签订n签订权限包括 ：EC 体验馆 n根据加盟的月份索要合同n填写注意事项 略n体验馆统一登记并跟公司接洽工作问题n体验馆录完重复消费，提交之后，不会 查询明细，录完就再找不到那个订单了 。n汇款需要标注汇款人和汇款日期。n很多申请生活营日期开营时间人数都没 有。n体验馆传单子没有顺序，太混乱，想哪 就传哪。 n发过的通知都说收到了。但是遇到问题 ，还是打电话到公司询问。 nEP申请单很多订单号与付货人不符 。如何跟协调员更好的沟通n可以自己解决的问题查询货物 申报情况 货物全面情况等n需要公司解决的问题体验馆固定电子邮件 通知及落实的告知即时通讯（QQ等） 以人为本 人文关怀工作愉快！
