八百客公司介绍(含客户案例)

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1、*1公司介绍八百客（北京）软件技术有限公司成立于2004年6月。作为中国最大的在线企业管理 软件供应商和全球领先的下一代企业管理系统供应商，八百客以Platform-as-a- Service（PaaS）管理自动化平台为核心的服务和解决方案，能够帮助客户低成本快 速搭建真正属于自己的信息管理系统，从而帮助企业用户创造长期价值，为其成为全 球竞争中的赢家提供持续源动力！技术优势作为一家技术引导性厂商，八百客拥有800APP平台的全部知识产权，分别在北京和 美国硅谷设立专门的研发团队，并建立了美国八百客实验室和中国管理专家团队，向 八百客的客户提供全球最先进的技术、咨询，以及最适合本土客户的信息管

2、理应用服 务。发展前景目前，八百客已经拥有了逾2000家企业付费客户，注册帐户数量超过20万，并于2008 年再次融资成功，获得美国Sierra Ventures和常春藤资本的风险投资，成为中国第一 家获得海外投资的SaaS企业，在当前全球经济不景气的大环境下，更加彰显企业的发 展前景与实力。Since 20042004年，八百客在中国首家推出在线CRM800CRM2006年，八百客推出了全球首个中文PaaS在线企业管理系统开发平台800APP2008年，八百客获得美国IT专业投资机构上亿的VC投资2008年，八百客总部在美国注册，开启了国际业务的新纪元2009年，八百客推出了全方位的企业在线

3、管理系统800APP8.2版“八百客软件能八百客软件能 够全方位的管理够全方位的管理 渠道资源，是我渠道资源，是我 与客户之间通畅与客户之间通畅 的交流桥梁。的交流桥梁。”总部无法了解代理商的库存状况， 在售后结算的情况下，造成了大量 的浪费。代理商终端客户无法掌握，不能有 效的管理代理商信息。各地代理商订单繁多，跟踪、统计 数据困难。日电（中国）有限公司代理商成交客户管理，总部可随 时获知代理商销售的情况、终端 客户的详细信息，客户购买的产 品信息及历史维护记录。代理商销售订单管理，主要实现 代理商在线订单的处理功能，并 可随时追踪每个代理商的库存情 况。使总部随时可以获知代理商的库 存信息

4、，有效减少超订商品的情况 。有序的管理和掌握代理商的成交 客户信息。代理商的订单状态进展有序，数 据统计清晰。决策背景解决方案实施效果软件、仪器分销公司介绍日电(中国)有限公司 NEC (China) Co., Ltd.成立于1996年11月，注册 资本12,178.4万美元，截止2010年 4月员工总数达2200人，主要业务 内容包括：运营商网络业务、IT解 决方案业务、IT网络平台业务、投 影机显示器产品、软件开发销售、 研发、地区业务统括职能等，现有 机构包括北京总公司、天津、上海 、广州、大连、成都、西安、沈阳 、青岛、南京、苏州、杭州、武汉 、深圳。: 销售部: 客服部: 终端客户管

5、理: 代理商销售管理平台服务部门应用程序分销版本多语言版工作流个性化登陆复杂访问控制自定义代码“800APP800APP不亚不亚 于国外产品，服于国外产品，服 务人员很有耐心务人员很有耐心 ，这正是我们需，这正是我们需 要的！要的！”安富利美国总部用的salesforce系 统，因此整个系统的搭建只要仿照 美国总部的系统即可。需要呼叫中心系统来实现客服部门 的全国统一400客服电话计划。可以非常方便的解决多分支机构能 够数据共享和数据分析的问题。安富利集团实现客户建立、寻找业务机会、 报价单、订单、合同全过程管理 。添加了与CRM无缝连接的呼叫中 心系统，具有来电弹屏、数据跨 区查询、电话录音

6、等功能。使用800APP自定义字段、报表和 选项卡，灵活进行数据管理和决 策分析。解决了安富利使用salesforce系 统响应速度慢、查询困难的问题。安富利得客户可以非常方便的跨 地区咨询、维修，大大提高了客户 的满意度。由于可以自主定制系统架构及功 能，使得亚太区的员工可以更加方 便的操作系统，整个系统也可以更 加贴切实际使用者的实际需要。决策背景解决方案实施效果金属制品制造公司介绍avnet 安富利集团（纽交所 代码：AVT），财富500强公 司，是全球最大的电子元件 、计算机产品和嵌入技术分 销商之一，服务于全球70多 个国家的客户。安富利连接 世界领先的技术提供商和超 过10万的涵盖

7、广泛领域的客 户，并通过提供高性价比的 增值服务和解决方案助力其 合作伙伴取得成功。截止于 今年7月3日的2010财年，安 富利集团的财政收入达到 191.6亿美元。 : 业务部: 财务部: 售后服务部: 销售: 财务: 服务与支持平台服务部门应用程序个性化版本多语言版工作流个性化登陆自定义代码呼叫中心“800APP800APP能够能够 充分地帮助销售充分地帮助销售 、市场和管理层、市场和管理层 的工作，让制定的工作，让制定 可行性计划变得可行性计划变得 清晰而轻松，说清晰而轻松，说 明我们选用明我们选用 800APP800APP决策的决策的 远见和正确！远见和正确！”上海加铝的销售网络遍及全

8、国各处 ，手工汇集销售数据非常繁琐，经 常滞后15天甚至更长时间。客服部门不能根据业务发展状况制 定有效的客户拓展方法，造成了潜 在客户的损失。排除了部署复杂的传统套装CRM， 在salesforce和另一家国内厂商竞 争中，八百客因为灵活的自定制特 性和本地支持能力而胜出。上海加铝复合板有限公司上海加铝对全国几十个销售机构 进行了800APP CRM的统一部署， 在销售、市场、客服等多个部门 进行同步实施。实现客户建立、寻找业务机会、 报价单、订单、合同全过程管理 。 使用800APP自定义字段、报表和 选项卡，灵活进行数据管理和决 策分析。销售人员可以更加有的放矢的跟 踪客户，从而由最开始

9、的极力抵触 ，到把800APP当成不可或缺的“工 作助手”。公司可以对员工和项目实施动态 业绩考核，管理更有力度。加铝不需要安排专人技术支持， 不需要增加资产投资，就能以较低 成本获得维护和更新方便、使用简 单的CRM系统。决策背景解决方案实施效果金属制品制造公司介绍上海加铝复合板有限公司是 由加铝复合产品集团投资的 在华企业，主要面向亚太地 区提供高质量的铝复合板系 列产品。加拿大铝业集团是 全球铝复合材料领域的第一 品牌，作为世界500强企业， 在全球61个国家运作，雇有6 万8千名员工。: 业务部: 财务部: 售后服务部: 销售: 财务: 服务与支持平台服务部门应用程序个性化版本多语言版

10、工作流个性化登陆自定义代码“让我能够随时让我能够随时 掌握代理商的库掌握代理商的库 存情况，这很重存情况，这很重 要，我对八百客要，我对八百客 的工作非常满意的工作非常满意 。”总部无法了解各门店的库存状况， 对库建补货、调拨造成困扰。员工工作信息、销售数据无法及时 管理。各地货架铺货情况难于及时掌控。光明乳业有限公司建立SaaS模式的分销库存管理 系统，不但有库存、出库、入库 、调拨、盘点等功能，还建立了 库存不足预警功能。通过联系记录自动生成的工作日 志，可使管理人员随时了解总部 员工的工作情况，各地的销售数 据也可以通过日销售单进行汇总 。每日货架巡查情况可上传到系统 中，并可上传图片。

11、使总部随时可以获知各门店的库 存信息，按照提醒就可以轻松补齐 各种货品。总部工作人员把每天的工作记录 写好后，系统就可以自动生成工作 日志，不需要重复录入。任何一级的管理者都可以随时抽 查各门店的货架情况。决策背景解决方案实施效果奶制品分销公司介绍光明乳业股份有限公司作为国家级 农业产业化重点龙头企业，光明乳 业长期以来秉承“创新生活、共享健 康”的企业使命，始终以领先变革的 首创精神，锐意进取、不断创新， 在打造中国新鲜品第一品牌的事业 中取得了一定的成绩。2000年，“光 明”系列产品获第27届中国奥运代表 团唯一指定乳制品称号；2001年， 入围“中国最受尊敬企业50强”； 2002年至

12、今，历年入选“上海100强 企业”，排名逐年上升；连续入围由 中国企业联合会、中国企业家协会 组织评选的“中国500强企业”。 : 总部: 门店: 总部管理: 门店管理平台服务部门应用程序分销版本工作流个性化登陆复杂访问控制自定义代码中国海洋石油决策背景解决方案实施效果石油项目核算困难。使用系统之前没有 项目的概念，成本不能分摊。每一 个项目的成本、效益核算是使用电 子表格和纸质单据完成的，统计、 核算存在极大的难度。客户的询价、报价、合同等都是用 纸质单据，无法进行统一管理和实 时更改、编辑。合同管理混乱，不能定时提醒客户 更换部件，造成商机流失。中国海洋石油针对企业业务进行 了800APP

13、 CRM的统一部署，在销 售、市场、客服等多个部门进行 同步实施。实现客户建立、寻找业务机会、 报价单、订单、合同全过程管理 。 使用800APP自定义字段、报表和 选项卡，灵活进行数据管理和决 策分析。 公司制定了严格的800APP工作制 度，采用针对性的绩效考核以保 障系统的高效运行。销售人员可以更加有的放矢的跟 踪客户，从而由最开始的极力抵 触，到把800APP当成不可或缺的 “工作助手”。管理人员根据实时数据分析某个 区域的项目信息，从而提前进行 市场预测和安排项目准备，制订 下一年度的可行性计划和目标.中海油不需要安排专人技术支持 ，不需要增加资产投资，就能以 较低成本获得维护和更新

14、方便、 使用简单的CRM系统。公司介绍中国海洋石油总公司（简称“ 中国海油”、“总公司”或“ 集团”）是中国最大的海上油 气生产商。 由一家单纯从事油气开采的上 游公司，发展成为主业突出、 产业链完整的综合型能源集团 。“800APP800APP能够能够 充分地帮助业务充分地帮助业务 销售、财务和管销售、财务和管 理层的工作，让理层的工作，让 制定可行性计划制定可行性计划 变得清晰而轻松变得清晰而轻松 ，说明我们选用，说明我们选用 800APP800APP决策的决策的 远见和正确！远见和正确！”: 业务部 : 财务部 : 售后服务部: 销售管理: 服务与支持: 财务管理平台服务部门应用程序CR

15、M 版本多语言版工作流个性化登陆自定义代码“八百客帮助我八百客帮助我 们节省了大量的们节省了大量的 人力成本而且全人力成本而且全 面提高了面提高了ADPADP的的 客户服务水平。客户服务水平。 ”在客户数量快速增长的前提下，需 要依靠自动化的手段来实现客户服 务的自助化处理。需要一套系统来解决客服、技术、 管理者之间的工作交接问题。客户服务请求的处理周期过长，需 要大量的提醒。ADP提供了高级客户访问功能，客户 可在800APP系统中提交客户服 务请求并随时查看自己提交的服 务请求的解决进展。通过800APP的数据转换功能， 和任务分配功能，可随时将各种 数据信息传递给其它部门同事， 并进行相

16、应提醒。客户服务请求建立后，系统会在 48小时、72小时等时间点判断请 求是否关闭，超期未解决的请求 会进行相应提醒。使ADP公司在没有增加客服人员 的情况下，承受住了成倍增长的客 户服务请求。有效提高了部门间的工作协调能 力。使客户可以在任何时间提交或查 询客户服务请求。客户服务请求的处理时间绝大部 分都控制在48小时内，有效提高客 户满意度。决策背景解决方案实施效果人力资源外包公司介绍ADP是一家从事人事外包服务的公 司，也是世界最大的业务外包解决 方案提供商之一，年收入近90亿美 金，在全球拥有585，000家客户。 凭借近60年的资深从业经验，ADP 提供业界最全面的人力资源、薪酬 、税务及福利管理解决方案。这些 简便易用的解决方案为各种不同类 型及规模的公司创造高价值。ADP 在2007年美国财富500强公司中排 名第