案例分析作品从角度观阿里巴巴

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1、Company LOGO从SWOT视角观阿里巴巴 A Corporation 目录公司战略分析2公司简介及历程3 1赢在电子商务市场3 3启示与感想4公司简介v 阿里巴巴（ A ）是全球企业间（ B2B ）电子商务的著名 品牌，是全球国际贸易领域内领先、最活跃的网上交易市场和商人社 区，目前已经成功融合了 B2B、C2C、搜索引擎和门户，帮助全球客 户和合作伙伴取得成功。 v 目前，阿里巴巴集团旗下有五家子公司 ，分别是阿里巴巴网络有限 公司、淘宝网、支付宝、阿里巴巴云计算和中国雅虎，为来自220多 个国家和地区的1200多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首 家拥有百万商人的商务网站。在全

2、球网站浏览量排名中，稳居国际商 务及贸易类网站第一，遥遥领先于第二名。 v 阿里巴巴网站是目前世界上最大的网上贸易市场之一。 v 阿里巴巴开创的企业间的电子商务平台，被国内外媒体、硅谷和国外 风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay比肩的互联网第四种模式 。 v 阿里巴巴得名于“阿里巴巴的故事”，网站设计者希望全球商人如同传 说中的阿里巴巴以一句“芝麻开门”打开了藏宝山洞一样，通过阿里巴 巴的网络贸易，开启财富之门。公司历程v 1999年阿里巴巴集团成立。 v 2000年国际交易市场推出“Gold Supplier”会员服务以促进中国内地卖 家的出口贸易。 v 2001年国际交易市场

3、推出“国际诚信通”会员服务，以服务位于中国大 陆以外的出口商。 v 2002年推出“中国诚信通”会员服务和 “关键词竞价排名”服务。 v 2003年推出即时通讯软件“贸易通”，让用户进行实时沟通交流。 v 2004年成立阿里学院，为国内客户提供培训和高等电子商务教育证 书课程。 v 2007年中国交易市场推出品牌告位服务和 “黄金展位”服务。推出更新 版阿里巴巴日本交易市场。 v 2008年成为恒生综合指数及恒生流通指数成份股。中国交易市场推 出“Winport旺铺”服务。与软银在日本成立联营公司并推出“诚信通个 人会员”服务和“出口到中国”服务。 v 2009年将公司总部迁往中国杭州市滨江区

4、，收购阿里软件旗下管理 软件业务。 v 2010年3月面向中国小企业推出全球最大的采购批发市场 ，聚焦解决小企业采购批发难问题，致力于提升小企 业的竞争力。公司战略分析EnterEnterEnterEnterEnterEnter业务层战略公司层战略并购、国际化 合作战略业务层战略一、业务发展和实施计划阿里巴巴中国站的定位是面向国内中小企业提供上网做生意服务的 第三方交易平台。阿里巴巴的业务发展和实施计划包括三个阶段：交易阶段收费阶段免费阶段二、业务覆盖范围：中国网站的业务覆盖范围就是目前的会员分布图，与我国 的经济发展格局相符，会员集中的区域在民营经济高度活跃的长三角 和珠三角地区（浙江省18

5、%、广东省18%、江苏省11%、上海市9%、山 东省8%、北京市8%、福建省5%、辽宁省4%、河北省4%、河南省3%、湖 北省3%、安徽省3%、四川省2%、湖南省2%和天津市2%）。 三、市场调研与分析：一方面，中小企业普遍存在严重的信息不对称现象，表现 为流通领域的尤为突出。如何有效地获取信息是企业普遍的需求；另一方面，如何让自己的产品更好、更快地让买家或者其 他合作伙伴所知也同样存在问题。中小企业不可能有巨额广告预算。 因此，通过互联网为企业提供信息发布和浏览服务可以解决这两方面 的问题。 四、投资分析：阿里巴巴从最初的3000万美元的投入到2003年初再融资 8200美元，基本上都投入到

6、了培育和发展中国的企业和个人电子商务 市场上，当然，从我们开始收费之日起，这项投资取得回收，从2003 年的年度收支平衡到2004年的每日营收100万，到今年的日均赢利100 万，我们都做到了。五、社会效益和经济效益关于阿里巴巴始终以“让天下没有难做的生意”为己任， 公司的高度强调客户第一，只有客户的成功才是阿里巴巴真正的成功 。秉承这样的企业理念，我们为中国的中小企业不断创造创业、成长 和发展壮大的奇迹。这样的事例举不胜举。阿里巴巴公司CEO马云认为，我们应该从客户赚到的100块中 分享5块才合理。而截止当前，仅仅阿里巴巴中国站，这“分享的5块 ”已经突破了3000万/月的数字。阿里中国所创

7、造的社会效益和经济 效益由此可见一斑。 六、阿里巴巴的宣传推广策略正是因为网站是虚拟的，所以我们有必要进行网上和网下结合起 来宣传和推广的，而这点很多的网站没有做到。而阿里巴巴却作的很 好，比如对企业的话，阿里给企业进行网上贸易的培训和指导，以及 一些线下的服务和指导，还有一些线下的展销会和展览会和采购会等 等！不过他们靠自己的努力和坚持已经走出了没有名气的地步。 公司层战略阿里巴巴目前主要有五大业务，包括B2B，C2C，搜索引擎，第三方支付（支付宝） 和企业软件（提供报价、订单、销售、产品和邮件等多方面管理功能的企业贸易类 软件）。从BCG矩阵中我们可以看到，这五大业务较好地分布在金牛、明星

8、和问号三 块，既能提供足够的现金流，又可以保证未来业务的持续发展，可以说业务组合相 当理想。并购、国际化、合作战略2005年8月11日， 收购雅虎中国全部 资产，同时获雅虎 10亿美元投资及雅 虎品牌在中国无限 期使用权并购、国际化 合作战略2008年5月，与软 银在日本成立合资 公司，经营阿里巴 巴在日本市场业务 微软（中国）有限公 司和阿里巴巴软件（ 上海）有限公司宣布 双方将展开战略性合 作和创新合作。阿里巴巴与思科合作 结成全球战略联盟， 与中国邮政共同签订 电子商务战略合作框 架协议，与中国速递 服务公司（EMS）全面 进行产品整合。S优势W劣势O机会T威胁1.一体化的业务组合 2.

9、B2B、C2C市场组合完美 3营销能力强 4.信息流量大，创新能力强。 5.海外市场潜力大 6.B2B中介费低，开网店免费 7.多方合作使得资金来源充足 。 1.搜索服务是短板，数据筛 选过滤能力不是很强 。 2.发展业务多，但过于繁杂 。3.盲目海外扩张，空降高 成本人才. 4.阿里巴巴为其企业会员提 供的服务属于内部式网络营 销服务，不是对于网络服务 的整合性和多发性。1.电子商务市场发展空间巨大 。 2.中小企业需要强大的B2B平台 ，而阿里正是这样一个平台。 3.国外拥有适宜的电子商务土 壤，很有发展前景。 4.免费模式吸引更多的投资者 。 5.与其他企业合作使得阿里资 金更充足。1.

10、该行业源源不断涌现新进者 2.发展业务过于繁杂，易出现 漏洞。 3.网上交易诚信无法保证. 4.国内和海外的文化及地域存 在差异。 5.并购其他企业产生的企业文 化差异，是另一威胁。从SWOT视角观阿里巴巴战略从SWOT视角观阿里巴巴战略一、阿里巴巴战略优势 v 免费阶段：通过前三年(19992002)的全面免费政策，积累信息资源和网站人气 和访问量。 v 收费阶段：从2002年3月10日开始，在免费政策积累资源的基础上推出收费会员 服务，中国站的收费服务项目为“诚信通会员”，这一举措为阿里巴巴 赢得了更多财富。 v 交易阶段：诚信通会员积累到了一定的数量之后，从2005年1月份开始，针对诚

11、信通会员的之间的在线交易提供更深层次的服务，比如在线库存拍卖 、交易结算服务等，大大扩大了交易量。 v 淘宝的免费政策，免费网店空间吸引了数量巨大的买家和卖家 。 v 支付宝：在交易中，让买家先付钱或者卖家先发货，不见面的话谁都不会放心 ，因为网上骗子太多了。淘宝极其迅速的推出支付工具支付宝。支付 宝作为公正公平第三方的机构来监管交易中流动的资金。 v 专做信息流，汇聚大量了的市场供求信息。 v 阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言 ，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。 v 在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平 台注册用户，从

12、而汇聚商流，活跃市场。 v 阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务。 v 在企业内部，阿里巴巴通过统一价值观的整风运动、干部队伍的培养 、投资员工等关键措施提升公司综合能力。 二、阿里巴巴的战略劣势 v 战略的严重失误：盲目海外扩张，空降高成本人才；v 盈利模式的踌躇：融资后仍然没有清晰的盈利模式，做过网上广告、系统集成、会员收费、主机托管等十多类业务； v 市场细分不够。市场细分、专业化是市场成熟的表现。而阿里巴巴包 揽万象，能源、材料、成品等等，无所不有。阿里巴巴B2B电子商务 平台中没有区别对待。 v 未介入在其平台上交易的其他阶段。阿里巴巴B2B电子商务平台只介 入交易机会中的

13、交易信息，交易过程一概不管，使得在其平台上骗子 流行。在阿里巴巴B2B电子商务平台的客户询盘中，30%的是骗子， 10%是同行之间假冒客户进行情报的刺探。由于阿里巴巴放弃了交易 确认和交易执行，也留给其他的B2B电子商务平台很大的发挥空间。 v 阿里巴巴B2B电子商务平台上的信息质量不高。阿里巴巴的信息量很 大，这既是它的优势，也是它的劣势，就是信息质量不高。网络上的 资源一旦多就会给管理带来困难，阿里巴巴也一样。在阿里巴巴B2B 电子商务平台上的交易信息多而杂，让阿里巴巴B2B电子商务平台的 使用者无法辨别真假。 v 阿里巴巴B2B电子商务平台缺少精细化的后台管理支撑。电子商务平 台中很重要

14、的就是其后台的管理。如果后台管理得不到保证，在其平 台上交易的所有的用户都将受到很大的影响。 v 阿里巴巴B2B电子商务平台的后台开发存在着不小的问题，或者说阿 里巴巴的后台已经不适应现代电子商务发展的程度。 三、阿里巴巴战略机会 v 在创业初期选择免费战略，吸引了广大用户，为将来的发展打下了基 础。 v 网上开店门槛低，吸引了大量中小型客户。 v 阿里巴巴发布的信息量大，更新快为其发展带来了另一机会。 v 阿里巴巴的五大业务，既能提供足够的现金流，又可以保证未来业务 的持续发展。 v 农村是一个极其巨大的市场，有很大的发展潜力。 v 海外市场开阔，具有很大的发展空间，因此拓展海外市场必将成为

15、一 大战略机会。 v 与其他企业的合作可以取长补短，巩固自身。 v 并购其他企业使得企业规模扩大，资金流增多，竞争力增强，为企业 发展带来了更多的机会。四、阿里巴巴战略威胁 v 随着社会及科技的发展，该行业不断涌现出大量的新进者，使得阿里 巴巴所面临的竞争力量不断增大，因此新进者是阿里的一大威胁。 v 阿里巴巴采取的免费战略，虽然吸引了大量用户，但是却不能为其带 来可观的经济效益。 v 阿里巴巴放低开店门槛低，使得大量客户选择了阿里巴巴，但是客户 的诚信却不能得到有效保证。 v 阿里巴巴发展的业务多，但是过于繁杂，使其业务多而不精，容易让 其他同行企业有可趁之机。 v 阿里巴巴的搜索服务是短板

16、，过滤能力差，这些方面的缺陷必将成为 阿里巴巴的威胁。 v 阿里巴巴采取的海外战略使其盲目扩张海外，空降高成本人才。 v 并购其他企业虽使得企业规模扩大，但是却使得企业管理更加困难， 加上不同企业之间的文化差异，如不能很好的融合必将成为一大威胁 ，阻碍发展。赢在电子商务市场阿里巴巴 核心能力商业计划经营理念企业价值观经营模式企业文化管理团队核心竞争力坚固的管理团队一个成长型企业成功的一个原则是：打造一个明星团队，而不只是拥有 明星领导人。对于外国的战略投资者、现在的大股东，必须对中国经济 发展阶段有一个清醒的认识。现阶段外国大股东还难以找到创业团队的 替代者，最好的策略无疑是行动上隐忍不发。在中国的市场上，一个真 正成功的跨国团队，不仅仅是技术的因素，更是商业文化的糅合，短期 看我认为马云所领导的管理层是难以替代的。阿里巴巴的企业文化：1、远景目标 成为一家持续发