【慧朴管理培训课件】笔试和面试是进行招聘人员评价

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1、精细化管理与精益运营最佳实践精细化管理与精益运营最佳实践 慧朴管理概况 主要业务 立足工程建设行业，为行业价值增值提供立足工程建设行业，为行业价值增值提供精细化管理和精益建造精细化管理和精益建造培训课程、管理咨询、信息系统等产品及服务。培训课程、管理咨询、信息系统等产品及服务。 公司愿景 致力于研究、发现、推动和实现工程建设行业的价值增值，成为致力于研究、发现、推动和实现工程建设行业的价值增值，成为最受行业欢迎的合作伙伴。最受行业欢迎的合作伙伴。 部分客户 中国工程企业精细化管理和精益建造解决方案提供商 2 精细化管理与精益运营最佳实践 Best Operation Practices “Br

2、inging World Class Execution” 3 培训注意事项培训注意事项 手机关铃 守时 禁烟 提倡互动 3 精细化管理与精益运营最佳实践 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 笔试和面试是进行招聘人员评价的常用办法笔试和面试是进行招聘人员评价的常用办法 笔试常用于测量招聘人员的以下方面：笔试常用于测量招聘人员的以下方面： 一般能力测验 常识 文字表达能力 逻辑推理能力 数学能力 空间关系 专业知识和能力测验 管理专业知识 财务专业知识 电气专业知识 机械专业知识 计算机专业知识 4 精细化管理与精益

3、运营最佳实践 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 面试是招聘人员评价的核心环节面试是招聘人员评价的核心环节 面试内容 结构化面试 非结构化面试 面试形式 小组面试 系列式面试 压力面试 面试问题分类 理论性问题 引导性问题 行为性问题 5 精细化管理与精益运营最佳实践 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 面试内容设置包括结构化面试与非结构化面试面试内容设置包括结构化面试与非结构化面试 非结构化面试非结构化面试 结构化面试结构化面试 特点

4、特点 缺点和局缺点和局 限性限性 实用情况实用情况 面试官会提出探索性的无限制的问题， 鼓励求职者多谈 面试没有应遵循的特别形式，谈话可 向各方向展开 可以根据求职者的最后陈述进行追踪 提问 比结构化面试耗时时间长 对面试官的技能要求高 求职者较为熟悉工作内容 求职者较少且相互可能比较熟悉 由一系列与工作相关的问题构成 面试官易于控制局面 面试通常从相同的问题开始 灵活性不够 如求职者多易被后来求职者所掌握 求职者较多且来自不同单位 校园招聘 6 精细化管理与精益运营最佳实践 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 结

5、构化面试问题举例结构化面试问题举例 工作兴趣工作兴趣 您认为工作(职位)包含什么？ 为什么要申请这一工作？ 您对薪资的要求是多少？ 当前工作状况当前工作状况 您现在工作吗？如果是否，您不工作多久了？为什么选择在家？ 您什么时候能和我们一起工作呢？ 工作经历工作经历 当前的工作单位是从何时开始的，单位地 址在哪里？ 您的职责是什么？ 您当前的主管(或最后)的姓名？联系电话？ 对那份工作您喜欢什么？最不喜欢什么？ 您认为您最有成就感的一项工作是什么？ 教育背景教育背景 您都接受过什么教育和培训？ 接受过哪些帮助您所申请工作的 教育和培训？ 业余活动业余活动 业余时间您的爱好？能谈谈为什 么您喜欢X

6、X活动吗？ 面试官的特别问题面试官的特别问题 个人问题个人问题 您能适应公司经常出差的要求吗？ 您怎样看待加班(包括周末加班问 题) 您的优点是什么？缺点是什么？ 回答求职者的提问回答求职者的提问 准确诚实回答有关影响求职者对 工作兴趣的信息 7 精细化管理与精益运营最佳实践 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 面试形式可以分为小组面试、系列式面试、压力面试面试形式可以分为小组面试、系列式面试、压力面试 面试形式面试形式 具体描述具体描述 由一群(或组)面试官对候选人进行面试 允许每位面试官从不同侧面提出问题，可以

7、得到更深入、更有意义的回 答 这种面试会给被试者额外压力，阻碍一些信息的获取 由企业几个人单独对求职者进行面试 由每一位面试官从自己的角度观察求职者，提不同的问题并形成对求职 者的独立评价意见，依据每位面试官的评定结果进行综合分析比较，最 后做出录用决策 有意制造紧张气氛，以了解求职者将如何面对工作压力 面试官提出一系列的直率(甚至是不礼貌)的问题，使求职者处于防御境 地，感到不舒服) 若求职者表示出愤怒和不信任，就可以看成是在压力环境下承受力弱的 表现。 注意三点：一是仅就工作需要，才采用压力面试(如营销员)，二是面试 官需具备控制面试的技能。三是压力面试对大多数情况是不适合的。 小组面试

8、系列式面试 压力面试 8 精细化管理与精益运营最佳实践 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 面试问题的分类包括理论性问题、引导性问题和行为性问题面试问题的分类包括理论性问题、引导性问题和行为性问题 才能理论性问题引导性问题行为性问题协作能力你将如何对付难缠的雇员你善于化解矛盾吗告诉我，作为监管人员，你曾如 何对付难缠的雇员销售能力你认为你能卖出商品的原 因是什么我们的销售目标很高，你 能应付这种挑战吗谈谈过去一年中你成交的最大一 次销售。你是如何做成的解决问题能力你将如何处理生产中出现 的问题你能排除机器设备的故障

9、 吗请你说说你最近遇到的一个（有 关仪器的，加工的或质量的）问 题。你是如何解决的安全意识你感到工作中的安全问题 有多重要听起来你是个小心谨慎的 员工，是吗请你谈谈所发现的你认为是不安 全的情况。具体情景是什么样 的？你做了些什么应变能力如果你不得不改变自己的 工作安排以适应变化中的 要求，你将有何感想一个月内你先后干四种不 同的工作，你不会烦吧请谈谈你工作中不得不适应变化 的经历。是怎样的变化？结果如 何？9 精细化管理与精益运营最佳实践 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 此外，招聘中还可以采用情景模拟测试，常

10、用的有公文筐测试和此外，招聘中还可以采用情景模拟测试，常用的有公文筐测试和 无领导小组讨论无领导小组讨论 公文筐测试是把被测试者臵于一个模拟的工作环境中，与通常的纸笔测验 相比，显得生动而不呆板，这项测评为每一个被测验者都提供了均等的场 景、条件和机会，较能反映被测者的真实能力水平，也可以做到比较直观 的测查。 公文筐测验除了可以用作评价和选拔管理人才外，还可以用于培训如何提 主管人员的管理技巧、解决人际冲突和解决组织内部摩擦技巧等。 无领导小组讨论是指由一组被测者临时组成一个小组，讨论事先给定的问 题，并做出决策。测试目的在于考察被测者的各种表现，观察被测试者潜 在的领导能力。 无领导小组讨

11、论优点：能考查出笔试和一般化面试所不易准确把握的能力 和素质；能观察到被测者之间的相互影响作用和被测者无意间暴露的各方 面特征；应用范围广，可以应用在技术领域、管理领域和其它专业领域。 公文筐测试公文筐测试 无领导小组无领导小组 讨论讨论 10 精细化管理与精益运营最佳实践 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 在招聘中高层管理等重要岗位时常用到综合性的评价中心技术在招聘中高层管理等重要岗位时常用到综合性的评价中心技术 特点：特点：评价中心技术是综合利用多种测评技术手段，把受评者臵于一系列模拟的工 作情境中，让他们进

12、行某些规定的活动，从而考察受评者是否胜任某项拟委任的工 作并预测其各项能力或潜能。在评价中心所利用的具体测评技术手段主要有公文筐 测试、无领导小组讨论、角色扮演、案例分析、管理游戏等等。 优点：优点：一是由于综合利用了多种测评技术，所以评价效果比较好，这是任何其他单 一的测评手段所无法比拟的；二是评价中心总是强调在动态中考察受评者的能力， 从而使受评人的积极性和主动性得到了充分的发挥，使测评过程能得到受评者的配 合和支持；三是评价中心得到的信息非常丰富，通常包括受评者有关方面的详尽情 况。 局限性：局限性：一是评价中心技术过分依赖于测评专家，从评价中心的设计到实施都需要 专家投入大量的精力。由

13、于技术构成复杂、技术要求高，一般人很难掌握人们只对 比较重要的工作种类（如管理）和较高的职位（如中高层管理者）才应用这一技术。 11 精细化管理与精益运营最佳实践 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 面试前和面试过程中的注意事项面试前和面试过程中的注意事项 面试之前面试之前 面试之中面试之中 致信给未接到面试通知的可能入选和不太可能入选的求职者，告诉他们正在分析他们 的申请表。 致信给落选的求职者，使他们感到被充分考虑过了。 如果有两个以上的求职者同一天面试，确定先后顺序，统一的内容以及对各位面试人 所进行的个别内

14、容,并明确告诉每位求职者面试日期、时间、面试所用时间。 面试地点，在面试官办公室或公司内部某一特定的地点（预定下来），或在当地某一 饭店（预定房间，并向饭店经理说明特别要求）。 初始阶段初始阶段：消除或减缓被试的戒备心理和紧张情绪。在初始阶段面试官应该以一般性的社交话题进 入交谈，比如讨论天气情况、来途情况，聊聊家常等，以建立和谐宽松的面试氛围。 引入阶段：引入阶段：逐步引入面试正题，主要是围绕求职者的基本情况进行提问。 正题阶段：正题阶段：主要考察求职者的基本素质、专业知识、求职动机和工作态度方面进行测评。 变换阶段：变换阶段：补充了解阶段，一般提出一些较尖锐、敏感的问题，类似于压力面试。

15、12 精细化管理与精益运营最佳实践 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 面试中综合运用多种形式提出问题面试中综合运用多种形式提出问题 开放式问题开放式问题 封闭式问题封闭式问题 探究事实的探究事实的 问题问题 特点特点 举例举例 在面试中最常用的技巧之一。 可以让您探听更多虚实，有助于对求职者了解得 更深入全面、真实。 适当的好奇心是必要的，否则您无从得知所得的 资料是否与工作有关。 任何应征信或履历都不能涵盖所有资料，有些资 料是在面谈时无意透露的。提出深入事实的问题， 可发掘有用的辅助材料。 “请告诉我多一点关于” “您刚才说，对那个范围的工作感兴趣。 那么，您认为其中有哪些是特别有趣的？” “为什么会这样？” “您说的，实际是什么情况？” 让人有五成机会以“yes”或“No”来回答或作选择。 这些问题的开场白“您是否？”“您曾 否？” 封闭式问题很难鼓励对方自由发言，甚至会认为 求职者没有什么好说的。 “您是否在机关中工作？” 您喜欢英语课还是历史课？ 我想您是比较喜欢独立工作的吧？ 这种问题没有固定形式。 以五个W（Why. Where. Who. When. Which）， 一个H(How)等措辞开展。 对方不能简单回