岗位说明书编写及运用

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1、职位说明书编写及运用目录1. 岗位说明书编写2. 岗位说明书运用1.11.1岗位说明书的基本内容1.21.2岗位基本信息1.3 工作职责及衡量标准1.4 岗位联系部门1.5 任职要求1.6 工作环境1.岗位说明书编写以优化的组织结构图和岗位职责为基础，形成科学 规范的岗位说明书组织 结构图岗位职 责描述工作说明书岗位名称岗位目的岗位职责组织结构图任职要求访谈工作分析 问卷工作说明书 模版示例示例w 对岗位的任务和性质加以说明 w 明确岗位的职责 w 明确工作权限和责任大小 w 明确对任职者的要求 w 任职者与上级的沟通和承诺过程岗位说明书是：上级对岗位的期望任职者本人的理解共识区域上级对岗位的

2、期望共识区域任职者本人的理解对于直接上级而言，职责澄清与岗位共识对于直接上级而言，职责澄清与岗位共识分配工作责任 澄清责任期望/要求理解沟通承 诺接受职责分配与澄清工作分析的操作具有明确的目标导向以组织优化为导向对工作职责、权限的明确界定，强调职责边界的 明晰化以人员甄选为导向强调任职资格要求的具体等级或水平，对工作经 验、知识、技能与能力的界定以培训开发为导向强调对工作难点的识别，对任职资格中可培训部 分的界定以考核为导向强调对工作职责及责任细分，强调工作标准和过 失损害以薪酬为导向强调职位在组织中的地位和贡献，工作复杂性和 难度、工作环境、工作负荷与强度目标导向强调的重点不同目标导向对岗位

3、说明书内容的要求本次岗位说明书的基本内容：岗位说明书分为5部分 ：1、岗位基本信息2、工作职责及衡量标 准3、岗位联系部门4、 任职要求5、 工作环境回答了以下6个问题:该岗 位为什么存在?该岗 位的职责是什么? 该岗 位应取得什么样的工作 成果？与该 岗位相关联的部门应为 其提供支持与协助？ 为完 成该岗位的工作职责与 任务，需要任职者具备 什么样的任职 资格 、知识技能和素质能力 ？该岗 位的工作环境和条件如 何？岗位说明书具体信息如下：1、岗位基本信息岗位设置目的是用非常简洁和明确的一句话来表述该岗位存 在的价值、理由、限制条件和目标 。岗位基本信息也称为工作标识，是一个岗位区别于其他岗

4、位 的基本标志，可以获得对该岗位的基本认识。*相同能力素质行为 *履行相同职责 *相同履职过程划分岗位、 职种和职系岗位职种*同一系列岗位 *具有相似素质 *具有相似职责 *具有相似履职过程*不同职种 *相似职责 *相似绩效及薪酬职系划分职系、职种和岗位工作概要（岗位设置目的）的写法岗位设置目的定义了以 下内容：为什么要有这个岗位： 组织的目标是什么？ 部门的目标是什么？ 岗位的目标是什么？ 依据：法律 程序价值观 条件原则 模式政策 规定策略 常规方针 指示模型 规则方法 准则技术体系作法习惯目的：市场效率利润业绩生产力质量服务期限安全持续性工作依据+工作行动工作目的+根据公司的 销售战略利

5、用和调动销 售资源、管理 销售过程、销 售组织、关系 、开拓和维护 市场以促进公司经 营目标和销售 目标的实现岗位设置目的示例HR经理-为实现公司整体目标，通过不断完善人力资源管理与开发模式，提高人力资源效益，满足企业发展对人力资源的需求。物资经理-为了实现公司整体目标，通过对采购控制流程的管理和运行，确保生产经营活动所需物资的按质、按量供应，降低采购成本，提高公司核心竞争力。技术开发部经理-为实现公司整体目标，组织实施新产品开发，优化工艺技术，促进企业技术创新，提高企业的可持续发展能力。市场部经理-为实现公司整体目标，落实公司营销战略，通过市场调研以及营销策划与实施，提升企业形象和品牌形象，

6、促进产品销售。仓储部经理-为实现公司整体目标，通过对公司物流全过程的管理，实现储运工作的安全性、科学性、准确性和时效性，确保生产经营活动对仓储运输的要求。2、工作职责及衡量标准工作职责主要是指该岗位通过一系列什么样的活动来实现公司的目标， 并取得什么样的 工作成果；其中的衡量标准是在明确工作职责的基础上，对如何衡量每项职责完成情况 的规定。 它是提取岗位层级绩效考核指标的重要基础。职责描述书写次序安排1、并列型：根据职责的重要性排序，或时间花费的百分比排 序。2、流程型: 根据职责内在流程的逻辑关系来排序。3、网络型：先按照重要性排序来书写过程型职责，最后书写 总结性职责。4、混合型：参在若干

7、组流程，在组与组之间按照重要性来排 序，在同一组内部按照流程来安排。格式要求:简短的句子概括某一工作用动词准确描述此工作内容“负责”一词使用频率最高，实际上对行为的界定不太清楚。谁对企业不应负责任？工作职责： 1、负责公司日常行政工作的组织和管理； 2、负责销售公司（上海）办公室日常人事、事务的管理，及办公 用品的配置管理； 3、负责销售公司（上海）与新疆办公室的协调管理工作； 4、负责公司文件的打印、速递、传真等事务； 5、负责销售公司客户接待工作； 6、及时向各大区办公室传递公司的通知、文件及酒业公司的各种 文件； 7、负责销售公司的员工考勤记到工作； 8、负责处理销售公司办公室的各种票务

8、费用处理，如水电费缴纳 等； 9、协助市场部展开各种营销公关活动 10、负责销售公司（上海）人员的招聘，培训及新酬福利管理工作 ； 11、其它与人事及行政相关的工作。 主要职责： 1、主持召开股东大会、董事会议，并负责上述会议的贯彻落实； 2、召集和主持公司管理委员会议，组织讨论和决定公司的发展规 划、经营方针、年度计划有及日常经营工作中的重大事项； 3、检查董事会决议的实施情况，并向董事会提出报告； 4、提名公司总经理和其他高层管理人员的聘用、决定报酬、待遇 以及解聘，并报董事会批准和备案； 5、审查总经理提出的各项发展计划及执行结果； 6、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制全公

9、司系 统的财务状况； 7、签署批准公司招聘的各级管理人员和专业技术人员； 8、签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件、资 料； 9、处理其他由董事会授权的重大事项。 政策制定/目标 设定制定 委派指导 整合 控制 修改建立 监督计划 组织执行分析 增加 构 思 达到 安装 计 划评估 维护 发 展实施 监控 跟 进 预测 谈判 发 起确认 建立 选 择 落实 明确 调 查协助/基础工作检查 生产 推 荐校对 加工 查 证收集 提交分配 提供运作 参与衡量标准：SMART原则 S （specific ） - 描述得清晰,全面, 能说明清楚事情的M （measurable ） - 可衡

10、量的,有标准,可 以量化衡量的A （attainable ） - 可实现的,基于科 学基础和经验判断的目标R （relational） - 相关的,逻辑关系 是否清晰,关系是否紧密T (time-based) - 有明确衡量时间 的 什么是工作结果：是指员工在工作过程中达成的量化的 工作成果。 工作结果可以从以下四个方面进行量化：数量数量成本成本 产产产产品的数量品的数量 处处处处理零件的数量理零件的数量 接听接听电话电话电话电话 的数量的数量 销销销销售售额额额额/ /利利润润润润 拜拜访访访访客客户户户户的次数的次数 支出支出费费费费用的数用的数额额额额 实际费实际费实际费实际费 用和用和

11、预预预预算算质质质质量量时间时间时间时间 合格品的数量合格品的数量 错误错误错误错误 比率比率 投投诉诉诉诉数量数量 期限期限绩绩绩绩效效目目标类标类标类标类 型型定定义义义义举举举举例例结结结结果果 目目标标标标型型大多可以用数量大多可以用数量 来衡量的来衡量的结结结结果果 指指标标标标 预预预预算范算范围围围围内市内市场场场场份份额额额额提高提高 年度客年度客户满户满户满户满 意度意度行行为为为为 标标标标准型准型在在完成目完成目标标标标的的过过过过 程中行程中行为为为为必必须须须须 达到某一达到某一标标标标准准 年底将公司年底将公司绩绩绩绩效和效和奖奖奖奖励政策在本部励政策在本部门门门门

12、宣宣传传传传 、推广、推广、让让让让每一位每一位员员员员工都清楚。工都清楚。 按照市按照市场场场场部部门门门门的要求，在的要求，在销销销销售售过过过过程中落程中落 实产实产实产实产 品宣品宣传计传计传计传计 划。划。界定衡量标准指标类型主要职责职责具体核心工作任务务衡量标标准1、财务财务档案及账账 簿管理1.1 及时时做好会计计凭证证、帐帐册、报报表等 财财会资资料的收集、汇编汇编、归归档等会 计计档案工作2、报报表管理及核 算工作2.1 正确计计算收入、费费用、成本 2.2 正确计计算和处处理财务财务成果 2.3 具体负责编负责编 制公司月度、年度会计计 报报表、会计计决算及附注说说明和利润

13、润 分配核算3、税金缴纳缴纳管理3.1 负责负责公司税金的计计算、申报报和解缴缴 工作 3.2 负责负责税务务部门进门进行日常业务联业务联 系 工作4、参与财务财务制度 管理及实实施4.1参与制定和完善各项财务项财务 管理制度 、会计计核算办办法和各项财务项财务 收支规规 定，并具体负责实负责实 施5、执执行财经纪财经纪 律 及经济经济政策5.1 认认真贯彻执贯彻执 行国家和上级级的有关经经 济济政策及财务财务会计计制度 5.2 严严格遵守国家财经纪财经纪 律练习-会计的工作职责与衡量标准会计文档的完整性和时效性 会计科目的设置符合国家规定 原始凭证真实、合法、完整财务报表的准确、合规性 会计

14、报表的延迟日数申报纳税合规性 纳税及时、准确 ,能够在工作中时运用数据、 证明、范例等，来与人沟通，表达观 点对不合理、不完善的制度 能及时提出修改、补充意见 ， 提出的建议被采纳诚实正直,具备职业操守， 当面对来自工作、经济、 朋友等方面的压力和矛盾时 ， 仍能够坚持公司的价值观3、本岗位联系部门岗位相关联的部门应为其提供支持与协助、工作联系及影响4、 任职要求任职资格是现代人力资源管理体系的一个核心内容，是根据企业的战略要求和不同类别 岗位的工作内容，建立起来的员工的行为标准和能力标准，具体包括该岗位完成工作所 需要的知识、技能、工作经验、能力与潜在素质要求。通过这任职要求的指引，可以正 确引导员工达到公司所需要的工作目标。29任职资格素质模型职系知识识： 技能： 经验经验 ： 相关资质资质 ：能力要求：知识、技能能力、素质 、价值观知识/技 能能力/素质价值观/动 机素质冰山模型5、 工作环境工作环境其目标是界定工作环境对人体的影响，是实施劳动 保护的依据，也是岗位评估的因素之一。建立分层分类的岗位说明书高层与研发管理创新程度高，工作方式难以固定采用更加宽泛的职责描述 强调职责界定的成果导向 注重任职资格中的创新要素职位类别职位特点对岗位说明书的要求职能管理与基础直线管理创新程度低，规范化，职业化要求高严格准确的职责描述 既注重成果导向，也要注重