联通丽音培训模版

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1、 IVR部门BD轮岗培训汇报人：林冉 汇报时间：200411.17 EMAIL： MSN： u部门职责、工作任务、工作内容的介绍u部门岗位（或team）的设置、人员分工u部门的工作流程（产品制作的流程）u产品的特点及优势u本部门需要其他部门的那些支持，BD反馈的市场信息的重要性。部门内各岗位（TEAM）的设置及人员分工部门经理：汪永波技术经理：郭军利渠道经理：赵铃，孙莹 负责：附带，群发渠道统 计 ： 汪 煜 宇支撑系统产 品 制 作 ： 无 极+ 外 包流 程 ： 付 强网 管 ： 郝 剑 涛流 程 ： 郝 凯网 关 ： 空 缺广 东 ： 麦 德 华浙 江 ： 门 玉 昆江 苏 ： 空 缺地

2、 方 ： 空 缺地 方 ： 空 缺流 程 ： 李 冲产品经理：林冉用 户 分 析 ： 空 缺助理：空缺编 辑 ： 张 晓 鸣编 辑 ： 空 缺策 划 ： 卓 清 贵策 划 ： 刘 丁 丁策 划 ： 空 缺文 案 ： 空 缺地 方 ： 空 缺地 方 ： 空 缺地 方 ： 空 缺产品体系部门工作任务、工作内容的介绍（1）汪永波：部门管理； 各个营销线的收入模型分析、修正，业务方向和营销方向的监督和调整； 合作管理，合同管理； 直接管理数据统计人员； 直接负责外呼、代收费、反向短信和手机内置等四个渠道。 同联通、红帆客服、无极、广东分公司等理顺配合关系。郭军利：统抓所有技术管理工作，包括平台维护人员

3、、产品开发人员、网关开发人员、产品 更新的工作。 包括工作：产品流程开发（付强，郝凯，李冲），网关程序开发（付强，郝凯兼） ，平台监控（郝剑涛）。 兼管广东平台（麦德华）和浙江平台（门玉昆）的维护规划管理。 兼管各个地方平台技术实施和技术管理。部门工作任务、工作内容的介绍（2）赵铃： 直接负责附带广告、群发这两个主要收入渠道； 统抓BD协调组织工作，包括附带广告、群发的监督和组织、营销活动结果统计 、产品统一标识口号奖品等管理、线下活动配合。 统一面对客户服务，包括下发客户服务资料； 兼管各个地方营销活动。林冉：统抓产品组织工作，包括各个频道新产品流程需求设计的确认、产品流程更改 、业务申报和

4、产品文档（卓清贵兼）、产品日常更新（张晓鸣）、内容合作、 录音合作、客服配合（卓清贵）。 直接管理两性频道策划（卓清贵）、娱乐频道策划（空缺）、音乐频道（刘丁 丁）等产品策划人员的工作方向。 兼管各个地方产品（地方产品策划）。部门内部（产品制作）流程图用户行为分析技术实现产品流程设 计语音录制测试产品上线头脑风暴及 合作谈判电台内容以声音方式满足的客户需求丰富多彩中央人民广播电台分为中国之声、经济之声、音乐之声、都市之声、华夏之声等 频道，内容涉及经济、音乐、娱乐、生活、旅游、法律、汽车、房产等人们生活 所需的各方面。电台频道及内容规划可为语音杂志业务提供借鉴电台频道及内容规划可为语音杂志业务

5、提供借鉴相对应栏目相对应栏目中国之声 （综合频道）经济之声 （经济频道）音乐之声 （音乐频道）都市之声 （都市频道）华夏之声 （娱乐、生活、旅游、法 律、音乐、财经频道）名人文化城 健康夜话 新闻早班车新闻和报纸摘要今日论坛体育直播间娱乐新干线财经在线情感世界法制中国新鲜早世界天下财经快乐无极限财经名人堂财技大比拼财经阅读室财富健康时尚新生活英语之夜天天理财音乐太阳能音乐深呼吸音乐任我行音乐无极限音乐点播站音乐VIP音乐西洋镜音乐周末派音乐下午茶音乐维他命都市真情我爱我车楼市风向标吃在京城快乐购物时尚二人转美丽元素小莫读书好歌忘不了声音花园欢乐引擎经典近距离运动地带娱乐新主张逍遥山水间才智搏击

6、听觉流行风律师在线证券时间酷炫Go-Go-Go中央电视台频道设置涉及到了各个方面，从基本生活需求到高层次需求中央电视台频道设置涉及到了各个方面，从基本生活需求到高层次需求中央电视台中央电视台 中央电视台频道设置分类比较细， 涉及人们生活需求的各个方面，满 足从基本生活到高层次事业的信息 需求新闻新闻综合综合经济经济文艺文艺国际国际体育体育电影电影少儿少儿军事、农业军事、农业电视剧电视剧英语英语科教科教戏曲戏曲音乐音乐教育教育固网声讯电话听网栏目设置固网声讯电话听网栏目设置电话听网娱乐广场决胜现场听网指南健康常识市民公告听网聊天新闻在线生活财经每天四次每天四次 ，每次十，每次十 条滚动播条滚动播

7、 出出天气预报天气预报商家打折商家打折公开举报公开举报交通违章交通违章 公告公告流行歌曲流行歌曲开心时刻开心时刻明星档案明星档案心理健康心理健康女性健康女性健康幼儿保健幼儿保健火车时刻火车时刻股票行情股票行情每日股评每日股评卫生保健卫生保健 品认证查品认证查 询询听众留言听众留言星座运势星座运势情感故事情感故事两性健康两性健康男性健康男性健康心理测试心理测试供求信息在线答题在线答题供求信息供求信息 交互平台交互平台用户通话时长最长 和访问次数最多的 栏目固网声讯与移动手机IVR的比较 统一号码：形成全国、省级、地市级 号码系统 规模效应：全国网络互连互通，资源 共享 品牌效应：市场先发优势，拥

8、有一些 品牌服务，如查分，中央电视台热点 栏目合作等 服务模式：一对一、一对多 业务发展成熟，用户对移动性要求不 高的业务喜欢用固网声讯 编码复杂，难记 资费明显高于固话通话费 业务模式单一 终端固定 终端的公用性 引入分台社会形象差 信息加工不精细 新产品多，内容杂乱，大多推广不起 来优 势劣 势 终端的随身携带和号码的个人专有使用户 可以在任何地点和任何时间进行互动式沟 通 多样化的业务模式，与其它移动增值业务 和互联网业务相结合使信息交流更方便 语音与文字和图片的结合，可以表达更丰 富的信息内容 服务方式：一对一、一对多 与其它方式相比，业务没有形成差异化 业务质量存在问题（如歌曲音质等

9、） 品牌劣势 用户没有形成操作和使用习惯 用户粘性差，普及率差 价格高 用户使用不方便固定声讯台固定声讯音杂志语音杂志TOM IVR强势增长的IVR产品线内容类互动类娱 乐实用类社区类游戏类音乐笑话故事情感类情感类星座星座心理测试心理测试推理破案推理破案证券证券健康健康气象气象防伪信息防伪信息考试查分考试查分聊天交友聊天交友贝贝通贝贝通英语角英语角同学录同学录七龙珠七龙珠有奖猜歌有奖猜歌知识竞答知识竞答指环王指环王体 育欧锦赛奥运会NBA联通丽音总部上线产品列表联联通丽丽音业务业务 名称丽丽音总总部接入号码码总总部费费率快乐乐公社10159066021元/分钟钟情爱爱空间间1015906618

10、1元/分钟钟情Q38度10159066085元/每次中国之声10159066091元/分钟钟手机精彩空间间1015906601免信息费费花花体坛坛(幸运词词典)10159066101元/分钟钟精品女人街10159066111元/分钟钟健康日线线10159066161元/分钟钟联通丽音广东上线产品列表联联通丽丽音业务业务名称丽丽音地方接入号码码广东费东费率快乐乐公社1015766021.5元/分钟钟情爱爱空间间1015766181.8元/分钟钟音乐乐无限101576603计时计时封顶顶七龙龙珠游戏戏（乡乡情通版）1015766280.5元/分钟钟手机精彩空间间101576601免信息费费花花体坛

11、坛1015766100.5元/分钟钟精品女人街1015766111.5元/分钟钟健康日线线1015766161.5元/分钟钟真爱爱告白1015766660.元/分钟钟情爱爱空间间（包月版）101576619计时计时封顶顶快乐乐公社（包月版）101576604计时计时封顶顶炫玲乐乐翻天1015766300.3元/分钟钟七龙龙珠游戏戏1015766681.5元/分钟钟天天聊天101576677计时封顶重点产品介绍-情爱空间 情爱空间:“10159-06618”情爱空间，是 将两性学堂，激情故事，绝对 隐私，成人笑话，情场绝招， 情缘速配，情爱测试等内容集 合在一起的一款以情爱为主题 的节目，享受现

12、代爱情生活， 让您的情爱生活有声有色。 情爱空间按键设置1键：两性学堂2键：绝对隐私3键：成人笑话4键：激情故事5键：情爱测试6键：情缘速配7键：情场绝招8键：应景节目9键：功能帮助手机拨打1015906618重点产品介绍-快乐公社 快乐公社介绍：101590-6602快乐公社， 是将音乐天籁村，爆笑接龙， 成人笑话、尴尬百分百、惊魂 小屋、心理测试、超机大闯关 等内容集合在一起的一款以生 活娱乐为主题的节目，让您的 生活充满欢歌笑语。快乐公社按键设置 1键：音乐天籁村2键：爆笑接龙3键：成人笑话4键：尴尬百分百5键：惊魂小屋6键：心理测试7键：超级大闯关8键：应景节目9键：功能帮助0键：随身

13、宝贝儿手机拨打1015906602重点产品介绍-音乐无限 音乐无限介绍：音乐无限是为所有喜爱 音乐的联通用户和节日点送祝 福的联通用户提供的全新无线 服务，以点歌送歌送祝福为业 务核心音乐无限产品介绍新歌首播燃情速递明星祝福娱乐星闻特色专题点送金曲排行榜港台流行歌曲内地原创歌曲朋友点送内容明星道歉点送祝福排行榜明星爱情快递明星生日祝福明星节日问候明星起床号拨打101576603发送短信V到9866注册 ，成为歌迷俱乐部会 员刀郎专区本部门与WAP部门的合作 声色娱乐、情迷声色等声讯杂志 语音贺卡 WAP铃声试听下载 应景节目专题合作，如万圣节的惊声尖叫大比拼 ，万圣惊魂小屋本部门与炫铃部门的合作 地方产品炫铃乐翻天系列，炫玲视听设置 炫玲主题欣赏 体验卡等专题合作项目本部门与商务拓展部门的合作 手机内置 电视射门（江苏，浙江，昆明，武汉，陕西） 莱卡风尚大典 ESPN英超联赛 网站联盟 盛大传奇、真心英雄、阳光卫视、CHANNEL V 等等本部门与其他CP的合作 几大唱片公司的音乐版权 语音节目购买，如绝对隐私，摘星工厂，有一说 二，大话李白等等提问及讨论考核的方式谢谢 谢！谢！