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1、第五节 旅游电子商务的交易模式一、旅游企业间电子商务（B2B）二、旅游企业对企业类客户的电子商务（B2E）三、旅游企业对旅游者的电子商务（B2C）四、旅游者对旅游企业的电子商务（C2B）一、旅游企业间电子商务（B2B）1.旅游企业间电子商务的定义2. B2B的交易形式（内容和合作的长久性）1.旅游企业间电子商务的定义 范围企业间 手段网络信息 形式一对一或多对一 内容交易2. B2B的交易形式（1）按照内容划分 产品代理； 组团社间的相互拼团 旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房、景区门票 客源地组团社与目的地地接社之间的委托、支付关系等等2. B2B的交易形式（2）按照合作的长久性划分 非特定
2、企业之间的电子商务 特定企业之间的电子商务3. B2B所采用的技术网上谈判一般采用EDI 方式,也可采用Webphone 的方式，特别是对于合同单的传送，EDI 是必须的，一旦合同单已经签订就进入商品交易阶段，交易双方将交易信息传到银行，银行对双方认证后进行银行账户间资金转移。为了安全，EDI 进行数据传输时采用密文传输。二、旅游企业对企业类客户的电子商务（B2E）1.企业类客户（Enterprise，E）2.目前较为先进的解决方案企业商务旅行管理系统3. 案例美国罗森布鲁斯国际旅管理有限公司1.企业类客户与旅游企业有频繁业务联系，或者能够为旅游企业提供旅行管理的非旅游类企业。如，经常需要处理
3、大量公务出差、会议展览、奖励旅游事业的大型企业，或者与特定机票代理商、旅游饭店保持比较固定的业务关系的企业。2.企业商务旅行管理系统（TMS）旅行社电子商务系统企业客户端企业企业TMSTMS大型企业企业特殊的出差信息3.美国罗森布鲁斯国际旅管理有限公司（1）1994年推出“企业差旅收益管理系统”（2）为大型跨国公司提供专业差旅管理服务（3）50国家540家分支机构（4）与中国湖南康辉旅行社合作开展中国的差旅管理服务业务三、旅游企业对旅游者的电子商务方便散客三、旅游企业对旅游者的电子商务1.定义2.内涵（1）旅游散客通过网络获取信息，组织自己的旅游活动（2）向旅游者拍卖旅游产品，如美国B，在线拍
4、卖旅游饭店，游船旅游客舱等。四、旅游者对旅游企业的电子商务1. 定义 2. 经营模式（需求主导型交易模式）旅游者电子中间商（专业旅游网站、门户网站旅游频道旅游企业3. C2B两种主要形式（1）反向拍卖（2）网上成团（1） 反向拍卖所谓的反向拍卖也叫拍买，常用于政府采购、工程采购等。由采购方提供希望得到的产品的信息、需要服务的要求和可以承受的价格定位，由卖家之间以竞争方式决定最终产品提供商和服务供应商，从而使采购方以最优的性能价格比实现购买。 网上反向拍卖关联案例网上反向竞价自2000年以来逐渐在欧美开始流行，它把反向竞价过程放到网上执行，可以充分发挥互联网的优势,同传统的谈判方式相比，这种做法
5、能给采购方平均节省11-12%的成本。在这方面，通用电气公司称得上是佼佼者：2000年，它组织了1万多次反向竞价，这为它省下了大约10亿美元。n 网上反向拍卖关联案例n法国的一些大集团也很好地利用了这种方 式，如达能、欧莱雅、家乐福以及一些汽 车制造商。甚至连政府也加入了它们的行 列，总理府和军备总局都曾通过这种方式 购买过办公用品。法国在线竞价最大买家 Synerdeal的老总蒂埃里卡桑解释说：“有 两个条件需要满足：一是需求明确；二是 存在竞争。”n 网上反向拍卖关联案例这种反向的网上竞价迅速在全球普及，包括中国。“能源一号”网是为中石油、中海油等大型企业服务的网上竞价交易平台。这个网上平台去年为中石油节省了5%的采购费用，2004年预计能够节省140亿元。
