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1、 联想联想 业绩管理与人才激励业绩管理与人才激励联想集团IT系统服务事业部 2002年11月02日 联想管理体系简介联想管理体系简介 联想岗位责任体系联想岗位责任体系 联想目标分解与业绩管理联想目标分解与业绩管理 联想工薪福利体系联想工薪福利体系 联想企业文化与人才激励联想企业文化与人才激励培训提纲培训提纲单位：千台资料来源: 联想分析单位：亿元销售业绩：目标 4000持续高速稳定增长！10.7%10.7% 6.9%6.9% 5.0%5.0% 3.9%3.9%持续稳定扩大市场份额！14.4%14.4%21.521.5 %资料来源: IDC28.9%28.9%19941994国内第三国内第三19
2、951995国内第三国内第三19961996国内第一国内第一19971997国内第一国内第一19981998国内第一国内第一19991999亚太第一亚太第一20002000世界十强世界十强市场份额：30.2%30.2%20012001Q1Q1 国内第一国内第一 亚太第一亚太第一 世界十强世界十强2000年：中国竞争力最强外资企业：n 整体最受赞赏的公司： 第三名n 管理方式最创新的公司： 第一名n 客户服务最有效率的公司： 第二名n 最灵活适应中国市场的公司： 第四名n 产品服务质量最爱赞赏的公司 第五名n 最可靠的合作伙伴和供应商： 第四名n 财务状况最健全的公司： 第一名资料来源：财富中文
3、版管理卓越的企业1管理 1营销 1运作 联想管理体系简介联想管理体系简介 联想岗位责任体系联想岗位责任体系 联想目标分解与业绩管理联想目标分解与业绩管理 联想工薪福利体系联想工薪福利体系 联想企业文化与人才激励联想企业文化与人才激励培训提纲培训提纲企业成功要素企业成功要素 体制 决策团队 战略路线 人才激励联想管理体系 屋 顶 图产品链/供应链/市场链企业管理流程机制、文化企业核心价值链物流/资金流/信息流用户用户人员管理组织管理战略管理文化管理联想木桶理论联想木桶理论产品研发制造运筹市场渠道服务业 务 管 理C建班子 C定战略 C带队伍联想管理三要素：管理三要素管理三要素建班子建班子一、有无
4、班子的区别二、班子成员的素质和能力三、班子的组建与分工、奖罚四、班子的议事方法与决策程序五、班子决策的推进管理三要素管理三要素定战略定战略核心竞争力战略业务发展战略竞争地域战略战略路线发展阶段实施策略业务模式核心价值链组织形态管理体制管理流程KPI与考核激励公司整体 发展战略使命Mission 公司为什么存在远景Vision 应成为一个什么样的公司业务范畴客户 产品 地域盈利模式优劣势核心价值发展目标营业收入 利润 资本收益 净现金流A业务群1A业务群2A业务群3A业务群4核心价值链价值链定位业务流程战略路线何时介入何时扩张A业务群6A业务群5技术创新、人力资源、兼并联合、企业文化、信息系统、
5、经营决策职能发展 战略业务及业 务群战略什么对我们最重要核心价值观各级干部目标与战略规划实 现 各 项 战 略 目 标组织推进层层计划带队伍管理三要素管理三要素带队伍带队伍把员工的个人追求融 入到企业的长远发展 中去；在企业的发展 中实现自我价值！文化理念组织结构和 岗位设置流程规范 体系企业文 化建设激励体 系建设培训体 系建设各级干部目标与战略规划实 现 各 项 战 略 目 标组织推进层层计划带队伍优化的组织结 构和岗位设置制度规范 体系企业文 化建设激励体 系建设培训体 系建设各级干部目标与战略规划实 现 各 项 战 略 目 标检查推进层层计划带队伍岗位责任 体系 联想管理体系简介联想管
6、理体系简介 联想岗位责任体系联想岗位责任体系 联想目标分解与业绩管理联想目标分解与业绩管理 联想工薪福利体系联想工薪福利体系 联想企业文化与人才激励联想企业文化与人才激励培训提纲培训提纲岗位责任体系是通过明确一个岗位在组织与业务流程中所承担的职责，将个人与组织、个人目标与组织目标联系起来，进而提升组织与个人绩效，促进目标达成的一套管理方法与管理工具。岗位责任体系的定义岗位责任体系的定义岗位责任体系的主要内容岗位责任体系的主要内容目标 就是要做到什么程度职责 就是要做什么考核 就是评价目标完成情况考核包括： 部门绩效考核 个人绩效考核3 3、岗位责任体系框架、岗位责任体系框架公司战略公司战略组织
7、结构组织结构岗位职责岗位职责处职责处职责部门宗旨职责部门宗旨职责公司目标公司目标处季度目标处季度目标部门年度目标部门年度目标部门季度目标部门季度目标岗位目标岗位目标岗位职责描述岗位职责描述岗位绩效考核岗位绩效考核职职 责责 目目 标标 层层 层层 向向 下下 分分 解解职职 责责 目目 标标 级级 级级 往往 上上 实实 现现部门绩效 考核岗岗 位位 描描 述述岗岗 位位 设设 计计岗岗 位位 绩绩 效效 考考 核核岗岗 位位 描描 述述岗岗 位位 设设 计计岗岗 位位 绩绩 效效 考考 核核业务变化业务变化流程不顺流程不顺业务量不均衡业务量不均衡岗位设计岗位设计岗位设计起因岗位设计起因岗位设
8、计岗位设计岗位设计流程岗位设计流程理顺业务/工作流程明确工作内容平衡岗位间业务量岗位设计岗位设计工作流程流经部门具体岗位，并由 具体岗位来实现各流程节点的工作起 点终 点岗位1岗位2提高效率1 1、理顺流程、理顺流程- -分清流程节点分清流程节点岗位设计岗位设计2 2、界定流程节点、界定流程节点- -明确工作内容明确工作内容起 点终 点岗位1岗位2 职责123职责123清楚的工作内容 避免职责的交叉 、重复或者遗漏岗位设计岗位设计3 3、平衡流程节点、平衡流程节点- -岗位工作量岗位工作量起 点终 点在流程点上设立一个岗是否可以了？工作量过重的话：是否需要再设岗？或者将一部分的工作量交由另一岗
9、位？发挥各岗位潜能 提高工作质量岗位设计岗位设计岗岗 位位 描描 述述岗岗 位位 设设 计计岗岗 位位 绩绩 效效 考考 核核岗岗 位位 描描 述述岗岗 位位 设设 计计岗岗 位位 绩绩 效效 评评 估估 什么是岗位说明书 岗位说明书内容概述（模版 ） 如何写岗位职责 岗位说明书的作用岗位责任体系怎么做之岗位描述岗位责任体系怎么做之岗位描述岗位责任体系概述基本框架职责分解目标分解公司宗旨和长远战略公司长远发展目标2000年发展战略2000年发展目标 组织结构各专项规划 部门宗旨部门职责中期发展目标部门年度目标部门绩效 考核工作流程处职责岗位职责部门季度目标处季度目标岗位工作计划岗位绩效 考核静
10、态职责分解动态目标分解1、职责：公司宗旨与发展战略部门宗旨和职责工作流程岗位职责 2、目标：年度发展规划与目标部门季度计划处季度（月）计划岗位季度（月）计划 3、监控与考核：部门考核岗位考核工作计划/考核表考核岗位说明书岗位责任体系概述二、基本内容三、职责与目标的关系职责： 我应该做什么？目标： （本季度）， 我应该做到什么 程度？岗位说明书工作计划/考核表考核岗位责任体系概述二、岗位说明书与岗位职责 什麽是岗位说明书 怎么写岗位说明书 岗位说明书的作用岗位说明书1、什么是岗位说明书 岗位说明书是明确岗位目的、主要职责、工作关系、基本任职要求等的说明性文件，也是最基本的管理工具之一； 岗位职责
11、是岗位说明书中最重要的一部分。 岗位说明书1、什么是岗位说明书岗位说明书的主要内容包括： 岗位目的 岗位职责 工作关系 任职要求 岗位权限 晋升与轮岗 绩效考核岗位说明书1、什么是岗位说明书岗位目的指： 对该岗位的工作目标、限制条件、存在理由等作最简要的说明。 标准格式为：为了。，在。下，做。岗位目的 内容一：举例： 人力资源经理岗为了使公司的长远发展得到充分的人力资源保障，在公司业务发展的要求下和公司总经理室的指导与支持下，负责领导建立与完善人力资源开发与管理系统。岗位说明书1、什么是岗位说明书 岗位职责的定义 岗位职责的分解 岗位职责的描述要点 岗位职责的作用岗位职责 内容二：岗位说明书
12、岗位职责是指为实现部门宗旨，该岗位应承担的工作责任和工作范围。 岗位职责回答的标准格式为：“应该做什么” 岗位职责的定义例子：薪金专员岗的一项职责是：参与薪酬体系与激励机制的制定与完善工作。岗位说明书岗位职责的分解 由部门职责和工作流程细化、分解下来的业务职责 在四大间接增值链中共同具有的 管理职责岗位说明书岗位职责的分解管理职责：人力资源部薪金专员岗 参与薪酬体系与激励机制 的制定与完善； 日常工薪的管理与发放 工资项目的统计汇总 参与红利红包方案的设计与测算业务职责：岗位说明书岗位职责的分解业务职责管理职责 针对公司各级干部而言所具有的共同职责。 指的是各岗位在公司的矩阵式管理结构中，在四
13、大增值链 （企划、人力资源、财务、信息建设）中负有的职责。岗位说明书因岗而定， 不能因人而定岗位职责的描述要点岗位职责描述要点一： 岗位职责要就本岗 位的要求来制定，不能就现在本岗位工作人员的工作内容来制定。岗位说明书活儿一样？不行！岗位职责的描述要点岗位职责描述要点二： 一个岗位的职责中，不能包含别的岗位的职责的一部 分职责，同样也不能被别的岗位包含。岗位说明书要简洁！岗位职责的描述要点岗位职责描述要点三： 每一句话只表达，且完整表达一项基本职责。岗位说明书加起来， 就这么简单！岗位职责的描述要点岗位职责描述要点四： 各岗位职责的汇总构成所在处的职责，各处职责的汇总构成所在部门的职责。岗位说
14、明书 明确岗位之间的工作职责边界 避免岗位之间工作职责的交叉 避免岗位之间工作职责的遗漏 制定工作目标的依据岗位职责的作用岗位说明书任职要求指的是： 教育背景 知识技能 工作经验 所需培训任职要求 内容三：1、什么是岗位说明书岗位说明书工作关系指的是该岗位在公司的矩阵式管理结构中 所处的位置及在工作流程中与上下左右的关系。它 包括： 外部输入 外部输出 内部输入 内部输出 工作关系 内容四：1、什么是岗位说明书岗位说明书岗位权限指的是，为了充分达成 岗位目的，岗位所应享有的权限范围 。它包括： 决策权 建议权 调查权 岗位权限 内容五：1、什么是岗位说明书岗位说明书岗位的晋升与轮岗指的是： 晋升：描述岗位的发展方向，可以晋升为何岗位； 轮岗：可以轮换到何岗位。晋升与轮岗内容六：1、什么是岗位说明书岗位说明书 考核是岗位责任体系中将职责管理和目标管理相连接的结 合点。它以岗位职责为考核的基本依据，对岗位的工作目标达 成情况进行考核。 本项包括以下几方面的内容： 考核岗位：由哪个岗位来进行考核 考核内容及权重：对什么来进行考核，及其在考核中所占的比重 考核方式：以什么形式来进行考核考核 内容七：1、什么是岗位说明书岗位说明书2、怎么写岗位说明书 模版 撰写说明书岗位说明书2、怎么写岗位说明书岗位说明书3、岗位说明书的作用 它是决定您工作内容的基本出发点之一；
