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1、管理学研究方法（5） -统计分析方法（二）-调查研究方法学习目标 了解统计调查的基本方法 了解并掌握问卷调查方法的基本要素 学会设计调查问卷和实施问卷调查 了解调查问卷设计中应注意的问题 了解调查数据分析的基本方法与要点 掌握抽样调查的样本容量与抽样精度之关系 了解和掌握问卷调查数据的信度和效度分析 学会撰写调研报告主要参考文献1. 李怀祖：管理研究方法论，第4章，第3、4节。 2. 陈晓萍等：组织与管理研究的实证方法，第8章 。 3. 刘军：管理研究方法-原理与应用，第7、8章。 4.柯惠新等：民意调查实务, 中国经济出版社, 1996 年 5.柯惠新等：调查研究中的统计分析方法, 北京广播
2、 学院出版社, 1999年。 6.美 戴维R安德森等著：商务与经济统计，中译 本，张建华等译，机械工业出版社，2003年。一、统计调查概述 通过统计抽样和问卷收集资料（原始数据）的方法， 统称为统计调查研究（Suevey Research） 统计调查方式原始数据的获取定期统计报表、普查、典型调查、重点调查、抽样 调查、民意测验（问卷调查） 统计调查研究方法-问卷法（Questionnaire）vs. 访谈法（Interview） -抽样调查（Sample Survey ）vs. 普查（Census Survey）抽样调查（含问卷调查）是一种最为有效、最为常用 的一种方法！-cont 统计调查研
3、究在管理研究领域的应用-企业（组织）人员对某些问题的态度、观点 调查-企业（组织）在不同时期、不同地域的差异 的调查与对比研究-评价性调查研究（如组织绩效、产品质量、 激励方案、组织形式等）二、抽样调查中样本容量的确定 估计总体均值时 设E是一定精度的 最大抽样误差,则: 估计总体比例时设E是一定精度的最大抽样误差,则:-cont抽样误差与样本容量的确定 抽样误差概率意义：边际误差（最大允许误差）：样本容量的确定：对的估计： 以样本标准差s代替；经验判断或猜测-cont 对总体比例进行估计时-边际误差（最大允许误差）：- 样本容量：- 通常对总体比率P的估计： 用样本比例代替 经验判断或最优猜
4、测 p=0.5 （总体比例不是很接近0或1时） 因为一般情况下，由于抽样的总体方差p2 =p(1-p)/n在p=1/2 时达最大。故如果总体比例P不是很接近0或1时，通常用p=1/2 时求n。t/2 Z/ 2=1.96 这是常用公式！-cont 抽样误差与样本容量的关系置信度样本容量 90% 95% 99% 最大允许误差（E）1% 6806 9604 16641 2% 1702 2401 41603% 756 1067 18495% 272 384 6667% 139 196 34010% 68 96 166-cont 当要调查估计的比例可能很小时，为了保证精度， 最好采用最大相对误差公式：绝
5、对误差: E=rpP 例如：最大相对误差rp=10%时 例子三、问卷调查法1. 问卷调查的优点与缺点：优点：获取数据快捷有效、精度可控、信度效度高、 不受干扰、成本小缺点：易被滥用误用、问卷设计有专业要求、数据真 实性与调查对象有关 2. 问卷调查方法的假设条件（基本要求）：-大多数问卷回答者能够认真阅读和回答问卷中的所 有问题-大多数问卷回答者有足够的能力理解问卷中的问题-大多数问卷回答者能够提供对问卷中问题的客观、 真实、坦诚的回答3. 调查问卷的内容与设计（1） 问卷调查的基本步骤-明确主题：即所要调查的问题、待验证的假设，以便被问者根据个人判断回 答问题、给出答案。-选择、确定合适的调
6、查对象-问卷构建：封面信、指导语、问题及备选答案、题号与编码关于问题：测量调查对象的特征、态度、行为的依据主要靠问题和答案。开放式问题（open-ended questions）：指不提供具体答案而由回答者自有 填答的问题封闭式问题:指在提出问题的同时给出若干备选的答案，让被调查者选择。问题的内容：特征：测量被调查者的基本情况态度：测量被调查者过去或现在进行的某些实际行为和事件行为：指被调查者对某一事物或事件的看法、意愿、情感、认知等涉及 主观因素的问题。-问卷的回收、整理-问卷的分析-撰写调查报告（2）问卷设计要点-问卷设计总的原则应尽可能简明、便于回答、有吸引力-问卷中只应包括与研究目的有
7、直接关系的问题！-封闭式问卷所列举的答案应尽可能完备、答案之间明显区别、没 有歧义或困惑（明确、简洁、完备性、互斥性）-所提问题应遵循：“一个问题包括一个明确确定的概念”的原则， 不能有双重含义、易引起被调查者不同理解的概念和名词都应 加以说明、明确。- 避免和禁忌：冗长、马虎的设计草率的问卷与答案设计者不能带倾向性避免提问问题及方式对被调查者形成误导不能有使被调查者难以回答或不愿回答的问题不能把未经确认的事情当做前提假设（3）关于量表 量表：是将所希望测量的变量属性赋予一定的数字或 符号。为了测量调查对象的特征、态度、看法、意见 等，通常需要量表。 量表的形式：加总量表：由一组对事物的态度或
8、看法的陈述构成 ，回答者分别对这些陈述做出：“Y”、“N”的回答，然 后进行加总，得到回答者对这一事物态度的量化结果 。李克特（Liket Scale）量表：由一组对事物的态度或 看法的陈述构成，回答者分别对这些陈述做出的回答 有好几种选择！语义差异量表：两端为一对意义相反的形容词，中 间分为7个（5个或9个）数量等级。-cont 量表的设计：陈晓萍：ch8,pp162-173沿用现有的量表有效性 vs.局限性沿用现有量表时应注意的事项自行设计量表必要性自行设计量表时应注意的事项量表的尺度名义（nominal）尺度、顺序尺度（ordinal）、等距 （interval）尺度、比例（ratio）
9、尺度-cont 量表的开发：刘军，ch7,pp117-126-量表开发的过程测量项目生成：预测试：测量项目的精炼：数据收集、探索性因子分析、内在一致性评价小规模研究：数据收集、验证性因子分析、构建效度及评价-报告量表开发过程报告量表的生成过程、进行内容效度评价、报告探 索性因子分析过程、报告量表的信度和构建效度。4. 问卷的发放要求：为了获取真实数据，应尽可能满足统计上的要求随机 性、代表性、针对性，包括时间、地点、对象的选择！ 调查问卷的发放途径研究者亲自到现场发放并收集邮寄调查问卷电子邮件或其他（QQ、微信）网络答卷（通过互联网进行调查） 注意事项：要真实揭示问题，必须做真正的问卷调查，并
10、进行分析！绝不能做“伪调查”和“伪分析”！必须保证数据的真实性和客观性！必要时应加大抽样样本的容量！5. 问卷调查表应用举例四、 调查研究报告 调研报告是调查研究成果的一种表现形式。 调研报告的类型根据调查报告的内容及表现形式分为描述性调查报 告和分析性调查报告。根据调研报告所反映的内容的多少，调研报告还可 以分为综合报告和专题报告、研究报告和说明性报告 等。通常所说的调研报告就是指分析（研究）性调查报 告，它以资料的分析和研究为主，并以文字、图、表 等形式将调查过程、方法、及分析结论表现出来，以 使人们对该项调查及结论有个全面的了解。目前应用最多的是市场调研报告和民意调查报告。-cont 综
11、合调研报告的基本内容：-调研概况：调研目的与对象、调研内容和问 卷设计、抽样方案与调查实施、数据统计与 处理-样本结构：样本分布、调查对象基本情况、 样本结构-基本结果-调研分析：调查对象的分析、主要项目间的 关联性分析、对调查主要问题的分析-主要发现-cont 调研报告的基本格式 标题（单标题或双标题（主副标题）与目录（含封面） 摘要（调查目的、对象、内容、分析方法、主要发现、结论 建议等）报告正文-问题的提出（背景与界定）-处理问题的途径（调查对象、目的、途径）-调研方案设计 （类型、所需数据、原始数据与二手数据的收集、量表、调查方 案（问卷）设计、样本与抽样、调查方案实施）-数据处理与分析（方法、数据分析、信度及效度检验）-调研结果及结论（基本结果、分组结果、关联性分析结果）-相关说明（局限性及其必要的解释说明-结论及建议 附件 （调查问卷、数据、背景材料、技术性说明、统计输出 部分结果等）-cont 撰写调研报告应注意的问题考虑读者对象易读易懂正规与专业的表述客观、公正用图表补充正文语言精练、简洁
