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1、形象与沟通习得轩 QQ:26014843头部面部（眼睛、鼻、 嘴、牙齿）服饰手（指甲）脚（鞋、袜）仪表整理的步骤：一、品位从这里开始头发头发最能表现一个人的精神状态，从事教育 的人员更应有一头梳洗整洁的头发。要求：勤洗、勤修、勤整理，不能有头屑。二、 眼睛灵魂的窗户眼睛形成面部的核心，注视的焦点就是你的眼睛，眼睛是个人思想和性格的镜子。三、口牙齿要刷洁白，口中不可残留异味，注意不要当着他人嚼口香糖。四、手指甲要修剪整齐，双手清洁； 手脏的话， 握着的任何商品都会贬低了它的价值。五、鞋shoes袜socks鞋袜必须搭配平衡，两者都不要太华丽，应保持整洁 干净，如：鞋子若沾有泥土去拜访客户是相当失
2、礼的。男性袜子应为深色系纯棉质地。女性袜子颜色应浅于皮鞋颜色。六、穿西装应注意的问题：1、领带形象的焦点整洁、其长度过腰带1-1.5厘米，真丝面料为佳。 红和蓝、或以黄色为主色并带有图案。2、衬衫衬衫必须要和西装领带协调，注意领口是否污垢 ；领子应高于西服衣领约11.5厘米左右；袖子应在 西装上衣袖口之外，并外露约1.5厘米左右。4、口袋原则不装任何物品，按个人习惯可装在上衣内侧口袋。5、钮扣双排扣西服上衣扣子永远是扣着的；单排2扣西服上衣上边扣子应扣住，下边不扣或都解开；单排3扣西服上衣扣中间扣子；三件套西服的马甲从上到下每一个扣子都要扣住，外套不扣。七、着职业装的原则“三色原则”即全身的服
3、饰搭配不能超过三种色调，而且 最好还有一种是无彩色系（黑、白或灰）。着职业装的原则及款式等一切以时间、地点、目的为转移 。八、常见的不良举止：不当使用手机； 吸烟； 随地吐痰； 随手扔垃圾； 当众嚼口香糖； 当众挖鼻孔或掏耳朵； 当众搔头皮； 在公共场所抖腿； 当众打哈欠； 当众频频看表。双脚斜放双腿交叠标准坐姿一、交际、交谈礼仪一、交际距离：1.2-3.6米。二、仪表整洁：服饰与社交场合相符。三、尊重对方的风俗习惯：交往时注意忌语。四、规范的语言动作。五、遵循“以右为尊”的原则：坐车、入座、引路等。交 际 礼 仪二、介绍礼仪介绍是人们在社会交往中相互结识的一种常见形式。介绍的形式一般包括：1
4、、为他人做介绍介绍的先后顺序为：把客人、身份低、年轻、男士介绍给主人、身份高、 年长者、女士。介绍时应先说被介绍者名字。2、别人为你引见3、自我介绍三、打招呼礼仪招呼礼仪主要包括：招呼的语言和招呼的动作1、招呼的语言根据不同的时间、地点，针对不同的情况，使用不同的语言。2、招呼的动作（1）点头礼（2）握手礼A、先后顺序B、讲究卫生C、掌握力度及场合D、时间 见面礼仪见面礼仪握手礼握手礼( 女士：微笑注视对方的眼睛，行至一米距离时，女士：微笑注视对方的眼睛，行至一米距离时， 身体前倾双脚自然站齐，手臂伸出后自然弯曲双身体前倾双脚自然站齐，手臂伸出后自然弯曲双 手虎口之间紧握，掌心需有缝隙，手略微
5、用力一手虎口之间紧握，掌心需有缝隙，手略微用力一 下下 。( 男士：社交礼仪时待女士伸手后，男士再握手；男士：社交礼仪时待女士伸手后，男士再握手； 职场内没有要求。握女士手掌指，稍稍用力，忌职场内没有要求。握女士手掌指，稍稍用力，忌 全握、久握或过于用力握手。全握、久握或过于用力握手。四、探访礼仪1、事先预约拜访前，最好用电话或信函预约准时赴约2、探访须知到达时，一定要敲门，进屋后要打招呼；拜访中，有人进来，要起身相迎；交谈语调及时间适中；临别要打招呼道别。五、名片使用礼节一、名片的准备：使用名片夹二、接受名片1、名片保持清洁；2、必须起身，双手接收名片，并认真看一遍；三、递交名片1、顺序：由
6、下级或访问方先递名片2、寒喧：请多关照、请多指教等3、互换名片，右手拿着自己的，用左手接对方的名片后，用右手摆正，看一遍对方职务、姓名等。21世纪成功人士必备的工作能力！沟 通良好的沟通能力是构成一切事业的 基础，谁能够清楚地了解对方，又能 够有效地表达自己谁就拥有机会。美国保德信人寿总裁 Robert Beck沟通的定义不是妥协,是寻求共识,获得承诺，最终获得双赢。沟通的作用 达成共识 协调关系 实施有效管理形成沟通障碍的原因 单向交流 技巧单一 没有倾听 文字艰涩 缺乏共同兴趣 心理戒备 文化差异(一) 充分准备沟通的途径 面 谈 会 议 培 训说话之前，先花两分钟想 想自己准备要说的话。马斯洛尾声.沟通不仅是一种技巧，更是一门艺术。艺术贵在精而存于心。
