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1、品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary教育训练撰写撰写: : 胡季胡季青青( (Mary )Mary )Date1品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary何谓品管七大手法在QC活动中要“用数据与事实说话 ”,而在QC活动中经常用统计方法来处理 数据,统计方法用于QC活动中,就是我常 说的“QC手法”常用的有七种手法,通常 称为“品管七大手法”(QC 7 TOOLS)QC 7 TOOLS)Date2品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary 1,查检表(Check List) 2,散布图(Sca

2、tter Diagram) 3,层别法(Stratification) 4,直方图(Histogram) 5,柏拉图(Pareto Diagram) 6,特性要因图(Characteristic Diagram) 7,管制图(Control Chart)Date3品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary一、查检表 1-1 查检表的定义也称点检表或查核表,用作记录作业现场 或某项活动进行的状况,为统计分析和追溯 提供原始数据和第一手资料. 1-2 查检表的用途1, 及时了解工作进展情况和机器的工作状 况,及时发现工作的问题.2,为统计分析和追溯提供原始数据和第一

3、 手资料. . Date4品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary1-3 点检表的制作1,明确制作目的(标题) 2,明确点检项目 3,明确点检方法、点检对象、点检人员、点检 频率 4,简明扼要的点检方法 5,简单明了的判断标准 简单概括: 4W1H (What Why Who When How) Date5品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMaryWhy(目的)How(方法 )What(對象)When(時間)Who(誰)判断标准Date6品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary二、散布图 2-1

4、 散布图的定义把因果关系所对应的数据点绘制在坐标轴的 象限上,来表示两种因素的相关性. 2-2 散布图的用途1,了解原因与结果之间有无相关性及相关程度 如何2,是否有离群现象3,原因与结果相关性高时,两者之间互为替代.4,找出造成结果的原因Date7品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary2-3 散布图的制作以横轴(X轴)表示原因,纵轴(Y轴)表示结果 步骤如下 1,收集成对数据(x1,y1),(x2,y2),整理成数据表 2.找出X,Y的最大最小值 3,依据X,Y的最大最小值,决定适当的刻度,建立 坐标系. 4,依据数据描点,两组数据重复时用“”表示 5,著

5、名图名,作者,日期Date8品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary完全正(负)相关正(负)相关无相关曲线相关2-4 散布图的判读Date9品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary三、特性要因图三、特性要因图 3-13-1特性要因图的定义特性要因图的定义当一个问题的特性当一个问题的特性( (结果结果) )受到一些要因受到一些要因( (原因原因 ) )影响时影响时, ,我们把这些要因进行整理我们把这些要因进行整理, ,成为相互成为相互 关系且有系统的图形关系且有系统的图形 3-2 3-2 特性要因图的用途特性要因图的用途特性要因

6、图不止在发掘原因,还可据此整理问 题,找出问题的重点, 并依循原因找出解决问 题的方法:1)改善分析用;2)制定标准用Date10品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary3-3 3-3 特性要因的绘制特性要因的绘制 1确定特性(所调查的内容) 2绘制骨架 3记下各种要因(4M1E) 4依据大要因分出中要因,小要因 5圈出重要原因 6注明其他项目(目的,日期,作者,参与人员Date11品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary电池内阻偏高日期2003818 作者张三小组成员：张三，李四，王二，赵五，孙六温度湿度人(Man)方法(M

7、ethod)机器(Machine)材料(Material)天气 (Environment)焊 接误判3-4 特性要因实例Date12品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary四、直方图四、直方图 4-1 直方图定义:将所收集的测定值,特性值或结果值,分为几 个相等的区间作为横轴(X轴),并将各区间内测 定值所出现的次数累积而成的面积,用柱状排 列起来的图形. 4-2 直方图的用途:1,了解分配状态; 2. 计算、研究制程能力;3,过程分析与控制;4,判断数据的真伪; Date13品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary5,计算产

8、品的不合格率;6,求数据极值、平均值和标准差,用于制 定规格界限;7,调查是否混与不同群体;8,了解制程设计是否合乎过程控制.Date14品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary4-3 直方图的绘制 4-3-1 名词解释1,次数分配将许多复杂的数据按其差异的大小分成若干 组,在组内数值出现的次数即为分配次数. 2,相对次数在各组出现的次数除以总次数 3,累计次数(f)自次數分配的測定值較小的一端將其次數累計 4,极差(全距)(R)全部数据中最大值与最小值的差Date15品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary5,组距(h)组距

9、(h)=极差(R)/组数 6,算术平均数(X)数据的总和/数据总数X= 7,中位数将数据从大到小排列,居于中间的数就是中位 数 8,各组中点简化值(u) 9,众数(M)次数分配中出现次数最多的数值x1+x2+x3+xn nDate16品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary10,组中点一组中最大值与最小值的平均值 11,标准差12,样本标准差Date17品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary最小測量單位2該組上限+該組下限24-3-2 绘制 1,收集并记录数据:抽样机会均等,随机.n50 2,找出数据中的最大值(Max)与最

10、小值(Min) 3,求极差(R): R=Max-Min 4,决定组数(k):k=1+3.32logn 5,求组距(h):(1)h=R/k;(2)为便于计算平均值与标准 差,组距数经常取2,5,10的倍数 6,求各组上,下限:第一组下限=最小值-第一组上限=第一组下限+组距 第二组下限=第一組上限 7,求组中点= 8,作次数分配表 9,制作直方图 Date18品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary4-4 直方图实例Date19品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary4-5 直方图的判读Date20品管七大手法品管七大手法常州颖

11、西体系管理常州颖西体系管理 MaryMaryDate21品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMaryDate22品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary五、柏拉图五、柏拉图 5-1 5-1 柏拉图的定义柏拉图的定义为了对发生频次从最高到最低的项目 进行排列而采用的简单图示技术。-建立在巴雷特原理基础上，主 要的影响是由少数项目导致的，通过区 分最重要的与较次要的项目，可用最少 的努力获取最佳的改进效果。Date23品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary5-2柏拉图的用途 确定关键的少数 质量问题

12、分为“关键的少数”和“次要的多 数” -巴雷特分析法 多数不合格及其引起的损失是由相对少数的 原因引起的。Date24品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary5-3柏拉图的绘制5-3-1 确定所要调查的问题及收集数据的方 法1)选题，确定调查问题的类型.(如:不合格项 目、损失金额、事故等)。2)确定时间3)确定那些数据是必要的，数据如何分类.( 如 按不合格类型、时间、位置等)。4)确定收集数据的方法，以及什么时候收集例：了解发动机的可靠性：1、根据历次耐久 试验的数据；2、根据二次赔偿的信息。Date25品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系

13、管理 MaryMary5-3-2 设计记录表，将数据填入表中计算Date26品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary5-3-3 作图Date27品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary5-4 排列图的分类5-4-1分析现象用排列图与不良结果有关，用来发现主要问题 ： 质量：不合格、故障、顾客抱怨、退货 、维修等 成本：损失总数、费用等 交货期：存货短缺、付款违约、交货期 拖延等 安全：发生事故、出现差错等Date28品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary5-4-2 分析原因用排列图这类排列图

14、与过程因素有关，用来发现 主要问题 1、操作者：班次、组别、年龄、经验、熟 练情况以及个人本身因素； 2、机器：机器、设备、工具等； 3、原材料：制造商、工厂、批次、种类； 4、作业方法：作业环境、工序先后、作业 安排、作业方法；Date29品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary确定关键的少数问题例：降低客诉次数（2002年共有客诉264次）Date30品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMaryDate31品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary六六 管制图管制图 6-1 定义管制图是用统计手

15、法，将收集的资料经过计 算得出管制上下限，并绘制出图形 6-2 用途使用管制图可发现制程中有无引起品质异常 的因素存在，可用来制程能力是否稳定，很直 观的看出各项指标是否在管制的状态内。Date32品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary6-3 名词解释 6-3-1 平均值(X)数据的总和/数据总数、6-3-2 不良率(P)不良数/生产总数 6-3-3 极差(R)每一组的最大值-最小值R=Max-Min 6-3-4 样本数（n）所抽样品总个数x1+x2+x3+xn nX=Date33品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMary6-4 测量值管制图绘制6-4-1 选定管制项目在制程中选择对产品品质特性有重要影 响之因素或重要品质特性作为管制项目6-4-2 测定样本并记录数据6-4-3 计算平均值6-4-4 绘制Date34品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管理常州颖西体系管理 MaryMaryUCLCLLCLDate35品管七大手法品管七大手法常州颖西体系管