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1、第二章 管理思想的形成与发展第一节 管理思想的形成和发展阶段管理活动 或实践观察认识见解进一步 观察管理思想提出 问题进行试验假设证实或否定原理概括抽象管理理论运用验证一、早期管理思想（18世纪以前） 二、管理思想的萌芽阶段（18世纪 19世纪末） 三、古典管理理论阶段（19世纪末 20世纪30年代） 四、新古典管理理论阶段（20世纪30年 代40年代） 五、现代管理理论阶段（二次大战以后 ）第二节 早期管理活动和管理思想一、国外古代管理活动和管理思想 二、中国古代的管理活动和管理思想1、在组织管理方面：2、在经营管理方面：3、在人事管理方面：4、在战略与策略方面：5、在工程管理方面：第三节
2、古典管理理论一、科学管理理论代表人物：泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘 特等。1、泰罗（Frederick W Taylor)科学管理之父泰罗科学管理理论的主要内容（1）劳资双方需要进行“精神革命 ”（2）工作定额原理（3）能力与工作相适应原理 （4）标准化原理（5）差别计件付酬制（6）计划职能与执行职能相分离2、吉尔布雷斯夫妇（Frank Gilbreth Lillian Gilbreth)动作研究之父3、甘特（Henry L Gantt)甘特图之父二、古典组织理论所有古典管理理论都是以提高组织效率为 目标。科学管理学派：主要是通过时间 动作研究来提高效率。古典组织理论学派：是把组织作为一 个整体来
3、研究管理的活动过程，以寻找改善效 率和效益的途径。主要代表人物：法约尔、韦伯。企业技术商业财务会计安全管理计划组织指挥协调控制1、亨利法约尔（Henry Fayol)一般管理理论的创立者法约尔一般管理理论的主要内容：（1）从企业经营活动中提炼出管理活动。（2）提出管理五大职能（3） 倡导管理教育 （4）提出十四条管理原则分工 权力与责 纪 律 统一指挥 统一领 导 个人利益服从集体利益 合理的报酬 适当的集权与分权 跳板原则 秩序 公平保持人员稳定首创精神 团结精神跳板原则2、马克斯韦伯（Max Weber)组织管理之父韦伯认为：理想的行政组织应 当以合理合法权力为基础，不是以 个人或世袭地位
4、为基础。合理合法权力是一种按职位 等级合理分配，经规章制度明确规定并 有能力胜任其职的人，依靠合法手段而 行使的权力，统称为“职权”。以这种权力为基础韦伯设计出了具有 以下特征的组织系统： （1）组织中的人员应有固定和正式的职 责并依法行使职权。 （2）组织的结构是一层层控制体系。 （3）人与工作的关系。 （4）成员的选用与保障。 （5）专业分工与技术训练。 （6）成员的工资及升迁。对古典管理理论的评价： 贡献： （1）古典管理理论家们建立了管理研究和实践的科学 基础。 （2）古典管理理论使管理者能够有效的管理各种类型 的复杂组织。局限性： （1）它对组织中人的因素的研究不够。 （2）它主要强
5、调对组织内部有效运行问题的研究，而 忽略了或只是较少地分析有关外部环境对组织的影 响问题。 （3）它对解决管理实践中的协调问题以及为贯彻各种 管理职能提供服务方面较差。第三节 西方现代管理思想的发展一、“行为科学”学派 （一）“行为科学”的早期理论人群关系论1、霍桑试验1927年至1932年在西方电器公司设在芝加哥 附近的霍桑电话机工厂中实施的。共分四个阶段： 第一阶段：照明试验研究发现：工作条件的好坏与劳动生产率没有 直接关系。 第二阶段：继电器装配工人小组试验研究发现：其他因素对产量无多大影响，而监 督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度，增 加产量。第三阶段：大规模访谈试验研究发现：影
6、响生产力最重要的因素是工作中形成的 人群关系，而不是待遇和工作环境。 第四阶段：接线板接线工作室试验研究发现： 大部分成员都自行限制产量。 工人对不同级别的上级持不同态度。 成员中存在着一些小派系。结论：人们的生产率不仅要受到物质条 件和环境的影响，更重要的是受社会因素和 心理因素等方面的影响。2、梅奥的人群关系论的主要内容（1）工人是“社会人”而不是“经济人”。（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士 气，是提高生产效率的关键。（3）企业中存在着非正式组织。 （4）企业应采用新型的领导方法。 （二）“行为科学”学派的主要理论1、需要层次理论20世纪40年代由美国心理学家马斯洛（ Abrabam
7、 Maslow)提出基本论点： 人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少 什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。 人的需要都有轻重层次，某一层次需要得 到满足后，另一个需要才出现。 2、双因素理论（激励保健理论）1959年由美国心理学家赫茨伯格提出 (Frederick Herzberg)激励因素以工作为中心保健因素与工作的外部环境有关。3、x、y理论1957年由美国麻省理工学院教授麦格雷戈(Dougles Mcgregor)首次提出 （1）x理论经济人假设(Rationaleconomic Man)此假设认为:人的一切行为都是为了最大限度地满足 自己的利益,其工作动机是为了获得经济报酬. （2）
8、y理论“自我实现人”假设 (Self-actualizing Man)“自我实现人”是由马斯洛提出来的.指”人都需要 发挥自己的潜力,表现自己的才能,只有人的潜力充分发 挥出来,才会感到最大的满足.即人们出了有社会需求外 ,还有一种想充分运用自己的各种能力,发挥自己潜力的 欲望.”麦格雷戈总结并归纳了马斯洛与其他类似 的观点相对于x理论提出了y理论。 4、“复杂人”假设(Complex Man)主要观点:人是复杂的,不同的人有不同的 需求和表现,而且即使对一个人本身在不同的 年龄、地点和时期,也会有不同的需要和表现 。人的需要会随着各种情况的变化而改变,人 与人的关系也会改变。超y理论 权变理论 5、由威廉大内提出。二、“管理科学”学派它是泰罗科学管理理论的继续和发展。 该学派的特点：主张力求减少决策中的个人艺术成分， 建立一套决策程序和数学模型来增加决策的 科学性。以经济效果作为方案评价的依据，然后 再对风险和一些不确定因素对方案的影响做 出估计。广泛借助于运筹学等数学方法和电脑求 解。三、决策学派 代表人物：西蒙（Herbert Simon)主要论点： 决策是一个复杂的过程，管理就是决策。 决策分为程序性决策和非程序性决策。 满意行为准则思考题：P119 3、4、6、7。
