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1、第二章 管理思想的形成与发展第一节 管理思想的形成和发展阶段管理活动 或实践观察认识见解进一步 观察管理思想提出 问题进行试验假设证实或否定原理概括抽象管理理论运用验证一、早期管理思想(18世纪以前) 二、管理思想的萌芽阶段(18世纪 19世纪末) 三、古典管理理论阶段(19世纪末 20世纪30年代) 四、新古典管理理论阶段(20世纪30年 代40年代) 五、现代管理理论阶段(二次大战以后 )第二节 早期管理活动和管理思想一、国外古代管理活动和管理思想 二、中国古代的管理活动和管理思想1、在组织管理方面:2、在经营管理方面:3、在人事管理方面:4、在战略与策略方面:5、在工程管理方面:第三节
2、古典管理理论一、科学管理理论代表人物:泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘 特等。1、泰罗(Frederick W Taylor)科学管理之父泰罗科学管理理论的主要内容(1)劳资双方需要进行“精神革命 ”(2)工作定额原理(3)能力与工作相适应原理 (4)标准化原理(5)差别计件付酬制(6)计划职能与执行职能相分离2、吉尔布雷斯夫妇(Frank Gilbreth Lillian Gilbreth)动作研究之父3、甘特(Henry L Gantt)甘特图之父二、古典组织理论所有古典管理理论都是以提高组织效率为 目标。科学管理学派:主要是通过时间 动作研究来提高效率。古典组织理论学派:是把组织作为一 个整体来
3、研究管理的活动过程,以寻找改善效 率和效益的途径。主要代表人物:法约尔、韦伯。企业技术商业财务会计安全管理计划组织指挥协调控制1、亨利法约尔(Henry Fayol)一般管理理论的创立者法约尔一般管理理论的主要内容:(1)从企业经营活动中提炼出管理活动。(2)提出管理五大职能(3) 倡导管理教育 (4)提出十四条管理原则分工 权力与责 纪 律 统一指挥 统一领 导 个人利益服从集体利益 合理的报酬 适当的集权与分权 跳板原则 秩序 公平保持人员稳定首创精神 团结精神跳板原则2、马克斯韦伯(Max Weber)组织管理之父韦伯认为:理想的行政组织应 当以合理合法权力为基础,不是以 个人或世袭地位
4、为基础。合理合法权力是一种按职位 等级合理分配,经规章制度明确规定并 有能力胜任其职的人,依靠合法手段而 行使的权力,统称为“职权”。以这种权力为基础韦伯设计出了具有 以下特征的组织系统: (1)组织中的人员应有固定和正式的职 责并依法行使职权。 (2)组织的结构是一层层控制体系。 (3)人与工作的关系。 (4)成员的选用与保障。 (5)专业分工与技术训练。 (6)成员的工资及升迁。对古典管理理论的评价: 贡献: (1)古典管理理论家们建立了管理研究和实践的科学 基础。 (2)古典管理理论使管理者能够有效的管理各种类型 的复杂组织。局限性: (1)它对组织中人的因素的研究不够。 (2)它主要强
5、调对组织内部有效运行问题的研究,而 忽略了或只是较少地分析有关外部环境对组织的影 响问题。 (3)它对解决管理实践中的协调问题以及为贯彻各种 管理职能提供服务方面较差。第三节 西方现代管理思想的发展一、“行为科学”学派 (一)“行为科学”的早期理论人群关系论1、霍桑试验1927年至1932年在西方电器公司设在芝加哥 附近的霍桑电话机工厂中实施的。共分四个阶段: 第一阶段:照明试验研究发现:工作条件的好坏与劳动生产率没有 直接关系。 第二阶段:继电器装配工人小组试验研究发现:其他因素对产量无多大影响,而监 督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度,增 加产量。第三阶段:大规模访谈试验研究发现:影
6、响生产力最重要的因素是工作中形成的 人群关系,而不是待遇和工作环境。 第四阶段:接线板接线工作室试验研究发现: 大部分成员都自行限制产量。 工人对不同级别的上级持不同态度。 成员中存在着一些小派系。结论:人们的生产率不仅要受到物质条 件和环境的影响,更重要的是受社会因素和 心理因素等方面的影响。2、梅奥的人群关系论的主要内容(1)工人是“社会人”而不是“经济人”。(2)满足工人的社会欲望,提高工人的士 气,是提高生产效率的关键。(3)企业中存在着非正式组织。 (4)企业应采用新型的领导方法。 (二)“行为科学”学派的主要理论1、需要层次理论20世纪40年代由美国心理学家马斯洛( Abrabam
7、 Maslow)提出基本论点: 人的需要取决于他已经得到什么,尚缺少 什么,只有尚未满足的需要能够影响行为。 人的需要都有轻重层次,某一层次需要得 到满足后,另一个需要才出现。 2、双因素理论(激励保健理论)1959年由美国心理学家赫茨伯格提出 (Frederick Herzberg)激励因素以工作为中心保健因素与工作的外部环境有关。3、x、y理论1957年由美国麻省理工学院教授麦格雷戈(Dougles Mcgregor)首次提出 (1)x理论经济人假设(Rationaleconomic Man)此假设认为:人的一切行为都是为了最大限度地满足 自己的利益,其工作动机是为了获得经济报酬. (2)
8、y理论“自我实现人”假设 (Self-actualizing Man)“自我实现人”是由马斯洛提出来的.指”人都需要 发挥自己的潜力,表现自己的才能,只有人的潜力充分发 挥出来,才会感到最大的满足.即人们出了有社会需求外 ,还有一种想充分运用自己的各种能力,发挥自己潜力的 欲望.”麦格雷戈总结并归纳了马斯洛与其他类似 的观点相对于x理论提出了y理论。 4、“复杂人”假设(Complex Man)主要观点:人是复杂的,不同的人有不同的 需求和表现,而且即使对一个人本身在不同的 年龄、地点和时期,也会有不同的需要和表现 。人的需要会随着各种情况的变化而改变,人 与人的关系也会改变。超y理论 权变理论 5、由威廉大内提出。二、“管理科学”学派它是泰罗科学管理理论的继续和发展。 该学派的特点:主张力求减少决策中的个人艺术成分, 建立一套决策程序和数学模型来增加决策的 科学性。以经济效果作为方案评价的依据,然后 再对风险和一些不确定因素对方案的影响做 出估计。广泛借助于运筹学等数学方法和电脑求 解。三、决策学派 代表人物:西蒙(Herbert Simon)主要论点: 决策是一个复杂的过程,管理就是决策。 决策分为程序性决策和非程序性决策。 满意行为准则思考题:P119 3、4、6、7。