会展项目的后续工作

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1、 案例导入分析建立会展评估体系迫在眉睫现在我们提起会展，给人的直觉就是很混乱，起初会展业在政府的直接参 与下轰轰烈烈的场面渐渐消退，人们逐渐开始用理性的视角去审视当前的会展 业：各自为政，单打独斗的会展已经没有活力，社会需要的是全国性的、世界 性的大会展，需要的是一种良性的运营机制和保障。我国有很多好企业和好的 项目需要走出国门，而国外的企业也已经看好了中国庞大的展览市场。这就需 要有一个规范的统一的评估体系的出台。有一组数据很值得我们反思：2004年 ，中国大陆赴德参展的企业达7014家，比2003年同比增长34%。近几年，中国赴 德参展的企业数量保持在20%到30%的增长率，中国展商200

2、4年数量比4年前增长 了两倍多，2000年为2200多家，在各国中居第10位，而目前中国已经超过英国 、美国、意大利等传统参展大国，一跃成为第一大海外展商来源国。这种趋之 若骛的现象反映出德国会展的品牌效应，因为许多企业决策者都评价说德国展 览会是他们作出购买决定的最重要依据。而德国会展的品牌树立则得宜于专业 权威的评估机构FKM。德国人并没有把所有国际性展会都打上国际认证的烙印 ，因为有FKM认证就已经足够了，这就是“德国特色”。虽然它也是UFI的成员 。由于我国没有这样的权威评估机构，所以我国的展会和会展企业要和国际接 轨，打造品牌就要寻求加入UFI，只有这样才能被国际认可。但是，UFI认

3、证并非没有缺陷，也不完全适合我国的会展业发展 。例如加入时缺少明确的审核机制，只需申请方提供相关的数据资 料即可。我国的会展是在社会主义体制下的会展，在其发展过程中 必然有自己的特色，所以完全依赖于西方体制框架下的模式并不合 适。培育具有本土特色的评估体系，打造符合我国国情和会展经济 发展现状的评估机构则是首选之举而且迫在眉睫。正如2006年2月18 日在中国会展经济研究会成立大会上商务部研究院副院长沈丹阳博 士说，“展会评估标准和会展业的行业标准已成为业界的迫切需要 。”展会评估主要指标有哪些，同时对展会项 目的发展有什么意义？ 【分析】进行展后评估可以总结经验，发现问题，是提高办展水 平的

4、重要途径之一。进行展会评估可以在确定评估的方法和 步骤后，设计合理的调查问卷，搜集有关信息，最后通过对 有关材料的分析，得出展会效果评价，并对下届展会的举办 提出整改建议。会展后续工作会展评估作工作会展工作总结一、会展后续工作展览的后续工作既是本届展览的收尾工作，也是为下届展览的开 始做准备。1向客户邮寄展览总结并致谢2更新客户数据库3进行展览总结性宣传4发展和巩固客户关系5处理展览遗留的一些问题6准备下一届展览7其他要求（1）更新客户名单（2）促进贸易成效会展后续工作的主要内容一、会展后续工作会议后续工作主要做法有计划、有组织地开展展览后续管理工作，有利于提高后续工 作的效率和效果。美国的有

5、关调查表明，如果在展览闭幕后继 续与新客户进行沟通与交流，展出者的营销额可以多出2/3。因 此，美国著名展览专家艾伦可诺派奇博士建议展出者将预算 的15%20%用于后续宣传和后续工作，并在展览筹备阶段就计 划后续工作。会展后续工作的主要内容二、会展评估作工作 （一）会展评估的种类1按评估的层次来分（1）宏观会展评估 （2）微观会展评估2按评估的主体来分（1）由会展行业主管机构实施的评估 （2）由会展主办方实施的评估 （3）由会展对象实施的评估 （4）由中介机构实施的评估3按评估参照的标准来分（1）相对会展评估 （2）绝对会展评估4按评估的时间分（1）会展前评估 （2）会展中评估 （3）会展后评

6、估5会展评估的思想基础（1）展览会的最基础的价值是“信息传播价值”。 （2）展览会的品牌化发展，给展览带来了第二个层面的价值， 就是“认证价值”。 （3）精心设计的展览还能带来一种“体验”，也就是给参观者 一种心灵的震撼，给参观者以快乐，体验到一种参观之前不曾体 验到的东西。 （4）如果一个展览能够给参观者带来强烈的体验，就会在参观 者心灵上形成一种“极化”、“磁化”作用，这种作用足够强烈 时，就可能固化成为一种“观念”。 （5）展览会的最高境界是成为一个消费者群体的“精神领袖” ，这是从传播观念发展而来的。（二）会展评估内容会 议展 览内容承办者主题相关性展出目标展台效果策划/指导委员会目标

7、明确性展台成本效益比秘书处整体策划展台人员成本利润发言人相关活动设计工作消费成交陪同人员会议地点展品工作贸易成交预算市场宣传宣传工作接待客户注册公共关系管理工作调研评估交通与会者手册开支竞争评估娱乐活动/休息招待会/展览展览记忆率宣传、公关二、展会评估工作I III IIIIIIIIIVIV评估对象的类型 评估对象的数量 评估对象的时间和地域范围 评估结果的等级 评估的具体 目的和任务 会展评估的实施程序二、展会评估工作（1）会展评估的静态和动态指标静态指标的评估 又称为存在能力的评估，可以根据实际的数值进行 。 动态指标的评估 也就是对会展在运用中的能力和效果的评估。（2）会展的定量评估与定

8、性评估。会展的定量评估 一般说来，凡能计量的因素也最容易评估，通常也多被列为评估工作的第一步。 会展的定性评估 会展定性评估一般通过专家来完成，有时也考虑参展商和观众的意见。 会展的模糊评估 无论是定量评估，还是定性评估，对于不同的展会而言，都具有不同的意义。会展评估的方法二、展会评估工作评估的指标体系具体的会展评估，其指标系 统式根据评估的目的和任务 ，从各项评估的内容中选择 出来的，是对评估目的的具 体化，其结构一般由若干个 指标层次组成 权重系统包括各层次指标 的自重权数和加重权数。评估标准系统是衡量评估 对象达到末级指标程度的 尺度，由标度和标号两部 分组成 （1）指标系统（2）权重系

9、统（3）评估标准系统二、展会评估工作（1）等级划分的依据。 （2）等级评定的标准。 （3）安全、卫生、环境和建筑的要求。 （4）专业性展览会等级评定条件。 （5）专业性展览会等级评定附加项。 （6）会展在线评估。专业展会的评估标准二、展会评估工作（1）制定评估计划。 （2）评估的机构、人员组成及分工。 （3）收集分析数据。 （4）确定评估结果。 （5）编制评估报告。评估实施二、展会评估工作1总结经验教训 2相互学习交流 3汇报工作情况会展工作总结的作用三、会展工作总结三、会展工作总结会展工作总结的种类 会展工作总结的结构和写法会展工作总结的作用1总结经验教训2相互学习交流3汇报工作情况1标题2

10、署名3正文 4日期会展工作总结的种类1标题会展工作总结的标题有四种写法：（1）由单位名称、时限、主题、文种构成。这类标题主要用于总结单 位内部定期性的会展工作，如上海市会展行业协会2003年工作总结 。（2）由总结对象名称和“总结”组成。这类标题通常用于一项具体会展 工作的专题总结，如上海第七届工业博览会总结。（3）采用普通文章标题的写法，即用一句或两句短语概括总结的主要 内容或基本观点，不出现总结字样，如我们是怎样在美国办展的 。这类标题主要用于在报纸杂志上发表的总结。（4）由正副标题组成。正题揭示总结的主题，副题说明总结的单位、 期限、种类等。这类标题主要用于报刊发表、简报转发或会议上交流

11、 的总结，如找准定位，加强规划，创建品牌2003年会展工作总 结。会展工作总结的写法三、会展工作总结2署名会展工作总结一般是以单位名义进行的，因此应当署单位的名称，并置 于标题之下。 3正文 （1）开头。一般概括说明举办会展的背景、依据和指导思想、基本条件（ 名称、届次、主办单位、时间、地点、出席人数和规格、参展商以及观众的 数量和质量、总成交额等）。 （2）主体。主体部分的内容一般有三项：一是本届会展的特点、组织工作 的具体做法、效果和成绩；二是经验和体会；三是存在的问题和教训，或者 进一步努力的方向。 （3）结尾。应归纳、呼应总结的主题，指出努力方向，提出改进意见和措 施，或表示决心、信心等。 4附件有的会展评估报告将说明性图表或资料作为附件，这样的话，必须在正 文下方依次标注附件的名称。 5日期在正文右下方写明定稿的具体日期。会展工作总结的写法三、会展工作总结20【三维度6+6实训项目15】会展现场参展商评估实训会展后续工作主要内容有哪些思考题思考题1 1思考题思考题2 2思考题思考题3 3思考题会展评估的原则有哪些？会展工作总结和会展评估的联系和区别有 哪些