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1、基于职业生涯规划的锦州港员工培训需求研究1 1 选题背景与研究意义第1 章绪论1 1 1 选题背景锦州港是渤海西北部4 0 0 公里海岸线上唯一全面进行对外开放的国际港口，是辽宁省政府重点发展的区域性枢纽港口，也是辽宁沿海经济带上重要节点。与周边港口比较，锦州港是辽宁西部、吉林省中西部、黑龙江省中西部、内蒙古自治区东部、华北北部乃至俄罗斯远东地区最便捷的出海口。近年来，锦州港实施了“亿吨大港、能源先行、产业互动、港城共荣”的发展战略，坚持以生产营运为龙头，以基础建设为保障，以项目运作为储备，以内部管理为动力，大力开拓市场货源，积极挖掘管理潜能，实现了高起点开局、跨越式发展。2 0 1 1 年，
2、锦州港完成吞吐量7 2 0 0 万吨，在中国规模性港口中排名第2 0 位( 省内第3 位) ；总资产达到7 8 4 7 亿元，同比增长1 9 0 5 ；实现主营业务收入1 1 8 8 亿元，同比增长3 7 5 2 ；实现净利润2 5 亿元，同比增长1 5 0 3 ；实现每股净收益0 1 6 元，同比增长1 5 1 1 ，呈现了良好的发展势头。但是，进入2 0 1 2 年以后，由于受到宏观经济形势的负面影响，我国经济增速开始下滑，锦州港对外融资难度和融资成本日益增大，负债水平持续上升，而随着人工、燃料物料价格上涨，各项成本也大幅上升。同时，受到国家对相关行业持续调控等因素的影响，锦州港的主打货种
3、煤炭、集装箱等货源形势受到显著冲击，上半年吞吐量同比降幅均在6 以上，油品、粮食、矿石等货源虽有增长，但增速明显乏力。另外，锦州港目前是中国褐煤中转的第一大港，但这也导致港口经营对单一货种的依存度过大，港口货源的结构性矛盾日益突出，抗风险能力较弱，盈利水平波动较大。与此同时，锦州港还面临着日益严峻的竞争形势，锦9 、I , I 港地处渤海湾最北部，东南侧有大连港、营口港两个排名全国前十的港口，西南侧有另外三个前十大港天津港、唐山港、秦皇岛港，葫芦岛港虽然排名相对靠后，但与锦州港的地理位置过于接近，两港直线距离仅有1 0 公里；经济腹地方面，大连港、营口港、葫芦第1 章绪论岛港与锦州港存在较大重
4、叠，对锦州港的货源影响极大；业务品种方面，秦皇岛港、黄骅港及天津港在煤炭业务上与锦州港存在明显的竞争。在这样的形势下，锦州港确定了一系列的应对措施，包括加强市场开发，力保市场份额；推进港口建设，提升装备水平；研究增收节支，深入挖掘潜力；强化基础管理，理顺工作流程；确保管理更精细，作业链更完整，分工更专业，责任、指标、考核体系等更加清晰。这些措施意味着锦州港进入了全新的发展阶段，必须采用新的管理方法、理念、管理模式与之配套，这在客观上要求公司不同层面的员工要具有相应的知识结构、管理水平和工作能力。但目前锦州港的人力资源管理体系还不够完善，特别是培训体系，显然不能满足港口和员工共同发展的需要，因此
5、完善培训体系，加大培训力度，优化培训方式，提升员工队伍素质，是锦州港未来发展的必然选择。本研究有助于完善锦州港的人力资源管理工作，也可以为其他港口提供一定的参考。1 1 2 研究意义本研究强调以需求为导向，有助于明确企业培训供给与员工培训需求与之间的差距，可以为完善培训体系提供合理的方向。( 1 ) 对企业的意义如果说招聘是对员工工作管理的开始，那么针对不同职业发展阶段的员工培训则是企业对员工管理的继续。这种管理的重要性在于通过将企业的发展历史、发展战略、经营特点及企业文化和管理制度介绍给员工时，对员工进入工作岗位有很大的激励作用，以后将会贯穿员工工作的全过程。员工明确了企业的各项规章制度后，
6、可以在很大程度上实现自我管理，从而节约港口管理成本。通过各阶段岗位培训，管理者对员工更加熟悉，为随后的绩效管理打下基础。通过针对性岗位要求的能力培训，员工能够了解自己所处的职业发展阶段，更快胜任岗位，提高工作效率，取得理想的工作业绩，使港口收到事半功倍的效果。( 2 ) 对员工的意义基于职业生涯规划的锦州港员工培训需求研究针对不同职业发展阶段的员工培训对于个人来说是对企业进一步了解和熟悉的过程，通过对企业的进一步熟悉和了解，一方面可以使员工在以往的基础上更进一步，另一方面可以降低员工对企业不切合实际的想法，正确看待企业的工作标准、工作要求和待遇，以便适应新组织的行为目标和工作方式，顺利通过磨合
7、期，在企业长期工作下去。员工本人在此过程中就会不断提升自我，成长进步。1 2 研究方法与技术路线1 2 1 技术路线本研究的技术路线如图1 1 所示。1 2 2 研究方法( 1 ) 文献研究法图1 1 本文的技术路线F i g 1 1T h et e c h n i c a lr o u t eo ft h i sd i s s e r t a t i o n一；文献研究法 7 。一一；结构式访谈法。1：- 。- - - - - - - - - - - 一。1 ，一一j问卷调查法第1 章绪论利用大连海事大学图书馆和网络资源搜索相关研究成果，重点对职业生涯规划、员工培训需求、港口员工培训三个领域
8、的研究成果进行了归纳分析，从中获得启发并分析不足之处。本方法主要用于本文第2 章。( 2 ) 结构式访谈法本文采用结构型访谈方法，以个体访谈的形式，重点对港口内员工数较少的岗位进行专门调研，同时也与其他员工进行了少量访谈，面对面的直接交谈方式使作者获得很多意料之外的信息，本方法主要用于本文第4 章第4 节。( 3 1 问卷调查法在访谈调查的基础上，本文借鉴前人的研究成果，设计了锦州港员工培训需求调查问卷，对员工人数较多的岗位进行了抽样调查，由于本人能力所限，无法做到完全随机抽样，但调查覆盖面相对较广，结果基本能够反映港口大多数员工的共同需求，具有一定的参考价值。本方法主要用于第4 章第4 节。
9、1 3 研究内容与主要创新点1 3 1 研究内容本文分为六个部分：第一部分：绪论，主要介绍本文的选题背景、研究意义、主要研究内容、研究方法与技术路线，以及主要创新点。第二部分：文献综述，主要对国内外关于职业生涯规划、员工培i J i I 需求的相关研究进行归纳整理，概括前人的研究成果。第三部分：锦州港的培训现状分析，介绍锦州港的总体情况、组织架构、运行体系、员工结构、培训体系现状、存在主要问题等。第四部分：锦州港员工的培训需求分析，是本研究的重点。首先对需求分析进行概述，然后分别从组织层面( 包括目标分析、资源特质分析和环境分析) 、任务层面( 包括港口生产管理和港口经营管理) 和员工层面(
10、采用结构式访谈和调查问卷相结合的方法) 分析锦州港的培训需求。基于职业生涯规划的锦州港员工培训需求研究第五部分：基于职业生涯规划的锦州港培训体系设计，从培训目标、培训方式、培训内容、培i ) l l N 资、培训评估、保障体系等方面进行设计，力求在促进员工自身得到发展的同时也使企业受益。第六部分：结论，对本文的研究结果和主要观点进行总结概括。1 3 2 主要创新点( 1 ) 从组织层面、任务层面和员工层面详细分析了锦州港的培训需求，确保了需求分析的系统性和全面性，不但可以为培训体系的设计提供指导，还能为其他港口的需求分析提供一定的参考。( 2 ) 构建了基于职业生涯规划的锦州港培训体系，对培训
11、目标、培训方式、职业阶段培训、培训师资、效果评估、保障体系等方面进行了全面的调整。本文的部分观点已被锦州港管理层所采纳，目前正在逐步落实。这种基于职业生涯规划的港口培训体系也可以为其他港口企业的培训体系设计提供参考。第2 章文献综述第2 章文献综述通过文献检索发现，关于港口员工培训需求的直接研究还比较少，相关的研究领域主要有职业生涯规划、员工培训等。本文对其中重要的研究成果进行归纳，主要观点如下所述。2 1 职业生涯规划2 1 1 职业生涯规划的涵义职业生涯规划是对个人职业生涯的安排，可以从组织和个人两个层面进行分析。个人的职业生涯设计是在分析客观条件的基础上，对个人的能力、兴趣、阅历、性格特
12、征、优势与劣势等各方面进行综合分析，明确自己的职业倾向和目标，并为这一目标而努力奋斗的过程。组织角度的职业生涯规划是指由组织主导的，为了提高组织内全部或部分成员的绩效，采取教育、指导、训I 练、轮岗等各种方式，修正员工原有行为的过程，包括职业生涯设计、开发、评价、反馈、完善等一系列活动。个人职业生涯规划与组织职业生涯规划虽然存在联系，但二者的内涵显然差异较大。首先，个人职业生涯规划是个人职业生涯的自我管理，自我管理是职业生涯成功的关键，而且自我价值也并不完全局限在特定的组织之内，为了实现个人目标，也可以通过进入其他组织来实现。其次，组织职业生涯规划通常较为系统和专业，与本组织的目标紧密相连，具
13、有明显的引导性和功利性，而个人职业生涯规划通常不是特别正轨和系统，变化较大，而且在某一组织之内时就会受到该组织职业生涯规划的影响。第三，职业生涯规划看似简单，实际上是一个复杂的系统工程，涉及面十分广泛，组织在为成员设计职业生涯时，必须考虑成员的个人情况，并结合组织的历史、目标、宏观环境、内部资源等各方面，而且凡是对成员有帮助的活动，往往都会被组织或多或少纳入其中。总而言之，职业生涯规划必须同时满足个人和组织的双重目标，努力实现双赢，否则必然会导致其中一方的抵触。基于职业生涯规划的锦州港员工培训需求研究对年轻人而言，职业选择是否适当，将影响其将来事业的成败以及一生的幸福；对社会而言，个人择业是否
14、适当，能决定社会人力供需是否平衡。因此，政府、教育单位和各类企业，对于青年人未来职业生涯的认识、规划、准备和发展，都极为重视，广泛实施生涯教育，也取得了积极的效果。另外，人们也可以在职业发展的各个阶段通过指导而加以改善。这是既包括培养人的职业才能与职业兴趣，使人达到成熟；也包括帮助人在职业选择上的试选择和帮助人的自我概念的发展。2 1 2 职业生涯规划的内容职业生涯规划的内容体系现在已经比较完善，主要包括自我分析、目标设定、实施策略、反馈改进四个阶段 2 1 。( 1 ) 自我分析自我分析是指从客观的角度全面深入地分析自我、了解自我，也就是要清楚地认识到自己目前的价值观念和性格特征、为人处世的
15、基本原则、知识水平和技术能力等。通过多方面的分析，可以更加明确自身的优势和不足，为目标设定提供准确的基础。( 2 ) 目标设定目标设定是在自我分析的基础上确定较为明确的职业目标，由于职业生命周期跨度大，往往长达2 0 3 0 年，有的甚至时间更长，而且人在青年、壮年、中年、老年各阶段的体力和精力差异极大，因此分别制定各阶段的职业目标是比较科学的。( 3 ) 实施策略实施策略是指在组织协助下通过个人努力积极争取职业目标实现的过程，目标实现策略包括一系列相互衔接的环节，包括制作个人简历、参加招聘面试、协商工资待遇、岗位技能学习、设定工作目标、参与公司培训、建立同事关系、争取职位晋升以及转换工作岗位
16、甚至转换公司等等，这些都是个人为实现职业目标而做出的努力。( 4 ) 反馈改进第2 章文献综述反馈改进是指在实现职业生涯目标的过程中，主动总结成功经验和失败教训，改进工作内容和工作方式，调整职业目标设定的过程。实际生活中，很多人都是在经历了各种各样的工作岗位以后才发现自己到底适合从事何种工作，少数人的择业期甚至长达十余年。因此，及时的反馈跟改进能够加快人们明确目标的进度，使个人早日进入适合的领域工作。由此不难发现，职业生涯规划对个人和组织的发展具有重大意义。对个人而言，有助于早日明确职业目标，进行正确的职业选择；有助于实现自我价值的不断提升和超越，事业更加成功；还有助于协调工作与家庭的关系，使人生更加丰富多彩。对组织而言，可以帮助组织认清员工的现状能力、发展需求、理想目标，发现其与组织意愿之间的差距，从而通过培训或招聘而加以改进；有助于组织更加合理有效地利用人力资源，以激励的方式促进员工发展；还有助于为员工提供合理的职业发展途径，使员工扬长避短，不断提升技能水平，从而促进企业的长期
