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1、企业人力资源管理 什么是人力资源？人力资源是指在一定的时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总和和 。 什么是人力资源管理？人力资源管理是为了实现既定的目标，采用计划、组织、领导、监督、激励、协调、控制等有效的措施和手段，充分开发和利用组织系统中的人力资源所进行的 系列活动的总称统中的人力资源所进行的 一 系列活动的总称 。六大模块0102人力资源规划03人员招聘与配置04培训与开发绩效管理0506薪酬管理劳动关系管理第一大模块：人力资源规划第大模块：人力资源规划一、企业所有人力资源计划的总称，是战略规划：是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划：是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划：是企业
2、所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一与战术计划（即具体的实施计划）的统一。使企业人力资源供给需求达到平衡狭义的人力资源规划：能使企业人力资源供给需求达到平衡，实现人力实现人力资源的合理配置资源的合理配置，有效激励员工的过程有效激励员工的过程。期规划（五年以上的计划）规划的期限：长期规划（五年以上的计划）、中期中期规规划（划（计计划期限在一划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）和短期计划（一年及以内的计划）和短期计划（一年及以内的计划）和短期计划（一年及以内的计划）。二、是根据企业总体发展战略的目标是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发对
3、企业人力资源开发和利用的大政方针和利用的大政方针、政策和策略的规定政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划是各种人力资源具体计划的核心的核心，是事关全局的关键性规划是事关全局的关键性规划。2组织规划是对企业整体框架的设计是对企业整体框架的设计主要包括组织信息的采集主要包括组织信息的采集.：是对企业整体框架的设计是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集主要包括组织信息的采集、处理和应用处理和应用，组织结构图的绘制组织结构图的绘制，组织调查组织调查、诊断和评价诊断和评价，组织设组织设计与调整以及组织机构的设置等以及组织机构的设置等，以及组织机构的设置等以及组织机构的设置等。是人力资源总规划目
4、标实现的重要保证是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源包括人力资源管理制度体系建设的程序制度化管理等内容制度化管理等内容、制度化管理等内容制度化管理等内容。是对企业人员总量是对企业人员总量、构成构成、流动的整体规划流动的整体规划，包括人力包括人力资源现状分析资源现状分析、企业定员企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等人员需求与供给预测和人员供需平衡等。是对企业人工成本是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划人力资源管理费用的整体规划，包包是对企业人工成本是对企业人工成本人力资源管理费用的整体规划人力资源管理费用的整体规划，包包括人力资源费用预算括人力资源费用预算、核算核算、
5、审核审核、结算结算，以及人力资源费用控制以及人力资源费用控制。三工作岗位分析三、工作岗位分析（一）工作岗位分析的概念（一）工作岗位分析的概念工作岗位分析是对各类工作岗位的性质岗位岗位劳条任务任务、职责权限职责权限、岗位关系岗位关系、劳动条件和劳动条环境，以及员工承担本岗位任务应具备的，资格条件所进行的系统研究资格条件所进行的系统研究，并制定出工并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程作说明书等岗位人事规范的过程。（二）工作岗位分析的作用1它为招聘选拔任用合格的员奠定了基础选拔任用合格的员奠定了基础.、选拔、任用合格的员工奠定了基础。、选拔、任用合格的员工奠定了基础。升提供了依据。化劳动环境的必要
6、条件。4它是制定有效的人力资源规划进行各类人才供给和需求预测的重要前提进行各类人才供给和需求预测的重要前提.，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础。、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础。体裁衣”，结合自身的条件制定职业生涯规划。注：三个“基础”必要条件重要前提四、企业定员（一）企业定员的基本概念企业定员，亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，
7、按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。（二）企业定员管理的作用（二）。（三）2定员必须以精简高效高效节约为目标.、高效高效、。人事相宜人事相宜。第二大模块：人员招聘与配置第二大模块：人员招聘与配置一、人员招聘的特点（一）内部招聘的特点内部招聘是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内作轮换聘等方法，从内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。优势：1. 准确性高；2. 适应较快；3. 激励性强；4. 费用较低。费用用用不足：1. 因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，一些矛盾，产生不利的影响；不利的影响；近亲
8、繁殖近亲繁殖”；培训上有时并不经济；其是管理者的内部提拔，有可能产生一种把人晋升到他所不能胜任的职位的倾向。（二）外部招聘的特点外部招聘的优势带来新思想和新方法从而产生从而产生“鲶鱼效应鲶鱼效应”：1. 。从而产生。从而产生“鲶鱼效应鲶鱼效应”。2. 有利于招聘一流人才。3树立形象的作用. 。外部招聘的不足：1. 筛选难度大，时间长。2进入角色慢. 。3. 招募成本大。 。5. 影响内部员工的积极性。影响内部员工的积极性。（三）实施内部招聘与外部招聘的原则（三）实施内部招聘与外部招聘的原则1. 高级管理人才选拔应遵循内部优先原则。织必须采取内外结合的组织必须采取内外结合的 组织必须采取内外结合
9、的组织必须采取内外结合的人才选拔方法。当广开外部渠道应当广开外部渠道 应当广开外部渠道应当广开外部渠道二、选择招聘渠道的主要步骤1. 分析单位的招聘要求。2. 分析招聘人员的特点。3. 确定适合的招聘来源。三、参加招聘会的主要程序（）准备展位（）（一）（一）（二）准备资料和设备（三）招聘人员的准备（四）与协作方的沟通联系（五）招聘会的宣传工作（六）招聘会后的工作四、内部招聘的主要方法（一）推荐法。（二）布告法常用于非管理层人员的招聘特别适合普通职员的招聘（二）（二）。，。（二）。，。（三）档案法。五、外部招聘的主要方法（一）发布广告（二）借助中介：（1）人才交流中心（2）招聘洽谈会（3）猎头公
10、司（三）校园招聘（三）（三）（三）（四）网络招聘（五）熟人推荐（五）（五）（五）六面试提问的技巧六、面试提问的技巧（1）开放式提问（2）封闭式提问（）清单式提问）（3）（4）假设式提问（5）重复式提问（6）确认式提问（7）举例式提问）（）七、人力资源的有效配置（一）、人力资源配置的基本概念企业人力资源配置是指通过人员规划、招聘、选拔、录用、考评、调企业人力资源配置是指通过人员规划、招聘、选拔、录用、考评、调配和培训等多种手段和措施将符合企业发展需要的各类员适时适量地配和培训等多种手段和措施将符合企业发展需要的各类员适时适量地配和培训等多种手段和措施，将符合企业发展需要的各类员工适时适量地配和培
11、训等多种手段和措施，将符合企业发展需要的各类员工适时适量地安排到适合的岗位上，使之与其他经济资源实现有效的合理配置，做到人安排到适合的岗位上，使之与其他经济资源实现有效的合理配置，做到人尽其才、适才适所，不断增强企业的核心竞争力，最大限度地为企业创造尽其才、适才适所，不断增强企业的核心竞争力，最大限度地为企业创造更高的社会和济效益的过更高的社会和济效益的过经济效益的过程。经济效益的过程。（二）、人员配置的原理（1）要素有用原理）要素有用原理（2）能位对应原理（3）互补增值原理）互补增值原理（4）动态适应原理）（）互补增值原理）互补增值原理（）（5）弹性冗余原理（三）、员工配置的基本方法（三）、
12、员工配置的基本方法员工配置的基本方法主要有员工配置的基本方法主要有3种：以人为标准进行配置、以岗位为标准种：以人为标准进行配置、以岗位为标准进行配置和以双向选择为标准进行配置进行配置和以双向选择为标准进行配置进行配置和以双向选择为标准进行配置。进行配置和以双向选择为标准进行配置。第三大模块：培训与开发第三大模块：培训与开发一、培训需求分析的含义培训需求分析就是在计划与设计每项培训活动之前，采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。二、基于培训需求分析的培训项目设计二、基于培训需求分析的培训项目设计（一）明确员工培训目的（二
13、）对培训需求分析结果的有效整合（三）界定清析的培训目标（四）制订培训项目计划和培训方案一个完整的培训方案包括以下三个方面的基本要求。训目标对受训者传达的意图。2. 组织对受训者的希望。组织对受训者的希望。训者如何将培训项目要求与自身情况结合。培训项目计划应包含以下内容：. 2. 培训目标培训目标 3. . . 5 . . . 0. 五 ） 培训项目计划的沟通和确认（ 五 ）（ 五 ）（ 五 ）三、培训有效性评估的含义和作用（一）培训有效性评估的含义培训有效性指的是培训为什么发挥作用及培训实现其目标的程度。培训有效性的评估是指系统地收集必要的描述性和判断性信息，以帮助做出选择、使用和修改培训项目的决策。（二）便了解某一项目是否达到原定的目标和要求。纳出教训，以便改进今后的培训。而为下一轮的培训提供重要依据。客观地评价培训者的工
