公安微应用产品解决方案

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1、公安微应用产品解决方案济南颢思信息科技公安微应用产品解决方案2015 年 07 月公安微应用产品解决方案目录1背景分析 . 32产品概述 . 52.1公安警务微信公众平台. 52.1.1系统架构 . 62.1.2系统功能 . 62.2公安微办公系统. 11 2.2.1系统架构 . 11 2.2.2系统功能 . 11 2.3维稳联调平台应用. 15 2.3.1系统架构 . 15 2.3.2系统功能 . 16 公安微应用产品解决方案1背景分析1.1 手机用户及手机网民现状中国互联网络信息中心第35 次中国互联网络发展状况统计报告显示：截止 2014 年底，中国网民上网设备中，手机网民规模85.8%

2、，超越传统 PC网民规模，手机成为第一大上网终端。工信部 2014年 9 月份通信业经济运行情况统计：截止2014年 9 月，移动互联网用户总数达到8.71 亿户。工信部 2014 年第 3 季度通信水平分省情况统计：全国移动电话普及率达到 93.5 部/ 百人。根据工信部发布的通信业主要指标完成情况显示，2014 年全年移动电话普及率由 90.8%升至年底的 94.5% 1.2 微信的发展及趋势目前微信用户已经突破6 亿，据腾讯 2014 年三季度财报显示，微信平均月活动用户达到 4.68 亿。随着智能手机的普及和网络条件的不断改善，微信应用在人们工作、 生活中发挥着越来越重要的作用， 人们

3、对通过手机实时便捷的获取、处理和传递信息的公安微应用产品解决方案需求也在增加。 目前，随着越来越多的人群使用微信，以微信为代表的移动新社交媒介，正对社会舆论格局产生新的效应，舆情作用力日趋彰显。 随着移动社交吸引力不断增强， 移动社交网民和微信公共账号数量也会大幅增长，并将进一步扩大突发公共事件与社会热点话题的网民参与。随着越来越多的社会组织、 主流媒体和意见领袖入驻移动网络舆论场，由无数个圈子化部落联网合成的微信舆论场已逐步形成雏形， 亟待建立官方政务微信去发声。可以说，政务微信走向公共事务前台是形势必然。微信会成为政务信息发布的重要平台，将比其他渠道更快、更有个性，获得公众的认可和网络舆论

4、的认可度也会更高。1.3 微警务建设的价值及必要性国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见 （国办发 2013100号）中提到，为进一步做好政府信息公开工作，增强公开实效，提升政府公信力， “要着力建设基于新媒体的政务信息发布和与公众互动交流新渠道。 各地区各部门应积极探索利用政务微博、微信等新媒体， 及时发布各类权威政务信息， 尤其是涉及公众重大关切的公共事件和政策法规方面的信息，并充分利用新媒体的互动功能，以及时、便捷的方式与公众进行互动交流” 。1.4 有助于抢占舆论阵地随着信息网络技术的发展， 信息的分散化、 多渠道传播成为一大趋势。 整合信息资源， 拓展

5、传播空间和渠道， 实现从单一媒介平台为主向立体化、矩阵化功能平台的转型，促进政务信息不断外延，是接下来政府可能面临的时代要求。公安机关积极开通政务微信公众平台，有助于拓展网络问政的深度与广度，使获取社情民意的途径更加多样，是扩大公安影响力，塑造政府“威信”，站稳舆论阵地的重要保障。1.5 有助于提升警务信息的辐射面目前微信用户数已经达到6 亿， 并且还在快速增长。随着微信与手机通讯录、QQ好友、附近的人等人际关系圈的不断融合，微信用户圈子之间相互链接又形公安微应用产品解决方案成无数个密集且有交集的信息分享网络圈。公安机关开通政务微信， 对拓展新的用户人群，提高警务信息受众面具有积极的意义。1.

6、6 提升警务公开信息传送的实时性、有效性微信作为一种充满活力的互动平台，采用点对点的传播方式， 可以保证粉丝能够 100% 的收到实时发送的信息，及时看到公安机关发布的警务动态，真正传递正面真实的声音，保证信息的实时性和有效性。1.7 有助于树立公安形象、推进警民互动警务微信具有一对一的双向性、 私密性的特点， 可以进一步拉近政府和网民的距离，促发网友的咨询愿望， 互动性效果更好， 有助于进一步改善政府部门在民众心目中的形象。微信通过社会化传播功能，可以实现用户在线报警、求助、咨询、投诉、在线查询、在线预约等功能，便民功能更加显著。“听民声、答民疑、解民忧” ，公安机关通过微信平台用网民“看得

7、到、听得懂、能监督”的方式回应关切、释疑解惑，了解民生、关注民意、解决民愿。从而积极拓展倾听民声的信息渠道、建立服务于民的便利途径。1.8 有助于服务群众、让群众办事更高效更透明微信操作简单、 便捷、直观，群众只需动动手指即可完成以往耗时排队办理的业务，使群众足不出户即可顺利办理相关业务。民众体验到政务微信能够带来便捷的生活，那么利用微信打造的服务平台就实现了服务群众的价值。2产品概述2.1公安警务微信公众平台公安警务微信系统旨在建立三大公众平台于一体的一窗多能的便民平台，即：精准化的信息传播平台，零距离的舆情互动平台，移动化民生服务平台。让基层群众通过微信一个窗口即可实现多个业务在线预约、在

8、线办理、在线报警、信息查询与咨询、 警民互动等等； 民众通过手机微信即可关注公安多个媒体渠道发布的信息， 同时可以留言咨询， 既有利于政府听到老百姓的心声，更有利于传公安微应用产品解决方案播公安正能量、服务群众、提高政府公信力。2.1.1系统架构基于公安部门已有业务系统的权威数据和接口，通过各网络之间的安全防护设备，在互联网部署公安微信服务系统，与微信公众平台之间实现实时交互的数据接口通道， 为公众提供实时、 便捷的业务办理和信息查询服务；为公安部门提供实时、百分之百送达的宣传服务。实现文本、照片、语音、位置的实时上传，基于微信服务系统实现媒介应用、互动交流、行政办事等便民服务功能。2.1.2

9、系统功能平台主要涉及信息发布、在线互动、便民服务、数据分析、用户管理等五大系统。可实现自定义菜单、语音识别、在线咨询、事件推送、用户数据管理、在线预约、在线办理、手机申报、手机支付等多类个性化功能。2.1.2.1 警务公开：1)最新警讯： 实时发布并推送公安最新动态、办案信息、警视新闻等信息。莱城公安微信公众平台警民互动便民指南警务公开便民服务治安管理相关表格下载出入境业务办理户政业务办理意见和建议举报监督在线咨询群众满意度调查在线调研最新警讯警察故事公共安全宣传微网站、微博寻人寻物、招领通缉令身份证办理指南户籍办理指南护照办理指南治安备案指南在线缴费指南公安微应用产品解决方案公安机关依法公开

10、相关警务资讯，增强工作的透明度， 使警察与公众之间相互了解，使一些与事实不符的传言得以澄清，让老百姓明白事件的真相， 运用事实及法律说服公众， 以修正公众对警察不恰当的看法、观念和行为， 最终使警察与公众之间的态度、行为和观念统一起来，达到维护社会治安、打击违法、犯罪的双赢目的。2)警察故事（警员风采 ） ：宣传警队先进事迹，树立良好形象，传播正能量，使公安工作获得更多民众的理解和支持，获得民众更好的理解和支持， 营造更好的社会效益。3)公共安全宣传： 利用微信推送功能，发布并推送公共宣传知识、防盗知识、防诈骗小窍门等，以简短有趣的方式让民众学习并普及安全宣传教育。4)微网站： 按照符合手机和

11、手持终端的栏目设计，根据各部门需求量身定做。信息发布系统通过微网站素材管理模块发布并管理单图文信息或多图文信息。把门户网站上最重要、最主要、与民生和企业关系最密切的信息展现在微网站平台并实时推送给民众。微信自动链接公安机关官方微博 ，民众无需单独登陆微博即可直接关注、互动、留言。5)寻人、寻物启事及招领启事：民众可自主发布寻人寻物启事及失物招领启事，经公安机关核实后，给予微信消息推送，给广大群众提供一个安全、受众范围更广的信息发布平台。6)通缉令 ：公安机关根据相关法律法规发布通缉令，让更多的群众收到通缉信息，通过群众提供更多的线索协助公安机关快速破案。2.1.2.2 便民服务：1)治安管理：

12、主要包括电动车防盗、治安备案登记申请、在线咨询、在线报案等功能。电动车防盗 : 提供群众自主登记平台， 将电动车基本信息自主录入提交到公安机关电动车防盗信息管理系统中，便于公安机关快速查找公安微应用产品解决方案失主。同时群众也可通过查获车辆招领信息中找回个人丢失车辆。治安备案登记 : 房屋出租、危险品运输、开锁、安保等业务在线备案登记。在线报案 ：对于无法详细描述案发地点的报案人员，可通过微信端提供的地理定位功能，快速定位案发地理位置并通过微信发送，便于民警及时并准确定位、快速出警。2)出入境业务办理 ：本模块与出入境网上办事大厅及出入境信息管理系统对接，主要实现 护照通行证微信预约、护照办理在线申请、证件办理进度查询；护照邮寄查询等功能。微信预约 ：通过微信提交个人办理业务预约时间，节约群众办事排队等候的时间。公安机关可根据上班时间及预约人员多少安排提醒预约群众现场办理时间。办理进度查询 ：提供证件办理进度查询服务，群众只需输入身份证号或业务受理编号，即可查询证件办理进度。护照办理在线申请 ：通过微信提交护照办理申请，提交相关表格及相关证明材料，公安审核通过后，根据办理指南携带所需资