新店长建立威信的方法和经验

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1、新店长建立威信的方法和经验新店长建立威信的方法和经验在很多化妆品专卖店里，店长的年龄越来越小，甚至不到 18、19 岁的都有，而就算是 年龄相对较大的，其实也都和店员差不多，这势必给店员管理带来了一定的困难。不过这种 现象也是客观原因导致的，因为大部分年轻的店长都是从比较优秀的店员中提拔上来的。 而这些提拔上来的店长，最首先要做的事，就是要完成自己的角色转变，即从优秀的店员向管 理者角色的转变。这个转变过程对于一般的店长来说，其中总有些挫折，甚至是痛苦。而在 这转变的过程中，最难的莫过于在店员心中树立起威信，得到店员的尊敬。这也是一个店长带好店的第一步，一个不受尊重的店长，是无论如何带不好店的

2、。哪怎样才能做到这些呢？ 今天在这里和各位店长分享一些方法和经验。 1、做一个讲信用，说到做到的人。对于刚刚上任的店长而言，你所说的每一句话店员都听在耳朵里，记在心里，而且你所 说的话也将对店员带来较大的影响。比如说，你承诺过店员达到目标的奖励，你宣布的纪律 和规定，你交代给新店员的要求等等。所以作为店长首先是要对自己所说的话负责，一定要说到做到，讲信用，只有这样才会让店员信服。在这方面，还有一个效应，那就是“100-1=0” 的效应，就是说，你在店员面前说的 100 句话都做到了，可是就因为一件事或者一句话没有 做到，店员可能就会把你之前做到的那些全部忘记，只记得你没有做到的那一点。曾经有个

3、店长为了业绩的突破，告诉店员如果当天业绩达到 5000 元就请大家吃水果，结果后来业绩 真的突破了 5000 元，但这位店长却因为各种事情把请店员吃水果的事给忘了，导致所有店 员们的积极性下降，后来对于店长说的话，也不会再怎么相信了。店长的信用受损，威信自然就降低，哪怕以前做得再好也没有用。 2、严格要求自己，以身作则，正己正人。 在对管理者的要求中，以身作则，正己正人是最基本的。对于新上任的店长来说，这一点尤为重要，只有对自己更严格一些，做到身先士卒，做好模范带头作用，才能让下属店员 服从你，跟随你。而我们经常可以看到很多的店长，当上店长以后，就真以为自己是官了， 开始不停地指挥店员做这做那

4、，自己却什么都不做。甚至有些店长对店员万般要求，非常苛刻，而对自己则极为宽容，要求店员遵守制度，可是自己却常常违反制度如此种种， 只 会导致一个结果，那就是店长的威信丧失，更别说让店员尊敬你，甚至店员可能在背后批评 你、骂你。要知道店长的行为很多时候会被店员不知不觉中复制下去，还会扩大好几倍。 店长的一个小小毛病，在店员身上就有可能变成大的问题。比如说，店长经常非公事外出超过 规定的时间，店员将来就可能上班中途外出更加长时间；店长经常有一两次不化妆，店员则 会慢慢地懒得化妆所以店长一定要在乎自己的一言一行， 只有自己做好了， 才能要求店员做好，做到位，店员也才会听你的。 3、不断提升个人各方面

5、能力，特别是管理能力，让员工佩服你。 这点主要告诉各位新店长要努力学习，提升自己。因为店长相对于店员而言，角色不一样，工作职责不一样，要求也高了很多。做店员的时候，只要做好销售和店务就可以了； 而 做了店长就不同了， 更多是在做管理。 管理就有管事和管人， 而且不论是管理事， 还是管人， 都要求店长更多与公司、店员、顾客进行各种沟通和协调，工作内容远远比做店员丰富， 而且难度也大。这就要求店长迅速学习，提升自己，使自身的能力和职位相匹配。而这些需要 提升的能力中，管理能力最为重要，也是核心因素；当这些得到提升的时候，员工会觉得你 懂得比她多，觉得你比她厉害，然后就开始佩服你，尊敬也油然而生。4

6、、公私分明，一视同仁 ，不要表现对某个员工的偏爱 作为新上任的店长， 和店员最开始的关系似乎是相当微妙的， 很多店长刚刚上任的时候，多少会对自己喜欢的店员或者比较听话的店员特别的关心和照顾； 而不怎么关注， 或者不喜 欢那些有个性的、原来和自己关系不好的店员。这样一来，直接会导致店内团队成员之间的 隔阂，更严重者会导致小小的店里会产生小团体，既影响了团结合作，也会影响店里的业绩表现，所以作为店长一定要做到公私分明，一视同仁，建立起一个公正、公平的环境，做事 的时候对事不对人，才能确保计划能执行下去，才能确保店内有个良好的团队氛围。 5、不要在员工面前露出软弱的一面，要坚强，乐观，成为员工的主心

7、骨。一般新上任的店长在刚刚做上店长的时候，都有一段难熬的时光，业绩的压力、工作中 的问题同事的误会等等，这些都可以让一个负责任的店长觉得很累，很难受很压抑，而且很 多新上任的店长本身也是未经太多世事的小女孩， 面对这一系列的打击和挫折的时候， 很多已经撑不住了，不知不觉就在店员面前露出了脆弱的一面。这样不但解决不了问题，反而会 让店员觉得你没有能力。作为店长，在员工面前应该始终表现出坚强，只有这样，才能在困 难时稳住人心，才能让店员觉得你的勇敢和成熟，才会觉得你是一个店的主心骨，当然也才会更加尊敬你。 6、敢于在员工面前承认错误和承担责任。 对于新上任的店长来说，很多地方都不是很成熟，做事的过

8、程中，通常会有判断失误的时候，也不可避免会犯一些错误。在这个时候，作为店-全球品牌网-长要懂得就事论事，是 错的就要承认错误，并且勇于承担责任，千万不要不认错而且推卸责任。一个敢于认错和负 责任的店长是会赢得店员认可的， 而一个敢于承担责任的店长， 才能真正承担起店长的任务和使命，才是一个名符其实的店长。而且这还有个示范作用，也许有一天店员有错的时候， 也会能学着承认错误，并且承担责任。这样不仅使问题更容易解决，而且会使整个团队朝良 性方向发展。今天在这里和大家分享新上任的店长如何让得到店员尊敬的一些思路， 希望能帮助到各 位新上任的店长， 在店长的道路上能够越走越好。 对于你们来说， 店长职位本身并不算什么， 可是在这个过程中成长的痕迹， 却将成为你们生命中非常重要的一部分， 希望你们在这段路走得好，走得精彩。