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1、运 营 透 视 52中国电信业 201008 总第116期3G来袭 联通锁定高端用户业内人士分析认为,中国联通3G用户数在5月份激增,是其运营策略调整的必然结果。今年5月1日,中国联通对其3G整体资费体系、3G终端营销策略进行了调整。其中,中国联通3G整体资费体系的调整包括调整3G基本套餐、新增36元数据套餐、新增96元档iPhone套餐、调整无线上网卡首月计费规则等。而联通iPhone合约购机方案调整之后,用户购买iPhone的价格比此前降低1000元左右。不仅如此,中国联通在5月份携手联想集团推出一款中档价位的定制手机乐Phone,并制定了相应的终端补贴。据悉,乐Phone是继iPhone
2、之后的第二款中国联通给予高额补贴的战略型3G终端,按照中国联通终端运营子公司联通华盛及营业厅工作人员的说法,这款3G终端上市之后的销售情况“比预期还要火热”。对于在3G时代业务的飞速发展,中国联通的成功不外乎两点,一是网络的宽带化和移动化,二是终端的智能化和信息化。第一点在中国联通的规划中就可以看到充分的体现,中国联通早前就提出了“全互联网”时代的概念,并通过推出一系列全互联网手机进一步发展了这个概念。联通把经常并大量使用互联网的用户锁定为中国联通发展3G用户的目标群体。除了互联网用户,差旅频繁的商务人士以及其他有一定消费能力的中高端用户,也被中国联通划定在3G目标用户之内,而中高端用户则是联
3、通重点培养以及发展的客户。中国联通3G锁定高端用户2009年9月28日,中国联通宣布WCDMA 3G业务正式商用,并同时推出了区别于2G的3G营销策略。中国联通副总经理李刚表示:“所有的产品销售都要经过一个过程,要让用户能够真正感知并接受,一般需要三个月。在这个过程中,我们会逐步加大整个网络覆盖面,并以用户发展的市场需求作为导向。”事实证明,3G战略中,中国联通并没有花费那么长时间。根据刚刚公布的数据,今年6月,中国联通3G用户增长103.2万户,延续了5月增百万户的上涨势头。截至6月底,中国联通3G用户累积约756万户。企 业 动 态运 营 透 视 53中国电信业 201008 总第116期
4、为了进一步扩大版图,提高在中高端市场的竞争力,中国联通专门针对3G用户推出了不同于2G的全国统一的资费体系。针对互联网用户商务旅行、时尚人士家居出游频繁的情况,联通率先推出并实行“全国拨打电话统一价格”以及“全国接听电话免费”的计费方式。去年9月1日,北京联通首先发力,该地区用户拨打长途电话实行一费制计费模式,部分用户拨打长途比原来可节省36%51%的费用。今年1月1日起,这个计费方式覆盖到全国所有用户。全国拨打电话统一价格这一政策得到了热烈的市场反馈,收到了相当好的效果。目前,中国联通进一步深化这一政策,与215个国家的395个运营商开通了3G国际漫游语音和短信业务,进一步降低资费来吸引更多
5、用户。明星终端 明星终端 “大器”抢滩3G双待手机市场“大器”抢滩3G双待手机市场对于并不缺乏3G终端产品的中国联通来说,在终端智能化和信息化方面取胜颇有先天优势。联通从一开始打3G明星产品的战略,通过占领高端市场,大面积铺开中、低端市场,进一步布局3G,抢滩市场。中国联通3G正式商用一个月之后,联通版iPhone开始在全国销售。今年5月,联通iPhone多次卖到断货就充分说明了这一点。2010年年初,中国联通又马不停蹄地推出了全球首款深度定制的WCDMA/GSM双网双待手机,抢占3G高端用户市场。WCDMA/GSM双网双待手机的用户定位在需要使用两个手机号码,或短时间内存在换号障碍的高端商务
6、人群,解决了很多GSM用户不愿更换原号码 同时想使用3G业务的问题。为一款手机而出席发布会,这对于中国联通主管营销的副总裁李刚来说并不常见,但6月8日,在联通总部大楼旗舰店里,李刚亲自拉开了联通首款国际品牌双网双待手机三星“大器”的上市序幕。对于联通来说,双网双待手机既能满足3G需求,又能延续高端用户的2G使用习惯,由此,“大器”就这样诞生了。按照联通的战略,“大器”既满足移动转网用户过渡期保留号码的需要,也解决了百万用户的3G产品升级需求。“大器”被联通定位为高端商务机,它支持的6频点网络,可以轻松实现全球漫游。另外,“大器”设立了特有专用网络切换键实现了GSM与WCDMA两个通信网络同时待
7、机,智能转换的功能。“大器”的用户可借助电话本、短信、呼叫记录中的双卡标志等多种形式来区分两张电话卡,也可以通过为双卡设置不同的铃声识别来电所属的网络,可以说这极大地方便了使用双网的用户。“大器”同时支持HSDPA 7.2M和Wi-Fi,这也与联通的全通专门针商务旅打电话北京联用户费方了家中副总裁李亲自拉续高联通要,网专互联网概念相吻合。虽然目前国内的Wi-Fi网络并不像发达国家那么普遍,不过联通3G网络可以说有效地弥补了这一点,联通提供下行高达7.2Mbps的下载速率,一般的Wi-Fi网络恐怕很难到达这样的速度。“大器”本身也有相当大的竞争优势,它不仅外观彰显极致品位,黑色的基调加上金属拉丝
8、防指纹设计,而且内部设计也一丝不苟,屏幕采用了三星一贯的双大屏翻盖设计:3.0英寸触摸屏、2.2英寸外屏,亮度、色彩表现都不错;在输入电话号码的同时手机还有自动识别对应号码功能,方便筛选查找。“大器”的卓越之处还在于它强大的信息管理与处理功能,250MB的超大内存,最大支持16GB MicroSD扩展存储卡,名片式的联系人管理模式支持多种联系人信息显示;配有当下商务人士推崇的手写/键盘双输入法,于细节处见精神。“大器”还配备了商务机必备的GPS导航功能,内置全新导航软件。据悉,双网双待中高端智能手机已被中国联通定位为2010年重点发展的明星级终端,中国联通计划借助这类终端进一步提升3G用户的ARPU。业内人士分析认为,双网双待3G手机也将成为国内电信企业引导产业链发展的一个重点方向,这有助于拓展销售渠道并有效应对市场竞争。企 业 动 态