商务中心领班职业素质标准

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商务中心领班职业素质标准名 称 商 务 中 心 领 班 职 业 素 质 标 准隶属部门 商务中心 年龄范围 2535 岁 性别 男/女 文件编号教育方面 具有高中或中等文秘专科文化程序主要合格证 书 技术方面 受过文秘、电子计算机专业培训内 容一、具有三年以上酒店前厅工作经验,包含一年以上酒店商务中心工作经验,服务技能娴熟;二、熟悉商务中心的工作程序,掌握各工作环节的要领;三、掌握详尽的专业服务知识,具有良好的工作技巧和服务技能;四、具有较高的外语听、说、写的水平;五、具有熟练的打字技术、电脑操作等技能;考核人(签名)批准人(签名)存 档(签名)

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