商务中心服务员职业素质标准

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商务中心服务员职业素质标准名 称 商 务 中 心 服 务 员 职 业 素 质 标 准隶属部门 商务中心 年龄范围 2028 岁 性别 男/女 文件编号教育方面 具有高中或旅游职业高中以上或同等学历主要合格证 书 技术方面 受过文秘、电子计算机专业培训内 容一、具有一年以上酒店前厅工作经验,或者经过文秘专业或电子计算机操作培训,成绩优秀,服务技能娴熟;二、熟练掌握本部门工作的各项程序和服务环节技巧;三、具有熟练的打字技术、电话操作等技能和使用各种设备的能力;四、熟记电讯往来的各种收费标准;五、工作有效率,认真仔细。考核人(签名)批准人(签名)存 档(签名)

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