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1、第四章 人格、能力与行为人格与行为能力与行为1一、人格（个性）及其心理特征1 人格概念一个人在先天素质的基础上，在一定的社 会历史条件下，通过社会实践所形成和发展的 比较稳定的心理特征的综合。2 人格的决定因素遗传与环境交互作用，同时受到情境的影响。第一节 人格与行为2X 遗传因素 如身材、相貌、性别、生 物节律、气质等，人的兴趣爱好30%也来 自遗传。X 后天因素 环境因素（如成长的文化 背景、社会群体规范、生活条件等。）33、人格的特点 X 总和性 蕴涵了人的各种心理特征（如气质 性格、能力、态度、价值观等） u 稳定性 人的人格形成有一个过程。一旦形 成，就会保持相对的稳定性。 u 差异
2、性 人与人之间人格特征存在明显的差 异。气质 能力性格自我4三、人格（个性）和行为p1、气质类型理论：体液说 血液粘液黄胆汁黑胆汁胆汁质多血质粘液质抑郁质562、气 质 和 管 理注意：气质本身并无好坏之分。 4合理地选择工作与职业（重视职业和气质的匹配）。4 气质与教育训练（重视因人而异的教育方法和手段）。4 气质多样性和群体结构的合理性。73、卡特尔（Cattele）的特质理论他经过长期的研究和大量的量化分析，找出了16种独立而稳定的特质（人格因素）来表现和度量人的人格特征，每个特质又可分为低分特征和高分特征两个极端。89霍根人格问卷(Hogan personality inventory
3、) 是测量近年来国际普遍认可的五种最基础的人格因素，即五大人格因素。p 4、大五人格(big five factors)OCEAN10(1)外倾性 (extraversion)指一个人是否善于社交、善于言谈、比较自信。(2)随和性 (agreeableness)指一个人是否随和，与之合作是否让人信任。(3)责任心(conscientiousness)指一个人是否有责任感、可靠、持久，成就感是否强烈。(4)情绪稳定性(emotional stability)指一个人是温和、热情、安全还是紧张、焦虑、失望和不安。(5)经验开放性(openness to experience)指一个人是否善于幻想、
4、聪慧，对艺术是否敏感。11“大五”与工作v 外倾性可以预测管理和销售职位的工作绩效v 随和性在经理和警察的工作中有一定的预测 作用；v 责任心可以预测工作绩效v 经验开放性可以预测培训效果，对经理的工 作有一定的预测作用v 情绪的稳定性在警察和技术工人中的工作绩 效方面有一定的预测作用。125、MBTI人格测试问卷 它从四个维度考察个人的偏好：1态度倾向态度倾向：Extraversion (E) v s. Introversion (I)外倾/内倾 2接受信息接受信息：Sensing (S) vs. iNtuition (N)感觉/直觉 3处理信息处理信息：Thinking (T) vs. F
5、eeling (F)思考/情感 4行动方式行动方式：Judging (J) vs. Perceiving (P)判断/知觉测试136、控制点 一些人认为他们是自己命运的主宰者，对自己的成功或失败负有直接责任，另一些人认为自己受命运的摆布，认为生活中的一切事情都依靠运气和机遇，在心理学上，把前者称为内控型个性，把后者称为外控型个性。 14（1）外控型的人对工作更不满意，缺勤率较高 ，不能象内控型的人那样全心全意地投入工作。（2）内控性的人适合担任管理工作和专业性较 强的工作，完成较复杂的任务，并在工作中表现出 创造性和独立性。相对来说，外控型的人比较愿意 听从别人的指挥，适合于从事按规章制度办事
6、的工 作。 控制点对工作行为的影响：157、自尊 （self-esteem）人们在喜欢自己的程度上各不相同，这种个性特征被称为自尊或自我肯定。 自尊水平测试高自尊者比低自尊者对工作有更高的满意度。 168、自我监控（self-monitoring） 自我监控指个体根据外部情景因素调整自 己行为的能力。高自我监控者比低自我监控者倾向于更关 注他人的活动，他们能扮演多重甚至相互冲突 的角色，因此，高自我监控者可能在管理岗位 上更成功。 自我监控测试179、冒险性冒险性指个体在做出决策时接受或回避风险的倾向。高冒险者比低冒险者做出决策时需要的信息少，决策的速度快。 冒险水平测试1810、马基雅维里主
7、义高马基雅维里主义者注重实效，保持着情感距离，相信结果能为手段辩护，这种人愿意操纵别人，赢得更多利益，难以被别人说服，却更多地说服别人。你是个马基雅维里主义者么？1911、A型人格与B型人格 A 型人格 这种人常处于焦虑状态，其 个性的主要成分是强烈进取，容易激起敌对 情绪，有紧迫感，力求取得成功。 B 型人格的人很少处于焦虑状态. 你是A型人格还是B型人格？20现实型 研究型传统型艺术型企业型社会型12、霍兰德（Holland）职业人格类型21现实型 害羞、真诚、持久机械师、装配工人研究型 分析、创造、好奇学者、记者社会型 友好、合作、理解教师、社会工作者传统型 顺从、实际、缺灵活 会计、档
8、案管理企业型 自信、进取、有精力 法官、经纪人艺术型 有想象力、情绪化画家、音乐家22第二节 能力和行为能力是指直接影 响活动效率，使活 动顺利完成所必备 的个体心理特征。一、能力的概念及分类231、心理能力（智力）与体质能力 24252 一般能力和特殊能力 是从事各种活动都必须具备的能力。如注意 力、观察力、记忆力、思维力、想象力等。 是指从事某种专业活动所必需的能力，如音 乐能力、绘画能力、表演能力、管理能力等，一般 是多种能力的结合。 一般能力特殊能力263 模仿能力与创造能力 是指人们通过观察别人的行为、活动来学习 各种知识，然后以相同的方式做出反应的能力。是指产生新的思想和新的产品的
9、能力。创造力 表现在人能超脱具体的知觉情景、思维定势、传 统观念和习惯势力的束缚，在习以为常的事物和 现象中发现新的联系和关系，提出新的思路，产 生新的产品。 模仿能力创造力274 实际能力与潜在能力 是指实际作业已能熟练到某种程度 。一般 人们通常采用成就测量来评定一个人在知识或技 能方面达到的成就，就是考察人的实际能力。 是通过采用人格测验来预测或估计个人接受 训练后可能在知识或技能方面达到的程度。 实际能力潜在能力28二、能力的个体差异 （1）能力发展水平的差异 130以上 智力超常 1%110-129 智力偏高 19%90-109 智力中常 60%70-89 智力偏低 19%70以下 智力低常 1% 29（2）能力的类型差异表现在一般能力上的性向差异，即在解决相同的问题或完成同类任务时长于利用智 力的某些方面去实现。 表现为人的特殊能力不同和能力的组合不同。 30（3）能力表现的年龄差异313、能力对于管理者的意义（1）用人之长，不求全责备 （2）双向选择，职能相配 （3）科学、客观地进行评价 （4）根据工作需要，制定全面合理的培训 计划。 职业能力自测32本章总结：掌握人格的概念、特点及影响因素，熟悉主要的人格理论及测试方法，掌握能力的概念及分类，熟悉人力资源开发的主要方法。33
