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1、1V. X X 家具绩效管理报告家具绩效管理报告22更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.com目录目录X X 家具绩效管理体系设计原则X X 家具战略地图和关键绩效指标X X 家具绩效管理流程制定个人记分卡记分卡与个人薪酬的衔接个人记分卡使用举例X X 家具应执行的后续工作附件：绩效合同范例绩效管理流程关键绩效指标清单（现有组织架构）关键绩效指标清单（未来组织架构）33更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.com目录目录X X 家具绩效管理体系设计原则X X 家具战略地图和关键绩效指标X X 家具绩效管理流程制定个人记分卡记分卡与个人薪酬的衔接个人记分
2、卡使用举例X X 家具应执行的后续工作附件：绩效合同范例绩效管理流程关键绩效指标清单（现有组织架构）关键绩效指标清单（未来组织架构）44更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.com绩效管理体系是有机整合的一 套流程和系统，专注于建立、 收集、处理和监控绩效数据。 它能增强企业的决策能力，并 通过一系列综合平衡的测量指 标来帮助实现企业的策略目标 和经营计划绩效管理体系的定义绩效管理体系怎样帮助企业实现其目标？绩效管理体系的定义绩效管理体系怎样帮助企业实现其目标？能把企业的经营目标转化为详尽的，可测量的标准能提供一条纽带，把员工的工作职责和公司的目标相连接能用量化的指标追踪跨
3、部门的、跨时段的绩效变化能为有根据的决策提供支持信息能帮助及时发现问题，鼓励持续的改进对达不到预期目标的实际绩效表现，分析原因对公司的关键能力和需要改进的地方做到一目了然能评估流程改进的有效性能鼓励团队和协作精神能代表一个企业怎样评价它的员工能为制定新的以绩效为出发点的激励机制提供工具使管理人员和员工了解各自的工作怎样为实现公司的目标作出 贡献为什么绩效管理体系是重要的？为什么绩效管理体系是重要的？作为组织结构调整重要的一环，绩效管理体系为作为组织结构调整重要的一环，绩效管理体系为X X 家具达到此次组织调整的预期效果，实 现其策略目标提供一个重要的工具。绩效管理体系的重要性家具达到此次组织调
4、整的预期效果，实 现其策略目标提供一个重要的工具。绩效管理体系的重要性55更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.com绩效管理体系的设计需紧紧围绕绩效管理体系的设计需紧紧围绕X X 家具的策略目标，确保各部门的绩效评估标准与公司总 的目标协调一致，使企业每一份力量都用在最终目标的实现上。家具的策略目标，确保各部门的绩效评估标准与公司总 的目标协调一致，使企业每一份力量都用在最终目标的实现上。提升绩效管理的策略重要性，强化绩效管理与策略规划的关系，同时整合绩效 管理的重要流程与机制，使绩效目标能上下协调一致，拥有足够的资源实现绩 效目标建立全面平衡的绩效指标，除评估财务绩效的
5、财务性指标外，对于企业在创造 财务绩效过程中的“过程性”指标，如内部营运，客户满意，组织学习等各指标 也必须做明确的定义与规范来确保企业平衡地发展，而能持续地创造股东最大 的附加价值掌握达到策略目标的各关键绩效指标，并了解各关键指标与策略目标间的因果 关系，使企业能借关键指标而达到最终的策略目标通过组织X X 管理层，全员参与绩效指标的研讨，在X X 内部逐步形成公司上 下全员讨论和确定自己的绩效指标，自觉对绩效指标负责的工作态度和氛围， 开创X X 内部新的，人人为企业出谋划策的企业文化。同时，为X X 今后的绩 效管理体系的逐步自我完善打下结实的基础X X 家具绩效管理体系设计原则家具绩效
6、管理体系设计原则绩效管理体系的指导原则绩效管理体系的指导原则66更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.com设计设计X X 家具绩效管理体系的方法以平衡记分卡为工具，将家具绩效管理体系的方法以平衡记分卡为工具，将X X 家具的企业战略目标诠释为公司、部门、个人各层面的关键绩效 指标。家具的企业战略目标诠释为公司、部门、个人各层面的关键绩效 指标。 X X 家具绩效管理体系设计方法家具绩效管理体系设计方法战略及价值 定位公司层战略 地图和关键 绩效领域公司层关键 绩效指标公司层关键 绩效指标的 负责部门各部门关键 绩效指标设计绩效管 理流程AB层研讨会BC层研讨会项目组 设计
7、以企业的战略和价值定位为起点，将企业的战略具体描绘成企业的战略地图、确定相应的 关键绩效领域及衡量这些关键绩效领域达成与否的关键绩效指标。 然后推导出部门的关键绩效指标。 设计X X 家具绩效管理流程。 采用研讨会的形式，让X X 家具管理层集思广益、共同设计出自己的平衡记分卡体系。 在整个过程中进行平衡记分卡知识的教育。77更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.com目录目录X X 家具绩效管理体系设计原则X X 家具战略地图和关键绩效指标X X 家具绩效管理流程制定个人记分卡记分卡与个人薪酬的衔接个人记分卡使用举例X X 家具应执行的后续工作附件：绩效合同范例绩效管理流
8、程关键绩效指标清单（现有组织架构）关键绩效指标清单（未来组织架构）88更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.comX X 家具的营运战略和价值定位绩效管理体系的设计基于家具的营运战略和价值定位绩效管理体系的设计基于X X 家具如下营运战略和价值定位。家具如下营运战略和价值定位。顾客至上 (Customer Intimacy)产品领先 (Product Leadership)成本领先 (Cost Leadership)营运策略营运策略描述与集团策略相一致，强化通路的建设和顾客信息 的整合理解采取以直销为主、经销和海外销售为辅的模式， 推进X X 家具的销售业务强化市场功能，深
9、度理解顾客的需求并快速开发 和提供恰当的产品/服务组合加强整合外包，将制造部分更多地向OEM方向 发展，确保OEM生产和供货品质增强资讯能力的建设，以提高对顾客端信息的反 馈以及对供应链信息的整合X X 家具组织愿景（家具组织愿景（2008年）年）共创一个让同仁能尽情发挥、实现自我职涯发展，在企业内创业的工作环境。同时 要拥有业界最优秀的各类人才。 2003年，实现中国办公家具市场第一。到2005年，成为中国办公商务环境整体解 决方案的最佳顾问，使AURORAX X 家具成为中国最具知名度的国际化品牌之一。 2008年销售收入达到21.7亿元人民币、利润达到2.8亿人民币。行业领先水平行业平均
10、水平行业落后水平99更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.com公司层面的战略地图和平衡记分卡公司层面的战略地图和平衡记分卡1.0资本运用报酬率营收成长效率提升1.1 通过开创新的销售通 路、新产品和新行业 顾客群来开辟新的营 收来源1.2 提升现有 营收来源1.3 降 低成 本1.4 提高 资产利 用率2.1 满足目标顾客需求基本要求 高质量的产品 不高于市场平均水平的价格 满足顾客需要的产品功能 按时交付产品 丰富的产品选择范围 标准化服务差异化因素 顾问式的销售 奖励忠诚的顾客 提供增值服务(清洗) 分层级的顾客服务水准2.2 树立良 好的顾客满 意的品牌2.3 双赢
11、的 策略联盟 - 设计师 - 经销商创新流程3.1 新产品开发3.2 新直销网点拓展顾客管理流程3.5 提高顾客服 务水准作业流程3.6 及时交付准确的产品3.7 提高采购管理水平3.8 优化生产作业3.9 提高库存管理4.1 培养战略 所需能力4.2 吸引和留住优秀 同仁的机制4.3 战略认识4.4 资讯基础架构 和应用系统财务内部 流程学习 与成 长3.3 新合作方开发3.4 提升销售作 业的效率无3.101.51 资产负债率1.52 流动比率1.54.41 战略资讯覆盖率4.44.31 战略认识覆盖率4.34.21 同仁满意度4.22 个人记分卡指标达标率 4.23 重要岗位流失率4.2
12、4 重要岗位人才储备率 4.25 重要岗位内部晋升率4.24.11 同仁能力提升率4.12 人均受训时间4.13 培训满意度 4.14 建立知识管理体系4.15 薪资回报率4.13.91 无效库存占比3.92 存货持有成本3.93 库存准确率3.93.81 产能利用率3.82 自制与OEM比率3.83 人均生产产值3.83.71 单位供应商采购金额 3.72 A级供应商比例3.73 采购导期 3.74 OEM品合格率3.75 降价比率3.73.61 完美订单的比率3.63.51 客诉相应时间3.53.41 缔结率3.42 售价比3.43 盈利直销点比率3.43.31 盈利新合作方占比3.32
13、合作方数量增长率3.33 合作方质量评价指数3.33.21 盈利新直销点占比3.22 直销点数量增长率3.23.11 新产品收支平衡时间 3.12 新产品生命周期3.13 新产品一次设计合格率 3.14 新产品收入比率3.12.31 合作方满意度2.32 合作方的获利率2.32.21 品牌知名度(区域/行业)2.22.11 目标顾客满意度2.12 老顾客续购率2.13 行业别市场占有率2.11.41 应收帐款周转天数1.42 库存倍数1.43 固定资产利用率1.4 1.31 成本比1.32 与同业成本比1.33 费用率1.3 1.21现有销售通路收入1.22 现有产品收入1.23 现有行业顾客
14、群收入1.2 1.11 新销售通路收入1.12 新产品收入1.13 新行业顾客群收入1.11.01 资本运用报酬率1.02 总销售收入1.03 净利润1.0关键绩效指标No顾客1.5 控制 合理的 财务结 构3.10 提高职能管理水平1010更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.com2.13 行业别市场占有率2.12 老顾客续购率2.11 目标顾客满意度2.21 品牌知名度(区域/行业)2.32 合作方的获利率2.31 合作方满意度关键绩效指标之间的因果关系关键绩效指标之间的因果关系4.41 战略资讯覆盖率4.25 重要岗位内部晋升率4.24 重要岗位人才储备率4.23
15、重要岗位流失率4.22 个人记分卡指标达标率4.21 同仁满意度4.15 薪资回报率4.14 建立知识管理体系4.13 培训满意度4.12 人均受训时间4.11 同仁能力提升率 4.31 战略认识覆盖率学习 与成 长1.03 净利润1.02 总销售收入1.01 资本运用报酬率1.13 新行业 顾客群收入1.12 新产 品收入1.21现有销 售通路收入1.11 新销售 通路收入1.22 现有 产品收入1.23 现有行业 顾客群收入1.33 费用率1.32 与同业成本比1.31 成本比1.43 固定资产利用率1.42 库存倍数1.41 应收帐款周转天数1.51 资产负债率1.52 流动比率财务顾客
16、内部 流程 3.14 新产品收入比率3.13 新产品一次设计合格率3.12 新产品生命周期3.11 新产品收支平衡时间3.22 直销点数量增长率3.21 盈利新直销点占比3.33 合作方质量评价指数 3.32 合作方数量增长率3.31 盈利新合作方占比3.43 盈利直销点比率3.42 售价比3.41 缔结率3.51 客诉相应时间3.61 完美订单的比率3.75 降价比率3.74 OEM品合格率3.73 采购导期3.72 A级供应商比例3.71 单位供应商采购金额3.83 人均生产产值3.82 自制与OEM比率3.81 产能利用率3.91 无效库存占比3.92 存货持有成本3.93 库存准确率1111更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.com1.21 现有销售通路收入 1.22 现有产品收入 1.23 现有行业顾客群收入1.2 提升现有营收来源1.21现有销售通路收入 1.22现有产品
