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1、2017 年全国职业院校技能大赛 竞赛项目方案申报书赛项名称：汽车营销赛项组别：中职组高职组专业大类：财经商贸大类方案设计专家组组长：王法长专家组组长手机：13910909999 方案申报单位（盖章） ：全国机械职业教育教学指导委员会方案申报负责人：马骁联系手机：13811917487 邮箱号码： 通讯地址：北京市西城区三里河路46 号邮政编码：100823 申报日期：2016 年 08 月 25 日2017年全国职业院校技能大赛 竞赛项目方案一、赛项名称（一）赛项名称汽车营销（二）压题彩照（三）赛项归属产业类型市场营销类（四）赛项归属专业大类财经商贸大类：市场营销类（ 6307）汽车营销与服
2、务（ 630702）3 二、赛项申报专家组姓名单位专业职务/ 职称年龄手机号码邮箱王法长中国汽车流通协会人力资源分会汽车营销教授级高级经济师63 13910909999 W 李春明长春汽车工业高等专科学校汽车服务校长、教授50 1394488882 Fawect_ 贺萍深圳职业技术学院汽车运用与维修教授53 13823146545 D 么居标北京电子科技职业学院汽车技术副院长、教授56 13911171025 李振春长春金山丰田汽车销售服务有限公司汽车营销二手车评估师36 13596115850 隗海林吉林大学交通学院汽车服务工程教授45 13504464796 祁翠琴河北工业职业技术学
3、院汽车营销教授49 13833165196 宋明君一汽服务贸易有限公司汽车服务总经理52 13943061199 smj_ 王泽生长春汽车工业高等专科学校汽车服务贸易教授53 13756981881 徐洋奥迪二手车事业部汽车营销工程师、部长35 13654372224 yang.xu.AU-1faw- 三、赛项目的考核学生汽车营销与服务的重要流程，展示学生汽车销售的实战能力，考验选手的汽车营销策划水平；通过大赛搭建职业院校相互学习与交流的平台，积聚大赛成果并转换为促进专业发展的优质教学资源，引领专业建设与教学改革、促进校企合作与产业发展。四、赛项设计原则（一）坚持公开、公平、公正；竞赛过程
4、严格加密，参赛队与裁判人员相互隔离，竞赛赛题完全公开，比赛过程将通过视频直播进行公开；竞赛分数核算统计工作全部在加密裁判、解密裁判、监督组以及仲裁组的监督指导下完成。（二）本赛项面对汽车后市场岗位群，关联面广、人才需求量4 大，同时开设相关专业的职业院校数量多，通过技能大赛搭建各职业院校间交流学习的平台，充分体现以赛促学的办赛目的。（三）竞赛内容对应汽车后市场相关职业岗位或岗位群，以汽车营销服务过程中所需的营销策划能力为核心考核点，借鉴专业岗位的工作要求和标准制定赛项相关标准，涵盖丰富的专业知识与职业技能点。（四）竞赛平台成熟。已成功举办五年国家职业技能大赛，竞赛平台成熟，本赛项既有对原赛项成
5、功部分的继承，又有内容设计方面的创新。五、赛项方案的特色与创新点（一）竞赛内容紧跟时代发展，引领职业技能改革竞赛内容与汽车行业发展紧密联系，竞赛方式更加符合职业岗位要求，大赛内容在考察选手汽车营销服务相关技能的同时，也兼顾选手的职业能力和职业精神；团队参赛，既要求选手完成自己的岗位任务，又体现团队合作；更具时代特色，与时俱进，促进汽车职业院校交流，引领汽车职业院校课程改革。（二）科学的评价方法本赛项的竞赛评价坚持主观评价与客观评价相结合的方式。既有通过计算机软件系统的客观评价部分，又有经验丰富的裁判的专业评价。（三）竞赛资源不断积累并转化为教学资源大赛使用的评价标准以及竞赛过程中形成的视频与图
6、片等竞赛资源都将转化为教学资源；赛后将参赛队的比赛录像经教学设计后，制作成大赛视频，供院校教学参考使用，以促进专业建设水平提高，5 共同进步。六、竞赛内容简介（须附英文对照简介）本赛项包括汽车销售综合技能竞赛、汽车营销策划技能竞赛和汽车营销基本技能竞赛三个模块。（一）汽车销售综合技能竞赛。此模块通过情境模拟的方式进行，考核选手对整个销售流程的掌握与灵活运用程度，以及针对顾客进行销售接待、需求分析、产品说明和异议处理的能力，是对选手汽车销售技能的全面考察。本模块定位于对汽车销售顾问岗位核心技能及相关拓展技能的考核，在考核专业能力的同时，兼顾方法能力、社会能力的考评。（二）汽车营销策划技能竞赛。此
7、模块通过现场策划、陈述的方式进行，考核选手对汽车营销知识和技能的掌握能力和应用能力，同时考核选手的分析解决问题、沟通表达以及团队合作的能力。（三）汽车营销基本技能竞赛。此模块以机试形式进行，考核选手对汽车销售及相关业务流程的岗位操作能力，同时考核选手对相关专业知识的掌握情况。The contest item consists of three parts, including Auto Sales Integrated Skills Contest ； Automotive Marketing Planning Skills Contest and Automotive Marketing B
8、asic Skills Contest . 1. Auto Sales Integrated Skills Contest This contest is based on situational simulation. It involves car sales process, flexible use of the whole sales process and customer demand analysis, product display and 6 problem handling. It wholly judges contestants in car sales skills
9、. 2. AutomotiveMarketingPlanningSkills Contest This contest is based on site planning and reporting. Judges will evaluate contestantsmastering and application ability of automotive marketing knowledge and their abilities of problem solving,communication, presentation, and team cooperation as well. 3
10、. Automotive Marketing Basic Skills Contest The contest is based on practical computer operation. It involves the check of contestants operational abilities of car sales and related process and relevant theoretical knowledge. 七、竞赛方式（含组队要求、是否邀请境外代表队参赛）（一）竞赛以团体赛方式进行，每队由2 名选手组成。参赛选手必须是 2017 年度在籍高等职业学校学
11、生；五年制高职学生中四至五年级（含五年级）的学生；不限性别，年龄须不超过25 周岁。往届全国职业院校技能大赛同类赛项中获一等奖的选手，不得参加同一项目同一组别的赛项。（二）竞赛队伍组成：由各省、市、自治区为单位组队参赛，每个赛项各地区限报2 个参赛队，同一学校限报1 个参赛队，每支参赛队限报 2 名指导教师。（三）组织机构：在全国职业院校技能大赛组委会与赛项执委会的指导下，在赛区组委会与执委会的领导下，由全国机械职业教育教学指导委员会牵头成立2017年全国职业院校汽车营销赛项执委会，下设本赛项专家组、裁判组、督导组、仲裁组等工作机构。（四）参加竞赛各代表队的抽签顺序和竞赛场次，将在领队会议上现
12、场抽签确定。每名选手竞赛的赛位号，在进入赛场进行检录时由抽签确定。抽签工作由裁判长主持，赛务组负责组织实施，竞赛督导人员现场监督。（五） 2017 年拟邀请境外选手参赛或观摩比赛。立足与已有的德国职业教育集团、其他国外院校、团体建立的合作关系，把该赛项的有关资料发送到境外，使之了解每年一度的全国职业院校技能大赛相关情况，并努力邀请境外代表队能够参赛或观摩比赛。欢迎国内职业院校、企业等代表观摩比赛。八、竞赛时间安排与流程本赛项比赛时间为2 天，具体安排如下：时间竞 赛 内 容第一天全天第一模块：汽车销售综合技能竞赛第二天上午第二模块：汽车营销策划技能竞赛第二天下午第三模块：汽车营销基本技能竞赛各
13、参赛队至少提前1 天到指定地点报到，领取相关比赛证件及文8 件资料，并参加比赛前的抽签。具体流程如下：九、竞赛试题（一）汽车销售技能综合竞赛样题请选手阅读下面的信息，并将下列信息应用于汽车销售技能综合竞赛中。已知2017年 X月日，天气情况参照比赛当日天气，一汽-大众 4S店。潜在客户李先生，年龄约30-35 岁，在广播里听到店内广告，昨天来电话简单咨询过并询问了地址，并约好今日到店看车。客户与友人驾车前来，原车型为速腾（或卡罗拉等同级别车型），车龄 8 年，行驶里程约 10 万公里。要求A选手了解客户需求；为客户进行商品介绍；邀请客户试乘试驾并适时促进成交；处理客户异议。B选手在展厅接待客户
14、。与 A选手团队配合提示进入赛场后首先进行团队风采展示，然后接待客户。全部比赛时间为 20 分钟。（二）汽车营销策划技能竞赛样题该模块包含策划书制作和PPT展示及陈述两部分。策划书赛前制作完成，竞赛前提交；PPT赛前制作。9 已知某地 X月为汽车销售旺季，为提高消费者购车积极性，结合季节特点进行市场活动策划。要求策划书活动内容不限，突出创新思维，将成果以策划书、PPT的形式展示。PPT陈述B选手进行 PPT展示及陈述， A选手与 B选手的团队配合。提示进入赛场后首先提交策划书、PPT ，然后进行陈述。全部比赛时间为 70 分钟。（三）汽车营销基本技能竞赛试题说明本模块技能竞赛内容主要考核汽车销
15、售及相关岗位的业务操作部分。选手分别独立完成某项业务的操作，包括汽车电子商务、二手车鉴定评估、汽车贸易、汽车售后服务、车险承保等业务的相关管理流程，既考查选手的操作能力，又兼顾专业知识考核。十、评分标准制定原则、评分方法、评分细则（一）评分标准制定原则依据“教育部高职高专汽车技术服务与营销教学基本要求”专业标准，由来自职业院校、行业与企业的专家共同制定科学合理的比赛评价标准。（二）评分方法各参赛队成绩为三个模块成绩的加权总和。10 总成绩 =汽车销售综合技能竞赛40%+ 汽车营销策划技能竞赛30%+ 汽车营销基本技能竞赛30% （三）评分细则1. 汽车销售综合技能竞赛由裁判进行过程评分， 比赛
16、时长 20 分钟。每支参赛队满分为100分，每队两名选手得分相加计为本赛项该参赛队成绩。根据选手的商务礼仪规范、销售接待、需求分析、车辆置换及销售方案、车辆介绍规范与技巧、异议处理、解答与应变技巧等综合表现进行评价。2. 汽车营销策划技能竞赛由裁判进行过程评分，比赛时长70 分钟，其中 60 分钟为策划、PPT制作， 10 分钟为 PPT展示及陈述。每支参赛队满分100 分。裁判评价从两方面进行：一部分裁判评价参赛队提交的方案策划书，另一部分裁判评价选手PPT展示及陈述。3. 汽车营销基本技能竞赛由竞赛机试系统自动评分，比赛时长60 分钟。每支参赛队满分100 分。此模块由选手在60 分钟内按照试题要求完成操作，两名选手分别作答，两名选手
