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1、xxxx工作分析培训工作分析培训奠定坚固的人力资源管理基石奠定坚固的人力资源管理基石A A公司公司 simonsimon 20022002年年9 9月月1818日日培训内容培训内容1.1.工作分析的概念工作分析的概念 2.2.工作分析的意义工作分析的意义 3.3.工作分析怎么做工作分析怎么做 4.4.工作分析撰写要点工作分析撰写要点1.11.1什么是工作分析什么是工作分析工作分析是界定各项工作的职责、权限、内工作分析是界定各项工作的职责、权限、内外关联，确定完成各项工作所需技能、责任和知外关联，确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。是一种重要而普遍的人力资源管识的系统过程。是一种重要
2、而普遍的人力资源管理技术，是所有人力资源管理工作的基础。理技术，是所有人力资源管理工作的基础。1.11.1什么是工作分析（续）什么是工作分析（续）工作分析能够工作分析能够- 对组织中全部工作进行有效的分解对组织中全部工作进行有效的分解 确定各职位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系确定各职位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系 确定各职位的绩效指标确定各职位的绩效指标 提出职位任职者的基本要求提出职位任职者的基本要求重要提示：分析的是职位而不是职位的任职者1.21.2工作分析的基本对象工作分析的基本对象 职位职位 部门（可以是部门（可以是SBUSBU、事业部、生产单元、事业部、生产单元、职
3、能部门、也可以是一个临时工作团、职能部门、也可以是一个临时工作团队）队）注：部门职能说明书和职位说明书的产生多数人认 为是由“战略组织部门和职位”而来，工作分 析建立在上述前提基础上并对战略和组织具有反 作用。1.21.2工作分析的基本对象工作分析的基本对象职职位位组 织 结 构业务流程人员特性职位在组织体系中的位置上下级关系职位编制职位在流程体系中的位置工作使命与职责工作产出与工作标准 职位对任职人员的要求知识、技能教育、经验 1.31.3工作分析的发展工作分析的发展描述式工作分析（工作描述）：描述式工作分析（工作描述）： 侧重对组织结构状况和微观职位状态的澄清侧重对组织结构状况和微观职位状
4、态的澄清 目前比较通行和实用目前比较通行和实用 设计式工作分析（工作设计）：设计式工作分析（工作设计）： 着眼于对组织结构的再设计和部门、职位的着眼于对组织结构的再设计和部门、职位的 更新更新 组织结构更加合理，流程进一步优化组织结构更加合理，流程进一步优化1.31.3工作分析的发展工作分析的发展工作设计 工作描述以职位体系优化为目标，通过业务流程分析、梳理和优化，进行职位简化、取消、合并、调整 (ECRS) 等工作，以重新优化或设计职位。以职位体系标准化为目标，基于业务流程现状和工作设 计的成果 优化后的职位 体系，系统、清晰描述职位要素，以标准化、规范化职位，并为绩效管理、任职资格管 理等
5、奠定基础。培训内容培训内容1.1.工作分析的概念工作分析的概念 2.2.工作分析的意义工作分析的意义 3.3.工作分析怎么做工作分析怎么做 4.4.工作分析撰写要点工作分析撰写要点2.12.1工作中常出现的问题工作中常出现的问题职责不清， 协调工作困难部门人员多, 因人设岗忽略重要职能或流 程烦琐效率低员工缺乏积极性组织目标无法实现缺乏客观的业 绩评价标准过多突发事件职责重叠/分散2.22.2工作分析在人力资源管理中的角色工作分析在人力资源管理中的角色薪酬管理任务/目标确定年度发展计划绩效管理胜任力评估人力资源战略职位评估工作分析组织设计与变革人力资源发展企业发展战略人员培训和配置人力资源管理
6、结构图：2.22.2工作分析在人力资源管理中的角色工作分析在人力资源管理中的角色工 作 分 析确定工作职责确定工作任务明确职位权限职位技能要求知识要求影响/决定工作分析的运用和影响：工作目标确定招聘和选拔职位评估绩效管理薪酬管理人力资源规划2.32.3进行工作分析适宜的时机进行工作分析适宜的时机 缺乏工作分析基础缺乏工作分析基础 新的组织建立时，分解、确定各项工作新的组织建立时，分解、确定各项工作的内容的内容 组织发展变化产生新的工作内容组织发展变化产生新的工作内容 制度发生重要变革或由于新技术、新方制度发生重要变革或由于新技术、新方法、新工艺的出现使工作性质发生变化法、新工艺的出现使工作性质
7、发生变化培训内容培训内容1.1.工作分析的概念工作分析的概念 2.2.工作分析的意义工作分析的意义 3.3.工作分析怎么做工作分析怎么做 4.4.工作分析撰写要点工作分析撰写要点3.13.1工作分析的前提、目标和结果工作分析的前提、目标和结果 工作分析的前提：工作分析的前提：工作分析的基本前提是全面了解所分析组织的工作分析的基本前提是全面了解所分析组织的 工作状态和职位的工作内容工作状态和职位的工作内容3.13.1工作分析的前提、目标和结果工作分析的前提、目标和结果( (续续) ) 工作分析的目标：工作分析的目标： 从宏观和微观的角度对组织状况进行科学、细从宏观和微观的角度对组织状况进行科学、
8、细 致的澄清或设计致的澄清或设计3.13.1工作分析的前提、目标和结果工作分析的前提、目标和结果( (续续) )工作分析的结果（基本）工作分析的结果（基本）l各部门职位结构图l形成企业内部各部门的部门职能说明书l形成企业内部各职位的职位说明书3.13.1工作分析的前提、目标和结果工作分析的前提、目标和结果( (续续) )工作分析的结果（引申工作分析的结果（引申）l流水线程度较高职位的作业说明书l工作团队说明书l职位族3.23.2工作分析的主体参与者工作分析的主体参与者 各部门的负责人各部门的负责人撰写部门职能说明书撰写部门职能说明书 所分析职位的任职者所分析职位的任职者提供工作信息提供工作信息
9、 所分析职位的直接上级所分析职位的直接上级撰写职位说明书、撰写职位说明书、 作业说明书作业说明书 人力资源部人力资源部工作组织、技术指导工作组织、技术指导3.33.3工作分析的基本程序工作分析的基本程序确定工作分析的目标确定工作分析的侧重点确定欲收集的信息选定收集信息的方法信息的收集与整理确认与调整形成工作说明书3.43.4工作分析的基本方法工作分析的基本方法 现场观察与访问现场观察与访问 访谈与小组座谈访谈与小组座谈 工作日志工作日志 问卷调查问卷调查 关键事件分析法关键事件分析法 培训内容培训内容1.1.工作分析的概念工作分析的概念 2.2.工作分析的意义工作分析的意义 3.3.工作分析怎
10、么做工作分析怎么做 4.4.工作分析撰写要点工作分析撰写要点4.14.1部门职能说明书部门职能说明书内内容容部部门门描描述述基基本本信信息息+ + 部门名称部门名称 部门负责人，直接上级部门负责人，直接上级 编写日期，编写部门编写日期，编写部门 部门职位设置部门职位设置 部门使命部门使命 部门主要职责部门主要职责 兼管职责兼管职责4.14.1部门职能说明书部门职能说明书撰撰写说明写说明 部门使命：反映部门在公司中存在的价值部门使命：反映部门在公司中存在的价值 部门主要职责：反映为实现部门使命所开展的部门主要职责：反映为实现部门使命所开展的主要活动主要活动4.14.1部门职能说明书部门职能说明书
11、撰撰写注意点写注意点可能出现的主要问题可能出现的主要问题 部门使命：部门使命： 空、大，不确切；空、大，不确切； 部门职责的简单罗列部门职责的简单罗列 部门主要职责：部门主要职责： 过细，将一项职责分为几项职责进行描述；过细，将一项职责分为几项职责进行描述； 职责之间互相有包含；职责之间互相有包含；职责的模块化职责的模块化结合公司业 务流程例4.24.2职位说明书职位说明书内内容容+ +工工作作描描述述工工作作规规范范基基本本信信息息+ + 职位名称，所属部门职位名称，所属部门 直接上级，下属职位直接上级，下属职位 编写日期，编写部门编写日期，编写部门 工作目的工作目的 工作职责工作职责 工作
12、权限工作权限 重要工作联系重要工作联系 知识技能知识技能 教育背景教育背景 专业证书专业证书 工作经验及培训工作经验及培训 身体素质身体素质4.24.2职位说明书职位说明书撰写说明撰写说明为了结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务.在政策、原理、准则、制度、日常监督政策、原理、准则、制度、日常监督.做什么组织、指导、推荐、计划、操作活动组织、指导、推荐、计划、操作活动.( (目的目的) )( (范围内范围内) )( (动作动作/ /行为行为) )工作目的工作目的：说明该职位在整个组织中的地位和作用，在什么样的范围：说明该职位在整个组织中
13、的地位和作用，在什么样的范围 内行使自己的职责，概括性的表述该职位的工作职责，内行使自己的职责，概括性的表述该职位的工作职责，通常表现为：通常表现为：4.24.2职位说明书职位说明书撰写说明撰写说明工作目的工作目的（例：营销总监）：（例：营销总监）：为了为了完成销售额、实现利润及获得市场占有率，为了完成销售额、实现利润及获得市场占有率，在在公司的营业发展方向和产品政策指导下，在公司的营业发展方向和产品政策指导下，做什么制定营销策略，建立和维护营销部门的组织结构，提高部制定营销策略，建立和维护营销部门的组织结构，提高部 门绩效，完善服务质量。门绩效，完善服务质量。4.24.2职位说明书职位说明书
14、撰写注意点撰写注意点 工作目的工作目的：反映该职位存在的价值，应避免的反映该职位存在的价值，应避免的问题：问题：工作目的描述太空工作目的描述太空所作描述与别的职位没有显著区别所作描述与别的职位没有显著区别 对工作职责简单罗列对工作职责简单罗列4.24.2职位说明书职位说明书撰写说明撰写说明工作职责工作职责：描述该职位的主要工作职责，即该职位的任职者描述该职位的主要工作职责，即该职位的任职者花费大部分时间和精力的工作，一般不超过花费大部分时间和精力的工作，一般不超过8 8条。条。工作任务工作任务：是完成某项工作职责时，所要进行的各项任务是完成某项工作职责时，所要进行的各项任务，每一项工作职责都是
15、由若干任务组成的（对于那些无法，每一项工作职责都是由若干任务组成的（对于那些无法穷尽的工作任务以及概念单一非常容易理解的职责，可以穷尽的工作任务以及概念单一非常容易理解的职责，可以不用在职位说明书上标明任务）不用在职位说明书上标明任务）澄清职责澄清职责每个人首先做好自己职责范围内的事情每个人首先做好自己职责范围内的事情对组织的承诺对组织的承诺4.24.2职位说明书职位说明书撰写说明（续）撰写说明（续）描述职责的动词（描述职责的动词（1 1）：）：针对制度、方案、计划等文件：编制、制订、拟定、 起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报 、下达、备案、存档、提出意见针对信息、资料：调查、研究、整理、分析、归纳、 总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护 管理关于某项工作（上级）：主持、组织、指导、安排、 协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、 审批
