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1、孩子,把你的手给我第 1 章 交流密码:父母和孩子的对话孩子的问题:隐藏的含义 和孩子对话是一门有规则的独特艺术, 有它自己的含义。孩子在交谈时很少是无知的,他们的信息里经常有需要解读的密码。 十岁的安迪问他的爸爸:“在哈莱姆,有多少孩子被抛弃?”安迪的父亲是一个律师,他很高兴看到儿子对社会问题感兴趣,于是他就这个问题发表了一通长长的演说,然后又去查了数据。但是安迪还是不满意,继续问同样的问题:“在纽约被抛弃的孩子有多少?美国呢?全世界呢?” 最后,安迪的爸爸终于明白了,他的儿子并不是关心社会问题,他关心的是个人问题。安迪问这些问题并不是出于对被遗弃孩子的同情,而是担心自己被遗弃。他并不是想得
2、到被遗弃孩子的数字,而是想得到确认他不会被遗弃。 于是,爸爸仔细考虑了一下安迪的担心,然后回答道:“你担心你的父母可能会像其他父母那样将你抛弃,我向你保证我们不会抛弃你,如果你再为此感到烦恼,告诉我,这样我才能帮你消除担心。 ” 南希五岁时,第一次去幼儿园,她的妈妈陪着她,她看着墙上的画,大声问道:“谁画了这么难看的画?”南希的妈妈感到很尴尬,她不满地看着女儿,赶紧告诉她:“把这些漂亮的画说成难看是很不友好的。 ” 一个明白南希问题含义的老师笑着说:“在这儿,你没有必要一定要画漂亮的画,如果你喜欢,你也可以画简陋的画。 ”南希脸上露出了灿烂的笑容,现在她已经得到了她隐藏的问题的答案:“如果一个
3、女孩画画画得不好会怎么样呢?” 接下来,南希拿起一个坏了的玩具消防车,自以为是地问道:“谁弄坏了这辆消防车?”她的妈妈回答说:“谁弄坏了它跟你有什么关系呢?这儿你谁都不认识。 ” 事实上,南希并不是真的对那个名字感兴趣,她想知道弄坏玩具的孩子会有什么样的后果。理解了这个问题之后,老师给了一个适当的答复:“玩具就是拿来玩的,有时候它们会坏,就是这样。 ” 南希看上去很满意。她面谈的技巧让她得到了必要的信息:这个大人很好,即使画画得难看,即使玩具弄坏了,她也不会马上生气,我不需要害怕,待在这里很安全。南希和她的妈妈挥手告别,走到老师身边,开始了她在幼儿园的第一天。 卡罗尔,十二岁,是一个容易紧张、
4、容易掉眼泪的女孩,她最喜欢的表姐在这里和她一起度过了一个暑假之后要回去了,但是,不幸的是,她的妈妈对卡罗尔的悲伤一点也不理解。卡罗尔(眼里含着泪水):苏茜要走了,我又要独自一个人了。 妈妈:你会找到别的朋友的。 卡罗尔:我会很孤独。 妈妈:你会好起来的。 卡罗尔:哦,妈妈!(啜泣) 妈妈:你都已经十二岁了,还这么爱哭。 卡罗尔狠狠地瞪了她妈妈一眼,然后就跑回自己的房间里,关上了门。这件事本来应该有一个更愉快的结局。孩子的感受必须认真对待,即使情况本身并不严重。在卡罗尔妈妈的眼里,暑假结束后的一次分离可能是太小的一件事,不值得掉眼泪,但是她的反应不应该没有同情心。卡罗尔的妈妈可以对自己说:“卡罗
5、尔很难受,我应该尽力帮助她,让她知道我明白是什么让她伤心。我该如何做呢?把她的感觉再向她说出来。 ”因此,她说下面的任一句话都行: “没有苏茜会很孤单的。 ” “你已经开始想她了。 ” “当你们习惯在一起的时候,分开是很痛苦的。 ” “没有苏茜在,这房子对你来说大概看上去空荡荡的。 ” 这样的回答会让父母和孩子之间产生亲密之感。当孩子感到被理解时,他们的孤独和伤痛就会减少。当孩子被理解时,他们对父母的爱也更深了。对孩子受伤的情感来说,父母的同情是情感上的急救药。 当我们诚恳地承认孩子的困境,说出他们的失望时,孩子常常会获得面对现实的力量。 七岁的艾丽丝打算下午和她的朋友李一起玩,但是,她突然想
6、起来,这个下午她所在的女童子军小队有活动,她一下子就哭了起来。 妈妈:哦,你很失望吧,你很想今天下午和李一起玩。 艾丽丝:是的,为什么童子军不能在另一天活动呢? 艾丽丝止住了眼泪,她给李打电话,约了其他时间,然后去换衣服,准备去参加童子军活动。 艾丽丝的妈妈对女儿的失望的理解和同情,帮助艾丽丝处理了生活中无法避免的冲突和失望。她同情并理解艾丽丝的感觉,真实地反应了艾丽丝的愿望,她并没有轻视这件事情,她没有说:“这有什么好激动的!你可以改天和李玩,这有什么大不了的?” 她更是避免了这样的陈词滥调:“唔,你不能同时在两个地方。 ”她既没有谴责,也没有责备:“你明知道星期三是童子军活动日,怎么还打算
7、跟朋友玩呢?” 下面一段简短的对话说明了爸爸是如何消除儿子的怒气的,他只是简单地承认了儿子的情绪和抱怨。 大卫的父亲上夜班,当妈妈在白天上班时,父亲就照料家里。一天,当父亲购物以后回到家时,发现八岁的儿子怒气冲冲的。 父亲:我看到一个生气的男孩。事实上,我看到了一个非常生气的男孩。 大卫:我很生气,事实上,我非常生气。 父亲:为什么? 大卫(非常小声):我想你,我从学校回家后,你从来都不在家里。 父亲:我很高兴你告诉了我,现在我知道了,你希望从学校回家后我在家里。 大卫拥抱了一下父亲,然后出去玩了。大卫的父亲知道如何改变儿子的情绪,他并没有说明自己不在家的理由,来为自己辩护:“我要去买东西,如
8、果我不买食物,你吃什么呢?”他也没有问:“你为什么生气?”他采取的做法是承认儿子的情绪和抱怨。 大多数父母试图说服孩子,想让孩子知道他们的抱怨很不公平,他们的想法是错误的,父母们意识不到这种做法没有用,这样做只会导致争论和气愤。 一天, 十二岁的海伦从学校回到家,很心烦的样子。 海伦:我知道你会很失望的,我的考试只得了 B,我知道得 A 对你很重要。 妈妈:但是我真的不介意,你怎么能这么说呢?我对你的成绩一点也不失望,我觉得 B 也挺好的。 海伦:那么为什么每次我考不到 A 时你总要冲我大叫呢? 妈妈:我什么时候冲你叫过啊?是你自己觉得失望,于是迁怒于我。 海伦哭了起来,跑出了房间。尽管海伦的
9、妈妈知道,女儿不但不承认自己的失望,反而转过头来责备妈妈,但是,指出这一点并且和女儿争论并不能使女儿心里更好受些。如果海伦的妈妈承认女儿的感受,那结果会好得多,她可以这么说:“你希望我不要太看重你的分数,你希望能够自己决定什么分数对自己是好的,我明白。 ” 不仅是孩子,哪怕是陌生人,也会感激我们对他们的困境所表现出来的同情。格拉夫顿女士说她不喜欢去她工作的银行:“里面通常都很拥挤,经理的行为使你感到,好像他在那儿待着就是帮了我大忙似的。每次我到他那儿去的时候都会很紧张。 ”一个星期五,她不得不拿着一张支票去让经理签字,当她听着他和其他人说话的态度时,她开始变得心烦焦急,但是随后她决定设身处地地
10、为他想一想,然后她通过表达出来并承认他的感受表示了她对他的理解:“又是一个艰难的星期五!每个人都要求你的注意,现在甚至还不到中午。我真不知道你要怎么熬过这一天。 ”经理的脸上马上放光了,她第一次看到他的笑容。 “哦,是的,我总是很忙,每个人都要求先处理他们的事情。你要我做什么?”他不仅签了支票,还和她一起到出纳员那里,好让事情办得更快一点。 毫无效果的对话:说教和批评产生距离和怨恨 父母常常因为跟孩子的对话而感到失望,因为他们毫无头绪,就像那段著名的对话所说的那样。 “你要去哪儿?” “出去。 ”“干什么?” “不干什么。 ”那些想努力讲道理的父母很快发现这样会让人疲乏不堪,就像一个母亲说得那
11、样:“我一直努力地跟孩子讲道理,说到我脸都绿了,但是他还是不听我说,只有我冲他喊时,他才会听我说。 ” 孩子经常拒绝跟父母对话,他们讨厌说教,讨厌喋喋不休,讨厌批评,他们觉得父母的话太多了。八岁的大卫对他的妈妈说:“为什么我每次问你一个小问题,你都要给我那么长的答案?”他向他的朋友倾诉说:“我不跟我妈妈说任何事情,如果我跟她说,我就没有时间玩了。 ” 一个对此很感兴趣的研究者无意中听到一段父母和孩子的谈话,他惊奇地发现,他们两个人几乎都不听对方在说什么,他们的谈话更像两段独白,一段充满了批评和指令,另一段则全是否认和争辩。这种沟通的悲剧不是因为缺乏爱,而是缺乏相互尊重;不是缺乏才智,而是缺乏技
12、巧。 我们日常的语言,对于跟孩子有意义的交流来说是不适当的。要想和孩子沟通,减少父母的失望,我们需要学习用关心的方式跟孩子交谈。 沟通:针对孩子的感受作出反应,而不是针对其行为 和孩子沟通要建立在尊重的基础之上,另外,还要有技巧:需要 a)同时照顾孩子和父母的自尊;b)要先说出表示理解的话,然后再提出建议或意见。 埃里克,九岁,怒气冲天地回到家里,他的班级本来打算去野餐,但是下雨了。他的父亲决定用一种新的方法。以前他总是说一些让事情变得更糟的话:“天气不好,哭是没有用的。以后会有玩的时候。又不是我让它下雨的,你为什么要冲我发火?” 但是,这一次,埃里克的父亲没有这么说,他心里想:我的儿子对错过
13、了野餐反应很强烈,他很失望,他用怒气向我表现他的这种失望,我可以帮助他的,只要对他的感受表示理解和尊重。于是他对埃里克说:“你看上去很失望。 ” 埃里克:我当然很失望了。 父亲:你已经准备好了一切,该死的却下雨了。 埃里克:是的,正是这样。 这时,出现了短暂的沉默,然后埃里克说:“哦,不过,可以以后出去玩。 ”他的怒气看起来消失了,在下午余下的时间里,他都很合作。通常,只要埃里克生气地回家,一家人都会心烦,迟早他会激怒家中的每个成员,直到深夜他终于睡着了,家里才能重回宁静。这个方法有什么特别之处呢?它在哪些地方产生了作用? 当孩子处于强烈的情感中时,他们听不进任何人的话。他们不会接受任何意见或
14、安慰,也无法接受任何建设性的批评。他们希望我们能够理解他们心里在想什么,希望我们明白在那个特别的时刻他们的心情。而且,他们希望不用完全说出自己的遭遇,我们也能够理解他们。他们的情绪只会透露一点点,我们必须猜出剩下的部分。 如果一个孩子跟我们说:“老师冲我嚷嚷。 ”我们不必再问更多细节,也无需说:“你干了什么事让老师这样对你?如果老师冲你嚷嚷,那你一定做了什么。你做了什么?”我们甚至不必说:“哦,我很抱歉。 ”我们需要向她表明,我们理解她的痛楚、她的尴尬和气愤。 安妮塔,八岁,一天回家吃午饭时生气地说:“我不要回学校了。 ” 妈妈:你看上去很烦,能告诉我怎么了吗? 安妮塔:老师把我的卷子撕了,我
15、那么努力地答题,她居然只看了一眼就撕了。 妈妈:没有得到你的允许吗?怪不得你这么生气呢! 安妮塔的妈妈没有发表任何评论,也没有提出任何疑问。她知道,如果她想帮助女儿消除怒气,就必须带着理解和同情跟她说话。还有一个例子:九岁的杰弗里从学校回来,看上去很不开心,他抱怨说:“老师让我们的日子很难过。 ” 妈妈:你看上去很累。 杰弗里:两个孩子在图书馆里吵闹,她不知道是哪两个,于是就罚我们所有的人站在大厅,几乎站了一天。 妈妈:全班同学一天不上课,就那么静静地站在大厅里?怪不得你看上去那么累了。 杰弗里:但是我跟她说了,我说:“琼斯小姐,我相信你能找到吵闹的那两个学生,所以你不用惩罚我们所有的人。 妈
16、妈:天哪,一个九岁的孩子来帮助老师认识到,因为少数人的行为不端而惩罚全班的人是不公平的! 杰弗里:我没有帮上什么忙,不过至少她笑了,那是今天她头一次笑。妈妈:嗯, 你没有让她改变主意,不过你确实改变了她的情绪。 通过聆听、尊重儿子的感觉,承认他的想法,并且对他试图解决问题的努力表示赞赏,杰弗里的妈妈就这样帮助儿子平息了怒气。我们怎样知道孩子的心情呢?我们应该看着他们,听他们说话,还可以利用自己的情感经历。我们知道孩子在人前感到羞愧时的感觉,我们要告诉孩子我们理解他们的感受。下面的任何表达都会起到作用: “那一定非常尴尬。 ” “那一定让你很生气。 ” “那个时候你一定很恨老师。 ” “那一定很伤你的心。 ” “对你来说真是糟糕的一天。 ” 但是,不幸的是,当遇到孩子行为不当时,家长往往意识不到是因为不安的情绪导致了那样的行为。在纠正他们的行为前,一定要先处理他们的情绪问题。 十二岁的本的妈妈讲述道:“昨天我下班回到家,还没来得及脱掉外衣,我的儿子,本,就从他的卧室里冲出来,开始向我抱怨他的老师:她布置的家庭作业太多了,我一年也做不完,