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1、同仁堂人力资源管理案例分析北京同仁堂v企业简介v企业历史文化v企业体制改革和人事制变革v企业发展战略同仁堂简介北京同仁堂是中药行业著名的老字号，创建于清康 熙八年（1669年），自雍正元年（1721年）正式供奉清皇宫御药房用药，历经八代皇帝，长达188年。历代同仁堂人恪守“ 炮制虽繁必不敢省人工 品味虽贵必不敢减物力”的传统古训， 树立“修合无人见 存心有天知”的自律意识，确保了同仁堂金字 招牌的长盛不衰。其产品以“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”而享誉海内外，产品行销40多个国家和地区。目前，同仁堂已经形成了在集团整体框架下发展现代制药业、零售商业和医疗服务三大板块，配套形成十大公司
2、、 二大基地、二个院、二个中心的“1032”工程，其中拥有境内、 境外两家上市公司，零售门店800余家，海外合资公司（门店 ）28家，遍布15个国家和地区。同仁堂集团被国家工业经济联合会和名牌战略推进委 员会，推荐为最具冲击世界名牌的16家企业之一，同仁堂被国 家商业部授予“老字号”品牌，荣获“2005CCTV我最喜爱的中 国品牌”、“2004年度中国最具影响力行业十佳品牌”、“影响 北京百姓生活的十大品牌”，“中国出口名牌企业”。2006年同仁 堂中医药文化进入国家非物资文化遗产名录，同仁堂的社会认可 度、知名度和美誉度不断提高。同仁堂历史文化一 同仁堂历史沿革简况 二 同仁堂文化继承与弘扬
3、一 同仁堂历史前沿简况1669年,(清康熙八年)乐显扬在自家创办同仁堂药室.乐显扬祖 籍浙江省宁波府慈水镇，明永乐年间,其曾祖父乐良才举家迁往北京，以走街串巷，行医卖药为生，在当时称为铃医。乐显扬自幼聪敏，为适应大城市医药需求，精研医药理论，造诣很深，通过 不 懈努力成为清太医院吏目，从而结束了乐氏祖传的铃医生涯。乐显扬在管理太医期间，收集了大量的宫廷秘方、太 医良方、古方、民间验方，加上祖传的秘方，这就奠定了他在 康熙八年创办同仁堂药室的坚定基础。乐显扬尊崇“可以养生可以济世者唯医药为最”，把创办药室作为济世养生的高尚事业，这就注定了同仁堂日后必将声誉鹊起。1668年，乐显扬去世，其三子乐凤
4、鸣继承父业。他 于1702年将同仁堂药室移出家门，在前门外大栅栏正式开办了 同仁堂乐家老药铺。乐凤鸣幼承家学，精通医药，善于总结前 人的制药经验。 在同仁堂创建之初，用三年时间，于1706年 将同仁堂所制362种成药分门汇集成书，名为乐氏祖传丸散 膏丹下料配方，在该书序言中，乐凤鸣明确提出“炮炙虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”。这两句话成为历代同仁堂人在制药过程中必须遵循的传统古训。 该书还为同仁堂制药建立了严格的选方，用药，配比及 工艺规范。自此以后，同仁堂制药的各种药物，疗效更加显着，在社会各阶层迅速树立起良好的信誉，并逐步得到清皇 宫的注目和赏识。 清雍正元年（1723年)由皇帝
5、钦定同仁堂 供奉清皇宫御药房用药。自此，同仁堂独办官药直至清王朝灭亡，历经八位皇帝，此特权使同仁堂在同行业中取得了特殊 而不可替代的作用。清朝时期，同仁堂一靠产品的优良品质，二靠皇室的鼎 力 支持，虽然也经历了一些风风雨雨，但金字招牌始终得以保 持。清朝灭亡之后，经过民国战乱、日冠侵华，特别是国民党统 治时期的通货膨胀，直到解放前夕，同仁堂虽然牌子依旧，但 经营状况却到了濒临破产的地步。新中国成立，给同仁堂带来 了再度崛起的机遇。在党的政策支持下，劳资双方共同努力， 成药产量迅速提高，销情十分畅旺。仅两三年时间，同仁堂不 但恢复了元气，而且产量和利润都超过历史最好水平。 1954年，同仁堂第一
6、批申请了公私合营。当时的经理乐氏第十三代传人乐松生先生思想开明，善于经营管理，在职 工中威信很高，在北京市工商者中也拥有一定的声望。乐松生 历任全国工商联副主任委员、民建中央常委、北京市人民委员 会委员、市人大代表、北京市工商联主任委员，并于1955年当 选为北京市副市长。当时的彭真市长，非常关心同仁堂的发展，几次找乐 松生谈话，希望同仁堂对中药剂型进行改革，以方便人民用药 。1952年，乐松生邀请北大药学系教授郑启栋成立了“国药改 进研究室”。经过反复摸索，不断试制，银翘解毒片、香连片 、女金片、黄连上清片等于1953年研制成功，结束了中药只生 产丸散膏丹的历史，开创了中药剂型改革的先河。新
7、中国成立至改革开放前的28年间，同仁堂虽然在一 定程度上加快了发展步伐，但同所有国有企业一样，受计划经 济体制的制约与影响，特别是经过“文化大革命”的浩劫，仍处 于一种被动的、低效率的发展状态中。改革开放以后，同仁堂 得到了快速发展，1992年，经北京市政府常务会议批准，组建 成立中国北京同仁堂集团公司。集团公司以北京中药为主导， 集产供销、科工贸于一体。同仁堂集团，1993年被授予自营进出口权；1995年被授予国有资产经营权，成为集生产经营与资本经营于一体的 企业法人实体，这些都为同仁堂在市场竞争中发挥整体优势， 加快发展，创造了极为有利的内外部条件。1997年，同仁堂集 团进一步深化企业内
8、部改革，剥离部分绩优资产，组建成立北 京同仁堂股份有限公司。同年6月，同仁堂股票在上海证券交 易所上市。这标志着中华老字号向现代企业制度的进程中迈出 了重要步伐。2000年，北京同仁堂股份有限公司分拆部分资产，组建成立北京同仁堂科技发展股份有限公司。同年10月，同仁堂 科技在香港创业板上市。同仁堂科技的香港上市，为同仁堂进 一步走向世界奠定了良好的基础。二 同仁堂文化继承与弘扬翻开同仁堂的历史，浓厚的文化气息感人至深，可以说同仁堂的历史是文化和经济交相辉映的历 史。透过同仁堂浓厚的文化，就可以理解到底是什么使同仁堂跨越三个世纪仍保 持青春。实践使同仁堂人 认识到，只有把优势的文化传承下来，继承
9、弘扬优秀的文化传统，才能使优秀文化成为推动企 业前进的力。同仁堂文化具体有六方面内容： （一）同仁堂文化的质量观（二）同仁堂文化的信誉观 （三）同仁堂文化的形象观（四）同仁堂文化的人才观 （五）同仁堂文化的人和激励观 （六）同仁堂文化的创新发展观（一）同仁堂文化的质量观同仁堂文化质量观形成原因有两个：一个是同仁堂人的自律意识。历代同仁堂人恪守诚实敬业的药德，提出“修合无人见，存心有天知”的信条，制药 过程严格依照配方，选用地道药材，从不偷工减料，以次充好 。另一个是同仁堂外在压力。这外在的压力就是皇权的压力， 因为是为皇宫内廷制药来不得半点马虎，稍有差池就有可能导 致杀身之祸。历代同仁堂人坚持
10、“配方独特、选料上乘、工艺精湛、 疗效显着”四大制药特色，生产出了众多疗效显着的中成药。 同仁堂在抓质量方面，主要从以下几方面入手：第一，对职工进行传统质量教育和道德教育。第二，形成了一整套适应现代化生产需要的质量管理制度， 建立了三级质量管理网，实施了“质量一票否决权”。第三，工装、工艺、专业设备及产品质量检测的现代化水平 不断提高。（二）同仁堂文化的信誉观同仁堂的创业者尊崇“可以养生,可以济世者,惟医药 为最”,行医卖药作为一种济世养生、效力于社会的高尚事业来 做。历代继业者，始终以“养生”、“济世”为已任，恪守诚实 敬业的品德，对求医购药的八方来客，无论是达官显贵，还是平民 百姓，一律以
11、诚相待，始终坚持童叟无欺、一视同仁。在社会 主义市场经济的形势下，同仁堂认为诚实守信是对一个企业最 基本的职业道德要求，讲信誉是商业行为最根本的准则。（三）同仁堂文化的形象观同仁堂历代传人都十分重视宣传自己，树立同仁堂形 象。如：利用朝廷会考机会，免费赠送“平安药”、冬办粥厂夏施 署药、办“消防水会”等。如今的同仁堂不仅继承了原有的优良 传统，而且又为她赋予了符合社会主义时代特征的新内容，主 要抓了以下几方面工作：第一，利用各种媒体进行同仁堂整体形象的宣传； 第二，以同仁堂报为载体进行企业内部宣传；第三，发挥同仁堂文化力的作用，用同仁堂精神鼓舞教育员工，明确企业文化建设为党委工作的一条主线；第
12、四，抓同仁堂CIS形象设计工作，树立同仁堂面向21世 纪的新形象;第五，积极参与社会公益事业向社会无私奉献一份爱心。（四）同仁堂文化的人才观同仁堂从创业之初的小作坊发展成为现代化企业集团 ，始终与发挥人才的作用密不可分。无论在历史，还是在当今 ，同仁堂都出现过许多既精通医药理论，又善于经营管理的专 家型人才。v改革陈旧的用人机制，为各方面人才提供公平竞争的舞台 。v从企业发展实际出发，制定和完善以人为中心的各项政策待遇 ,达到人才资源的合理运用; v优先为企业急需的各类专业人才解决住房问题； v为学有所长，工作业绩突出的各类人员进行培训。 （五）同仁堂文化的人和激励观 v以关心人、理解人、尊重
13、人为原则v以“人和”为特色 v以关心职工的物质文化生活为内容，营造日益改善的生活 环境 v以塑造企业形象为重点，形成良好的物质环境 v以提高职工综合素质为目标，形成特色突出的文化环境 （六）同仁堂文化的创新发展观 v加强同仁堂海内外营销网络建设，立足本市，扩展全国， 进军海外，建连锁店；v积极进行符合同仁堂发展需要的新技术项目的落实与探索 ；v积极借助国际互联网络的优势，探索符合同仁堂特色的电 子商务；v尝试建立符合同仁堂药品质量要求的药材种植基地；积极 探索海外融资渠道，做大做强上市公司。 同仁堂的体制改革和人事制变革300多年来，同仁堂把“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”作为永
14、久的训规，始终坚持传统的制药 特色，其产品以质量优良、疗效显著而闻名海内外。以牛黄清 心丸、大活络丹、乌鸡白凤丸、安宫牛黄丸等为代表的十大王 牌和十大名药，一直在市场上供不应求，同仁堂也因此成为质 量和信誉的象征；目前生产中成药24个剂型，800多个品种经营中成药、饮片3000余种；47种产品荣获国家级、部级和市级 优质产品称号。 同仁堂集团下属的上市公司北京同仁堂股份有限公司2000年实现主营业务收入1,024,392,082.05元，净利润 146,648,474.92元。集团下属的北京同仁堂科技发展股 份有限公司也取得了很好的业绩。300多年的老字号又焕发了 勃勃的生机，可以说同仁堂是老
15、字号经营的典范，那么，在老字号大多数经营不利的今天，同仁堂是如何取得如此辉煌业绩的呢？让我们揭开其中的奥秘。 通过对国内老字号的分析，大家已经认识到老字号经营 不理想，主要有以下几方面的原因： 1.顽固守旧，企业组织形式老化，不适应时代的要求2.不能坚持顾客导向 3.品牌没有进行国际化扩张 4.资金紧张5.没有进行品牌延伸 6.不注重法律保护 我们可以看到同仁堂很好的解决了以上问题：1一九九二年中国北京同仁堂集团公司组建成立，一九 九七年国务院确定20家大型企业集团为现代化企业制度试点单位 同仁堂作为全国唯一一家中医药企业名列其中。一九九七年由集 团公司六家绩优企业组建成立北京同仁堂股份六月有
16、限公司同年 七月，同仁堂股票在上海证券交易所上市，这标志着同仁堂在现 代化企业制度的进程中迈出重要步伐。二零零一年七月由北京市政府授权的中国北京同仁 堂（集团）有限责任公司正式揭牌。这标志着同仁堂实现了规 范化的公司制的转变，也是体制上的一次重大变革。通过以上 一系列的步骤，同仁堂解决了第一个问题，现在同仁堂已经是 一家完全意义上的现代企业了。2客为导向一直是同仁堂的信条，多年以来同仁堂抱 着“同修仁德，济世养生”的堂训，不断开发新品种，已经拥 有了乌鸡白凤丸、牛黄清心丸、大活络丹、安宫牛黄丸等许多优 秀的药品，并且涉及营养保健品、药膳餐饮、化妆品、医药机 械并提供有关的技术咨询、技术服务等等。这些都是适应了患 者的需求，所以才能获得发展。3一九九七年集团公司所属企业八条主要生产线通过澳大利亚十二月GPA认证，为同仁堂产品进一步走向世界奠定了基础。二零零零年十月在香港成立了同仁堂和记（香港） 药业发展有限公司，为同仁堂产品进入国际主流市场迈出了关 键一步。1993年以来，同仁堂相继在香港、马来西亚、英国和 澳大利亚开设了分店，与泰国合资组建北京同仁堂（泰国）有
