第讲移动商务应用

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1、Company LOGO第五章 移动商务的应用移动商务理论与实务学习目的v 多种移动商务在实践中的应用案例和应用方法 v 掌握5个重点 移动商务发展，进一步提供了在动态中进行和实现商务活动的可能 性和现实性，正是由于能在“动态”中进行和动态中完成，才从根 本上满足了商务活动及时、有效地要求 关于什么是移动信息服务规范应理解其内涵，把握规范了哪些内容 关于手机地图定位应了解其优点是什么，重点要把握有什么可开发 的商务价值 移动游戏有哪些比较成熟的运营模式 怎样才能从分析移动服务的用户端行为入手，寻找和发现市场机会5.1 移动商务应用的内涵和特征v5.1.1 什么是移动商务应用 应用是移动商务发展

2、的动力 应用 显示了移动商务的整合能力 扩展了移动商务的发展空间 开拓和提升了移动商务的价值 推动了移动商务的深入发展5.1 移动商务应用的内涵和特征v5.1.1 什么是移动商务应用 1 移动商务应用的定义 支撑移动通信技术及相关技术 利用移动终端 建立应用模型 进行商务实现活动 2 移动商务应用范围 广泛应用在服装、化妆品、家电、快速消费品等众多从事店 面零售的企业 广泛应用于物流企业、运输企业、快递公司、公安车检、产 品质量追踪等 广泛应用于农业、紧急避险、抗震救灾等 对于企业管理、市场管理、城市管理也有重要作用和广泛的 应用前景5.1 移动商务应用的内涵和特征v5.1.1 什么是移动商务

3、应用 2 移动商务应用范围 移动商务广泛的应用，需要建立一个符合客户需求的、具有商务价值实现能力的商务模型，才能在运作这种商务模型的过程中，组织起客户资源、需求资源、市场管理资源，并及时地整合上下游、相关各方，体现和创造商务价值5.1 移动商务应用的内涵和特征v5.1.2 移动商务应用的本质特征 是商务主体，通过手机等移动终端，在“动态”中进 行应用和实现应用的行为 行为： 移动终端持有者个人行为 通过个人行为调动多人参与的群体行为 整合价值链相关方互为动作的一种整合互动行为 动态： 移动主体在移动中完成和实施商务活动或相关活动； 促进了商务活动、商务交易过程和商务交易节奏的加快 ； 把握和理

4、解移动商务应用，必须紧紧抓住动态中 进行的应用行为和动态中完成的应用活动 由于能在动态中进行和动态中完成，才从根本上满足 了商务活动及时、有效的要求。5.1 移动商务应用的内涵和特征v5.1.3 移动商务应用中“动态”特征的作用 提高动态营销能力 提升企业和商务主体的市场反应能力、竞争能力 动态中获得把握商机的先期机遇 商家及时、有效的布局决策、调动价值链、组合供应链 以及多方整合资源赢得战机 移动中完成商务决策，赢得了第一市场反应速度 为获取和赢得竞争奠定了基础、提供了可能 加快资金周转速度 在动态中转达明确的支付意图，在动态中完成支付 动态中整合存量资源，最有效地使用和调度增量资源 可最大

5、限度节约运营资本，可形成营销中的集中优势5.1 移动商务应用的内涵和特征v5.1.4 把握移动商务特征需要澄清的3个问题 用移动技术的特征等同或替代移动商务的特征 单纯从技术角度看问题，是不全面的。会形成一种唯技 术论，影响移动商务的发展和移动商务效果的发挥 不仅要注重技术，而且还要重视市场开发 技术研发，重点是提供技术基础保障能力和实现方案； 市场开发，研究市场发展的态势、需求和商务活动的特 点和规律。 这些信息，会成为技术创新的动力，会成为移动商务 运用移动基础进行决策的参谋和依据5.1 移动商务应用的内涵和特征v5.1.4 把握移动商务特征需要澄清的3个问题 用移动+商务的特征等同于移动

6、商务的特征 这种说法是片面、不完全 移动商务在进行中，不仅会运用移动技术，而且通过移 动整合能力的释放，还可以整合电子商务中的网络技术 ，共同实现同一个商务活动目的或目标 持有这种片面的观点，就不能在移动商务实现的过程中 很好地去整合网络资源，就不能很好地发挥移动商务的 整合能力和优势5.1 移动商务应用的内涵和特征v5.1.4 把握移动商务特征需要澄清的3个问题 用移动商务的特征等同于电子商务的特征 移动商务首先是对固网的一种拓展、延伸和补充，因此 移动商务具有电子商务的特征 移动商务还具有电子商务所没有具备的及时和动态特征v切实把握移动商务的一般特征和本质特征，才能 加深对移动商务的理解，

7、取得明显的进展和效果5.2 移动商务信息服务v即时、快捷、便利、具有个性化的移动信息服务 是移动商务应用的主要方式之一v已成为促进电信业务收入稳步增长的主要力量， 成为增值电信业务市场上竞争最为激烈的、对收 入贡献最为明显的一项业务5.2 移动商务信息服务v5.2.1 移动商务信息服务的内涵 移动信息服务包括; 系统集成、增值网络服务、数据库服务、咨询服务、维 修、培训服务、电子出版服务、展览服务、信息咨询服 务、网络传真服务等多方面服务 信息服务业的定义 电信服务中的一项增值业务 通过信息采集、开发、处理和信息平台的建设，通过固 定网、移动网或互联网等公众通信网络直接向终端用户 提供语音信息

8、服务或在线信息和数据检索等信息服务的 业务 信息产业分类 电子信息设备制造、电子信息设备销售和租赁、电子信 息传输服务、计算机服务和软件业、其他信息相关服务5.2 移动商务信息服务v5.2.1 移动商务信息服务的内涵 移动商务信息服务的主要特点 灵活、简单和方便 不受时空限制，能更好地满足用户的个性化的信息服务 需求 12114移动信息服务平台启用http:/ ( 2008/4/18 工业和信息化部的相关部门近日推出了12114移动信息服 务平台，用手机发送短信到12114，就能搜索各地的交通 、天气、股票等多种生活资讯。每条信息和普通信息费用 相同。5.2 移动商务信息服务v5.2.2 移动

9、商务信息服务的范围 移动搜索信息服务 移动搜索的发展简况 移动搜索是搜索技术在移动商务平台上的一种延伸 用户可通过短信、WAP上网等多种接入方式进行移动 搜索，以实时获取WEB、WAP站点的各种信息，并可 以按需订制相关移动增值服务的内容，满足该用户 的搜索需求目前欧洲移动搜索产业主要集中在英国 以shazam娱乐公司开发的手机搜索乐曲名服务，以及 英国手机服务运营商orange、沃达丰推出的移动搜索 服务最具代表性5.2 移动商务信息服务v5.2.2 移动商务信息服务的范围 移动搜索信息服务 移动搜索的发展简况5.2 移动商务信息服务v 艾瑞：2011年中国移动搜索用户规模将达3亿人http

10、:/tech.QQ.com 2009年05月04日19:06 腾讯科技 文/乐天 腾讯科技讯 5月4日消息，艾瑞近日发布分析报告指出，通过对 移动搜索及相关市场的研究，艾瑞预计2008年中国移动搜索市场 用户规模将达到1.19亿人，同比增长95.1%。 艾瑞咨询认为，网络硬件设施的不断改良及移动搜索产品服务的 不断改进将成为移动搜索用户规模持续增长的重要驱动因素。同 时，移动搜索服务提供商也将不断充实搜索产品数据信息库，以 满足用户需求为主旨，逐步改善用户体验。 据工信部最新统计数据显示，截至2008年7月，中国移动电话用 户数已超过6.08亿。艾瑞咨询认为，庞大的手机用户群体为移动 搜索市场

11、用户的拓展提供了丰富的潜在用户资源。在WAP资费不 断走低及提供商市场推广力度的双重作用下，移动搜索新增用户 市场将有较大拓展空间。 艾瑞认为未来几年中国移动搜索市场将呈现稳步增长态势，预计 2011年中国移动搜索市场用户规模将达到3.12亿人。(文/乐天) v艾瑞：2011年中国移动搜索市场规模将达15亿 http:/tech.QQ.com 2009年05月04日18:59 腾讯科技 腾讯科技讯 5月4日消息，艾瑞近日发布分析报告，报 告称通过对移动搜索市场及相关行业的研究，并参考 各移动搜索技术运营商统计数据，预计2008年中国移 动搜索市场收入规模为1.7亿元，同比增长287.5% 艾瑞

12、指出，随着广告主对广告投放精准度需求的提升 ，移动搜索广告收入将实现稳步增长。其中WAP资费下 降及WAP用户的不断丰富将成为WAP搜索广告收入快速 增长的动力。 艾瑞认为，受到3G商用及移动搜索商业模式逐渐多元 化的影响，2011年移动搜索市场将步入理性成长期， 届时中国移动搜索市场收入规模将达到15.1亿元。 ( 文/乐天)5.2 移动商务信息服务v5.2.2 移动商务信息服务的范围 1、移动搜索信息服务 我国移动搜索市场发展呈现3大特点 多方介入移动搜索市场 移动搜索产业链逐渐成形 手机搜索技术取得重要进展 移动搜索的主要品牌 Google移动搜索 儒豹手机搜索 上海网村移动搜索悠悠村

13、明复移动搜索 移动垂直搜索5.2 移动商务信息服务v5.2.2 移动商务信息服务的范围 Google移动搜索 2007.1.4 google宣布：和中国移动战略合作的“ 移动梦网”移动搜索服务正式上线 包括：新闻、铃声、游戏、图片、视频、小说等 2002年google推出WAP移动搜索，之后又推出短信 搜索等多项移动搜索服务5.2 移动商务信息服务v5.2.2 移动商务信息服务的范围 儒豹手机搜索儒豹简介 儒豹公司开发和运营手机搜索引擎，供人们手机上网访 问和查询娱乐内容和生活信息儒豹由硅谷多年从事搜索引擎和数据挖掘的海归博士韩 松于2006年携巨额风险投资归国创立。2007年获得美国 硅谷著

14、名风投杂志红鲱鱼评选的亚洲技术创新百强 奖。 儒豹在苏州工业园区创建了技术和运营中心，在北京、 上海、深圳等城市设立了分公司儒豹自始至终地贯彻“儒豹更懂中国人”的服务理念， 坚定不移地执行“让全中国人随时随地找到快乐”的使 命，全力打造全中国最流行的手机搜索引擎。 v十五个搜索频道 儒豹目前拥有图片、铃声、MP3、网页、视频、游戏、 主题、软件、小说、短信、新闻、生活、股票等十五 个搜索频道，其中幽默祝福短信搜索频道，是儒豹在 国内首创推出 同时儒豹的软件频道和游戏频道，在国内首家推出企 业竞价排名机制 儒豹对每个搜索结果都提供用户发表留言、评论、打 分，用户自己上传，并以此参与交互模式的活跃

15、程度 ，来进一步自动影响结果的排名和商家按参与效果付 费，在技术和商业模式上带来创新。5.2 移动商务信息服务v5.2.2 移动商务信息服务范围 1、移动搜索信息服务 用户通过两种方式使用或获得移动搜索服务 使用Wap上网方式。登入到wap网站 利用移动搜索工具进行搜索 属软件解决方案 利用手机内置搜索软件，或让用户在其网站免费下载 搜索软件，5.2 移动商务信息服务v5.2.2 移动商务信息服务范围 2、移动门户信息服务 通过移动门户网站向客户提供信息服务的一种形式 如：用友、中国移动无限音乐、企业移动、高维诚信移 动、移动支付等门户网站 3G门户网是目前中国最大的免费WAP门户网站 3、多语种移动信息服务 为国外游客提供的一种基于手机或掌上电脑的移动语音 翻译系统 人们可以不依赖于导游或翻译方便地出行和交流，而且 对扩大开放和中外交流及移动商务的发展具有重要的经 济价值5.2 移动商务信息服务v5.2.2 移动商务信息服务范围 4、移动商务信息定制服务 一种满足个性化需求的一种增值服务 综合信息服务按月定制模式 天气预报、手机报等 个性化短信定制服务 以短信为媒体，向全国短信服务者提供一种主动、个 性、专业的信息增值服务5.2 移动商务信息服务v5.2.2 移动商务信息服务范围 4、移动