《EPON-FTTH 故障处理简易手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《EPON-FTTH 故障处理简易手册（26页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、EPON-FTTH故障处理简易手册网络操作与维护中心 2012年2月1日FTTH组网架构图FTTH业务开通流程FTTH业务开通流程简图为了尽可能缩短FTTH平移割接过程中用户业务受影响的时间，FTTH平移割接流 程做了优化调整，在外线人员安装完成后工单才到综合激活工位进行业务的变更。FTTH平移割接流程FTTH新装流程通过IP综合网管查看FTTH工单信息登录ip综合网管，点击进入“EPON管理”菜单，点击“EPON工单查询”便可进 入FTTH工单查询界面，如上图所示，输入FTTH用户的sn号，选择查询的起 止时间，点击“查询”按钮，即可查询出用户FTTH工单的详细信息。FTTH正常工单信息正常
2、的FTTH工单必须要有一张注册工单，只有注册工单执行成功，能力工单即业务 开户单才能执行成功，用户办理宽带、iptv、语音的其中几项业务，就有相应的几张 业务开户工单生成，如没有办理，则不会生成该业务的开户工单。FTTH正常工单下发到OLT上的数据-华为FTTH正常工单下发到OLT上的数据-中兴FTTH业务故障处理A-业务开户单丢失导致部分业务 不通及解决方法装维人员报用户开通的FTTH有个别业务不通，其它业务正常，此时通过 用户sn码查询工单信息，发现没有此项业务的开户工单，而用户的确申请 了该业务（可以报业务组进行确认），这种情况就是由于开户单丢失或遗 漏引起的个别业务不通，解决办法：联系
3、资源管理员对该业务开户工单的 重新添加。FTTH业务故障处理B-注册工单失败导致业务全不通IP综合网管中红色表格行的A类注册工单为FTTH失败工单，导致工单执行失败的原因主要 有：1.资配置问题，例如把ftth用户的逻辑分光比即onu-id配重,olt设备上接口上已有数据 ,ip综合网管无法下发新的数据到olt;2.olt网管地址不通或olt设备读写团体字与ip综合网管不 一致,ip综合网管无法对olt进行数据下发;3.olt上未添加ip综合网管下发数据所需要的流量模 板等初始配置.FTTH业务故障处理B-注册工单失败导致业务全不通 的解决办法1.资配置问题，例如把ftth用户的逻辑分光比即o
4、nu-id配重,olt设备 上接口上已有数据,ip综合网管无法下发新的数据到olt;问题判断及解决办法：通过EPON网管telenet失败工单中 “OLT IP”显示的olt的网管地址，就可登录到FTTH用户上联的 OLT，通过显示全局配置（华为 ：disp cu或display current- configuration port 框/槽/端口；中兴 show run或show run interface epon-olt_框/槽/端口;）查看失败工单所显示的接口 是否已有onu注册（详见 FTTH正常工单下发到OLT上的数据胶 片），如有，则就是这个原因引起，此时联系资源管理员进行资 源
5、的重新配置即可；FTTH业务故障处理B-注册工单失败导致业务全不通 的解决办法（续2）2.olt网管地址不通或olt设备读写团体字与ip综合网管不一致,ip综合 网管无法对olt进行数据下发;问题判断及解决办法：点击IP综合网管“EPON管理”菜单下的 “OLT设备查询”进入如下页面，在“设备IP”出入错单中OLT的IP地 址，点击“查询”按钮即可查询出该OLT的详细信息，继续点击“编 辑”按钮，系统会弹出另一页面如下页所示。FTTH业务故障处理B-注册工单失败导致业务全不通 的解决办法（续3）在弹出的页面里点击“ping 和SNMP检测”按钮，就会弹出OLT的检 测信息，必须保证ping、S
6、NMP读口令和SNMP写口令全部成功，否则 就会引起工单失败，如有一项检测不成功，告知数据值班人员进行处 理，待处理完成、olt检测成功后，将工单重新激活即可。3.olt上未添加ip综合网管下发数据所需要的流量模板等初始配置.问题判断及解决办法：如不是问题1和问题2，就是此类问题，此 时必须告知数据值班人员进行处理。FTTH业务故障处理C-光猫无法注册导致业务全不通 （情况一：光纤不通）及解决办法 FTTH工单执行成功，但FTTH终端注册不上的情况也很多，其中一个主要原因 就是ftth终端至分光器的纤路不通或光衰超出临界值。查看方法如下：华为OLT查看方法中兴OLT查看方法用命令（华为disp
7、 onu info X X X X，中兴 show onu all-status epon- olt_x/x/x）在olt 查看FTTH-ONU注册信息，如为offline状态，则很有可能是 光纤不通，这种情况让维护员测试onu光衰耗并做相应的处理即可。FTTH业务故障处理C-光猫无法注册导致业务全部通 （情况二：资源上配置pon口与终端接入pon口不一致）及解决方法FTTH工单执行成功，但FTTH终端注册不上的情况，另外一个重要原因就是资源配置有误 ，导致资源上配置pon口与终端接入pon口不一致查看方法如下：华为OLT查看方法中兴OLT查看方法用命令查看onu为offline状态，但经线务
8、员测试onu收发光正常，这时用命令（华为： disp ont autofing all ;中兴：show onu unauthentication）在OLT上进行查看，可以看到 未注册成功但是可以上报sn（loid）信息的ftth-onu，可能看到上报的pon口和工单上配 置的pon口不一致，此时需要联系资源管理员进行资源的重新配置和工单的重新发送。FTTH业务故障处理D-工单执行成功、光猫注册成功 ，业务不通或异常及解决方法FTTH工单正常，FTTH终端注册成功,，但是业务不通， 往往是由于onu收发光光衰过大引起，可以尝试在ip综合网管 “EPON管理”菜单下“EPON 故障诊断”里单击“
9、PON测试诊断”， 弹出如下页面，在帐号类型选择LOID,在LOID里输入要查询 FTTH用户的sn（loid），点击“检测”按钮。FTTH业务故障处理D-工单执行成功、光猫注册成功，业务 不通或异常及解决方法（续）检测完成后，会弹出如下界面。Ip综合网管可以检测出全程设备物理链路的连接情况以及onu的收发 光衰耗情况，可以根据经验值（理论临界值）判断出ONU光衰是否 过大，如果光衰确实存在问题，则告知线务员行进处理。FTTH业务故障处理E-语音业务故障-1用联创工单的定制查询功能，根据电话号码查看FTTH电话 详解: 1：注册EPON：此工单如果在宽带业务上已注册过，语音就不需注册。 2：能
10、力工单：EPON _ONU 开户销户暂停复机更改速率(此工单必须有，从 工单可以看出业务受理是业务新开户，或是销户) 3：增加IAD(此工单必须有,即在SOFTX3000上创建MGW)FTTH业务故障处理E-语音业务故障-1（续2）用联创工单的定制查询功能，根据电话号码查看FTTH电话 选中增加IAD工单，将滚动条向右拉动至自动处理命令，如下图：4：FTTH开户(此工单必须有,即在SOFTX3000上创建物理号码)选中FTTH开户工单，将滚动条向右拉动至自动处理命令，如下图：FTTH业务故障处理E-语音业务故障-1（续）用联创工单的定制查询功能，根据电话号码查看FTTH电话 5：SHLR换号(
11、此工单必须有，即在SHLR上建立逻辑号码与物理号码的对应关系)选中SHLR换号工单，将滚动条向右拉动至自动处理命令，如下图：6: 增加固网彩铃(若前台不受理，就无此工单)7,8: 权限新业务工单(若前台不受理，就无此工单)FTTH业务故障处理E-语音业务故障-2在SHLR,SOFTX3000上查看用户电话数据是否正常 1、SHLR上查看用户逻辑号码与物理号码的对应关系:FTTH业务故障处理E-语音业务故障-2（续1 ） 在SHLR,SOFTX3000上查看用户电话数据是否正常 2、根据1中查到的物理号码，在SOFTX3000上查看用户物理号码是否创建正常：FTTH业务故障处理E-语音业务故障-
12、2（续2） 在SHLR,SOFTX3000上查看用户电话数据是否正常 3、根据2中查看到的用户物理号码对应的MGW(SN码)，查看MGW状态：根据报告中的状态项:引导维护员测试纤路，或是重新烧制SN码，若纤路正常，SN码也重新烧制过，并且所走工单在设备上对应的数据均正常，引导维护员更换光猫再试。FTTH业务故障处理E-语音业务故障-3 1.进入ITMS上查看工单信息ITMS网址为 61.128.117.4:8080/itms （公网），登录网管，在“业务管理” 菜单下的“工单管理”单击“BSS业务查询”，在“逻辑SN” 文本框里出入要查询 Ftth用户的sn码，点击“查询”按钮出现如下界面。F
13、TTH业务故障处理E-语音业务故障-3（续） 1.进入ITMS上查看工单信息若开通状态为失败:询问外线人员，是否是通过IE浏览器下发 的SN码（必须通过IE浏览器下发），如不是，则让线务员通 过网页重新进行SN码的烧制。若再次查询无工单，则需联系 资源管理中心，核实该工单是否通过新综合激活接口下发至 ITMS网管。FTTH技术支持业 务 组：8035001数 据 专 业：8095169交 换 专 业：8121240资 源 中 心：8024997IP综合网管：严伟明（13369631980）ITMS 平 台：胡纪纲（15299118174）华 为 公 司：任中华（13629916696）刘 超（13369992152）中 兴 公 司：赵 勇（18999268789）刘 夏（15899199021）
