领导心理与领导艺术

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1、领导心理与领导艺术卢会志 副教授、博士 山东科技大学文法学院 本章的主要内容领导的概念综述领导有效性理论领导方法与艺术 领导的概念和功能 什么是领导(1)l组织士气的创造力与定向力（Munson,1921）l诱导下属按照其意欲的方式行事的过程（ Bennis,1959）l是一种人际关系，在这一关系中他人服从是因为自 己想服从，而并非别无选择（Hogan,1994）l改造追随者，创造可能达到的目标愿景，并清楚明 确地告知追随者实现这些目标的方式方法（ Bass,1985）l给人们共同的工作赋予意义，使人们能够理解并为 之献身（Drath,1994）什么是领导(2)对一个有组织的群体施加影响，以推

2、动其实现目 标（Roach,1984）个人影响、鼓动和促使他人奉献于组织的效能和 成功的能力（E.H.Sehein,1992）运用制度的、政治的、精神的和其他的资源，激 起、促使和满足追随者的动机（Burns,1978）领导即行使权威与决定。（RDupin）领导是一门促使其部属充满信心、满怀热情来完 成他们任务的艺术(Hkoontz)领导与管理领导：是对群体或个体施加心理影响，使之 努力实现组织目标的过程。施加心理影响的 人是领导者。领导者为“帅才”，即具有“运筹 于帷幄之中，决胜千里于之外”的领导才能 。管理：是指通过计划、组织、领导及控制等 手段，结合人力、物力、财力、信息等资源 ，以期高

3、效的达 到组织目标的过程。管理 者一般称为“将才”，必须重点考虑方案的实 施细节。领导者与管理者特征比较：领导者 管理者创新、发展 管理、维持激发下属的信任 依靠对下属的控制关注是什么与为什么 关注如何做与何时做喜欢挑战性地位 喜欢稳妥性的工作为下属指明方向 为下属制定计划做正确的事 正确的做事领导者的影响力：是指领导者影响和改变下属心理和行为的能 力。包括权力影响力和非权力影响力。领导者权力影响力属于强制性影响力，有强迫 和不可抗拒性，常常以外部压力的形式起作用 。被影响着表现为被动和服从。合法权力：来自于领导者所担任的职务奖赏权力：对于下属认为有价值的奖励拥有控制权强制权力：对下属惩罚措施

4、的控制权。引起下属的恐惧与焦虑 非权力影响力：无强制或惩罚，下属在心理上是自觉自愿的 接受领导者的影响。 品格因素：优秀的道德、品行、高尚的人格受人尊敬，能带来巨大影响。 知识、能力因素：有真才实学、有能力的领导者更加使人敬佩。 感情因素：领导与下属良好的情感沟通，使人产生亲切感，心理距离近，容易接受影响。领导者常用的影响手段以身作则：带头遵守规定，不搞特殊化；直截了当：告诉下属你希望他们做什么，做到 何种程度；逢迎讨好：以友好的方式提出工作要求；理性：告诉下属为什么要这样做；利益交换：通过互利互惠影响下属；寻找上级的援助：利用上级的权力影响下属；玩笑：利用玩笑善意的提醒。有效领导者的特质权力

5、动机：控制资源的强烈需求（积极果 断的行使权力、着力于思考改变他人的行为 和想法、考虑自己在周围人中的地位）激情：对工作充满热情（热爱自己的工作 、客户与员工、热衷于完成工作）认知能力：很好的问题解决能力（擅长某 一专业能力，对问题高屋建瓴的见解）有效领导者的特质自信：切合实际的自信，重压之下保持冷 静；勇气：敢想敢干毫不畏惧的气概，勇敢的 支持创新变革或倡导维持现状，并勇敢的承 担责任；幽默感：释放紧张情绪，解除戒备心，消 除敌意、增进团队合作。心理学家吉伯在1969年的研究报告中，指 出天才的领导者的7项待质：善言辞；外表英俊潇洒；智力过人；具有自信心；心理健康，有支配他人的倾向；外向而敏

6、感 特质理论的最近研究，发现与领导有效性 有关的关键能力：驱力：追求目标的内在动机 领导动机：使用社会化的权力影响他人以获取成功 正直：可信赖性以及把话语变为行动的意愿。 自信：相信自己的领导才能，坚信有能力实现目标。 智慧：处理信息、分析选项并发现机会的能力高于一般人 。 商业知识：了解其运作的商业环境，帮助其准确的决策和 为组织带来成功 情绪智力：基于自我监控的人格，确保优秀领导者具有更 强调情境敏感性以及在必要时适应环境的能力。管理方格理论u管理方格理论是管理心理学家罗伯特布莱克和 简莫顿提出来的。其理论根据认为，最有效的 领导者应该是一位既关心工作，同时又关心员 工的人。关心工作是指领

7、导者更关注与工作过 程相关的因素，如生产过程、产品质量、销售 以及服务质量等。对人的关心包括对友谊、自 尊以及公平的报酬等方面的关注。u关心工作与关心员工这两个因素的组合可以揭 示出领导者的类型，以这两个要素为纵坐标和 横坐标即组成了管理方格。领导管理方格：生命周期理该理论由俄亥俄州大学的卡门（Kaeman）教授 提出的。要观点是，领导者的行为要与被领导 者的成熟度相适应，即随着被领导者的成熟度 逐渐提高，领导者的领导领导方式要进行相应 的改变。员工成熟度的平均水平经历着一个发展的过程 ，即由不成熟、初步成熟到比较成熟、和成熟 的过程。由此，领导者的领导方式也要随之进 行改变，主要的领导方式有

8、授权式、参与式、 说服式和命令式领导生命周期理论模型领导有效性的权变理论20世纪60年代以后，领导有效性的研究的主流 又转入到“权变理论”，即情境理论的阶段，这 权变理论认为，领导的有效性不决定于领导领 导者不变的品质和行为，而是决定于领导者、 被领导者和情境条件三者的配合关系，即领导 的有效性是领导者、被领导者和领导情境三个 变量的函数。 领导有效性f（领导者，被领导者，领导情境） 比较有代表性的权变领导理论有：菲德勒的领导 有效性权变模型、路径目标领导理论、生命 周期理论等。菲德勒的领导有效性的权变模型（1）菲德勒认为，任何形态的领导方式都可能是有 效的，关键在于领导风格和具体的组织情境的

9、 匹配。领导效果的好坏取决于3个因素条件：领导者与 被领导者的关系、任务的结构和职位的权力。 这3个因素的不同情况可组合8中领导情境。菲德勒通过研究表明：情境有利程度和领导风 格共同决定有效性。菲德勒的领导有效性的权变模型（2）菲德勒开发了最难共事者量表（即LPC Least- preferred-coworker scal）用来测量领导者的领 导风格。并得出结论：低LPC得分者主要以任务取向来自我激励的。高LPC得分者主要以关系取向来进行自我激励 的。菲德勒的领导权变模型魅力型领导理论最近几年，组织中领导者的魅力影响 已经开始并越来越引起人们的兴趣。，它 被称为“可以点燃追随者的精力和许诺的

10、 一把火”。有魅力的领导者具有鼓舞和激发人们 斗志的能力，能够对人们特别是追随者产 生一种情感上的影响，能够感染人们的心 灵和思想，甚至能够使追随者产出高于期 望的绩效。魅力型领导者应具有的特征：u具有自信且信任下属；u对下属有高度的期望；u有理想化的愿景；u具有个性化的样板 u出众的辩才和说服技巧u专业技术、知识与才能美国财富的一篇文章幽默地描述了一 位有魅力的领导者所具有的特点：“他上了一个二流大学，并没有获得 一个MBA头衔。但是他有一种气质。他 说服人们去做他们不想做的事情。人们为 他铲平山丘，冲过火海，赤脚在玻璃上行 走。”内隐领导理论内隐领导理论是指人们 “内心”关于领导 者和领导

11、行为的概念、看法、观点和信 念体系。它存在于人们的头脑之中，既 涉及领导者是什么和应该是什么样的问 题。人们对领导行为的感知、描述和评价将 受到这种内隐领导理论的影响。追随者的内隐领导理论决定着对领导行 为的解释从而影响工作满意度和组织绩 效。中国人内隐领导理论的八维结构： 领导者授权的策略与方法授权的意义授权将领导者从烦琐的杂务中解放出来，为领导者 从事更重要的活动节省了宝贵时间。授权使追随者得到了锻炼和成长的机会。授权使组织系统得到巩固。授权具有激励功能，它向下属传递了被信任的信号 ，他们的成长是非常重要的。有技巧的授权能提高工作本身的意义和员工的满意 度，使整个组织的管理水平、能力及活力

12、得到提升 。授权中存在的误区认为授权太浪费时间认为授权是责任的转移 认为授权有危险认为下属不能胜任工作 担心授权自己被“架空”授权的方法决定授权的内容决定授权对象任务清晰具体指明目标而不是确定程序对绩效进行监控多赞许，少责备 领导者树立威信的方法什么是领导者的威信领导者的威信是指领导者在下属的心理上所 受到的肯定、尊敬和信任程度，是下属对领 导者的主观评价威信反应了领导者和下属的心理距离，威信 越高，与下属的心理距离越短，反之亦然 威信决定着领导者的影响力和执行力 领导者的威信的构成：政治威信：体现在下属对领导者的政治立场、政治 信念和政策水平的信任；道德威信是下属对领导者的道德观念、道德修养

13、和 道德行为的认可和接受程度；职业威信是下属对领导者的专业知识、专业技能和 领导才能的肯定和信任程度；虚怀若谷是领导者职业素养的必然要求，也是 领导者职业威信的具体体现。实践证明，领导者威 信是领导行为有效性坚强的支柱。 领导者的虚假威信主要有以下几种形式：压服威信：员工敢怒不敢言，领导者自己反而感到 自己很有威信；夸夸其谈威信：对下属空洞说教，言之无物，员工 表面认可，背后指责，领导者自我感觉良好；妄自尊大威信：领导者自高自大，盛气凌人，员工 表面上忠诚，背后唾骂，领导者觉得自己有威信；收买威信：利用自己的职位权力收买人心以换取员 工的支持，这种交易式的收买具有短期的效果却得 不到员工的长期

14、的认可。距离威信：领导者有意与员工保持距离以抬高自己 的身份，这样的威信也是虚假的，最终也难以得到 员工的认可、理解和支持。领导者树立威信的策略与方法（4）领导者树立威信的方法：正确对待权力和威信的关系，做到有权有威，相辅 相成。加强自身修养，发挥非权力因素对领导者威信形成 的积极作用。正确处理领导者与员工之间水平距与情感距的关系 。 领导者与员工之间的水平距领导者的威信领导者与员工之间的感情距领导者的四种威信:领导者的决策心理只有合作才能双赢西蒙与有限理性决策决策分为两种： 程序化决策和非程序化决策。 前者是完全理性决策 遵循最优化原则； 后者是有限理性决策， 遵循“满意”性原则。 组织中层

15、决策是程序化决策， 组织上层是非程序化决策。收入水平得分收入 水平 权权重事业业发发展得分事业业发发展权权重城市档次得分城市 档次 权权重各方案 合 计计 得分方案一90.56 0.350.27.3方案二80.58 0.360.27.6方案三60.57 0.3100.27.1方案四50.510 0.370.26.9领导者的情绪智力自我认知（觉察自己的内部情绪）自我情绪管理（平衡自己的心情如焦虑 、紧张、恐惧、愤怒等）自我激励（面对困难的希望与乐观）同情心（感知他人情绪的敏感性、设身 处地为他人考虑）积极的人际关系（社交技巧与能力）领导者的会议管理方法管理心理学家古斯（Guth）和肖（Shaw）提出 了召开会议的七点注意事项u确定是否需要召开会议u列出会议目标u按议程表进行u事先提供相关资料u使会议尽可能地方便u鼓励参与。u做好会议纪录。 领导者的时间管理l繁重的工作与轻松的工作交叉做l困难的工作抽出“大块”时间集中做，零散的小事插空做l充分利用上班和下班的“黄金30分”l学会使用“便签”纸条l大的任务分成阶段性的目标来完成l给计划留有“弹性”，别让计划制造无意义压力l做点自己喜欢的事l常与家人、好友在一起，享受轻松时刻领导者职业生涯管理的步骤（1）综合评估与职业定位 （2）职业生